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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Friederike von Arnim
Nov 13,2024Wieder hat der ADAC mir gezeigt: Mitgliedschaft in dieser Organisation ist unverzichtbar. Ich war heute in Not, der Anruf funktionierte wunderbar. Auf der anderen Seite orientierte sich der Helfer und organisierte die Hilfe für meine Situation. Super freundlich, schnell und erfolgreich. 1000 Dank Friederike von Aalen.
Nils Montz
Nov 13,2024Der Kontakt zur Reiserücktritts- /abruchversicherung ist telefonisch zwecks Klärung nicht möglich Es gibt eine Rufnummer; aber dort sind nur "Verwalter" ohne Fachwissen vorhanden. Die meisten sind super lieb aber ratlos. Ein Schelm wer böses denkt. Der Rückruf der zuständigen Abteilung erfolgt innerhalb von drei Tagen. Hallo, wir arbeiten...HUHU..... )) Hier wird bewusst eine Schranke dem Verbraucher vorgesetzt! In unserem Falle genügt eine Bestätigung des Reisevveranstalters nicht...Warum? Wieso ? Die Textbausteine der zugesandten Briefe sind komplett unverständlich . Auf die Vertragsbedingungen / konditionen wurde auf unsere Anfrage "bewusst" nicht eingegangen. Ist dieses rechtens..)) ?? Ebenso hat der das "Team" Schwierigkeiten zum Thema Pauschalreisen.....;)) Liebes ADAC-Team: eine Pauschalreise beinhaltet auch Flüge. Fazit: Nicht der schönen Werbung vertrauen; lieber eine andere Versicherung suchen. Ebenso sind die Vertragsbedingungen in pdf Form "plötzlich" nicht mehr auffindbar. Diese werden dem Endverbraucher / Kunden nicht zugesandt. Auf diese "Versicherung" sollte der Verbraucherschutz einemal ein "Auge werfen".
Samir Ekan
Nov 13,2024Hallo… Heute gebe ich dem ADAC eine Bewertung…Also dieser Laden ist Leder sehr sehr sehr schlecht .Ich empfehle jedem sich den Abschleppdienst über seine eigene Versicherung zu machen…Ich bin seid 25Jahre bei der ADAC und habe in dieser Zeit nur einmal diesen Drecksladen in Anspruch genommen…Heute hatte ich eine Reifenpanne und wollte den Wagen zu eine Werkstatt abschleppen lassen, die ca 30 km vom der Panne entfernt war…Als ich bei der ADAC anrief,hieß es:Apschleppen nur im Umkreis von4 km…Und haben mich so im Stich gelassen…Ich arbeite 100 km vom meinem Wohnort entfernt,dort steht der Wagen immernoch..Habe jetzt richtige Schwierigkeiten… komme nicht zu Arbeit und verliere wahrscheinlich noch meinen Job,wegen denen…Also mein Kündigung wird 💯 prozentig in den nächsten Tagen bei den eingehen und empfehle es auch jedem ,von denen Fern zu bleiben…Sobald das Geld immer schön pünktlich vom Konto abgebucht werden kann ,ist alles schön,aber sobald man dann mal Hilfe brauch,wird man im Regen stehen gelassen… 🙋♂️
Christel G.
Nov 12,2024Wir hatten eine Panne mit unseren Womo.Unser Fahrzeug wurde abgeschleppt und wir mussten mit einer Taxe zur angegebenen Werkstatt fahren.Dort warteten wir auf unser Fahrzeug und bekamen dann den Anruf, dass das Womo in einer anderen Werkstatt war.Das wäre eine spontane Entscheidung gewesen und wir sollten uns dahin begeben. Ich bin schwerbehindert und mein Rollator usw. war im Womo.Da sich der ADAC nicht in der Lage sah, das Womo in die vereinbarte Werkstatt zu bringen, holte uns der Werkstattleiter das Fahrzeug und repariert es bis nach seiner Arbeitszeit. Tel. wurde sich beim ADAC beschwert und bis heute keine Rückmeldung erhalten. BIS HEUTE warten jetzt schon seit mehreren Wochen auf die uns zugesagten Erstattung der Taxi Kosten von 65 €. Tel.wurden wir nur vertröstet.Wir sind seit mehreren Jahren beim ADAC und fühlen uns im Moment nicht sehr gut aufgehoben. Auch auf Emails wird nicht geantwortet. Wollt Ihr nur Beiträge, aber keinen KUNDENFDIENST mehr?????????
