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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Kryštof Hes
Dec 15,2023Today I just returned from a month trip to Cuba, both flights with World2Fly. I made very good experience with them - cheapest flight when I compared to other airlines, attentive customer service willing to resolve problems. Good organisation at the airport, better than expensive Iberia from my previous transatlantic flight. Don't mind the unprofessional appearance of the emails and some missing functionality of the website. One star minus because by bike transported as excess baggage took more than an hour in Madrid to arrive and I already thought I lost it.
Lisa Silva
Dec 14,2023Estoy sin mi maleta hace cuatro días, entras en contacto con ellos te dicen que eso no es competencia de ellos y te Dan otro número y un correo para contactar, teléfono que no contesta que es una máquina que habla y ni los emails que he mandado tampoco. Ya no sé qué hacer no me dan una solución ni me dicen nada y yo estoy en la República Dominicana hace 4 días sin ropa ni zapatos ni nada de mis pertenencias.
Claudia Echevarria Molina
Dec 13,2023Experiencia pésima. Hace mas de una semana el 5/12 mi padre voló a La Habana. Una de sus maletas no llegó a su destino y le indicaron que llegaría en el vuelo del día siguiente.Ocho días después la maleta sigue sin llegar y sin información alguna sobre cuando llegará. He contactado con el número de atención al cliente (900 92 40 40) y te indican que ellos no dominan nada de ese tema. Completé el formulario de reclamaciones de servicios de su web y te responden (desde el email customer.care) lo mismo que tampoco te pueden ayudar. Te remiten a un email (supuestamente es la única vía para gestionar las incidencias con los equipajes) y no te responden. Me presenté en su puesto del aeropuerto y mas de los mismo, te indican que tienes que escribir a ese supuesto email. Nos sentimos totalmente desamparados sin saber a dónde dirigirnos en busca de información o ayuda. No obstante nuestra odisea ha empezado una segunda temporada cuando ayer 12 /12 mi madre voló en el mismo vuelo a La Habana y NINGUNA de sus dos maletas llegó con ella. Me gustaría saber que está haciendo esta aerolínea con los equipajes de los pasajeros que no están llegando con ellos a su destino. Me pueden explicar como incumplen con un servicio ya pagado y no son capaces ni siquiera de informarte al respecto? Que sentido tiene un teléfono de atención al cliente en el que no te pueden ayudar con un problema? Continuaré reclamando por todas las vías posibles en busca de ayuda.
Carlos Baez
Dec 11,2023Cuento mi mala experiencia porque no quiero decir maldita experiencia,vivo en Barcelona y viaje en aves a madrid para viajar por la línea (2 personas )de Madrid -santo domingo ,los equipajes de mano medían 55cm no nos lo aceptaron porque son 50cm pues tiramos a la basura dos maletas y entramos en dos bolsas el equipaje no una chica se ensañó con nosotros y no quería nisiquiera que nos facturaran pues procedimos a abordar aya estaba la chica nuevamente y no nos aceptaba abordar con los equipajes de mano pesando aún menos de los 10 kg y las bolsas de mano pues para poder abordar hay en la puerta me cobraron 150euros por cada bolsa €300 para abordar y tirarla a la bodega cuando llegamos a Santo Domingo fui el último esperando las dos bolsitas y no llegaron abrí la reclamación y solo dijeron llamé el jueves y eso fue domingo 10 ,,,,,,no la recomiendo y es verdad lo barato sale caro porque gaste extra más de 400 euros y compre una bebida en el mismo aeropuerto y tube que dejarla y por no cojer mas enojo termine perdiendo la bebida que me costo más de 200€ fue mi viaje más trausmante
KLD
Dec 10,2023Siempre he volado por esta aerolinea cada vez que voy a Cuba, al principio muy buena pero han perdido mucha calidad en el servicio y sobre todo en el compromiso con los clientes. Semanas antes del vuelo solicite que queria llevar un Televisor y ademas pagarlo, pues hice la reserva pero el pago me dijeron que era en el aeropuerto, al final no pude montar el tv porque no estaba confirmado (osea tenia que haberlo pagado antes, lo cual solicite hacerlo y me dijeron que no), se contradicen en informacion. Lo otro es que tanto la agencia Onlinetours como la Compañia aerea me confirmaron que tenia una maleta para mi bebe de 23kg, para mi sorpresa solo tenia una de 10kg facturable, al final me dejaron montar la maleta sin pago alguno. En fin… creo que tendrian que actualizar la informacion que tienen sus sitio web para que todos hablen el mismo idioma y no haya informaciones erroneas para los clientes, que al final son los que sufren las consecuencias.
