To leave a review you need to be logged in
Reviews 359
Femmigje Andersen-Sijtsma
Jul 17,2020Veldig fornøyd med min første handel hos Zooplus. Rask levering var det også: bestilte varene på mandagskveld og fikk levert dem på døra allerede på fredagen.
C.
Jul 16,2020Har brukt zooplus de siste 2 årene til hundemat og diverse utstyr til hund. Har aldri hatt noen problemer og alt har vært av god kvalitet, så eg har dermed ingen erfaring med kundeservice. Har fått alt eg har bestilt innenfor rimelig tid, levert på døra stort sett alle ganger (unntatt den eine gangen de sendte det med posten, da blei det meir kav med å hente ein 13 kg tung pakke på postkontoret 2 km unna, uten tilgang på bil). Fornøyd. Men skal innrømme eg blir litt skeptisk når eg ser alle disse negative anmeldelsene.
Roger S
Jul 10,2020Vi kjøpte katteststiv XL og etter 6 mnd ble den ene delen løs og vi klarte ikke å skru den på plass igjen da festet for skruen var helt borte. Vi fikk ingen hjelp fra support, bare beklagelser og beskyldninger om at det var vanlig bruk slitasje. Vi er skuffet over at vi ikke fikk erstatningsdel for det som vi mener klart var en svakhet i konstruksjonen, og kan ikke anbefale å handle mer av Zooplus.
Siv N. Sandvold
Jul 04,2020Ikke til å stole på, og ingen kundeservice. Jeg har betalt for en bestilling for over 2 mnd siden, men ikke fått varene levert. Inne på min side står det at bestllingen er kansellert. Jeg har tatt kontakt med kundeservice opptil flere ganger. Responsen ser ut til å være automatiske svar, helt uten mulighet for dialog. Jeg har brukt to måneder på å få kontakt da de har svindlet meg for over 1000 kr. Helt håpløst!
Silja
Jul 04,2020Grei leveringshastighet, stort utvalg, ok bonusordninger.
Even Rognlien
Jun 23,2020Gode produkter til lave priser. Rask levering
Ann-Louise Augdal
Jun 22,2020Merkeligste jeg har opplevd. Bestilte en bonusgave men den hadde falt ut mellom jeg var i handlekurven til jeg betalte. Sendte mail om at jeg håpa de kunne sende den samme med det jeg bestilte, men NEI den var allerede sendt. Ba dem om å ettersende den men fikk bare beklager. Så nå må jeg enten bestille MER (som da vil si IALLEFALL 299 kr for de sender ikke bestillinger under) ELLER sende pakken i retur for SÅ Å BESTILLE PÅ NYTT IGJEN! 24/6 Ente opp med å be om returseddel men de nekter å sende meg en! Har spurt TRE ganger! Kundeservisen er helt ræva, STYR UNNA! ANBEFALES IKKE! Å få et bedre svar her enn via mail er ikke bra nok. Å jeg ønsker å få pengene mine tilbake fortest mulig sånn at jeg kan bestille det jeg trenger fra en annen nettbutikk, og da er det IKKE ønskelig å la pakken ligge i 14 dager på posten! Oppdatering 26/6 Fikk denne mailen fra dem idag: Hei Ann-Louise, for en tid siden ba vi deg om å oppgi mer informasjon angående forespørselen din (278060). Vi har ennå ikke mottatt noen informasjon fra deg. Vi vil be deg om å oppgi den informasjonen vi trenger for å bearbeide forespørselen din. Dersom du ønsker å oppdatere forespørselen din kan gjøre det ved å svare på denne mailen. Takk for hjelpen! Med vennlig hilsen, Ditt zooplus.no Team
Malin
Jun 19,2020Kjøpte varer, hørte aldri noe i fra de. Sende mail, og to uker senere fikk jeg bekreftelse på mail om at «problemet er løst» på forferdelig dårlig norsk. Svindel, styr unna.
Thomas Kenguru
Jun 16,2020Her er det bare å styre unna. Betalingen gikk i orden for 14 dager siden, enda ikke fått svar fra de. Ikke bekreftelse av ordren, ingen kontakt på kontakten jeg har tatt med de. Betalingen, derimot, gikk gjennom med en gang. Styr unna, her mister du pengene dine uten å få produktene du har betalt for.
Bergen
Jun 16,2020Hyggelig kundebehandling men veldig lang ventetid. Pakken min ble levert først eter at jeg sendte klage. Ser noe uorganisert ut.
