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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Summer Sunset
Jul 10,2022Me he quedado satisfecha.Mi vuelo ha sido Madrid-Cancun-Madrid(27.06.22-04.07.22)Respecto el avión: asientos cómodos, suficiente espacio entre las filas, entretenimiento bastante bueno, la comida normal, merienda sorprendente, desayuno bueno, azafatas respetuosas.Los vuelos han sido sin turbulencias,aunque esto no depende de la tripulación, pero me sorprendió bastante. El vuelo de ida fue retrasado por lo menos 1 hora y pico.Recogida de maletas en Cancún fue nefasta, perdimos en el aeropuerto una hora de espera.Por eso pongo 4 estrellas. Lo recomiendo volar con world2fly!
Laura Mg
Jul 08,2022Al hacer la facturación por Internet no me asignó automáticamente un asiento y tuve que escoger uno por el que pague 30e para poder seguir haciéndolo. Llego al aeropuerto y colas enormes porque nadie lo hace por la web por los errores que da. Me siento en el asiento que he pagado y por el que he solicitado la devolución en una reclamación y llega una azafata y me dice que si viajo solo. Le digo que sí y me dice que coja mi maleta de mano y vaya con ella cosa que hago sin pedir explicaciones. Me lleva a la primera fila y me dice que me siente con un niño que viaja solo para que lo cuide durante el viaje. No me pregunta que si puedo o quiero, simplemente me dice que lo cuide. Como yo hay varias personas más que hacen de niñera durante el viaje. Cuando llevamos como 2 horas de viaje la digo que lo siento que no voy a seguir cuidando a un niño de unos 5 años que no deja de moverse y hacer cosas durante todo el tiempo como niño que es. Voy a poner otra reclamación para que me paguen el tiempo de cuidador que he ejercido durante el viaje y que es trabajo de ellos, me tendrán que dar la parte proporcional del sueldo de ellos por cuidar de un menor no acompañado. Increible!
pepe G S
Jul 05,2022Hasta el día de hoy no nos han enviado el billete, solo un itinerario, el vuelo es Madrid-Cancun el viernes 8 de julio. ¿Cuando mandan el billete por correo?
Sb
Jul 02,2022A la hora de hacer el check in online me pedía la tarjeta para hacerme un cobro de 50 euros sin el cual no dejaba completar el trámite. En el aeropuerto de Punta Cana me dicen que el cobro es por hacerlo online y que fue por elegir asientos, cosa que no fue así puesto que seleccioné los que aparecían como predefinidos. Además, a otros pasajeros que también lo hicieron online no se les cobró ningún importe, por lo que no quedamos conformes con la explicación de la chica del mostrador del aeropuerto que nos dijo que podíamos dirigir nuestra solicitud de queja directamente con la compañía de vuelo. Posteriormente nos enteramos de que había un mostrador de la compañía donde podíamos habernos dirigido directamente pero del cual no se nos informó en ningún momento al decir que queríamos presentar una queja formal y exigir una explicación y devolución del importe. Además, querría recalcar que las normas frente al COVID que había que seguir en el avión no fueron tenidas en cuenta y el personal de vuelo no hizo nada al respecto. Una chica que estaba sentada justo en el asiento de la derecha llevó la mascarilla de coletero todo el viaje y tenía mocos, tos y síntomas claros de fiebre y en ningún momento se le llamo la atención. Dicho esto, muestro mi descontento con el trato recibido y espero una explicación sobre el importe de 50 euros que tuve que pagar obligatoriamente para poder hacer el check in online Editar Respuesta de World2Fly Hace un día Buenos dias, sentimos leer tu comentario. El check in online no tiene costo, salvo que se realice selección de asientos. Para realizar el check in sin costo se debe continuar con lo que el sistema ofrece sin cambiar nada. Puedes dejarnos cualquier comentario que desees a través de nuestra pagina web, no solamente nos sirve para mejorar el servicio sino que nuestro equipo puede ver el caso, y darte una rta. Esta es la respuesta que nos habéis dado. Vergonzoso que vuestro servicio de atención al Cliente no se digne a contestar la reclamación. Exigimos una devolución de los 50 euros pues nosotros no elegimos los asientos, no son asientos especiales y el avión, cuando hicimos el check in 24 horas antes, no tenia asientos ocupados. Hacemos SU TRABAJO y encima nos cobran.
