ZenMarket

4.0 (787 Reviews)

To leave a review you need to be logged in

Established in 2014, ZenMarket has emerged as a trusted ally for shopping enthusiasts around the globe, facilitating purchases from Japan's top stores and auction sites, including Yahoo Auctions, Amazon, Rakuten, Rakuma, and Mercari.

With over 2 million loyal users, we have dispatched more than 1 million parcels worldwide.

Our comprehensive services offer not just shopping ease, but also a loyalty program that rewards our cherished customers. Ensuring smooth transactions, we provide a plethora of safe payment options: credit cards, PayPal, Swift, Skrill, Stripe, and Coingate.

At ZenMarket, our multilingual customer support extends across the globe, diligently addressing your queries 24/7. With partnerships with leading shipping giants like FedEx, DHL, and UPS, we ensure your items are delivered safely and affordably.

Experience our exclusive photo service to view your items in Japan before they're shipped. Opt for our free consolidation service to bundle your purchases, saving on space, time, and costs. Let us make your Japanese shopping journey seamless and rewarding.

Reviews 787

4.0

Out of 5.0

AiirTon AlarcOn

Oct 07,2023

Hola, soy uevo enviando por ZenMarket... mi experiencia fue grandioza y excelente al tener mis figuras por compra online. Ahora a esperar que lleguen, pero quisiera saber mas sobre el envio maritimo para mi pais Perú. estoy nerviosos si sera seguro enviar por via mar. :(

Carlos Alberto Rodriguez Tercero

Oct 06,2023

He comprado mucho por aqui , pero ya no volvere. Mi ultimo pedido , lleva un mes comprado y no llega. Ellos van actualizando la fecha de recepcion, pero no llega y les preguntas y dicen que el vendedor ya lo envio, pero sigue sin llegar. Encima me estuve esperando para agrupar y meter este pedido con otros. Estuve esperando hasta que uno de los pedidos llego a 40 dias de almacenamiento, (ello te dan gratis almacenemiento 45). Solicite agrupar el dia 40, pues el dia 45 los agrupan y preparan paquetes (5 dias). Pero hasta que no te agrupan los paquetes, no sabes el precio que tendría el envío por distintas agencias (cuando solicitas el envío, eliges la que crees que será mejor, pero sin saber precio). Ahora claro, veo que hay otra opcion de envio mejor y cambio, lo que me supone otra vez a esperar, y encima han empezado a cobrarme almacenamiento de uno de los pedidos. Por otro lado el pedido que no llegaba, sigue sin llegar y no se nada. Mal, muy decepcionado, no volvere.

Sara

Oct 05,2023

Trabajan muy rápido y muy bien, y facilitan mucho el proceso de importación al permitirte pagar el IVA a través de ellos.

AL Fishing

Oct 05,2023

Thanks! If was easy and fast. Great experience.

Diego Rafael

Oct 02,2023

Comprei produtos pela ZenMarket e não recebi. Houve falta de clareza na comunicação em relação a EU precisar ficar correndo atrás dos status de atualização do pedido, sendo que não fui notificado nenhuma vez que o produto já estava no Brasil e precisava de pagamento de tributos na alfândega. Enfim, vocês vão lavar as mãos e eu quem vou ficar no prejuízo. Quando se trata de transação B2C VOCÊS devem, sim, se responsabilizar em auxiliar o cliente que comprou no site de vocês que o produto está com problemas na alfândega.

Francesco

Sep 30,2023

Ho usato ZenMarket per preordinare l'edizione limitata di Baten Kaitos Remastered dal sito Asobistore.jp, non avevo mai usato un servizio di proxy come questo ed è stato tutto molto semplice. Il gioco è stato imballato con molta cura e la spedizione dal Giappone all'Italia è stata molto veloce, solo 7 giorni. Consigliatissimi!

Ajenstat

Sep 28,2023

Une catastrophe ... Si vous voulez être sûr de ne pas recevoir ce que vous avez acheté faites appel à eux... Ils envoient vos biens avec un service de livraison au rabais repris par Chronopost en France qui est sans doute le service de livraison le plus mauvais. Résultat > aucun contact pour demander un paiement des frais par Chronospot > colis refusé > retour à l'expéditeur > vous avez payé pour rien ... Je teste Buyee ils semblent plus sérieux du moins pour le moment ... à suivre

Yohana Anailê Hannah

Sep 27,2023

Wonderful, the package came well and packaged with care. The website was easy to use and had information regarding the process. Thanks a lot, form Brazil!

Alberto Ferrer

Sep 26,2023

Recomiendo 100% Zenmarket, hacen un trabajo enorme al empaquetar tan bien las cosas, el envío no fue tan caro como lo esperaba y todo llegó muy muy bien, la verdad que sin duda es la plataforma líder, lo recomiendo definitivamente, de hecho ando haciendo contenido para hacer que lo conozcan

hiyori Chan

Sep 25,2023

Very amazing website recommend to everyone

Nick Nik

Sep 24,2023

They lost my parcel and don't want to take any responsibility for this You don't have any cover if you use their services

Tany

Sep 23,2023

素晴らしいサービスです。納得がいくまで何回も相談に乗ってくださり、安心してお願いできました。今回は船便で送っていただいたのですが、補強サービスを勧められ、半信半疑でお願いしてみました。角と辺をしっかり補強してくださっており、特に角は2重になっているので、海外郵便でありがちな角の凹みも一切なく届きました。1000円の補強サービスは絶対おすすめです。

Anon

Sep 22,2023

Really fast shipping to Australia and surprisingly not too expensive, took only 6 days for my package to get to me! Item (larger plush) was packed nice and compact in a polymer satchel in its original plastic wrapping with the tag. Really good experience overall, would reccomend giving them a shot for proxy shipping from Japan.

