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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Dieter Butsch
Nov 27,2024ich bin erschüttert! habe in 2024 für mein Fahrzeug 191,42 € für die Versicherung bezahlt und nun soll ich ab 2025 453,05 € bezahlen. das sind 136,7% Mehrpreis von einem Jahr aufs nächste. ich hatte keinen Unfall! Und die % beim Beitragssatz gingen sogar noch zurück, was bedeutet, dass ich eigentlich weniger zahlen müsste als im Vorjahr. Bei meinem zweiten Fahrzeug ist der Preissprung nicht ganz so krass, aber es sind auch wieder ohne Unfall und mit prozentualer Beitragsreduzierung immer noch 38,2 % Mehrkosten zum Vorjahr. Das finde ich eine Frechheit und es gibt auch keine Ausrede mehr mit Corona !
Mathis
Nov 26,2024Hallo zusammen, ich möchte meine Erfahrungen mit dem ADAC mit euch teilen. Als jemand, der beruflich und privat viel unterwegs ist, habe ich eine Premium-Mitgliedschaft abgeschlossen, um im Falle einer Panne abgesichert zu sein. Zudem verfügt mein Fahrzeug über eine Mobilitätsgarantie. Gestern hatte ich eine Panne auf der Autobahn: Ein Getriebefehler trat auf, begleitet von ungewöhnlichen Geräuschen und mehreren Warnleuchten im Display. Nach Rücksprache mit meinem Kundenbetreuer war klar, dass das Fahrzeug nicht weiter bewegt werden sollte. Er kontaktierte daraufhin den ADAC, der einen Abschleppdienst zu meiner Position schickte. Der Abschlepper traf nach etwa 1,5 Stunden ein – eine Wartezeit, die für mich in Ordnung war. Aufgrund der engen Pannenbucht konnte mein Fahrzeug jedoch nicht direkt aufgeladen werden, weshalb wir langsam zu einem nahegelegenen Rasthof (ca. 2 km) fuhren. Bis dahin lief alles problemlos. Allerdings gab es dann Schwierigkeiten: Meine Heimwerkstatt, die aufgrund der Anschlussgarantie zwingend nötig war, befand sich etwas weniger als 50 km entfernt. Der Abschleppfahrer erklärte mir, dass er mich nicht dorthin bringen könne, da er noch drei weitere Aufträge habe und als einziger Fahrer in der Region unterwegs sei. Das konnte ich nachvollziehen – er war sichtlich gestresst und erhielt während unseres Gesprächs ständig neue Aufträge. Trotzdem bemühte er sich, eine Lösung zu finden, und kontaktierte die ADAC-Leitstelle, um einen weiteren Abschlepper zu organisieren. Zu meinem Erstaunen wurde dies von der Leitstelle abgelehnt: Der Fahrer solle die Fahrt übernehmen, obwohl es ihn mindestens zwei Stunden gekostet hätte. Dabei befanden sich in der Nähe zwei größere Städte mit ADAC-Stützpunkten, die womöglich hätten helfen können. Der Fahrer, der mir gegenüber stets freundlich und verständnisvoll war, entschied letztlich, mich nicht so weit zu transportieren, da die Wartezeit für andere Pannenfahrzeuge unzumutbar verlängert worden wäre. Das war für mich nachvollziehbar und die richtige Entscheidung. Nach einem weiteren Telefonat mit dem Kundenservice des ADAC blieb mir jedoch nichts anderes übrig, als mit defektem Getriebe langsam die Landstraße nach Hause zu fahren. Der Abschlepper eskortierte mich kurz und meldete sich später zweimal telefonisch, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung war – ein wirklich lobenswerter Einsatz seinerseits. Fazit: 139 € im Jahr für eine Premium-Mitgliedschaft beim ADAC zu zahlen, um im Pannenfall abgesichert zu sein, bringt wenig, wenn die Hilfe im Ernstfall ausbleibt. Obwohl der Fahrer äußerst hilfsbereit war, hat mich die Organisation und mangelnde Unterstützung durch die ADAC-Leitstelle sehr enttäuscht. Das Geld werde ich mir in Zukunft wohl sparen.
