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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Nuria Encinas
Aug 26,2022Les pongo dos estrellas porque a la vuelta, una de las azafatas -aunque después de tener que pedírselo porfavor dos veces- me llevó una segunda manta, por fin!! Ya helada no, lo siguiente... también uno de los chicos muy amable me sirvió un vasito de agua y me dio dos sobrecitos de leche😇 que el otro que me correspondía al final parece que estando delante y pidiendo porfavor dos veces no me escuchaba ni haciendo aspavientos,🤷🏼♀️como el resto de tripulación, desagradables como poco, no se si es que les pagan mal o tenían mal día, (tanto en la ida como en la vuelta,que ya es raro) Esto es de un vuelo a Cuba señores, 9 horas ida y 9 vuelta. Yo trabajo 8 o mas todos los días y todos tenenos que aguantar al cliente, pero por favor, intentemos que sea con nuestra mejor cara, y nuestras mejores formas, sobre todo cuando desde el otro lado tratan al trabajador con respeto, asi, como consejo. De nada! 😊
Carlos sánchez
Aug 24,2022Hacia años que no comía tan mal en un avión. De pena. Con lo que se paga ya podrían tener más imaginación y calidad.
Yeliza Dinzey franco
Aug 24,2022Es una vergüenza, hace casi un mes que no pude coger mi vuelo y llegar a tiempo a mi destino por motivo de Overbooking he dejado varias reclamaciones vía online y me ha proporcionado un correo electrónico que solo me da error ,en el aeropuerto tienen cerrados los puesto para poner la reclamación directa ,dijeron que se pondrían en contacto conmigo a dicho teléfono que proporcione y en ningún momento me han contactado, pongo mi queja por aquí haber si así son capaces ee dar la cara ,solicito mi indemnización por no llegar a mi destino a tiempo ,es vergonzoso que no halla forma de poder contactar con ustedes. Me han contestado por Instagram y todavía sigo esperando que me contacten
Leo
Aug 23,2022Tengo mas de 12 viajes solo este años con vuestra aerolínea. Viaje el pasado 20 de Julio a La Habana, antes me puse en contacto con ellos para consultar sobre el equipaje especial. Me contestaron que mientras el equipaje no excediera el peso y las medidas anunciadas, no se consideraba pasaje especial. El día 20 en el mostrador de facturación de Madrid me hicieron pagar 70.00€ adicionales porque ellos determinaron que a pesar de que el bulto era pequeño (45 x 40 x 35 cm; total 120 cm) el contenido era especial (1 foco con panel solar pequeño). Por otro lado, Soy cliente MyWorld2Fly y a pesar de ello, no fui beneficiado de dicha fidelización ya que no aparecía como tal en el sistema en el viaje de regreso el día 21 de agosto. En otros viajes anteriores a pesar de ser cliente MyWorld2Fly, me han dicho que algunas bebidas como la cerveza son de pago aun teniendo la tarjeta, además de otros tratos no adecuados. Por lo general la aerolínea trabaja bien y su flota de aeronaves es muy buena, pero en mi caso y a pesar de volar mucho con Wold2Fly, en los últimos vuelo no he sentido esa calidad que les caracterizaba. Nota: el comentario es basado en mi experiencia personal. Saludos
Marta Cabrillo
Aug 23,2022Está experiencia ha sido súper buena he tenido un vuelo muy bueno de verdad que la comida estaba para riquisima el personal en general tanto de tierra como de aire buenisimo todos super amables, atent@s serviciales, te ayudan con todo, llevan dos médicos con la tripulación tiene personal para personas que lleven silla de ruedas. Bueno al final una experiencia inolvidable
marga sanchez puente
Aug 22,2022Después de intentar poner la reclamación correspondiente en su página, ya que en el aeropuerto fue imposible, me encuentro que siempre me da error al enviar mi reclamación. Les envio aqui mi reclamación a ver si de esta manera lo leen. El pasado día 18/08/2022, en el vuelo Punta Cana-Madrid, con número de vuelo 2W3504 y Localizador YJRXOG, se produjo un retraso de 3horas y 10 minutos tanto en la salida como en el aterrizaje. Durante la espera la información fue casi nula, primero referían problemas en el aeropuerto de destino para el aterrizaje, y a última hora aludieron problemas técnicos. Por el retraso de más de 3 horas en la llegada, al ser un vuelo de más de 3500 km de distancia solicitó compensación con 600€ por pasajero, (2 pasajeros en esta reclamación) por un total de 1200€.