Klaus Lammich
Nov 12,2024Habe Anfang Oktober eine vorgemerkte Belastung meiner Kreditkarte (Betrug) beanstandet, Betrag wurde trotzdem drei Tage später abgebucht. Strafanzeige und Charge-Back am 10.10. eingeleitet. Endlich wurde mir vor mehr als einer Woche mitgeteilt, dass der Betrag (vierstellig) vorläufig rückerstattet wird. Die Gutschrift ist aber nicht erfolgt. Stattdessen kam gestern die Monatsabrechnung mit der Mitteilung, dass der dort ausgewiesene Rechnungsbetrag von meinem Konto eingezogen wird. Sämtliche Rückfragen werden nicht beantwortet. Wirklich ein miserabler Service. Ich werde wohl die Kreditkarte kündigen.
Sabiha Lonser
Nov 12,2024Kredit Karte Service
B padda
Nov 12,2024Keine gute Service Ich habe 18.40 angerufen aber Pannenhilfe camme 2130
Peter Bluth
Nov 12,2024Heute das 1. Mal den ADAC benötigt, um einen PKW abzuschleppen. Anruf beim ADAC: Dauert 1 Stunde. Auf meine Frage, ob man mich zu meiner Hauswerkstatt bringen könne (ca. 15 km entfernt): Kein Problem. 10 Minuten später ruft der Dienstleister des ADAC an: Dauert mindestens 2 Stunden. Hm. Plus 100% Wartezeit... Nach 1,5 Stunden rief ich den Dienstleister an, wann er ca. käme. Er: Dauert mindestens noch 3 Stunden, viel zu tun heute... Und ich bringe Sie nur zur nächsten Werkstatt, nicht 15km weiter zu Ihrer Hauswerkstatt. Fazit: ADAC kann man sich sparen. Mieser Verein!!!
Mustafa El Moussaoui
Nov 12,2024Kurz und knapp: der Werbeslogan für eine Premium-Mitgliedschaft "Rundum sorglos Paket" trifft nicht einmal im Ansatz zu. Die Vor-Ort-Hilfe in Frankreich tendierte gegen null (kein Mietwagen erhältlich, Übernachtungsmöglichkeit in einem Hotel vor Ort nur gegen Vorkasse möglich ((für 6 Personen ca. 500,- € pro Nacht)), Rückfahrt per Zug ebenfalls nur gegen Vorkasse ((min. 1200,- € für 6 Personen)). Also blieb nur die Übernachtung im Fahrzeug in einem Industriegebiet neben dem Abschleppunternehmen. Klasse!! So stellt man sich rundum sorglos vor. Die Erstattung der Kosten für die selbstorganisierte Abholung aus Frankreich ließ über 5 Wochen auf sich warten und wurde dann auch noch auf das falsche Konto überwiesen. Ein Traum!! Hinzu kommt, daß Ihr Partnerunternehmen in Frankreich nicht in der Lage ist, das Fahrzeug nach nunmehr 2 Monaten nach Erhalt des Fahrzeugschlüssels zu verschrotten. Stattdessen habe ich die nächste Beitragsrechnung für die kommenden 3 Monate zu entrichten (schlappe 240,- € von Anfang Nov. bis Anfang Feb.) anstatt eine Rückerstattung der letzten 3 Monate (Anfang Aug bis Anfang Nov) zu bekommen. Die leeren Versprechen Ihrer Sachbearbeiter wie: "Sie bekommen morgen einen Rückruf" oder "wir melden uns per E-Mail bei Ihnen" sind da schon fast nicht mehr erwähnenswert. Na ja was soll's, bei der Bekanntheit des ADAC braucht sich dieser ja nicht unbedingt um guten Service und Kundenzufriedenheit zu kümmern. Hauptsache ein paar schicke Slogans wie "die gelben Engel" und "rundum sorglos..." und der Laden läuft. Ich werde es nach insgesamt ca. 15 - 20 Jahren Mitgliedschaft mal bei einem der Mitbewerber versuchen. In diesem Sinne wünsche ich allen Lesern dieses Beitrags eine "allzeit gute und pannenfreie Fahrt".