Felix Matos
Dec 10,2023Mi vuelo desde Santiago, República Dominicana, de fecha 6 de septiembre de 2023, fue cancelado dos veces, hasta que por fin salió el día 8; perdiendo así mi muy valioso tiempo, dinero de reserva y compra de otros transportes dentro de Europa, de hospedaje y por reserva de asiento en el avión. El personal de la línea en STI dijo que W2Fly daría una compensación, al llegar a Madrid nadie dió la cara por la empresa; hoy es 9 de diciembre y todavía no he recibido la compensación prometida, tampoco ningún tipo de retribución por los gastos perdidos y ocasionados por este trastorno, tampoco respuesta alguna a las dos veces que he hecho la reclamación (a través de la página de la línea aérea) por todos los daños y perjuicios provocados por W2Fly.
Arielina Estevez Bueno
Dec 09,2023Compré dos vuelos ida y regreso Madrid-Santiago de los Caballeros con esta compañía y esta experiencia se convirtió en una pesadilla. Los vuelos eran para mi amiga que se casaba en Rep. Dominicana. El primer contratiempo fue cambiar el destino a Santo Domingo en lugar de Santiago, asi como la fecha que era el 8 de noviembre para el 9 de noviembre y por Santo Domingo. Como mi amiga iba justa de tiempo para su boda cancelamos ese vuelo de ida y tuvimos que comprarlo por Iberia. Pues el regreso a Madrid no fue mejor! Hasta que llegó el día del vuelo no sé la cantidad de notificaciones que pude recibir de World2fly indicando actualizaciones del vuelo. Esta situación se convirtió en un auténtico estrés para nosotras y en una incertidumbre que nos generó mucha ansiedad. Finalmente también cambiaron el regreso por Santo Domingo en lugar de Santiago y la experiencia de vuelo fue desastroza. Desde luego elegir a esta aerolínea para volar se convirtió en una pesadilla y le amargó bastante el viaje de su vida de vacaciones y boda en el caribe a mi amiga. No podíamos quitarnos de la cabeza el miedo de que esta compañía nos pudiera fallar. Nada recomendable. Yo desde luego no pienso volver a repetir y es que cuando estás de vacaciones quieres disfrutar y desconectar.
Marina Lladonosa Pacheco
Dec 08,2023They broke my whole suitcase, more than three weeks ago. And I haven't got any answer for customer service. They do not take calls or answer emails. Codigo de reserva: 001050/0094/23 Localizador: 1599489 Vuelo: WFL2502. Vuelo: Cancún - Madrid: 18.11.2023 Marina Lladonosa Pacheco El email no me lo permite poner. Però si revisais el email por mi nombre: Marina Lladonosa , encontrareis cuatro emails mios
Crismery Amacin
Dec 08,2023Lo peor que a llegado al mercado, son unos ladrones todos en el cielo ay un Dios y todo se paga . Mi niño viajaba ayer 7 diciembre y por un sello no me lo montan y no me quieren devolver mi dinero ni el dinero de la asafacta que no cumplió con su trabajo son unos ladrones estafadores.
Enrique Garnelo
Dec 08,2023Puntuales a la ida como a la vuelta. El avión normal, con pantallas individuales con películas, series, revistas, etc , gratis. Nos dieron 2 comidas ( básicas ) Asientos normales. Repetiría con esta aerolínea
Neysi Garcia
Dec 07,2023Pongo una estrella para poder comentar, pq ni una debería poner;primera y última vez que viajo en la basura de aerolínea esta, pague por una comida gourmet y simplemente no me incluyeron en la lista y me quede sin comer, lo segundo son súper estrictos con el Equipaje de mano si llevas una maleta de mano y un bolso o mochila ni se les ocurra comprar nada más en el aeropuerto porque no permiten tres bultos por muy pequeños que sean, conclusiones es mejor no viajar por aquí, lo barato sale caro y por ahorrarnos 20 Euros a veces el Disgusto es mayor
Sergio Arenas
Dec 06,2023He volado en noviembre de Madrid a Cancún ida y vuelta con buena experiencia. Debido a los comentarios que leí en esta página estuve bastante preocupado hasta el día de mi vuelo, sin embargo, en mi caso TODO se desarrolló sin incidentes. El embarque se llevó a cabo de manera correcta. El avión bastante nuevo con 3 filas de 3 asientos con pantalla (películas, series, juegos...incluidos), la comida de avión (como se podía esperar). Check in de forma correcta sin problemas con exceso de peso en maletas. Salidas sin retrasos y llegadas puntuales. En mi caso, no ha habido queja alguna.
Nayrha Milucci
Dec 04,2023El vuelo peor de mi vida. En verano viajé de Madrid a Cuba, me sirvieron una comida y por precaución pregunté si llevaba setas ya que tengo alergia a esto y no sabía que había que comunicarlo antes. En la tapa de la comida no estaba escrito, pero había algo que me parecían setas. Pues me tuvieron literalmente hora y media esperando porque la sobrecargo tenía que informarse. Me contestó mal porque veía que yo la miraba esperando la info y muriendome de hambre. Una vez me dijo que no podía pararse para atenderme a mi y otra que si no estaba segura que no lo comiera. Hablamos de un vuelo de 10 horas. Al final pregunté a otra azafata que en seguida me contestó. El servicio de catering es pesimo. Para bebidas con alcohol hay que pagar a parte, pero no aceptan cash. Nunca más volveré a viajar con ellos!