Patricia Braña Nuez
Aug 22,2022World2Fly es una estafa mayor. Esas gentes no tienen vergüerza ni palabra. No cumplen los procedimientos ante la responsabilidad de extravio de equipaje y desamparan al cliente totalmente. Llevo 4 emails no respondidos ya que no existe otra forma de llegar al servicio a clientes luego de que se ha reportado un equipaje perdido. Además, pones una mala reseña en trustpilot y responden para que parezca que les importa, te dicen que te van a ayudar con tu problema pero luego vuelven a ignorar al cliente. No se tomen el trabajo de quejarse ni dar una mala reseña, mejor solo no viajen con esta compañía, es mejor que desaparezca.
ana paola ramirez vazquez
Aug 22,2022… Respondiendo a la respuesta de World2fly a mi Review anterior ( ya que no es posible contestar sobre el anterior): Con gusto, dime a donde te mando toda esa información, adicional de todos modos procederemos legalmente.
Javier Perez Gomez
Aug 22,2022Hola muy buenas, la siguiente queja ya está denunciada en TrustPilot pero procederemos por lo legal de igual manera. El pasado viernes, día 19 de agosto, mis familiares no pudieron embarcar en el avión CANCUN-MADRID vuelo 2W2502. Estuve durante 1 MES llamándoles por teléfono para avisar que teníamos que añadir a un infante menor de 2 años. Me acerqué personalmente 1 SEMANA antes del vuelo al aeropuerto de Cancun para hablar con algún responsable de W2 Fly. Un tal Bruno Hernández me dijo que él ese día no podía hacer nada pero que el día del vuelo el bebé pagaría unas tasas y que se procedería similar a una maleta. Me dio un número de teléfono al que llame desde Mexico pagando …. Pagando la llamada… No me hicieron caso pero me quedé tranquilo con lo que me dijeron en el aeropuerto. Total, el día del vuelo el bebé no pudo ser inscrito. Por lo que mi familia ha tenido que hacer el vuelo de SOLO IDA A Madrid gastándose 3,000 euros aproximadamente. Es una barbaridad que cada vez que lo recuerdo me pongo malo. Necesito una explicación / devolución de los billetes. Evidentemente mis familiares compraron el vuelo en AIR EUROPA que sí son serios. FECHA. 19 DE AGOSTO DE 2022 NOMBRES. Petra Gómez Loranca , Daniel Movellán Guerrero y Ana Belen Pérez Gómez (éstos últimos los padres de la criatura), el bebé es Nicolás Movellán Pérez BILLETES ELECTRONICOS 8250350002045 8250350002044 8250350002043
Juan
Aug 21,2022Todo perfecto, volamos a punta Cana desde madrid, los aviones son muy nuevos el servicio espectacular y todo correcto el embarque las maletas y todo muy correcto la experiencia fue de inmejorable
Alfredo Villamor Fernandez
Aug 20,2022Viaje a Punta Cana, ida en un avión sin las prometidas pantallas multimedia, hasta muy avanzado el vuelo no funcionó el wifi. Vuelo de vuelta con tres horas de retraso en Punta Cana, tirados en la terminal sin ninguna información y sin aparecer ningún responsable, solo nos mandaron a la seguridad del aeropuerto ante nuestras protestas,sin agua ni comida, más de 400 personas, muchos niños, vuelta en el mismo avión de la ida sin ningún tipo de multimedia. Cheking de vuelta complicado, te adjudica los asientos al azar y si los eliges, 24 horas antes del vuelo te cobran 20 euros por cualquier asiento normal, 30 euros por cada asiento mejor colocado , así que a volar en los asientos que ellos quieren, no se para que sirve el cheking on line. Una de las maletas rotas, reclamación hecha, ya veremos el resultado. En suma la ida bastante bien, pero un desastre en el vuelo de vuelta.
Angel
Aug 19,2022Compañía pésima,primero nos cambiaron de avión del a350-900 al a330-300,el avión sin pantallas el wifi decían que no funcionaba,vamos una vergüenza,alguna azafata con los aires muy subiditos,en fin no volvéis con estos mails.
