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To the bold, the confident, the creators, the wild ones, the daring, design-centric, risk-takers - vetsak is an ode to you. Without you, we would be half the brand we are. You encourage us to go further, be more curious, crazier, more creative. To challenge the status quo, to never hide in the shadow of the ordinary or the expected.To design a more comfortable world for everyone; from those who make our products to those who bring them home, and everyone in between.
Reviews 290
siko berkel
Feb 28,2022waited months for a delivery after 3 months finally an email back they sent 1 sofa piece and some pillows I wouldn't order anything here, you won't be helped and don't keep their promises
P Niewenweg
Feb 25,2022Update: the company does reply here fast, but not on e-mails. The shipment is since January missing in Germany, but still they state it will arrive. Please contact DHL or ship a new One. (25/02/2022) We placed an order in January, but still no delivery by the end of February. In the automatic e-mail its mentioned answer can take up to 1 week. The order (213555) is missing by DHL, but nobody to pick up the complaint. (24/02/2022)
Besar Muhameti
Feb 24,2022SCAM! Worst service ever! - Ordered sofa in November 2021; - In Feb 2022 I contacted vetsak to get update on delivery > I received email that sofa was shipped by DHL where instead it was handled by local postal office (no notification or whatsoever at all); see pic attached! - Had to rush multiple times to the Post office to pick up the pieces one-by-one (12 sofa large boxes in total not fitting in a car)… obv during working hours; - Quite a piece of work to reconcile the tracking codes DHL-POST-Vetsak… in fact 2 pieces were still missing to be received; - After chasing vetsak multiple times they guaranteed to deliver the missing pieces yesterday Wednesday 23-Feb-2022: No missing pieces received… all FAKE! A guy came to instead wanting to return the rest already received claiming “these were the instructions I had”; - I am obviously now cancelling my order and claiming money back! keep you posted - It is clear that the sofa is overpriced (sh*** quality) while comfortable (a friend has it) and it is clear that this is a precise strategy: bombard ppl on facebook as if one out of three purchases goes well it more than pays off for the rest (ppl wait so long and spend so much that they desist making a return). - I bought two apts and looked a click away to get a sofa via FB but never ever again on FB AND with Vetsak and BE CAREFUL OF THE EXTREME PUBLICITY… It’s all FAKE AND SCAM!
Sandra
Feb 23,2022Kundenservice ist nicht existent. Ich will ein Sofa zurücksenden. Seit 2,5 Wochen beantwortet der Service keine Mails und das Sofa steht verpackt (!!!) herum, die 30-Tage-Rückgabefrist ist dank der nichtexistenten Antwort des Service nun verstrichen. Unverschämt, wirklich unter aller Kanone. Bei dem "high Quality"-Image, das versak sich aufbauen will. Teure Preise, aber beim Kundenservice wird gespart. Traurig.
Katharina Schäfer
Feb 23,2022Ich warte bereits seit knapp 16 Wochen auf mein Sofa. Dieses habe ich im November über ein Möbelgeschäft in Frankfurt bestellt. Das Möbelgeschäft kann mir leider keine Auskunft geben und vertröstet mich täglich mit nervigen Ausreden von Vetsak. Das Sofa ist laut Vetsak seit 5 Wochen fertig sollte in KW 5 geliefert werden - wurde aber bis heute nicht verschickt. Letzte Woche wurde mir zugesichert, dass meine Bestellung „Prio 1“ sei und am Donnerstag, Freitag oder Samstag verschickt wird - nichts ist passiert. Heute wurde mir erneut gesagt, dass es innerhalb der nächsten 5 Tage verschickt wird. Die Logistik scheint offensichtlich überhaupt nicht zu funktionieren. Die Telefone sind abgestellt, so dass man bei Vetsak niemanden erreicht. Bei dem Preis, den man für ein Sofa bezahlt, würde ich erwarten, dass es eine exzellente Kundenbetreuung gibt und die Logistik funktioniert, ohne alles ständig mit Corona zu begründen.
Lilly Lila
Feb 23,20225***** und gerne noch mehr !!! Das Team von Vetsak ist unfassbar nett und kompetent, sie haben mir toll weiter geholfen und alles lief reibungslos, nachdem leider ein Kissen meiner Bestellung fehlte! Weiter so & liebe Grüße
Brendan Read
Feb 22,2022waited 3 months for Velvet Stone beanbag to arrive and when it finally did arrive I got hit with £35 import duty charge. Unpacked the box only to discover no cover on the beanbag. Emailed with no response and no telephone number to call. I can confirm following Vetsak response that no email has been sent by them to be, and still no cover which would be impossible to fit to the beanbag now it is open.
Andrea
Feb 18,2022Ich bedaure die vielen sehr schlechten Bewertungen hier sehr, das hat der Kundendienst nicht verdient. Aber das ist wohl die Gefahr, wenn man plötzlich so erfolgreich ist und dies während der Corona-Zeit wo es an vielen Stellen nicht mehr funktioniert. Die modularen Sofateile sind das Schönste und Bequemste was ich bisher gesehen und gefühlt habe. Ich würde meine Vetsak-Lieblinge niemals mehr hergeben. Die Krönung sind nun noch die dazu gestossenen Beanbags. Besser geht nicht. Mein Fernweh für Ferien beschränkt sich in naher Zukunft auf meine Sofa-Lümmel-Landschaft:-)
Jean De Ballett
Feb 16,2022Warten seit November auf Sofa.Man wird vertröstet von Woche zu Woche falls überhaupt mal jemand antwortet.Sehr schlechter Kundenservice.Würden nie mehr da bestellen und auch keine falls weiterzuempfehlen.Ich frage mich ernsthaft wo die Ware herkommt aber bei diesen Lieferfristen würde es mich nicht wundern wenn in Fernost produziert wird.Mehr Schein als Sein in jeder Hinsicht.Werden nun als erstes PayPal Käuferschutz beantragen.
