To leave a review you need to be logged in
Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Marylee Delgado Tejeda
Jan 26,2024Es horrible, desde el miércoles en la habana sin equipaje y nadie te contesta siquiera omo solucionarlo, atención al cliente de vergüenza, ni atención ni solución al cliente.....que escriba un email.....le digo ya lo he hecho y no tengo reapuesta, 72 hrs sin equipaje ni saber cdo tenerlo.....me siento estafada, ni tienen verguenza
Simon
Jan 25,2024Me acaban de perder dos maletas en la Habana, se han quedado en Madrid por un exceso de equipajes. Hay cerca de cien personas afectadadas. Al parecer y por lo que cuentan, es habitual que esto ocurra. A mí me acaban de arruinar el viaje. Lo barato siempre sale caro. El servicio es tercermundista. Gracias World 2 fly.
Perla Frias
Jan 25,2024Pésima compañía. Viaje el pasado diciembre del 2023, se suponía que llegábamos por Santiago de los Caballeros y salíamos por el mismo a la vuelta. Primero cambiaron la llegada y a última hora la salida también y al final todo fue por santo domingo, el trato pésimo, los aviones súper incomdos y sin tan siquiera una pantalla para saber donde estas o ver algo y entretenerte.
Maria Villalba
Jan 20,2024😱😱😱😱😱😱NO VIAJEN EN ESTA LINEA AÉREA.😱😱😱😱😱 Ojalá hubiese leído antes los comentarios que sobre está línea aérea existen, porque todos son nefastos, unos privilegiados los poquitos que hablan bien, y son escépticos de los que hemos tenido una experiencia horrorosa. Me gustaría que ellos la viviesen para ver qué opinaban ahora. Me hubiera evitado el haberme amargado mis vacaciones en Punta Cana, vuelo del 27 de diciembre de 2023, n.2w3409, Madrid -Santo Domingo. El avión en muy mal estado, asientos sucios, rotos, mala comida y para un vuelo de nueve horas, sin pantallas en los asientos para hacer el viaje más llevadero. Y ya como remate me perdieron la maleta en la ida, que después de un mes no se han puesto aun en contacto conmigo, tras enviarles los correspondiente e-mails. La perdida de mi maleta, me supuso un desembolso importante para comprar ropa, zapatos y cosmética, para mis vacaciones de quince días. Aparte de ese desembolso en la maleta perdida, llevaba joyas de valor económico y sentimental, que ya no voy a recuperar. Además de medicación, que no me cabía en el maletín de mano Y como he comentado aún estoy esperando que se pongan en contacto conmigo, tras todos los emails que les he remitido, porque telefónicamente imposible que un operador te resuelva el problema. Lo dicho, ojala hubiera visto los comentarios, porque no soy la única persona, que ha sido perjudicada por esta compañía aérea. Y les pondría de puntuación un cero bien grande. Actualización después de su respuesta: Como le digo ya he llamado más de 50 veces a ese número, y todas las veces me remiten al correo y a la reclamación cosa que he hecho otras 50 veces y tampoco me contestan. El código de reserva es ITRSCZ. Les ruego que me den una respuesta porque tras más de un mes llamando y escribiendo estoy comenzando a perder la paciencia. Está página no me permite poner mi correo electrónico. Con el código de reserva ustedes ven todos mis datos personales….Mi correo comienza: Villalbaplatero
Lessaida
Jan 20,2024Mi esposo viene con una visa por familiar de la unió europea , desde república dominicana hasta Madrid , aquí le solicitaremos la tarjeta de residencia , mi duda es si se puede comprar solo el viaje de venía , o tiene k ser también de vuelta , me dijeron que le pregunté a la Aerolínea que viajará , que está , en todos lados me dicen que solo con viaje de venía puede venir , pero prefiero estar 100% segura , espero respuesta gracias
Julio Augusto Palermo
Jan 20,2024El día 13/12/23,estando en la cola para facturación me dejan en tierra,haciendo la reclamación dijeron que en 14 días máximo nos depositarias la indemnización, aun NADA,la fecha de vuelta también me la cambiaron de día y aeropuerto, IMPRESENTABLES
Eduardo
Jan 19,2024La peor compañía aérea en la que he viajado. Y ya lle vo 30 años haciéndelo. La lista de quejas es interminable, similar a la del resto de usuarios. No tienen vergüenza ninguna. En mi viaje a Cuba, no facturaron la maleta y se quedo todas mis vacaciones en el aeropuerto de Madrid. No han respondido a los correos y quejas y no me ha quedado más remedio que ponerlo en manos de empresas especializadas en la reclamación de indemnización. Resulta increíble que traten de esta forma a sus clientes. Lo dicho, una VERGUENZA. Ojala los responsables de esta empresa sufrieran ellos mismos lo que hacen con sus incautos clientes.