HOLDER
Nov 26,2024Ich frage mich, warum der ADAC beim Kreditkartenbanking von der LBB zur Solarisbabk gewechselt ist. Wahrscheinlich geht es nur um mehr Gewinn. Einen Mehrwert kann man bei der neuen Bank nicht feststellen eher das Gegenteil. Ich überlege ernsthaft, sollten der Service und Leistungen der Bank nicht besser werden, meine langjährige Mitgliedschaft beim ADAC zu kündigen.
Sabine Wiegratz
Nov 24,2024Unfall im Urlaub Mein Freund ist ist im Urlaub in Tunesien schwer gestürzt und liegt dort unter sehr fragwürdigen hygienischen Zuständen im Krankenhaus. Der Heimtransport wird unter falschen Argumenten immer weiter hinausgezögert und mit einem Arzt darf ich nicht sprechen. Bei jedem Anruf muss ich an die strahlenden Gesichter in der Werbung denken dort werden die Menschen wegen einem gebrochenen Arm abgeholt, hier überlässt man einen Patienten seinem Schicksal der schwere Verletzungen hat. Ich werde am Telefon mit solch einem Mangel an Empathie abgefertigt, dass ich mich frage, ob diese Mitarbeiter jemals geschult werden oder selbst in einer Notsituation waren. Daher Finger weg von der Auslandskrankenversicherung.
Binyamin Kracher
Nov 23,2024Ich warte seit über 3 Stunden auf den Abschleppdienst. Immer wenn ich die Pannenhotline anrufe, wird mir gesagt, dass ich in den nächsten 10min angerufen werde und mir gesagt wird wie der aktuelle Stand ist. Vergeblich. Kein Anruf. Der Service ist die reinste Katastrophe. Man zahlt jährlich für adac plus und bekommt keinerlei Wertschätzung, wenn man sich in einer Notsituation befindet. Sehr enttäuschend!
Baris Kökcü
Nov 23,2024Hallo, nach dem ich 08.11.2024 schlechte Erfahrung gehabt habe; Hat Einen Herrn von ADAC mich angerufen war sehr nett , und meine problem auch bis ende zugehört, und mir gezeigt wie die Menschen wichtig sind ,deswegen ,möchte ich Dankeschön sagen, schön dass es ADAC gibt..
Peter
Nov 22,2024Seit 7 Wochen versuche ich bzgl. Kreditkartenbetrug mit der SOLARIS Bank, Ihrem neuen Kreditkarten Dienstleister, in Kontakt zu kommen, da auf meiner Karte knapp 6000.- unauthorisierte Buchungen vorliegen. Meldung, Kreditkartensperrung etc. erfolgte von mir am 3.10.24 innerhalb weniger Stunden nach der Abbuchung. Seither kann ich keinen qualifizierten Kontakt, weder zur SOLARIS Bank noch zum ADAC herstellen. Am 3.11. habe ich Ihnen, dem ADAC eine Beschwerde per Kontakformular geschickt und eine Kopie eines Briefes den ich an die SOLARIS Bank geschrieben habe. Als Antwort kam, dass sie im Moment viel zu tun haben und den Fall an das Kreditkarten Produktmanagement weiter geleitet haben. Die SOLARIS Bank hat nun schon zweimal versucht die Kreditkartenrechnung per Lastschrift einzuziehen. Diese habe ich jeweils widerrufen. SOLARIS droht nun in der zweiten Mahnung mit Inkasso und Schufa. Da für mich niemand telefonisch, postalisch, per Email oder Kontaktformular erreichbar ist zwingen sie mich nun mit Hilfe des ADAC-Rechtsschutz gegen den ADAC-Finanzdienst vorzugehen!!?? Ist das wirklich Ihr neues Selbstverständnis? Wen wundert es dass, nachdem der Anwalt und womöglich Gerichte diesen Fall geklärt haben, ich meine ADAC-Mitgliedschaft sowie alle Versicherungen und natürlich und sowieso die Kreditkarte kündige. Als Verbraucher ist man da wirklich hilflos und völlig ohnmächtig.