Katharina Schmitt
Feb 13,2022Habe am Black Friday unsere Couch bestellt, die schon nach 8 Wochen bei uns ankam. Hatte ich bei den Lieferschwierigkeiten durch Corona gar nicht mit gerechnet. Ein Kissen war leider beschädigt aber der unglaublich freundliche und zuverlässige Kundenservice (Valentin) hat sich um eine unverzüglichen Ersatz gekümmert. Einfach rundum ein perfekter Service und eine wunderschöne Couch. Ich bin hin und weg. Vielen Dank liebes Vetsakteam.
Nick Krause
Feb 09,2022Super quick delivery. Received my order withing 3 days and love the product!
flaten
Feb 08,2022Don't even order from them! i have been waiting 14 weeks and been trying to contact them for 3 weeks now! They never come back to you with an answer, so you don't know if you will need to wait 10 weeks more or 1 week. save yourself the trouble and order somewhere else!
Peter Bergonzi
Feb 08,2022I am still waiting for my beanbag some 3 months after ordering, despite plenty of emailing with Customer service.....can someone please help?
Michael Kirschbaum
Feb 04,2022Keinen Plan was die Leute hier so schreiben. Top Service, immer mal gemeldet und vom Status der Bestellung berichtet. Erst Liefern dann bezahlen, Klarna regelt. 10Wochen dauert es halt! Geduld haben fertig. Ware ist mehr als überragend, einfach unglaublich. Vielen Dank an das Team, weiter so
Cornelia
Feb 02,2022Katastrophaler Kundenservice Wir haben unser Sofa im November 2021 bestellt und bezahlt. Die Lieferzeit sollte acht bis zehn Wochen betragen. Bei Nachfrage per Mail Mitte Januar, wann genau die Module geliefert würden, kam fünf Tage später dieMitteilung vom " Happiness Team", in den nächsten zwei Wochen. Dann passierte gar nichts mehr. Völlig undurchsichtige Unternehmensorganisationsstruktur. Vetsak Service ist telefonisch überhaupt nicht zu erreichen. Katastrophaler Kundenservice, fehlende Professionalität und mangelnde Transparenz, lassen Zweifel aufkommen, ob dieses Unternehmen überhaupt noch existiert.
Christine Belli
Feb 02,2022Habe mein Sofa letztes Jahr am Black Friday mit einer Lieferzeit von 6-8 Wochen bestellt. Somit hätte es innerhalb vom 07-21.01.22 geliefert werden müssen. Von Vetsak kam in dieser Zeit nichts. Nachdem ich dann per Mail nachgefragt habe, welcher Liefertermin geplant ist, erhielt ich nach einer weiteren Woche die Antwort, dass das Sofa momentan zum Versand fertig gemacht wird und in der darauffolgenden Woche verschickt wird. Seitdem sind nun wieder 1,5 Wochen vergangen ohne eine weitere Meldung. Was ist das für ein Kundenservice? Wieso kommt hier kein Update, wenn es Verspätungen gibt? Wieso werden vom Kundenservice Zusagen für den Versand gemacht, die dann nicht zutreffen?
Eva
Feb 01,2022Horror Kundenservice. Ich warte seit 6 Monaten auf eine Antwort. Würde hier nie wieder bestellen! Das Sofa selbst ist zwar bequem, aber schnell durchgesessen und auch die Samtbezüge sind nicht mehr so schön wie am Anfang. Habe das Sofa noch nicht mal ein Jahr, es ist sein Geld definitiv nicht wert. Sehr sehr schade, aber Vetsak ist ein reines Instagram Hype Produkt.
Romain Delrieu
Jan 30,2022Je commande un canapé reçu 6 mois en retard mais pas au complet envoyée pars deux marque de livraison Chronopost et DPD sanas savoir que un colis était en point relais La marque m’a pendant 2 mois traitée de menteur au final a près une plaintes au près du transporteur la marque m’a renvoyée la suite sans même me prévenir Au final 6 mois de retard qualité plus que décevante service client qui mais 1 semaine pour répondre et qui ne donne plus signe de vie et bien sûr aucun geste commercial à 4000€ le canapé de 2m sur 2 réfléchissez bien avant d’investir chez eux
Deko
Jan 29,2022Wir mussten zwar ein bisschen länger warten, wie fast überall heutzutage, aber der Kundenservice war sehr freundlich und das Sofa und der Sitzsack sind super bequem.
Christian Becker
Mar 02,2022Ich habe vor über zwei Wochen das Geld für drei Nachfüllpackungen für den vetsak überwiesen, aber keine Ware erhalten. Meine Nachfrage wird nicht beantwortet. Update 09.03.2022: Auch nach vier Wochen ist statt bezahlter Ware bislang nur eine Standardantwort gekommen. Absolut unseriöses Unternehmen! Interessant übrigens, dass den ausgesprochen schlechten Bewertungen umgehend sehr gute folgen. Das riecht nach Manipulation...