Minko

Sep 20,2023

Hello, this is my second post on Zen Market. Everything is very, very professional. For which I am grateful to their entire team. Thank you once again. Minko Chakarov

Suspended

Sep 20,2023

(Copy & Paste from my Zenmarket review) Thank you very much again. (I cant write jp/eng or use translator ) ขอบคุณสำหรับการบริการของZenmarketอีกครั้งนะครับ ยังสั่งต่อไปเรื่อยๆ ขอขอบคุณที่ไม่ทำให้รู้สึกผิดหวังตั้งแต่สั่งของชิ้นแรก ขอบคุณที่ตั้งใจบริการลูกค้าอีกหลายๆท่าน และขอให้กิจการทุกอย่างของทุกๆคนทุกท่านดำเนินการด้วยดีต่อไปเรื่อยๆนะครับ

Julia Ribeiro

Sep 20,2023

Chegou rápido e bem embalado. Fiquei insegura a princípio, pois era a primeira vez que ia importar algo, mas agora estou ansiosa para comprar mais coisas atraves do site! Super recomendo! A comunicação é maravilhosa, esclareceram todas as minhas dúvidas. Agradeço mto a ZenMarket pelo bom trabalho e espero poder importar muuuuitas outras coisas!

Oliveira Batista

Sep 19,2023

Empresa não cumpri as normas alfandegárias como marca e modelo do produto , uma declaração simples genérica e alfandega recusa a mercadoria por um detalhe simples

Mikhail

Sep 18,2023

Прислали не тот товар. Отказались оценить продавца на аукционе. В одном из заказов Zenmarket прислал не тот товар. Я заказывал две единицы товара одного цвета, а прислали товары разного. После долгих разбирательств "специалисты" сервиса признали, что ошибки в заказе товара с моей стороны не было, продавец Yahoo прислал не тот товар, на фото был товар одного цвета, а я получил другого. Разобраться в ситуации детально они не могут, т.к. не проконтролировали получение и отправку посылки, несмотря на то, что у товара прозрачная упаковка и цвет его виден, поэтому на какаком этапе возникла ошибка они сказать не могут. Они даже не исключали, что перепутать заказы могли на их складе, т.е. какой там происходит бардак, стоит только догадываться. Заменить мне товар за свой счет или полностью компенсировать расходы по его покупке в Zenmarket отказались, сославшись на то, что товар я все же получил, пусть и не тот, что мне нужен. Но он мне не нужен. Зачем мне заниматься его продажей, чтобы вернуть хотя бы часть своих денег. Поскольку Zenmarket ссылался на то, что ошибку допустил продавец, то я попросил их оставить плохой отзыв на Yahoo, чтобы он больше не повторял такого с другими покупателями (я считаю, что плохие продавцы заслуживают плохих рейтингов), но "специалисты" Zenmarket сказали, что не будут делать этого, т.к. они боятся, что продавец тоже поставит им низкую оценку за этот заказ и что рейтинг на Yahoo для них очень важен, а снижение рейтинга якобы негативно сказывается на покупателях, и тут я больше склоняюсь к тому, что Zenmarket сам приторговывает на площадках товарами, от которых время от времени отказываются покупатели. Именно поэтому недобросовестный продавец на Yahoo для Zenmarket важнее, чем клиент, который регулярно платит деньги за заказы, потому, что им важен их рейтинг как продавца, а не как покупателя. И именно поэтому мы часто сталкиваемся с тем, что нас по-прежнему дурят продавцы на Yahoo, а их рейтинги по-прежнему высокие. Поэтому если участвуете в аукционах, то будьте готовы, что можете получить не тот товар или не получить его вообще, Zenmarket не контролирует содержимое посылок, вы можете получить кирпич или камень от продавца и Zenmarket отправит его вам дальше. Вам могут предложить компенсацию за товар, но она скорее всего не сможет покрыть даже расходы на доставку этого товара, не говоря уже про стоимость самого товара и решать ваши вопросы никто не будет. Компания будет ссылаться на то, что это вина продавца, попытается сделать вас виноватым, но вы вряд ли услышите, что в чем-то виноваты сотрудники сервиса. Во всяком случае, мне пришлось приложить массу усилий, чтобы это прозвучало, а лучше вообще обойдите этот "сервис" стороной.

Consumer

Sep 18,2023

Déçu !! J’achète un article qui ne pèse pourtant pas bien lourd au moment de payer rien n’est noté sur les frais d’envois, je paye malgré tout pour au final que 1 semaine plus tard on me dit que je doit payer minimum 23€ de frais de port !! C’est plus cher que l’article en lui même ! J’ai contacté le service client pour savoir si c’est possible de me rétracter comme on a ce droit en France et on m’a dit tout simplement que Non, on me laisse pas trop le choix. Sa serais beaucoup mieux d’avertir les acheteurs de combien de frais de port il vont payer avant de passé commande !!

majik

Sep 16,2023

really REALLY fast shipping (UPS picked it up on Monday and I had it in hand on Tuesday!!!). I love how you can buy untested items (because of no charger normally) and they work perfectly fine. One of the few times that Zenmarket's shipping was more expensive than the bigger carriers.