To leave a review you need to be logged in
Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Angela Marina
Apr 03,2023Cancelaron mi vuelo ( que ya está pagado desde hace 2 meses) y ahora dicen que tengo que esperar para que me reubiquen en otro. Mandaron mail para informar de la cancelación, con distintas opciones a escoger para solucionarlo, pero no responden más y no me solucionaron nada. En el teléfono de atención al cliente sólo me dicen que hay que esperar. Qué quieren que espere??????????? Yo necesito tener certeza de poder gozar de mis vacaciones! Referencia: CMBIGR 23 MAY MADPUJ Tengo comprado ya combinaciones aéreas en otras compañías y hotel , necesito confirmación de vuelo de w2fly. W2fly : por qué respondéis a mis comentarios aquí pidiendo mis datos completos????!!!!! Acaso con el código de reserva no os llega? Para qué perdéis tiempo en contestar mi opinión en vez de solucionar mi problema???????? Sólo lo hacéis para quedar bien a la vista de los demás, pero confirmar la reserva para mi vuelo no lo hacen. Tanto les lleva a vosotros hacer una reserva para dos personas en la empresa alternativa que me habíais ofrecido? Es digno de una empresa sería este proceder? Qué confianza se puede depositar en una empresa que lleva tantos días para reubicar 2 pasajeros? Aclaro ante todo que el pago lo hice desde el primer día, y para cobrar no han tardado nada. Impresentables…
Bea Mohedano
Apr 02,2023Hola me gustaría viajar con esta compañía pero leo muchas opiniones malas y ya eso me hace dudar y echarme atrás
Günter
Mar 28,2023please do not use this airline. It is a nightmare. What happened: I checked my luggage on the flight from Madrid to Havana. Then I never saw it again. The baggage claim department with this email: [email protected] (+34 971.. 88 93) is a joke. Since 12.03 (16days!!) no answer, no feedback, nothing. I have written countless emails with all details. Nothing. Not reachable by phone. It seems the contacts or wrong or nobody is working there or nobody wants to answer. The airline is obliged to compensate the passenger for his damage. But they simply do not answer. Unbelievable after 16 Days!!! The crowning glory, however, is a service employee from whom I got the Whatsapp number in Havana via an office. After initial short chats, she simply did not answer any more: I asked questions and she simply did not answer any more. Then after 2 weeks on departure I met her in person because I complained. I asked her why she just didn't answer. I needed help! She didn't answer anything. Nothing. Zero. Shrug of the shoulders. A passenger without anything in Havana is left completely alone by w2fly. I would never have thought that this would happen with a European airline. @w2fly...if you are reading this....I want my luggage back or compensation. This is a completely service nightmare!!!!!!!!!
Alberto
Mar 28,2023Veo muchas opiniones negativas Planeo viajar cauncun-madrid Lo recomienda??
Mary Esther Campusano Guerrero
Mar 28,2023La,aerolínea me gusta pero hoy 27 de marzo en Barajas duramos más de 2 horas para recibir nuestras maletas y me falta la que he facturado que lleva lo más importante. Hice la reclamación y necesito saber si la recibiré. Actualizado; ya tengo mi maleta
Valerya g
Mar 27,2023Hi guy’s If you have a ticket World2Fly and your plans had changed and you decide to return your ticket and get your money back - just stop dreaming and forget about it! I canceled my booking, it was in deadline. Customer service told that I can get my money back in 7-10 working days. But now is 16, I haven’t received yet. Customer service tells that let me know as soon as possible. Really? The worst airline Update Your company has all my information. Do you really want me to share it here? Please write me any contact information and I will write or call you. Thank you in advance
Manolo Beltor
Mar 26,2023Buenas tardes, Mi esposa y yo viajamos de Cancún a España, y todo estubo perfecto , nosotros si la recomendamos
Ra Vigo
Mar 25,2023El aspecto negativo que le encontré en mis dos vuelos recientes a/desde República Dominicana-Madrid, es que la gente no respeta las normas higiénicas a bordo, así como el orden del desembarque. En el viaje de vuelta, y eso que a mí no me gusta, recliné el asiento para poder pasar la noche y la sra. de atrás se molestó, teniendo que ser yo el que cediera y pasar toda la noche sentado. En el aspecto positivo, lo más destacable, además del buen pilotaje, fue la asistencia tan amable que me ofreció la azafata SILVANA, al verme algo preocupado porque tenía que estar en La Romana a una hora determinada para el embarque de un crucero. En varias ocasiones se acercó para informarme cómo iba el vuelo y tranquilizándome porque sabía que en el vuelo iba más gente que iba a ir en el crucero y que el personal de éste esperaría al estar contratado por ellos. Además de su profesionalidad, valoro enormemente su amabilidad y atención, máxime cuando parte del pasaje no hacía mucho por ayudar a los auxiliares de vuelo en sus tareas. Gracias Silvana.