Sabrina Kailer
Nov 22,2024Ich habe meinen Vertrag vor über einem Jahr gekündigt da ich kein Auto mehr besitze. Und jetzt kommt ein Inkssso Schreiben. Meine Kündigung wäre nicht eingegangen. Die Fordern 60€ von mir. Hier ist definitiv etwas schief gelaufen. Der Kundenservice war unfreundlich. Nachdem ich heute den Vertrag erneut kündigen wollte, wurde mir über den Chat mitgeteilt, das mein Vertrag gekündigt ist. Sehr verwirrend. Ich werde hier auf jeden Fall keine neue Mitgliedschaft mehr abschließen.
Kimberly Wanraths
Nov 22,2024Ich bin maßlos enttäuscht. Meine Großeltern sind Mitglied beim ADAC. Mein Opa ist schwer Diabetiker und meine Oma ist gehbehindert, heißt beide sind auf andere Menschen angewiesen. Die beiden hatten eine Reifen Panne, der Reifen ist geplatzt. Sie mussten 3 Stunden nach dem ersten Anruf warten. Mein Opa musste anderweitig abgeholt werden und zum Arzt gebracht werden da er unterzuckert hat. Nach mehreren Anrufen hab ich persönlich mit einem Mitarbeiter im Kundenservice gesprochen dieser war sehr unfreundlich. Der besagte Mitarbeiter hat gesagt das meine Großeltern eine höhere Priorität bekommen. Das war nicht der Fall im Gegenteil. Beim ersten Telefonat hieß es 120 Minuten sprich 2 Stunden. Sie mussten am Ende über 3 Stunden warten. Sowas ist menschenunwürdig und geht gar nicht. Wenn Zeiten gesagt werden sollten diese auch eingehalten werden vor allem bei älteren Menschen.
Meik Ruigies
Nov 22,2024Hatte eine Premium Mitgliedschaft für die Familie abgeschlossen die nur ich unterschrieben habe weil die Kinder noch nicht Mal volljährig waren. Nach 7 Jahren Beitrag ohne den ADAC einmal in Anspruch genommen zu haben habe ich die Mitgliedschaft gekündigt... Jetzt der Hammer. Mein Vertrag den ich allein abgeschlossen habe hat sich gesplittet und jetzt haben meine Frau und meine Kinder einfach ohne eine Unterschrift oder irgendwas abgeschlossen zu haben eine Mitgliedschaft am Hals. Also aus 1 Vertrag würden 4! Das ist eine absolute Frechheit und grenzt ja schon an Schneeballsystem. Unglaublich!!!
Gerd Förste
Nov 22,2024Heute, 21.11.2024 habe ich nach meiner Arbeit einen platten Reifen . Feierabend? Neee, hab wohl ein Nagel oder ähnliches mir rein getüttelt. ADAC benachrichtigt. Innerhalb von 20 Min. wurde ich mit meinem Auto abgeholt. Habe jetzt einen neuen Reifen. Also, ein top Service. Reibungsloser Ablauf. Nette Mitarbeiter. Danke an das Team ADAC.
J.H
Nov 22,2024Leider habe ich sehr schlechte Erfahrungen gemacht. Während das Kassieren von Geld offensichtlich schnell und problemlos funktioniert, ist es nahezu unmöglich, im Bedarfsfall schnelle Hilfe zu bekommen. Man wartet sehr lange und muss zudem mit zusätzlichen Kosten rechnen. Die Mitarbeiter wirken unfreundlich und wenig hilfsbereit. Auf E-Mails wird nicht reagiert, und Rückrufe bleiben aus. Insgesamt ein sehr enttäuschender Service – absolut nicht empfehlenswert.
Rainer
Nov 21,2024In der Autoversicherung nach nur einem Jahr Vertragsdauer Erhöhung um 33 %.Teil steckt die Allianz dahinter,die im Fernsehen mit besonders günstigen Beiträge wirbt.Absolut unseriös.