EVAGOCO
Jan 18,2024Madird - Cancun 08.01-15.01 Vuelo 2502 Después de leer tantos comentarios tan malos e ir preparada para lo peor, tengo que decir que nuestra experiencia ha sido muy buena. Nuestro avión era nuevo, cómodo, con TV individual. El checking en tierra muy bien, personal correcto y amable. Vuelo perfecto, sin retrasos, personal amable y correcto, comida ( muy justa) pero aceptable. Llegaron todas nuestras maletas, tardaron en salir, pero llegaron todas. No tengo ninguna queja. Viajamos con SOLTUR hacia BAHIA PRINCIPE. Desconozco si al volar con ellos, ponen mejores aviones. Suerte con vuestros viajes.
Kinga B
Jan 18,2024We flew as a family of three with world2fly on December 30, 2023 from Madrid to Havana to Cuba. After arrival, it turned out that all our luggage was lost and, what's more, there were over 100 such people. Unfortunately, because it was the New Year, getting any information about when the luggage would arrive was next to a miracle. We had to go to the airport in person several times to find out that our luggage did not arrive and maybe it will arrive on the next flight, but they don't know. So we went to the airport three times and came back with information that there was no luggage. Unfortunately, you can't buy anything in Cuba, so for the first 4 days we wore winter clothes in which we arrived in Cuba. We were on a tour, so after 3 days we left Havana, to which we had to travel back (3 hours each way) after 8 days when our luggage arrived to pick them up in person because the airline did not feel obliged to deliver them to us and did not want to hand them over to our tour operator , which was in Havana. So another cost to be incurred and 8 hours spent collecting the long-awaited luggage. In the meantime, I wrote a complaint, to which no one has responded to me yet. I also wrote a second application asking for a refund for the necessities that we somehow managed to buy. I would like to mention that according to the tickets we could take 6 pieces of luggage, each weighing 23 kg, but we only took two and none of them arrived. So why do airlines sell so much luggage if they can't take it on board later? Well, as usual, it's about money. I sincerely advise against traveling with this airline. It is an unreliable airline with an old fleet and no care for passengers or help in difficult situations such as lost luggage. Anyone who can, should avoid this airline. ------------------------------------------- After publishing the above opinion, the airlines responded by providing an e-mail address to write to, but unfortunately they do not respond to the complaint. Moreover, there is no telephone contact with them. Without the involvement of lawyer, it will probably not be possible to solve the problem and recover the money due, because unfortunately the airlines do not respond to sent messages. ---------------------------------- update from April 16, 2024 Unfortunately, despite one return email stating that we would be contacted regarding refunds for purchased basic necessities, no one has contacted us since January. What's more, it is not possible to talk to anyone over the phone to settle your complaint, you can only do it via e-mail to which no one responds. In case of any disputes, I recommend that you immediately engage a lawyer or a company that helps in resolving this type of matters with airlines, especially if it concerns World2Fly. Terrible customer service. Once again, I do not recommend these airlines
Jose G.
Jan 17,2024Es muy lamentable que uno tenga que sufrir los malos servicios de empresas o aerolíneas como esta. Si cuando empezó a volar ofrecía servicio y atención mejor que otros con más "nombre" ahora ya , en breve plazo, está muy por debajo. Yo lo he sufrido las tres últimas veces que he volado, y que ha sido con ellos: una vez a Punta Cana y dos a Santo Domingo, ambas en menos de medio año. Enorme retraso en la salida y lo mismo en la vuelta. Excusas o justificaciones delatan el tipo de personas o compañía que es. No se puede tratar de disculparse así no ya a clientes que hemos pagado, si no a personas, que es lo que "ante todo somos". ¿ O es qué ellos no viajan para saber lo que es la puntualidad ? Al menos con un ligero margen de tiempo. Porque después hay que tomar otros transportes, incluso ya pagados, para llegar al destino final. Pero si se pierde el billete o ya no hay horario disponible en relación a precio y tiempo por llegar pasadosssss... ¿ qué más da ? ¿ Y la larga espera para embarcar ? Y la tardanza para recoger las maletas? ¿ Y la pésima comida? ¿ Y el aire interior cuando hace falta calefacción? Y...Y... Miren, he viajado ya varias veces con ellos, por eso ya quería expresarme así. No viajen con esta compañía , salvo último recurso. Es un atropello.
Andrea Montesinos Jimenez
Jan 17,2024Un auténtico desastre de compañía. Volé de Madrid a La Habana el pasado mes de diciembre y mi maleta se quedó en Madrid con otras 50 más. Motivo; no cabían más maletas en el avión. Tras esto nadie te dice nada ni te guía acerca de lo que tienes que hacer. Desde España mis familiares intentaron ponerse en contacto con la aerolínea pero fue imposible, no atienden las llamadas y les puedes enviar 20 correos que no te contestan, pasan de todo. Desde Cuba te dan un número para que llames a ver si tu maleta ha llegado, el cual JAMÁS me cogieron. Me dijeron que llegaría en el siguiente vuelo, fui al aeropuerto y no llegó, me dijeron que quizás en el próximo. Nadie te asegura nada, pasan de ti, encima cuando mi maleta al fin llegó (una semana más tarde, yo iba a estar 15 días en Cuba y ya llevaba una semana sin maleta) no te la envían a donde estés, tienes que volver al aeropuerto a por ella. Con lo cual si estás moviéndote por el país tienes que perder mucho tiempo y dinero en poder llegar al aeropuerto y recoger tu maleta. Una vergüenza de compañía total, no la recomiendo para nada. Merece la pena gastarte un poco más de dinero e ir en una aerolínea más segura o que al menos se responsabilicen de estas cosas.