Cati
Mar 22,2023Cogimos un paquete vacacional completo a Cancún, ... excelente!!!..el vuelo perfecto, la tripulación muy atenta y el menú exquisito. El paquete también incluía el transporte y el hotel todo incluido. Todo muy bien organizado, incluso en el hotel fueron muy atentos al cedernos dos habitaciones continuas, una de ellas en suite sin haberlas solicitado. Volvería a repetir con ellos!
Antonio
Mar 20,2023Compañía mezquina. Ryanair a su lado parecen unos santos. En los mostradores a Cuba te dejan pasar una maleta de mano con un kilo y medio sin decir nada y te ponen pegatina de equipaje de mano y luego al embarcar te la pesan y te quieren cobrar 180 euros por exceso de equipaje. Como maleta adicional. Además una persona cubana sin tarjeta en España para pagar, al final te obligan a tirar tu ropa por 1 kg, sin darte opción a nada. Lo barato sale caro, mejor escapar de estas compañías inhumanas y rastreras. Ahora alguien costará con tonterías, no, la realidad es esta sois ruines.
Carla Diaz
Mar 19,2023Reservamos un paquete vacacional a través de Newblue a Cancún. Volamos con la compañía World2fly, el avión era nuevo con pantallas individuales, espacio bastante bueno entre asientos y muy cómodos. La tripulación muy atenta en todo momento, muy profesional y cercana con todos los pasajeros. Nos dieron dos opciones a elegir de plato caliente para comer y a la vuelta para cenar y una merienda a la ida y desayuno a la vuelta. Sin duda una experiencia excelente
Lewis Roberts
Mar 17,2023Couldn't fault this airline, we had a great experience. Easy booking, comfortable flight, helpful and friendly staff, great entertainment options and good food. We would definitely fly with World2Fly again
Maria Eugenia Vega
Mar 14,2023Hola yo pague en vano 100 euros por mi maleta ya que en su página web y aplicación figuraban que no me incluia más que una maleta de 10 kilos, cuando llego a mostrador me dicen que ya me incluia una de 23 y no necesitaba pagar; ese dinero no me lo devolvieron porque según la compañía fue error mío no de su página web y su aplicación! No viajen con ellos poco serio no te responden cuando se les pregunta .
Tarlan Ahmadov
Mar 10,2023The worst customer support team ever! To be honest, the flight I had from Madrid to Cancun was pretty good, however, afterwards my communication with their customer support was the worst. None of them want to work and simply ignore or give wrong information. Their head of team should be a worst customer support in the world, 100% unprofessional! Oh you need a details: First of all I contacted via Instagram and they gave me an email address and phone number to contact, which are: +34910003831 and booking(at)w2fly.es both of them refused to take my request and gave me different direction. I was advised to contact email address of myinovice(at)w2fly.es which is misspelled and I still sent because that's what the company gave me the address. After failure in that email, I called and told me to email, which I did again but this time they gave email of costumer.care(at)w2fly.es and yes, again misspelled. When I asked them again for an answer, they said, my requesting booking passed 3 months which is a lie because its not 3 months yet! After all these wrong emails, wrong information, all for simple requests of an information about my past flight, I don't think i had to go through those emails and calls. Instead, train your team!
Cesar
Mar 09,2023Me han roto la maleta que facturé y no quieren hacerse responsables. Me piden un padel que tenía que haber solicitado en el aeropuerto así que se lavan las manos. Vergonzoso.