Elizabeth Sanches
Jul 02,2022Estaba un poco nerviosa por todas los malos comentarios que había leído ,pero nuestra experiencia fue buena. En la ida de Punta Cana a Madrid, el check-in estaba muy organizado. Había un mostrador exclusivo para la gente que ya había hecho el check-in online y todo fue muy rápido. La chica que nos atendió fue muy amable y eficiente. El vuelo excelente, el personal a bordo super amable, comida y entretenimiento muy bien. En la vuelta de Madrid a Punta Cana, faltaba organización en el proceso de check-in. No estaba clara cual fue la cola de la gente de check-in online y el personal nos enviaba de una cola a otra. Al final duramos 2 horas y media en cola, más que personas que no habían hecho check-in online y eso viájanos con niños es muy incomodo. El personal tanto del mostrador como durante el vuelo ha sido muy amable y analizando la situación actual en todos los aeropuertos de Europa, puedo perdonar la mala organización y espero que mejoren esa parte. Igualmente en nuestro caso han cumplido con las normativas del COVID. La tripulación avisaba frecuentemente sobre el uso de la mascarilla.Una critica que tengo, es el tema de la reservación de asientos. Cómo viajé con dos niños, no quería arriesgar que nos separen y reservé los asientos y de verdad que 140 Euros es un costo demasiado alto. Deberían o confirmar que familias con niños no se separen o bajar el precio por reservar. Tal vez la próxima me arriesgo y no reservo asiento. En resumen, reservaría nuevamente con world2fly porque la experiencia ha sido mucho mejor que en otros vuelos y los aviones son nuevos y limpios.
Ivo González
Jun 29,2022Horrible. Mi madre, de 83 años, viajó de Madrid a La Habana. Cuando realice la reserva y efectúe el pago solicité servicio de ayuda para personas de su edad. En Madrid cuando hice el check-in, no tenían sillas de rueda para llevarla, tuvo que ir andando después de discutir con las azafatas. En La Habana, peor, nunca apareció la asistencia y hasta le perdieron una maleta . Después de 8 días y muchísimas gestiones apareció la maleta abierta y con faltantes. Aún no tengo claro qué hacer para reclamar. HORRIBLE
Javier Aparicio
Jun 28,2022Pésimo mi esposa voló de Madrid aSanto Domingo con pasaporte dominicano ,ella tiene la doble nacionalidad, nuestra sorpresa ayer al facturar en el vuelo de vuelta de Santo Domingo con world 2fly no la dejan embarques por no tener el pasaporte español allí ha quedado tirada como una comilla .Inesplivable mal empieza para una compañía nueva hemos presentado hoy reclamación tanto la agencia de viajes como yo mismo y no he obtenido resultado mañana lo pondré en manos de mi abogado
Maria Salvador
Jun 26,2022Nefasto ,mi niña vuela hoy tenemos 2:30 esperando facturar y nada de nada. La verdad es que lo barato sale caro ...
Estefania Madrid Segade
Jun 22,2022El viernes 17 de junio he tomado un vuelo de Madrid a Cancun con esta compañía pero no me ha llegado la maleta documentada. Ya han pasado 5 días y aun no tengo noticias de ellos. Lo único que puedes hacer es enviar correo (porque por teléfono no pueden ayudarte dicen) pero ya he enviado 2 correos y aun no me responden. Estoy desesperada porque no se donde esta mi maleta y la aerolínea no se reporta y los días siguen pasando y esto me esta costando dinero porque tengo que comprar cosas que necesito y tengo en esa maleta.
