To leave a review you need to be logged in
Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
André
Nov 28,2023Se puderem evitar, não voem com esta companhia. Fizemos voos entre Madrid e Havana e foi de mal a pior. No primeiro vôo, a 1 de novembro, o serviço foi muito fraco. Não tinham refeições suficientes para dar opções a todos os passageiros e para os últimos a serem servidos já só tinham lasanha de cogumelos, que obviamente nem toda a gente gosta. Não deram qualquer solução alternativa, sendo as opções comer o prato disponível ou gastar uma fortuna em snacks. Também não forneceram manta para o vôo, apesar de se fazer sentir frio na cabine. No vôo de regresso, a 8 de novembro, o embarque começou com atraso, durante o embarque o avião ficou sem luz várias vezes e o ar condicionado não funcionava. Já o embarque estava concluído quando informaram que seria necessário desembarcar por problemas no avião, mas que dariam novidades dentro de 1h. Após o desembarque passaram-se quase 2h sem sinal de nenhum membro da companhia e sem qualquer feedback sobre a situação. Após esse tempo voltaram a embarcar toda a gente, tendo o vôo partido com 4h de atraso. Terminada a viagem foi feita reclamação de forma a dar à companhia possibilidade de cumprir com o que está previsto por lei mas os mesmos recusam-se a indemnizar os passageiros afectados, indicando que o problema técnico foi causado pelos aparelhos do aeroporto, apesar de um membro da tripulação ter confirmado no vôo que se tratou de um problema técnico com o avião e de todos os outros voos previstos nessa noite terem partido na hora prevista. Tentando recorrer à empresa airhelp surge uma mensagem que não podem aceitar o caso porque com esta companhia é improvável os passageiros receberem compensação mesmo quando a ela têm direito, o que mostra a laia da companhia. Serviço fraco, qualquer conforto básico é extra e tem ser pago como tal e não querem saber dos seus passageiros. Fujam para bem longe
Rafa Palma
Nov 27,2023Fatal la verdad no vuelvo a contratar sus servicios más ni por muy barato que sea prefiero pagar algo más y contratar con una compañía con más categoría Tanto la ida como la vuelta con retraso y a la llegada casi 40 minutos de espera para bajar no recomiendo para nada Los asientos incómodos y súper pegados
Zoe Borrego
Nov 27,2023Lo peor de lo peor, te cancelan el vuelo sin previo aviso. Mi familia no viaja más con esta compañía que da más dolores de cabeza que alegrías. Adiós w2f!
Jenny Rivera
Nov 27,2023Experiencia de vuelo agradable. Compre mis vuelos para mis vacaciones a Cancún asustada por las malas reseñas publicadas aquí, mi viaje de ida el día 28/10 ha estado correcto, el personal amable, dispuesto a ayudarte y con don de gente, todo lo contrario el vuelo de vuelta el día 18/11 Cancún- Madrid, en el que una azafata de negó a enseñarme la carta de alérgenos la cual está obligada a hacerlo, actuando con antipática, malas contestaciones y falta de profesionalidad en todo el trayecto. Por lo demás, el avión relativamente nuevo, aunque los asientos un poco pequeños, la comida buena, y 2 variedades de menú. He leído varías opiniones acerca del personal, y creo que podrían mejorarlo ya que por mi experiencia a sido nefasta.
Michel Borrego Hernandez
Nov 27,2023Lo del check-in 48h antes es puramente anecdótico viajo mañana llevo desde ayer intentando hacer el check-in desde la web desde la aplicación y es imposible…
Antonio Occorso
Nov 25,2023Sono bloccato all'Havana perché stasera avete cancellato il volo per Madrid riprogrammandolo per domani ma io, secondo i piani iniziali, domani avrei dovuto prendere la coincidenza ryanair per Palermo perché domenica ho un impegno improrogabile. Come faccio a riprogrammare la coincidenza considerato che non esiste un diretto nella data di domenica? Per chiedere il rimborso del volo come devo muovermi? Prenderò in considerazione nuovamente questa compagnia solo se sarete rapidi nel risolvermi il problema appena arriverò domenica mattina a Madrid. PS: se devo fare io la ricerca della possibile coincidenza ditemelo così evito ulteriori perdite di tempo considerato che dovró sicuramente cambiare terminal.
