To leave a review you need to be logged in
Reviews 706
M
Dec 05,2017Ik had stoelen gekocht zonder leuning, maar na vier weken toch spijt. Ondanks een zichttermijn van twee weken mocht ik ze van het serviceteam omruilen voor stoelen met leuning .Top!
123inloggen
Dec 02,2017Leuke spullen gekocht vandaag, kon alles direct laten bezorgen. Prettig personeel, zen ik kom zeker terug voor meer
raymond Langeveld
Nov 28,2017We hebben hier een groot gedeelte van onze inrichting gekocht. Bij Zen hebben ze een ruim assortiment met fraaie meubels. We zijn meerdere keren erg prettig geholpen, en de meubels werden keurig thuis afgeleverd.
Bart
Nov 20,2017Een mooie winkel met de meest waardeloze klantenservice! In de winkel goed geholpen, daar hield het ook direct op. * Levering van de gekochte artikelen is weken vertraagd; * Een van de geleverde stoelen was kapot; * Klantenservice heeft geen antwoorden en legt het probleem en de schuld bij leveranciers neer; * Producten die retour gezonden worden ter (garantie) reparatie blijven maanden weg zonder update. Kortom, de reviews op deze website zijn zeer herkenbaar, wij komen hier absoluut NOOIT meer terug!
Marcel van Doorn
Nov 16,2017Op 10 Maart 2017 een eethoek besteld. Na 6 weken een telefoontje dat de tafel die wij besteld hadden niet geleverd kon worden. Prima dat kan maar dan vraag je jezelf toch al af kon dat niet eerder. Maar goed.Toen 20 keer gebeld van waar blijven de spullen, elke keer weer een andere smoes. Dus naar 10!!!!!!!!! Maanden de bestelling geannuleerd. Deze was nog steeds niet geleverd. Op dit moment wacht ik al bijna 6 weken op het terug storten van mijn aanbetaling. 4 x bellen en elke keer weer een andere smoes. Vandaag bel ik voor de laatste keer. Krijg ik mijn 680 euro morgen niet teruggestort dan doe ik aangifte bij de politie en schakel ik mijn rechtsbijstand in. Ik heb nog nooit een bedrijf meegemaakt zoals Zen lifestyle!
Leo Vlasveld
Sep 22,2017Heb 15 weken geleden een kapstok besteld nog steeds niet geleverd alleen op mijn telefoontjes werd gereageerd door mensen die er niets vanaf wisten moest meermaals ander telefoonnummer bellen maar dit nummer werd meestal niet beantwoord ook mijn mails bleven onbeantwoord. Als je uiteindelijk iemand aan de telefoon beantwoord krijg je de toezegging dat er snel geleverd zou word. Uiteindelijk heb ik vorige week de order geannuleerd en mijn geld terug gevraagd dit zou met spoed gebeuren nu een week verder en nog steeds geen geld terug gestort. Hoogst waarschijnlijk denkt dit bedrijf dat het geld van hun is maar dat is echt niet zo ik heb dit vooruit betaald in alle vertrouwen, en wil dit snel terug zodat ik de kapstok ergens anders kan bestellen. Mijn raad is bedenk u goed voor dat u bij deze winkel besteld.
Evert Land
Sep 21,2017Onze meubels zijn eindelijk geleverd, na 20 weken levertijd en daarbij nog eens 2,5 maand extra moeten wachten. Bijna een hele huiskamer besteld, oa een zware kast en teaktafel, die mochten we zelf nog even in elkaar zetten. Al het verpakkingsmateriaal laten ze achter. Dit weet je als je bij ikea iets koopt maar dit had ik bij een dure meubelzaak niet verwacht. Op de wesite staat duidelijk dat teaktafels altijd gemonteerd geleverd worden. Op mijn klachtenformulier kreeg ik als antwoord dat er zelfmontage op de bon zou staan, en dat was dat. Bij verkoop word er niks vermeld dat je het zelf in elkaar moet zetten. Ik ben zeer blij met de meubels, maar wat service betreft is het geen aanrader
Alexander van Dalen
Jul 20,20173 stoelen besteld, zou 4 weken duren, toen 8, en toen 14 weken. Prutsers. Nog een ding: Waarom zie je hier positieve reacties? Zijn er echt mensen die niks beters te doen hebben dan een positieve reactie te geven over een bedrijf? Waarom zou je dat doen? Is toch niet interessant?! Dank u
Linda Van Der Kleij van den Bergh
Jul 19,2017Vreselijk wacht al 8 maanden en mijn geld niet terug.. Waardeloos en zeer klantonvriendelijk. Rechtsbijstand wordt nu ingeschakeld
Jens