Iris Ramírez
Jun 21,2022Una larga cola en casi tres horas para el chequeo....retraso, incomodidad para llegar al avión y mucha espera por la maletas
Estibaliz Jimenez
Jun 20,2022Viajamos 18/06/22 Madrid Punta Cana, el vuelo muy bien, la comida bien y el entretenimiento también bien, la tripulación muy atenta, hemos quedado muy contentos.
Francisco Janeiro
Jun 15,2022Our luggage got lost on our fight from Lisbon to Cancun. Tried to contact World2Fly several times to understand where our luggage might be and there’s no response from their side.
Natalia
Jun 15,2022Hice un viaje a Cancun con esta empresa y no volveré a repetir ni gratis. Tanto en el vuelo de ida como el de vuelta se les paso entregarme mi comida. Solo a mí y aunque iban dos carritos con comida, uno que se acercaba por la parte trasera y otro por la parte delantera. Las dos veces tuve que llamar a las azafatas y reclamar mi comida. Me parece bastante increíble que no se fijen en que están dejando a un pasajero sin comida, es bastante evidente, mesa plegada, ni un vaso ni cajita delante de mí, en serio es tan difícil verlo? Me parece bastante dejadez que en un vuelo de 10h te dejen sin comer. Después de todos modos, la comida está muy pasada, rompí el cuchillo de madera cortando el bollo de la cena, parece que te dan comida caducada, porque además no sienta bien. Espacio muy limitado, primer avión en mi vida en el que no he conseguido dormir por no poder sentarme cómodamente, parece que para sentarte te tienes que quedar con la espalda doblada, sales con dolor de cuerpo. Atención al cliente muy deficiente, porque en el vuelo de vuelta no hablaban castellano, solo portugués y fue un vuelo a Madrid. Aparte de falta de interés e iniciativa. Además, quizás lo peor de todo, los espacios estaban sucios. No tendrán ningún protocolo de limpieza ni desinfección porque te encuentras manchas marrones y rojas en los asientos y las mesas. Si no saben pasar un trapo para limpiar estas manchas cantosas, olvídate de la desinfección por covid, no creo que exista. Tampoco te dan toallitas desinfectantes para comer. Definitivamente no lo recomiendo.
Dianne Cantrell
Jun 14,2022Great service as u helped abounded passengers from tenerife to Manchester
A. Traveling med
Jun 12,2022Hoy mismo hemos llegado a Punta Cana con la aerolinea World2fly, el vuelo 2w3503 y quiero dejar aquí mi experiencia: Después de leer opiniones y reseñas iba con MIEDO al leer tantas malas experiencias, sin embargo, mi impresión ha sido todo lo contrario: FENOMENAL. Si he de criticar un punto es la facturacion, que había demasiada cola, pero por lo visto habia sido generada por un problema con las cintas. El vuelo salió puntual, la organización del embarque en Madrid fué correcta y el personal de tierra muy atento. En cuanto al vuelo: - Comidas: correctas y buen sabor, además pedimos un poco más de bebida y con una sonrisa nos lo gestionaron, un 10. Además tienen snack merienda , cosa que no todas ya tienen. - Personal de Tripulación de Cabina: cercanos, atentos y muy trabajadores, durante el vuelo no han parado de estar manos a la obra para que al pasaje no nos faltase de nada. GRACIAS! -Avión: entretenimiento muy bueno, confort aceptable. Definitivamente, muy contento. Por poner una pega es que para el viaje de vuelta no me han dejado modificar los asientos que pague y por error de la web saltaron de fila, espero que el vuelo de vuelta sea igual.