Nieves Hernandez Herrada
Jan 16,2024Resolución NEFASTA ante cualquier problema, llevo desde septiembre tratando primero de que cumplimentaran correctamente mi nombre y tras denegar lo, cancele billetes y aún espero respuesta de reembolso, es un continuo mareo entre la aerolínea y la agencia Edreams, que se pasan la pelota unos a otros, sin dar solución. Algo que debería de ser habitual y rápido está siendo un mareo y pesadilla.
PILAR
Jan 14,2024Volamos el 2 De enero a punta Cana,salida bastante puntual, avión nuevo,cómodo y con pantallas individuales,comida correcta (habitual en los aviones),excelente atención de la tripulación, en el aeropuerto de punta cana, mucho retraso en la salida de maletas (esto es responsabilidad de la terminal, no de la aerolínea).El regreso del día 9 todo igual ,puntualidad,comodidad y amabilidad del personal,nos dieron almohada y mantita para el vuelo nocturno (se agradeció). La única cosa a mejorar es el checking en Punta Cana, a bastantes pasajeros que viajábamos con compañía nos asignaron asientos separados, la tripulación con exquisita amabilidad nos sugirieron que lo arreglaramos entre los pasajeros una vez todo El pasaje en El avión. Conclusión:buena experiencia
MÓNICA ROJO GARCÍA
Jan 14,2024Fletaran otro vuelo al caribe para el 10 de febrero ?
igone Martin
Jan 11,2024Viaje con esta aerolínea el año pasado, llegamos el 21 de agosto Cancún Madrid, la vuelta de cancún nos dejaron sin maletas a todo el avión. Han pasado 5 meses y no se nada de la maleta, solicite indemnización y no contestan, ni informan de nada. No tienen teléfono de perdida de maletas, todo por correo electrónico y no contestan o te contestan al de 1 mes. Ahora solo me queda meter el caso con profesionales. UN DESASTREEEEEEEE y le pongo 1 estrella porque es obligatorio, si no le pondría 0 estrellas
Mónica Duce
Jan 09,2024Se merecen un cero. Una vergüenza la Atención al cliente por equipaje perdido, me perdieron la maleta en un viaje de Madrid a Punta Cana, al llegar hice la reclamación y avisé que en 3 días me iba a Samana, me aseguraron que no había problema que me mandaban el equipaje allí, la maleta llegó 4 días después a Punta Cana y me dicen que no me la envían a Samana, después de que varios empleados me habían asegurado que si la enviarían, que la gerente dice que no se manda, que como mucho me la mandan a santo domingo y que vaya yo a por ella. Pido hablar con la gerente y me dan un correo y un número de España solo operativo de lunes a viernes (siendo sábado el día que me dicen que no la envían). Escribo varios correos al Mail de reclamación de equipaje y nadie responde. Una vergüenza. Sin maleta todas las vacaciones y cada día teniendo que llamarles para pedir información para que al final no me hicieran llegar la maleta.
Francesca Bongiovanni
Jan 08,2024Dal sito e dalla app il mio volo Madrid Cuba risultava il 5 gennaio, arrivata in areoporto scopro che il volo è stato spostato di ben 24 ore e mai notificato. Cuffiette a pagamento. Nel viaggio di ritorno l'aeromobile per 8.5 ore di viaggio non dispone di dispositivi di intrattenimento di alcun tipo se non la possibilità di usare la connessione sul proprio telefono. Compagnia da evitare.
Militza Montesino
Jan 08,2024Le pongo una estrella pero en realidad no lleva ninguna. Pésimo servicio y cero atención al cliente cuando se trata de reclamaciones. Desconozco sobre el paradero de mi equipaje luego de casi una semana de haber arribado a mi destino en Madrid. Y lo peor es que nadie me da respuesta ni me solucionan el problema. Total decepción con esta aerolínea.
rosen atanasov
Jan 06,2024Please, avoid this airlines company! The food on the flight was a total disaster. For 12 hour flight there was no entertainment, movies or something like that. After the flight me and my girlfriend have realized that our luggage is lost. Total drama full of stress. We were waiting around half an hour for document for lost luggage. There were around 100 people waiting for an information. The staff in Lost and Found was laughing in my face, but there was no fun in the situation. We had a vacation with the only clothes on us in country with limited goods. Maybe we will get our luggage back in Madrid 🤣🤣, but our vacation was a total mess.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Juan Antonio
Jan 29,2024Volé de madrid a la habana el 20 de diciembre. Mi maleta no apareció y tras numerosos mails, nadie me respondió. El 2 de enero volaba a Madrid. Alli pregunté en equipajes y mi maleta apareció. A mediados de enero, world2fly me respondió al primer correo diciendo que y habia aparecido, pero no dijeron nada de la compensación a recibir. Sigo a la espera