Mehmet Tonaydin
Nov 11,2024Sehr schade. Es wird versucht, aus der Not Profit zu ziehen. Man wird nicht richtig beraten. Es versucht keiner zu helfen. Ich bin sehr enttäuscht und habe meine Kündigung bereits eingereicht.
Rai
Nov 10,2024Auf Korsika ging unser Auto kaputt. Und das kurz vor der Heimfahrt. Nach 7-maligem anrufen war dann endlich klar, dass wir einen Anspruch auf ein Ersatzfahrzeug haben. Wunderbar. Wir, wie uns gesagt, buchen unsere Fähre um, also statt in Italien, landen wir in Frankreich am Festland. Weil nur so würden wir über ADAC Frankreich einen Wagen bekommen. Doch dann kam der Witz. Sie hätten keines für uns. Ich könnte aber eines suchen. Kurz gesucht und schon 5 Fahrzeuge gefunden. Wieder angerufen und dies mitgeteilt. Dann kam raus, dass sie das Fahrzeug nicht zahlen wollen. Deshalb hatten sie auch kein Ersatzfahrzeug für uns. Nun waren wir aber mit unserem Hund (Berner Sennenhund) unterwegs und auf einen Mietwagen angewiesen. Aber das war dem ADAC e.V. egal. Ich sagte noch deutlich, dass das eine riesen Belastung für unseren Hund sei, 7 Stunden am Stück im Zug zu fahren ohne Pinkelpause. Auch das war der Mitarbeiterin total egal. Fazit: Um so weiter weg man von Deutschland ist, desto geringer die Chance einen Ersatzwagen zu bekommen. Des Weiteren sind Tiere und ihr Wohl für den ADAC nicht wichtig. Das soll ein Verein sein? Anscheinend nicht mehr. Nach mehr als 20 Jahren Mitgliedschaft werde ich kündigen, weil die Leistungen immer schlechter werden. Ich kann nur empfehlen, einem anderen Mobilclub beizutreten oder sich über seine Kfz-Versicherung eine Mobilitätsgarantie zuzulegen.
Tom Schmidt
Nov 10,2024Heute zum ersten mal den ADAC in Anspruch genommen. Plattfuß auf dem Vorderrad am Motorrad. Angerufen, Mittgliedsnummer, Fahrzeug und das wohin durchgegeben und dann läuft der Rest von allein. Okay, man wartet halt ein bißchen aber das liegt halt in der Natur der Sache. Es fahren ja noch mehr draußen rum. Der Fahrer ist ein angenehmer Zeitgenosse und ohne viel Gelaber stand das Fahrzeug in meiner Garage. Unterschrift, fertig. Man fragt sich zwar immer wofür man bezahlt, wenn man es nicht braucht. Heute habe ich den ADAC gebraucht und bin ganz froh das es euch gibt!!! Weiter so!
Willi Effel
Nov 10,2024Fortsetzung: ADAC-Solaris Kreditkarte Teil 2 9.11.2024 Leider habe ich seit 2 Monaten bis heute nach 8 ! Anrufen, 2 E-Mails und Eintragung bei Trustpilot noch immer keine freigeschaltete Kreditkarte. Die mir zugesendete ist für Herr oder Frau W. Konrad bestimmt. Sollte die betreffende Person zufällig mitlesen und ihre ADAC-Solaris-Kreditkarte vermissen, so kann ich diese direkt zusenden. Bei solchem Chaos braucht man sich über die zahlreichen Betrügereien nicht wundern. Sollte bis Samstag 16.11.2024 keine anwendbare ADAC-Solaris Kreditkarte mir zugesandt sein und auch keine Info, wie ich mit der FREMDEN mir von ihnen zugesandten ADAC Kreditkarte verfahren soll, so werde ich sie mit ausführlicher Beschreibung der BundesFinanzanstalt BaFin in Frankfurt/Main zur Verfügung stellen. Die werden sicher wissen, wie man damit umgeht.