Rosa Rosae
Jun 07,2022No recomiendo para nada volar con world2fly, antes de coger vuelos con esta compañia buscad alternativas. Os cuento mi experiencia, el dia 1 de junio teniamos vuelo Madrid-La Habana. Una vez en el avion el piloto dice que hay un problema y que se va a atrasar la salida (escuchar la palabra problema antes de un vuelo de 9 horas no da mucha confianza). Al final deciden desalojar el avion y reubicarnos en un vuelo de otra compañia (no a todos los pasajeros, solo a los que entraban). Fuimos varios los que preguntamos en mas de una ocasion si las maletas facturadas venian en el vuelo, a lo que en todo momento se nos contesto que si. Llegamos a La Habana 4 horas mas tarde de la hora de llegada y cual es nuestra sorpresa al ver que no hay ni una sola maleta de los pasajeros de world2fly. Tuvimos que estar 2 horas y media mas en el aeropuerto para poner la reclamacion porque para colmo no habia suficientes copias de la reclamacion PIR para los 100 pasajeros minimo que estabamos sin maleta (de risa). La representante de Cuba de la compañia nos dice que la maleta llegara en los proximos dias con vuelos de otras compañias o el domingo con el vuelo de la misma. Estamos a 6 de junio y ayer llegaron maletas, pero no la nuestra. Comunicamos que no queremos que la maleta venga, ya que volvemos el dia 8 a España y nos han dicho que la maleta viene con el vuelo del dia 8, es decir, que la maleta viene cuando volvemos. Pues nos dicen que no, que la maleta viene y que pidamos luego el retorno desde España, aumentando las posibilidades de perdida. No nos contestan a ningun correo de las reclamaciones, ni nos facilitan nada, hemos tenido muchas dificultades para encontrar ciertos productos y ropa en el pais, ya que todos sabemos las carencias que tienen, por lo que nos demuestran poca profesionalidad, tal vez la falta de experiencia. A modo informativo, el resto de pasajeros se tuvo que quedar a dormir en un hotel en Guadalajara y salir al dia siguiente, parece ser que tampoco se les trato de muy buenas maneras. Han sido ellos quienes nos han contado que nada mas salir nuestro vuelo comunicaron que todo el equipaje facturado estaba en tierra, por lo que siento que se han reido de nosotros, tal vez si lo hubieran comunicado alli y no hubieran mentido no hubiera volado, ya que todo lo que tengo en mi maleta no puedo conseguirlo aqui. No recomiendo nada volar con esta compañia y espero que tampoco lo haga mi agencia despues de esta experiencia, ya que tampoco a ellos les estan poniendo facil las cosas. Tras recibir respuesta de la compañia edito para contar que nos han contestado informandonos con un escrito oficial que la averia fue por culpa de un tercero y no se hacen responsables del rertraso del vuelo ni nada. Espero que esta reseña sea valida para futuros posibles pasajeros. Lo unico bueno que podemos señalar es la representante de la compañia en La Habana, es la unica que esta pendiente de nuestra situacion y hace lo posible para facilitarnos el recuperar nuestra maleta, gracias Violeta.
Tamara
Jun 06,2022Nos acabamos de dar cuenta que nos han cancelado un vuelo a Cancún para julio sin explicación alguna. Es esto habitual? Se puede reclamar? Nos han fastidiado nuestras vacaciones de verano. No doy crédito...
Nikola Abudová
Jun 05,2022Unfortunately I have a bad experience. They sold our seats 2x, to us and to another travellers. After the long explanation that I am not a liar and I really paid for those seats (first raw), they told me “Sorry we already sold your seats, later you can ask for a compensation”. Long story short - during the long flight from Havana to Madrid the other passangers decided to leave “our” seats so we could use them for at least part of our journey. Which was obviously our mistake because World2Fly reject to send extra money which we paid for those seats back. Their customer service is quite rude, I don’t recommend them at all.
Valeria Fernandez
Jun 02,2022Me gustó mucho viajar con World2Fly, hice el trayecto Madrid - Punta Cana -Madrid, excelentes despegues y aterrizajes, toda la tripulación con muy buen trato. También destaco la aeronave impecable. Bravo!
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Blasi Cano
Jul 11,2022Volé con ellos el día 9 de Julio en el vuelo 2w2502 Cancún Madrid no tenían ni mantas ni almohadas en el avión, hacia un frío horrible y para remate cuando llegamos a Madrid nos habían perdido una maleta.