Sheila Glez meilan
Nov 25,2023Terrible experiencia en el avión le pongo una estrella pq sino no me deja escribir pero realmente se merecen menos q eso , avión sin pantalla ,sucio ,viejo incómodo los asientos ,dejaron los equipajes pq no cabían en el avión y nos enteramos al llegar a Cuba q no teníamos maletas y luego d cansarnos d llamar logramos q nos dieran una explicación con mucho trabajo y pocos deseos además agregarle q salió con retraso ,en fin un martirio cuesta trabajo q te den una explicación y cuando lo logras es de mala forma y prácticamente te culpan por los percances ,espero que sirva esto para q nadie pase por lo mismo que pasamos nosotros
Elena Rodríguez Alija
Nov 24,2023Está aerolínea es lo peor que he visto ,volamos el 29 de noviembre a la Habana con un bebé de 11 meses imaginaros todo lo que hay que llevar ,pues la aerolínea no me deja facturar dicen que la bodega está llena y les he preguntado que si me pasó de peso con las cosas del bebé y su comida y la contestación es que lo tendré que dejar en Madrid . Nunca en la vida vi una cosa parecida vamos unos sinvergüenzas ,y luego otros trámites que hice con unas cunas para el avión teniendo la confirmación de la de ida y vuelta me negaban la de vuelta alegando que yo no la solicite cuando tenía el correo de confirmación menos mal que eso sí lo solucione pero lo de la maleta me toca irnos a mi pareja y a mi casi sin nada para llevar lo del bebé ...
Daisy Perojo
Nov 24,2023El día que hice esta calificación fue a raíz de muchos comentarios que leí sobre la aerolínea World2Fly. Bueno el día 29/11/23 viaje a cuba, la experiencia en el chekin fue excelente buen trato. Con relación a los asientos del avión eso es para niños de 5 años, horrible no podía estirar los pies, he llegado a mi destino con dolores en las piernas y rodillas que no podía ni caminar y una inflamación 🤦🏻♀️ah y el vuelo salió con retraso.. Luego al llegar a la habana aquello fue un desastre a la hora de recoger el equipaje, salían por varias cintas no sabías por donde podia salir tus maletas, no puedo explicar lo mal que lo pasamos todos los que íbamos en ese vuelo. Yo tenía una reserva en el autobus Viazul a las 22:45 y faltando 15 minutos para que saliera el bus fue que logre recoger mi equipaje en el aeropuerto, casi pierdo mi pasaje de Viazul. Una experiencia horrorosa yo tenía una impotencia más de 4 horas para poder recoger tu equipaje. Sin embargo a mi regreso de Cuba a España fue mejor el avión más espacioso y el vuelo fueron 7 horas, pero el equipaje cuando llegamos a españa tardo en salir 🤷🏻♀️ ************************************************** Dios mío yo viajo el día 29/11/23 con esta compañía y leyendo todos estos comentarios se me han quitado las ganas. No cancelo el billete porque ya no tengo tiempo y es un viaje urgente a Cuba. Espero no pasar por toda esa mala experiencia que han tenido los demás pasajeros que han dejado sus comentarios aquí. Dios me ampare 🙏 y pueda tener suerte 🥹
ILARIA CASSIANO
Nov 23,2023Pessima organizzazione, e assistenza al cliente! A parte il volo intercontinentale come se fosse un low coast di 1 ora! Spazi ristretti, cibo pessimo, nemmeno il porta cellulare intero per visionare uno dei film forniti! Ma io scrivo da ben 14 giorni per riavere la mia valigia, mai recuperata! Dopo quasi due ore di ritardo all’ atterraggio, stavo per perdere la coincidenza con l’italia! Ho scritto venti mail! Chiamato mille volte! Nessuna risposta! Qualcuno sa come denunciare la scomparsa del mio bagaglio? Ilaria cassiano Vuelo 2W1506 del 07/11/2023 Maleta RU84GU
undefined
Nov 22,2023Vuelo 1505 de noviembre 5 Todas mis maletas fueron dejadas en Madrid y regrese en el vuelo del 8 de noviembre para España y sin mis maletas aun, todas mis pertenencias y las propias maletas se tuvieron que quedar en Cuba, me pase llamando a la aerolínea esos días en Cuba y no hubo un teléfono que fuera capaz de siquiera responderme, les escribí por correo y hasta los días de hoy no me respondió nunca, Además q el vuelo del 8 de noviembre después de haber echo subir a todos los pasajeros al avión nos tuvieron que bajar luego de estar 1 hora y media dentro sin aire acondicionado porque no había electricidad en el avión, cosa que debieron revisar antes de hacernos subir al avión, el vuelo se atraso casi 4 horas y todo ese tiempo en el aeropuerto esperando fuera todos los pasajeros y no fue ningún representante a darnos la cara y contarnos al menos que pasaba, ni merienda dieron ni agua, todo eso corría por cuenta de los pasajeros El avión muy malo también pues no tenía pantalla de entretenimiento siquiera y eso en un viaje tan largo es complicado
Sara
Nov 22,2023If i could give this terrible airline 0 stars i would. They cancelled my luggage 2 months after I purchased the ticket and told me that there’s no longer any availability for me to add it. I’ve been contacting them 5 times, asking to find a solution and got absolutely no help, at 2 times they hung up on me mid call. They refused to help me get the bag on a different plane and they just kept telling me there was no availability even though I booked the tickets 4 months before departure. Customer service is absolute garbage and the employees are rude and not helpful at all.