Jun 29,2017Enkele weken geleden een tv meubel besteld. Op de website stond aangegeven dat deze direct uit voorraad leverbaar zou zijn. Een dag later krijg ik een mail waarin staat dat het product niet meer leverbaar is en dat ik eventueel een ander meubel kan zoeken. Ik kies er echter voor om mijn bestellen te annuleren. Ik doe precies wat er in de mail staat en geef zoals gevraagd mijn rekeningnummer door. Vervolgens hoor ik een week lang niets en krijg mijn geld niet terug. Na een week nogmaals een mail verzonden. Ook op deze mail geen enkele reactie. Na twee weken telefonisch contact gezocht, ik kan dan wel zeggen dat ik enorm geduldig ben geweest. Overigens staat hetzelfde meubel nog steeds op de website en nog steeds met de opmerking "direct uit voorraad leverbaar". Aan de telefoon krijg ik een verhaal te horen over dat er een financiële afdeling is die dit soort zaken regelt voor diverse winkels. Erg leuke info maar dat is niet mijn probleem. Zij doen vervolgens een verzoek aan deze afdeling om het geld terug te storten. Dit was dus na 2 weken wachten nog niet gebeurd! Naja goed, ik weer wachten. Na een volle week opnieuw geen reactie. Dus toch maar weer bellen. Opnieuw krijg ik het verhaal over de financiële afdeling te horen. Erg financieel onderlegd is deze afdeling blijkbaar niet want internetbankieren hebben zij klaarblijkelijk nog niet onder de knie. Overigens nemen zij wel overuurtjes op terwijl ik op mijn geld wacht want de financiële afdeling was om 16 uur al naar huis. Maar geen paniek, ze bellen mij de volgende ochtend terug. De volgende dag, zoals verwacht, geen bericht ontvangen. Daarop nogmaals gebeld, toen kreeg ik te horen.. vandaag wordt het geregeld. Dit bleek te kloppen. Bijzonder dat er gedurende deze gesprekken geen enkele medewerker op het idee kwam om "sorry" te zeggen. U begrijpt het, ik ga niet meer in zee met Zen. U kunt hetzelfde tv meubel overigens nog steeds bestellen, met de briljante levertijd van "meer dan 10 weken". Een uiterstst ruim begrip.
Anja Bergman
Jun 21,2017Leuke spullen, en alles is prima afgehandeld. Vandaag mijn bestelde artikel ontvangen, nette aardige chauffeurs. Kan er geen kwaad woord over zeggen.
Anoniem
Jun 12,2017Slechte service en klantonvriendelijk !!
M. Oostendorp
May 23,2017Willen absoluut niet meewerken aan een levering die voor beide partijen acceptabel is. Levering kan maar op 1 vast dag in de week. Indicatiestelling stelt niets voor, wordt niet gehaald. Zal nooit meer een voet in deze winkel zetten. Enorm veel spijt dat wij hier onze bank hebben gekocht.
Manja Creusen
May 15,2017Hele slechte service.. en klantonvriendelijk benadering bij het afhandelen wanneer er klachten zijn.
Geke Litjens
Apr 13,2017Erg fijne stoelen gekocht met goede service mbt afhalen in het magazijn.
Hanneke van Vlodrop
Apr 09,2017Erg tevreden. Advies in de winkel deskundig, prettig. Winkel is een aanrader, voor ieder wat wils. Erg veel keuze. Levering van de bank was later, maar ik werd hier netjes van op de hoogte gehouden. Kortom, ik kom een volgende keer graag terug.
karen
Apr 08,2017Zen is echt zen: de mooie groene leren bank was er eerder dan verwacht, vriendelijke mensen aan de balie, de hond is ook welkom en ze begroeten mijn hond met warmte. Gisteren weer geweest voor rendiervel, morgen terug voor een nieuwe bestelling: stoelen en kast want ZEN heeft prachtige spullen en betaalbaar!
Jeroen
Apr 08,2017wij werden perfect geholpen bij Zen. Het is een erg mooie winkel ket prachtige meubels. Bijzonder genoeg viel onze keus op een bank die niet in het aanbod van Zen zat, maar ze hebben zelfs geregeld dat wij onze droombank nu toch via Zen geleverd krijgen, echt super! Als klap op de vuurpijl werd er toen wij onze oude meubels verkocht hadden keurig een leenbank bezorgt tot onze nieuwe bank geleverd wordt! Ik zal iedereen aanraden om eens een bezoekje te brengen aan Zen, want ze hebben erg mooie spullen en de service is perfect!!
360gradje
Apr 07,2017De Kubus wandkasten Vejle zijn in goede staat geleverd. Het zijn bouwpakketjes die gemakkelijk in elkaar te zetten zijn. Leuke kastjes, in hoogglans. Twee aandachtspunten: - voor het ophangen wordt een eenvoudige beugel op de beide achter-bovenhoeken geschroefd en dat zorgt ervoor dat de kastjes iets naar voren hangen. Beter is een van binnenuit te verstellen ophanging, zoals gebruikelijk bij bijvoorbeeld keukenkasten. - op de website staat als Levertijd: "Indien niet op voorraad 1 - 3 weken". In mijn geval bleek dat uiteindelijk 4 weken en daar moet je zelf navraag naar doen. Er komt na bestelling geen info of het op voorraad is of niet. Ik zou de kastjes én Zen overigens zeker aanbevelen.
Steve
Dec 12,2017Ik ben erg tevreden over de service van zen. Een jaar geleden een bank besteld en erg veel plezier van, ben ik tot de constatering gekomen dat er kleurverschil aan de achterkant zat. 5 weken geleden melding van gemaakt en nu krijg ik kosteloos een nieuwe bank! Tot service en koop hier graag in de toekomst graag meer meubels. Met vriendelijke groet DHR VAN ROOIJ