Ignacio
Dec 02,2023Terrible. Siempre con horas de retraso. Nada recomendable.
javier aparicio
Dec 02,2023Vole el dia 24/11/2023 en el vuelo 1506 de World Fly2w con destino madrid desde la habana y se cancelo. No nos avisaron hasta cuatro horas despues. hemos puesto una reclamacion y lo unico que dicen que fue por fuerza mayor, que no tenemos derecho a nada. Yo tuve que comprar billetes nuevos de renfe al retrasarse un dia el vuelo. Señores no vuelen con esta compañia, al final lo barato sale caro.
Katarzyna Domagala
Dec 01,2023Wrote to them with a complaint on 23rd Oct, still no response even after submitting another form. They cost me a lot of stress and additional costs and there is no answer from them
Micol Ballerin
Dec 01,2023My flight from Havana to Madrid on the 28th of November got canceled. I received no info about it (no text, no email.. nothing) and found out about it only when I got to the check-in desk at the airport. To this day I still haven’t received a single official communication stating that my flight was cancelled and have nothing to show to my insurer. In Havana they told us to wait to get to Madrid airport to claim refunds/compensation. According to what they said, in Madrid airport was supposed to be an office able to handle claims. In reality, there was only a little ticket booth which said is unable to process anything else other than tickets. I sent an email to world2fly but received no reply. Due to the flight cancellation I lost another flight and train ticket and I had to book an extra night in Madrid, another train and another flight with such short notice (which doesn’t come cheap at all). We finally left Havana 27 hours later. Even the flight rescheduled for the next day was late. The plane was a wreck - no individual screens nor entertainment for a long haul flight. There were some old school tvs in the aisles but in order to listen to the audio of the movies you had to pay for a “comfort goodie bag” which included some headphones. Please process asap my 600€ compensation (in accordance to European law). Thanks.
GABY
Dec 01,2023La verdad con todos los comentarios que leí, me daba miedo que llegara el dpia de mi vuelo. Volé de Cancún- Madrid y Madrid-Cancun, en ambos vuelos el embarque fue ordenado, fueron puntuales, la tripulación fue amable, la comida pues buena lo normal para ser comida de avión, lo que noté es que si te pasas del peso indicado si te cobran bastante ¡100 euros! a un señor que le pesaron su maleta de mano y que se le pasó por unos kilos le cobraron tal cantidad, en general todo bien
Fabiola Sarduy
Nov 29,2023He volado varias veces en esta aerolínea, nunca de 5 estrellas pero sin percanses, la verdad que en este caso estoy muy decepcionada, comenzando en madrid donde agregue una maleta extra en trayecto de madrid-habana, y después q me la cobraron me doy cuenta q esta como equipaje extra en el trayecto equivocado es decir Habana-madrid, cuando llamo me dicen que en el vuelo que yo quiero no hay capacidad para equipaje extra y me piden que haga la reclamacion y me avisarían, nunca me dijeron nada, el dia del vuelo cuando estoy en el check in, me dicen usted tiene otra maleta paga ojo la cual no lleve porque me dijeron que habia sido una equivocacion y que el vuelo estaba lleno, en fin me cobraron la maleta y no la lleve perdi la posibilidad de llevar la maleta y perdi el dinero el cual me cobraron y aun espero respuesta, pero no termina el disgusto ayer 28 de noviembre era mi vuelo de regreso a madrid y sin que me avisaran de nada, llego al aeropuerto en la habana y veo que estaba cancelado el vuelo y estaban llenado un bus con las personas mandandola para un hotel que las condiciones están pesimas la comida malisima, pero eso no es lo peor yo tengo dos hijas menores que estoy pagando una niñera y he perdido mi pasaje alicante en el Ave y sin contar que ya estoy perdiendo un dia en mi puesto de trabajo el cual vere como justifico, y viendo todas las criticas no creo que se hagan responsables de todos los daños causados a mi en particular pésimo, malisimo y la atencion de la representante en la habana fatal.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
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Virginia Guzman
Dec 15,2023Me parece un abuso y una falta de respeto lo que paso anoche en el vuelo que salia de Santo Domingo las Americas.. mas de 3 horas de retraso y encerrados en el avión sin dar ninguna explicación de lo que estaba sucediendo.. por otra parte nos hablaron mal y fueron muy groseros con los pasajeros En mi opinión me pueden regalar billetes para viajar por esa aerolínea y les doy las gracias Para mí no existe…