N.Winkel
Nov 09,2024Ich war über 40 Jahre Mitglied beim ADAC hatte dort auch eine Auslands KK und eine ADAC Kredirkarte. In der langen Mitgliedschaft hatte den ADAC nur 2 mal wegen einer Panne gerufen. Nun erhielt ich im Oktober 2024 eine Nachricht das man meine Auslands KK nicht Verlängert will ?? das hat mich Sprachlos gemacht. Da ich 77 Jahre alt bin kann das nur mit Alters Diskriminierung zusammen hängen. Das hat mich maßlos geärgert so das ich natürlich sofort alle ADAC Mitgliedschaften gekündigt habe. Ich kann jetzt auch nur jeden Warnen bei diesem Laden eine Mitgliedschaft abzuschließen. Bei einem anderen Automobilclub habe ich ohne jedes Problem einen neue Mitgliedschaft und eine Auslands KK erhalten. Der ADAC ist für mich nur noch eine Rotes Tuch.
timo lindemann
Nov 09,2024Haben uns in Kroatien dieses jahr vollkommen im Stich gelassen bremsattel war fest ,nach Anruf um ca 18 uhr ja in ca einer stunde kommt ein Mechaniker es ist 23 uhr kein mensch da mit glühender bremse zurück zum campingplatz am nächsten tag um 10 kommt Anruf ,in einer Stunde kommt jemand ,der abschlepper ist ca 15 aufgetaucht.Auf Nachfrage wegen Mietwagen kam die Antwort ich soll ca 150 km fahren da wäre ein Fahrzeug bereit ,wie ? Ohne Auto zu fuss ?nach 5 Tagen Auto bekommen und fast 800 Euro ärmer. Auf der heimfahrt reifen geplatzt adac angerufen totale Flinte habe mich privat kümmern müssen , adac warte zeit ca 3,5 stunden privat 40 minuten ich werde meine Mitgliedschaft kündigen das ist unter aller Kanone baut euer Netz aus und schult das Telefon Personal
Wünsch Tanja
Nov 07,2024Traurig da starten sie eine Umfrage und dann kann man ausnahmslos mit Kreditkarte das versprochene Pannenset bekommen. Keine andere Zahlungsmöglichkeit. Armselig, auf diese Art am Pannenset zu sparen. Bin enttäuscht von diesen Geschäften, aber hoffentlich gehts euch gut damit, mit der Umfrage, weil die Menschen drauf reinfallen. Nicht seriös
Susi
Nov 07,2024Aufgrund eines Versicherungswechsels hatte ich heute ein sehr langes Telefonat mit dem ADAC und habe mich dort sehr gut, freundlich und kompetent beraten gefühlt und dort eine KFZ-Versicherung abgeschlossen. Manchmal muß man offensichtlich ein paar € mehr bezahlen und ich hoffe sehr, daß der erste positive Eindruck sich bestätigt, wenn es mal knirscht.
D. Gries
Nov 06,2024Super Hilfe in 20 Minuten vor Ort mit Top Service! Ersatzteile besorgt und eingebaut. Danach einfach nach Hause fahren , es geht nicht noch besser!! Danke ADAC!
Bärbel Breier
Nov 06,2024Ich habe meine Kreditkarte gekündigt. Nach mehrmals anrufen bei SE Solaris keinen Ansprechpartner bekommen. Habe beim ADAC angerufen, keiner war zuständig. Die letzte Mitarbeiterin hat dann einfach aufgelegt. Ich habe nach drei Wochen immer noch keine Bestätigung meiner Kündigung. Ich bin seit 1982 beim ADAC. Ich habe jetzt genug, und habe auch da gekündigt. UWE BREIER
Peter Uhlemann
Nov 14,2024Mein letztes Date mit einem „gelben Engel“ ist ca. 20 Jahre her. Nun war es mal wieder soweit. Von jetzt auf gleich sprang mein Auto nicht an. Auf Grund knarzender Geräusche beim Startversuch hatte ich den Anlasser bzw. Schlimmeres in Verdacht. Mein kompetenter und freundlicher Retter stellte eine defekte Batterie fest, die er mir gleich vor Ort austauschte. Ich bin seit 48 Jahren Mitglied beim ADAC und werde es auch weiterhin bleiben. Vielen Dank für die schnelle Hilfe. 😊