To leave a review you need to be logged in
Reviews 359
Carl
Mar 06,2019Ikke bruk dem, det finns andra som är bedre. Sortimentet är helt ok, men de bruker Postnord vilket leder till att paket sällan kommer fram.
Kjell Bergan
Mar 01,2019Rask og uproblematisk levering av et kjempefint produkt. Veldig fornøyd og jeg kan trygt anbefale andre og netthandle på Zooplus. Hilsen Kjell Bergan.
Kristin Lyslo Pedersen
Feb 28,2019Flott sted å handle både tørrfor, kattesand og annet utstyr på for det hjelper veldig å få levert sånne ting på døra i stedet for å forsøke å slepe det hjem selv. Har vært litt smårusk til tider men det er ryddet opp i og jeg holder meg stort sett til denne butikken når jeg skal handle dyreutstyr.
Fafa
Feb 22,2019Bestilte masse varer i to ulike runder. Superfornøyd både med produktene og leveringen. Raskt og enkelt. Man avtaler bare tidspunkt for når de skal levere varen på nettsiden til postnord og så ringer de før levering. Var kun en liten ting som var litt kjipt. Bestilte klorestativ og var noe galt med den. Fikk to valg muligheter; få litt penger tilbake eller få hele varen på nytt (de kunne ikke sende reservedelen). Opphenting av varen uten noen kostnader.
Oda Brodersen
Dec 05,2018Styr unna! Først og fremst bestilte vi en pakke hvor det ikke var noen forståelig måte å legge inn kortet på og så betalte vi via bankoverføring. Det tok fem dager med mange mailer att og frem (merk at de ikke har kundeservice telefon eller chat) hvor vi bare fikk høre at de ikke har mottatt betaling. Etter 5 dager mottok de magisk nok betaling og pakken ble sendt. Det gikk nesten to uker før vi fikk pakken. Den ene tingen vi bestilte var en "forundringspakke" hvor det i beskrivelsen sto at det var masse snacks og leker til alle hunder. I denne pakken som vi åpnet i dag lå det én leke, 2 poser med snacks, reklame og 2 gigantiske poser med tørrfôr som var til hund på 11 kg, pluss to bokser med våtfôr. Noe vi ikke kan gi vår hund på 2 kilo. I tillegg var det en adventskalender som også lovet det ene og det andre og vi åpnet 4 luker siden den ikke kom før idag, 4. Desember, og det var 4 av samme snacksen. Ikke så spent på hva som kommer de andre dagene. Hele pappen innvendig var forskjøvet som gjorde at vi måtte ta av hele ytterskallet av kalenderen (som er fin og har de fysiske lukene på) for å bare ha den åpen og plukke en snacks hver dag. Bestilte en pose dentastix som var en pose dentastix og en led lysslynge som heller ikke sto til mål. Så de klarte å levere 1/4 ting som sto til forventning i henhold til produktbeskrivelse i nettbutikken. Verste opplevelsen jeg har hatt på nett hittil.
John-Erik
Dec 05,2018Zooplus has great prices and good products but their customer service is incredibly bad. We wanted to return a product and arranged for pickup with customer service. Twice the pick up service Zooplus ordered didn't show up. When confronted with this, customer service suggested that we deliver the package to the transport company ourselves which was OK for us (though it did involve quite a journey to an industrial area quite far out of the way). Package delivered, receipt received - all good? 3 weeks later when still no money was repaid we contacted Zooplus about the return. Nope - not receieved. They tried to contact their own transport company but couldn't manage so asked us to do it for them. Well, it turns out the transport company accepts returns but do not actually return the goods to their own customer Zooplus. Customer service at Zooplus didn't even know this. It's now been 6 weeks since the return was arranged and we have not received any refund. The package is also lost. Avoid.
Per Magne Øiumshaugen
Oct 24,2018Firmaet har bra priser og produkter, men frakt selskapet di bruker postnord er bare tragisk.