Jose Luis Palacios Duce
Nov 21,2023Cuatros vuelos con World2Fly Madrid Cancun Cancun Madrid siempre pagando la diferencia para que las maletas salgan las primeras y aun no lo e conseguido y para el colmo este ultimo vuelo dia 11 de Noviembre Cancun Madrid justo justo salieron las ultimas y no solo las nuestras sin todas las que tenian esa prioridad has las de una de las jefas de esta compañia que volo con nosotros y conociamos. Sin embargo el trato del personal durante el vuelo una autentica maravilla tanto el 28 de Octubre a Cancun como el de vuelta a Madridel 11 de Noviembre seguire volando con ellos pero sin pagar el cargo de maletas un saludo
Ale Aguilar
Nov 20,2023Estuve en cuba y no me llegaron mis maletas hasta 6 días y mi novia todo el viaje , los compañeros de worldtofly que vinieron en nuestros vuelos un desastre y el avión igual no esta preparado para viajar 10 horas . A dia de hoy llevamos 15 días sin una respuesta por parte de la compañía que nos pague todos los tickets y todos los daños que hemos sufrido por no tener la maleta allí en cuba y no nos responde a los correos. Transmitiremos un denuncia a esta compañía. Os aconsejo que no la cojáis es nefasta e incompetentes
Miguel Castro Sevillano
Nov 20,2023Avion viejo, asientos rotos y sucios, sin pantallas, no dieron ni almohada ni manta....encima me toco asiento no reclinable( tieso 10 horas en un asiento). Tripulacion trato muy bueno, comida escasa pero rica. En la vuelta, avion nuevo pero algun tripulante nefasto, 3 veces tuve que pedir agua para recibirla...... Pd: Aunque responden a las reseñas, es una falsa cortesia, que solo lleva a escribir a atencion al cliente para que te digan finamente ajo y agua, deseandote suerte en el siguiente viaje.
Francisco R.
Nov 20,2023La atención prestada por teléfono de Rebeca,muy resolutiva y amable un ejemplo de buena atención. Muy profesional. Un saludo.
Leticia Pavó Oñate
Nov 18,2023Soy pasajera frecuente de W2Fly, y ante todo, aclaro que disfruto cada vuelo. Puedo asegurar, que le he proporcionado varios ingresos, tanto míos, como de amigos y clientes en estos 2 últimos años. Pero ayer, he quedado un poco decepcionada. Ayer reservé por la web 2 equipajes extras, y al percatarme que fueron emitidos en otro trayecto, por falta de disponibilidad, según me explicaron, les llamé inmediatamente, a ver si podía remediarlo. La respuesta que tuve fue que la política de la empresa no devuelve los servicios extras. Y lo entiendo, pero, lo único que sentí es que a nadie le importaba que perdiera 160 euros, para nada, y en tan breve tiempo. Creo que podían haberse esforzado con darme una solución, al menos. Yo no quería el reembolso, les ofrecí cambiarlo a otra reserva, pero tampoco me dieron esa opción, y al final quedé con ese mal trago todo el día. Soy de los que creen que en lugar de quejas, hay que buscar soluciones, y no me quedo con un No se puede. Es mi política diaria. Y creo que debería ser la de toda empresa que se debe a sus clientes; Su satisfacción. Los exhorto a que continúen con su buen servicio en los vuelos, pero espero que la atención al cliente pueda mejorar mucho más.
Atena Olga
Nov 17,2023Acabo de volar con esta aerolínea por primera vez y la verdad muy decepcionada. Vuelo 3904 salió tarde que mal la verdad, un avión súper viejo, no manta, no pantalla, no entretenimiento, las maletas de manos te pesan dos veces (en la facturación y antes de abordar) la comida solo había pasta porque el pollo se terminó, te comes eso o te aguantas hasta llegar, el avión sucio con restos por doquier. Faltal, no me parece y más cuando sabés que es un vuelvo de 8 horas y más, imposición total.. La tripulación bastante grosera y contestona.
Diogo Amora
Nov 17,2023NO COMPREN EN W2FLY. Compré 2 boletos de Madrid a Cancún. Me los cancelaron con menos de 4 días de anticipación por “Motivos Operativos” La compensación legal es de 600€ por billete. A la fecha la empresa no ha querido dar la compensación y tuve que proceder legalmente. Además de tener que comprar otro boleto de otra aerolínea que me salió más caro. Son una estafa.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Ana
Nov 29,2023Hola buenas tardes,soy pasajera de esta aerolínea el ,vuelo 1505 con destino a la habana,dia 28 de noviembres fue cancelado el vuelo por problemas técnicos del avión,y he recibido un tratamiento pésimo,después de 4 horas de espera sin darnos servicio alguno,ni agua por parte de la aerolínea , Estamos reclamando indemnización y no nos han dado respuesta alguna,considero una falta de respeto hacia a los pasajeros,