Nerea
Aug 18,2022Voy a viajar con esta compañía el 28 de octubre (Madrid-Cancun), querría saber si alguien tuvo problemas con las medidas de maleta de mano, ya que la mayoría son medidas 55x40x20 y está compañía solo permite hasta 50x40x20. Gracias
Tamara Covelo
Aug 18,2022Dos comentarios de cosas a mejorar: 1. Cambios de billete: se agradecería un servicio de atención al cliente con un horario más amplio (si estás en el Caribe, con el cambio de horario se hace muy reducido, en mi caso solo estabais disponibles hasta las 11am hora local) Hubiera también agradecido un canal de comunicación tipo chat, solo estáis por teléfono (se hace difícil llamar tarifa extranjero) o por mail, que para consultar tarifas para cambio de billete, etc, ni es nada práctico. 2. Información sobre medidas sanitarias antes del vuelo. No me mandasteis nada. (Tuve que buscarlo por mi cuenta) por lo que el check on en el aeropuerto de Cancún fue un caos: La mayoría de la gente haciendo cola para hacer el check in, haciendo los trámites sobre la marcha, ya que no te dejaban pasar al check in hasta que tuvieras los documentos necesarios. La mala conexión wifi del aeropuerto dificultaba que pudieras hacer los trámites online. Check in en Cancún un desastre.
Aynoa Guillen Flores
Aug 18,2022En respuesta a lo que me piden: solo les puedo dar mi nombre completo que es el que ven. Porque todo lo demás, lo tiene la agencia de viajes que lo gestionaron ellos y no se indicarles. Mi nombre es: Aynoa Guillen Flores, salí el 4 de agosto a las 14:30 horas de Madrid - México. Si necesitan algún dato más mio, por favor: díganme un mail y se lo mando, para no publicarlo por aquí, como dni y teléfono (la protección de datos está para algo). Gracias!!!
Andrea Rodríguez Redondo
Aug 17,2022La experiencia fue genial, no tuvimos ningún problema ni en la ida ni para la vuelta. Hora sin retrasos, comida bien, avión nuevo, asientos, pantallas, el trato del personal fue amable en general sin inconvenientes. Los audífonos si que los cobran pero te los llevas y listo. Volvería a viajar con esta aerolínea muchas gracias
Javi
Aug 16,2022He leído muchas reseñas negativas de W2Fly. He de decir que he viajado este mes de agosto en familia, ida y vuelta a Punta Cana. Soy un forofo de la aviación y me he llevado una grata sorpresa. La ida la realizamos en el único A330 que poseen, pese a ser el avión más antiguo de su flota está en perfecto estado y la vuelta la realizamos con uno de sus 2 A350 uno de los mejores aviones del mercado y el más eficiente. Todos los servicios perfectos tanto de tierra como en vuelo, super amables y han cumplido perfectamente los horarios en un mes de agosto tan convulso como este. Sin duda muchas de las grandes compañías deberían aprender de W2Fly. Ha sido un placer volar con ellos.
Raúl Lozano chicho
Aug 15,2022Es la primera vez que he viajado con world2fly y tengo que decir que repetiria sin dudarlo, hemos salido y llegado a las horas pactadas, el trato de los empleados un 10, la comida súper correcta, las condiciones del avión súper bien, los entretenimientos a bordo ok, en fin, 5 estrellas sin dudarlo :)
Natacha Umbria
Aug 12,2022Estoy reprogramando vuelo desde el 10 de agosto y hasta el día de hoy me dan una respuesta concreta siendo 12 de agosto 2022 con la agencia de viaje flytravel que solo siguen con las ventas sin importar las consecuencias donde me dicen que perdí todo el dinero del pasaje
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Xisco Maturana Bis
Aug 30,2022Respuesta a World to Fly: la genuina voluntad de servicio al cliente se manifiesta en la prestación del servicio y en la resolución del problema, no en un vacuo ejercicio de gestión de imagen y redes sociales con su respuesta pública a mi valoración. Disponen de la información de mis apellidos y el caso que nos ocupa es tan extremadamente grave que, de haber querido, ya se habrían puesto en contacto en privado conmigo. Que a nadie induzca a engaño esta respuesta para la galería. Sigo esperando. Su respuesta corrobora la imagen que tengo de su empresa: W2F, World to Forget