Jørn
Sep 18,2018Hadde lagt inn detaljer for betalingskort på forhånd. Trykker på "bestill og betal" før jeg har lagt alt i handlekurv for å se hvilke andre betalingsalternativer som er mulig. Da får jeg i stedet meldingen "Takk for bestillingen" og kortet er belastet. Ikke hadde jeg lagt alle varer inn i ordren for å oppnå gratis frakt heller. Neste steg burde vært f.eks "Velg betalingsmåte" og deretter "Bekreft bestillingen". Sekunder senere går jeg inn på "Endre eller kansellere bestilling", men der står det følgende tekst: "Vi har som mål å behandle og levere enhver bestilling så raskt som mulig, så desverre kan du ikke endre eller kansellere en ordre etter at den er sendt. Dersom du bruker forhåndsbetaling og ikke har autorisert betalingen enda, vennligst kontakt vårt kundeservice-team for å undersøke om ordren kan endres". Jeg tok kontakt med dem i løpet av få minutter, men forsendelsen kunne ikke stoppe. De var heller ikke villig til å ordne opp i dette på noen måte, ikke en gang refundere fraktkostnad.
Jenny
Mar 04,2018Bare positive erfaringer med unntak av to skåler med kattegress som muglet. Ellers alt tipp topp.
Sabine T.
Jan 30,2018Schnelle Lieferungen, gutes Preis-Leistungsverhältnis,, viele Angebote
Arild
Jan 17,2018Veldig treg kundeservice ved problemer. Ventet en pakke fra Tyskland, men ettersom de bruker Postnord kom de forventede problemer. En uke etter at pakken ankom Postnord Langhus (5 km fra der jeg bor) er den ikke levert. Etter flere e-poster til Zooplus aksepterte de i dag å få pakken i retur. Ikke flere bestillinger fra meg så lenge de bruker Postnord.
HEGE
Dec 29,2017Billig og bra 😁 er sen levering til distriktet men har lært på årene som jeg har bestilt der.
Heike Milz
Dec 27,2017habe mich vertan nicht dhl sondern hermes
Matt Daja
Sep 15,2017very poor communication, very long delivery time
RK
Apr 03,2017Visa fungerte ikke andre gangen jeg handlet. Visa fungerte fint i 5 andre nettbutikker, også animail.no. Zooplus kunne ikke ordne dette, og ba isteden om forskuddsbetaling. Useriøst.
Dag
Mar 08,2017Enormt utvalg og veldig lave priser. Bestilte lørdag og fikk leveranse førstkommende fredag. Gratis frakt når jeg kjøpte varer for over 499,-. Utrolig deilig å få disse tunge sekkene levert på døren til lavere pris enn jeg hadde betalt i dyrebutikken. Jeg skal aldri i dyrebutikken igjen.
Diako Shabani
Jun 22,2016Gode priser, stort utvalg og meget rask levering! Bestilte en del fuglemat og tilbehør til undulatene og 4 dager senere var dette levert på døra av en hyggelig Postnord sjåfør :) Takk til Zooplus og Postnord!
Øivind, Norway
Jun 11,2016Nettbutikk for utstyr til kjæledyr. Stort utvalg, og ikke noe tull. Tysk grundighet overalt her. Men fryktelig tungvint leveringsmåte. Bestilte varer som fikk plass i en liten eske, omtrent halvparten av en "Norgespakke". Ble sendt som pakketransport fra Tyskland - viste det seg. Dette fremgikk ikke tydelig på nettsiden. Hvis jeg ikke hadde kunnet hente den selv på godsterminalen, ville pakken ha brukt 11 dager fra bestilling til levering. Nå gikk det 8 dager fra bestilling til ankomst. Det er likevel for lenge i moderne netthandel. På nettsiden står det 4-6 virkedager. Dette er litt misvisende, for det kan faktisk ligge to helger innenfor 6 virkedager
Carina
Mar 13,2019Jeg er kjempe fornøyd med produktene, priser, betalingsmåter, nettsidens oppbygging (kjempe kjekt å se masse bilder av det samme produkt fra private kunder (og jeg mener det, helt uten sarkasmus)), leveringstiden og kundeservicen. Jeg gir bare fire av fem stjerner fordi jeg måtte kontakte kundeservice for å få en 10%-rabbatkode som er lovet ved andre kjøp. Det burde jeg ha fått uten masing. Og det er et minus at man ikke har et valg angående leveringsmåte, PostNord er et tvang.