Anugita
Jun 04,2020Litt lang leveringstid, men billig og varene kommer alltid når de skal. Får trekk for at de byttet leveringspartner, før leverte de på døra på kvelden uten noe om og men, nå som de har endret til bring, så må man bestille og betale hjemleveringen selv, og bring leverer bare på dagtid, når de fleste er på jobb. Ikke greit å la hundemat bli stående ute i mange timer i regn :( Heller ikke gøy å måtte bære 30kg + fra butikken.
Babs Ruch
Jun 04,2020I have been ordering from Zooplus for many years. First in Germany, and since 2009 in Ireland. There were a few issues in the past, where the cardboard boxes were poor quality and arrived torn and damaged (due to the large amount of items I order, such as 10 kg bags of cat litter or cat food). Also I had complaints from the An Post delivery man that the parcels exceeded their 20 kg limit (which is actually not my problem, is it?). HOWEVER, these issues have been sorted, I choose DPS as delivery service, the new boxes are sturdy and arrive undamaged. In the last 11 years I had to contact customer service 3 times and always was happy with the way they dealt with the issues. Their response was always quick and they offered credit or replacement. I also signed up for the 3% discount plan which helps a lot. I have rescue cats, the number varies between 10 and 12 cats, plus sometimes a rescue dog, and I order the good quality food which is not available in pet shops in our town. So all in all I can only say, 5 STARS for Zooplus!
Mona Ophus
May 23,2020Hundene likte maten veldig godt.
Marianne
May 15,2020Har fått levert hundemat flere ganger og har til nå fått levert varene til døra uten problemer. Det eneste er at leveransen somme tider er veldig mange dager i transport, så bestiller nå alltid når der er 1/2 sek igjen av maten.
Sissel Bjørnstad
May 07,2020Jeg har nettopp fått hentekode på post i butikk! 2x15 kg hundefor! Det står mitt postnr for levering. Aldri mer ZOOPLUS! Dumt jeg ikke leste litt mer anmeldelser før jeg bestillte. Vanligvis kjøper jeg fra en annen nettbutikk,men tenkte jeg kunne prøve ZOOPLUS.. Det skulle jeg iķke gjort det er helt sikkert. Sissel
Lilly Ann
May 07,2020Bestilte med hjemlevering, får 30 kg hundemat levert på postkontoret, 3 km unna. Jeg har ikke bil, det er hele grunnen til å bestille på nett. Kontakter kunderservice, de sier problemet er løst. Jeg bestiller igjen, og nå ligger pakka på postkontoret. Jeg fikk hjemlevering kun første gangen jeg bestilte. Bestiller ikke her mer.
Marit Haugland
May 06,2020Jeg har sagt fra om at jeg vil benytte angrerett på et produkt. Jeg fikk mail tilbake om at det er greit, og hvordan vil jeg at det skal hentes, på postkontor eller hjemme hos oss? Jeg svarte hjemme hos oss er supert. Så måtte jeg komme med en dato selv om jeg sa at når som helst passer, siden vi har hjemmekontor pga corona. Jeg kom med en dato, og så hørte jeg ikke mer på flere dager. Da fikk jeg en ny mail der det stod at jeg ikke hadde svart og at jeg kunne svare på denne mailen. Jeg gjorde det, med samme svar. Og nå har dette skjedd gjentatte ganger. Jeg har også prøvd å sende ny henvendelse med all info inkludert. Denne har jeg ikke fått svar på. Så oppsummert: elendig kundeservice, og de bryter da med angreretten vi som forbrukere har, for produktet blir jo ikke hentet, og jeg får ikke tilbake penger for det.
Therese Stomlien
May 03,2020Perfekt og få varene levert helt til døren. dyrene elsker tingene vi har bestilt. eneste minuset er at det tar 2-3 uker før man får tingene men bortsett fra det så er alt så perfekt, billige ting å blir kun å bruke zooplus heretter siden dem har halve prisen i forhold til andre plasser på samme varer. så alt i alt så jeg er stor fornøyd å anbefaler virkelig å bruke zooplus.
Kajsa
Apr 25,2020Kjøpte flere tunge varer og bestilte derfor hjemlevering. Varen ble levert på posten og jeg måtte bære pakken på 20kg hjem til fots. Forsøkte å kontakte kundeservice for å få varen levert som avtalt, men fikk ikke svar hverken på Mail eller deres kundeservicetelefon. Uakseptabelt nivå på service. Kommer ikke til å kjøpe fra dem igjen.
Morten
Jul 29,2020Håpløs kundeservice. Har prøvd å spørre de om alternativer til et frysetørret for de ikke har, men de VIL IKKE ANBEFALE meg noe. Har forsøkt å spesifisere at jeg ikke spør om en anbefaling, men et ALTERNATIV. Jeeez...