Mario pc
Mar 08,2023Enlatados como sardinas
Agustin Martinez
Feb 25,2023Durante estas vacaciones de navidad viajamos toda la familia a República Dominicana y por primera vez en World2fly. Todo bien: - Aviones nuevos - Tripulación profesional - Puntuales tanto a la ida como a la vuelta. - Comidas dentro de lo normal en estos viajes. Me gustaron. - Precios competitivos - Incluso nos hicieron un obsequio en el trayecto de ida.
mabel ortega
Feb 25,2023Ils ont annulé ma réservation. Ils m’ont laissé planter à Madrid pendant plus de 24 heures sans réponse de personne. Le comptoir à l’aéroport également fermé au téléphone. C’est une agence fantôme. Je vous recommande pas du tout très très très mauvaise expérience.
Laura Requena navarro
Feb 23,2023El vuelo muy bien, todo empeora cuando me rompen la maleta y solo me puedo poner en contacto por email. Tardan 60 días en darme una solución y me indemnizan con 80€, una maleta que quedó inservible. Les vuelvo a reclamar que para adquirir una maleta igual son 95€. Después de cuatro correos reclamando la indemnización no recibo respuesta. Son unos impresentables. No volaré más con esta compañía, ya que no se hacen cargo de haberme destrozado la maleta y me dan un precio inferior a ella.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
M
Apr 04,2023Sin repuesta por parte de World2fly o Vuelokey: El 1 de marzo 2023 reservé un vuelo con la agencia Vuelokey con fecha de salida el jueves 27 de abril de 2023 y vuelta el sábado 06 de mayo de 2023. Ese mismo día realicé el pago, Vuelokey confirmó que habían recibido el pago y me enviaron los billetes. Los problemas comenzaron el día 13 de marzo cuando recibo una primera comunicación indicando que mi vuelo del 27 de abril había sufrido un pequeño cambio de hora dentro del mismo día del vuelo de ida. Hasta ahí todo bien. Era un pequeño cambio dentro del mismo día y comunicado con antelación. El 18 de marzo recibí un segundo correo informándome que el vuelo de vuelta de Santo Domingo a Madrid había sufrido un cambio. En vez de regresar el día 06 de mayo, tenía que regresar el 04 de mayo, es decir, ese cambio suponía un adelanto de dos días en mi regreso. Tras recibir el correo, contacté con Vuelokey telefónicamente para solicitar más información y los motivos del cambio. Una vez me confirmaron que el vuelo de vuelta había sido modificado, les indiqué que no estaba de acuerdo y solicité otra solución alternativa como regresar más tarde o adelantar la ida para poder estar en República Dominicana al menos 10 días como tenía planeado inicialmente. La persona con quien hablé me comentó que lo consultaría con la línea aérea y que me darían repuesta en las siguientes 24/48 horas. El lunes 20 de marzo recibí un correo de world2fly confirmando que mi vuelo de regreso de Santo Domingo Madrid ha sido reprogramado y que disculpase las molestias. El mismo día 20 de marzo recibo un correo de Vuelokey indicando que si deseo modificar mi vuelo hay una penalización de 60€ y si decido hacer una cancelación la penalización sería de 150€. En el correo también me indican que tardaría de 30 a 90 días en realizar la devolución del dinero que pagué el 01 de marzo 2023. Realmente me parece increíble que me cancelen el vuelo, me reubiquen en otro sin preguntarme mis preferencias y que me intenten cobrar una penalización si intento cambiar o anular ese vuelo. Desde entonces llevo 10 días intentando que VueloKey realicé el cambio de billete de regreso y que me explique por qué tengo que pagar por un cambio o anulación cuando yo no soy el que ha anulado el vuelo de vuelta. He hablado con la línea aérea (World2fly) para solicitar informacion acerca de mi caso y la persona que me atendió me indicó que si Vuelokey no habia recibido repuesta por parte de ellos deberian llamar al mismo numero de telefono al que habia llamado yo y enviar un correo urgente. He avisado a Vuelokey para que siguiesen las indicaciones de World2fly, y Vuelokey me envió un pantallazo del correo que habian enviado a World2fly solicitando el cambio. oy 1 de abril sigo sin tener repuesta, realmente contraté el vuelo con una agencia para evitar todo este tipo de problemas y no me están dando soluciones ni protegiendo mis intereses como cliente y no me va a quedar más remedio que presentar una reclamación ante la oficina de consumo y en su caso emprender las correspondientes accione legales en defensa de mis intereses. Ya envié el número de reserva a World2fly y sigo sin recibir repuesta vía correo electrónico.