Berthold
Nov 21,2024Brutale Preiserhöhung obwohl ich unfallfrei gefahren bin. Ich habe diese Versicherung noch nicht mal ein Jahr und dann so eine extreme Preiserhöhung von 100 Euro. Der ADAC ist mit Abstand der größte Bandit bei den Kfz Versicherungen. Zur meiner Frage, was berechtigt diese enorme Erhöhung bekam ich als Antwort, die Preise sind alle etwas höher geworden. Nein Leute, das geht zuweit. Wenn man diese Bewertungen hier liest sieht man ja was ihr für Gauner und Banditen seid. Hoffentlich springen noch mehr ab. Für mich ist diese Preiserhöhung von 100 Euro nur damit zu erklären das ihr eure Mitarbeiter wieder ein schönes Weihnachtsgeld auszahlen könnt, ihr Verbrecher.
Lavendel99
Nov 20,2024Ich bin Geschädigte. Der Unfallgegner ist bei ADAC versichert. Den ersten Kostenvoranschlag haben sie angeblich nicht bekommen. Daraufhin nochmals diesen hin geschickt. Reparaturfreigabe kam nach nach 3 Wochen mit 50% Abzug! Wir reden hier von keiner großen Summe, aber dennoch war ich entsetzt was diese Prüfstelle alles gestrichen hat. Noch dazu wurde mir eine Werkstatt in 30km Entfernung vorgeschlagen. Auf telefonischer Nachfrage und bitte den Kostenvoranschlag nach mal prüfen zu lassen, ging der Mitarbeiter nicht ein. Ich habe hierauf mehrmals hingewiesen, aber in keinster Weise hat man sich bewegt. Ich wollte dem ADAC eine Chance geben, das Ganze noch mal zu überdenken. Jetzt geht das alles an den Anwalt und wird richtig teuer für die. Ich selbst bin auch bei ADAC versichert, aber nach dieser Geschichte werde ich mir einen anderen Anbieter suchen. So was unterstütze ich nicht!
Beata Kolińska
Nov 20,2024Nie polecam złapaliśmy gumę na autostradzie a Niemczech czekaliśmy trzy godziny po czym zadzwoniliśmy jeszcze raz pani stwierdziła że nie ma nikogo kto by mógł do nas przyjechać pomogli nam przypadkowi ludzie druga sytuacja czekaliśmy 10 godzin na parkingu w Niemczech po czy pani stwierdziła że żadnego takiego zgłoszenia nie było lawęte ściągaliśmy z Polskina własny koszt
Heinz Kommert
Nov 20,2024Leider unfreundliches Personal und ausserdem sollten wir über 300 Euro zubezahlen .. da frage ich mich wozu ich meine jahres Mitgliedschaft bezahlen muss
Eva Bölke
Nov 20,2024Wir mussten wegen der Erkrankung meines Mannes die Reiserückritt Versicherung bemühen. Wir sind über 50 Jahre bei ADAC und haben die Reiserückrittversicherung noch nicht einmal in Anspruch genommen. Jetzt warten wir seit Monaten auf die Auszahlung aber nichts passiert. Wir sind auf das Geld angewiesen und wenn es so weiter geht, werden wir einen Anwalt bemühen. Übrigens Unterlagen sind vollständig bei ADAC eingegangen.
Heiko Hanke
Nov 19,2024Der größte Betrüger Verein Deutschlands Hauptsache nan zahlt schön aber wenn man sie nach 30 Jahren mal braucht muss ich die Hälfte selbst bezahlen an den Abschleppdienst. Und die Mitarbeiter beim ADAC waren sowas von unfreundlich. Natürlich sofort ADAC Mitgliedschaft gekündigt
Kelle
Nov 27,2024WAHNSINN wenn man 1 mal die ADAC braucht wird man sofort angemacht und angeschrieen am Telefon. Vor kurzem hatte ich eine Panne wurde auch nach 2 std abgeschleppt war ok gewesen nach der Reparatur stand mein auto wieder vor der Haustür habe nochmal ADAC angerufen das sie mein auto zum Werkstatt abschleppen, nach einem Telefonat schrie mich ein ADAC Mitarbeiter an das sie kein Taxiunternehmen seien und nicht abschleppen werden ich konnte die Welt nicht mehr verstehen da ich ADAC plus Mitglied bin. Fazit: ADAC ? NIE WIEDER