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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Nikolin Juice
Aug 03,2024Unser Urlaub im Harz wurde vom ADAC-Pannenservice in Altenau getrübt, da wir wegen eines Reifenschadens (hinten rechts) abgeschleppt wurden und der Service uns erst später den hohen Preis mitteilte, der einem Monatsgehalt entsprach (Sonntagszuschlag). Für meinen letzten Reifenpanne+Abschleppen, bei der ich sofort sogar einen Ersatzreifen bekam und Weiterfahren konnte lag bei 80€. Man hätte uns zu aller erst über den hohen Preis informieren sollen! Nie wieder ADAC, weil nicht jeder kann sich das leisten!!
J.
Aug 03,2024Mein Mann hat die Familienmitgliedschaft gekündigt. Daraufhin habe ich eine Beitragsrechnung mit neuer Mitgliedskarte erhalten, da ich angeblich seperat kündigen müsse. Ich selbst habe nie einen Vertrag mit ADAC geschlossen, lediglich der damals bestehende Vertrag meines Mannes wurde in eine Familienmitgliedschaft erweitert. Nachdem die Rückmeldung auf meine Kündigung gänzlich ausblieb und ich erneut die Kündigung per Mail schickte bekam ich am 02.08.2024 die Kündigungsbestätigung zum 01.09.2025 und soll natürlich den Beitrag für ein weiteres Jahr zahlen. So ein Vorgehen ist absolut nicht Kundenfreundlich und habe ich so noch nie erlebt. Da meine Bewertung hier bezüglich dieses Problems nicht die Einzige ist sind die Bedingungen der Mitgliedschaften bzw. die Konsequenzen einer Kündigung des Hauptmitgliedes für den Kunden wohl nicht umfassend verständlich/ transparent. Den Fall haben wir heute der Verbraucherzentrale gemeldet. Eine Antwort seitens ADAC steht noch aus und je nachdem wie diese ausfällt wird sich meine Rechtschutzversicherung sicherlich über Arbeit freuen. Sehr schade!
Melissabeth Pokoš
Aug 03,2024Das Callcenter ist nicht bereit zu helfen oder zu verstehen, unfreundlich und gibt keine korrekten Informationen darüber, was zu beachten ist. Kurz gesagt, als mein Auto eine Panne hatte, baten sie mich, das Auto zu testen, und nicht, es zur nächsten Werkstatt zu bringen. Mir wurde geraten, selbst dorthin zu fahren. Dann war mein Auto völlig unfahrbar, und nach mehreren Telefonaten wurde mir Bescheid gesagt dass sie mich anriefen und dann niemand antwortete, und nachdem ich immer wieder versucht hatte anzurufen, wurde aufgelegt. Ich werde meinen Vertrag mit dieser Firma definitiv nicht verlängern und ich werde sie definitiv niemandem empfehlen.
Frau Nicole Sommer
Aug 02,2024Update : nach Antwort unsererseits mit Hinweis auf Kündigung mehrerer über den ADAC laufender Versicherungen/ des Vertrags wurde unser Anliegen intern weitergeleitet und wir erhalten die nicht in Anspruchvgenommene Mietwagenzahlung auf Kulanz mit Absprache Europcar zurück ! Wir revidieren von einem auf 3 Sterne ! Achtung bei Mietwagenbuchung über ADAC!! Hatten über adac bei Europcar für 3 Tage Mallorca einen Mietwagen gemietet - bei Abholung alles ok bis es zur Kautionszahlung ging 100 Euro - kein Problem - klappt nur über Kreditkarte mit pin - mein Mann dachte er kennt seine pin - wir nutzen die jedoch nie - klappt nicht - ich habe grundsätzlich keine pin zur Kreditkarte - ging also auch nicht - ok Barzahlung ?! Geht nicht Maestro ? Geht nicht ! scheixxe - mussten Mietwagen neu mieten für 150 Euro mehr und ging nur gegen Barzahlung ! Sämtliches bar- Urlaubsgeld weg ! Am nächsten Tag kam der Hammer : Geld das an den adac gezahlt wurde wird nicht erstattet ! Obwohl wir es ja nicht in Anspruch nehmen wegen den Problemen zur Kautionszshlung ! Ja wir hätten noch nach nem weiteren mietwagenfirma schauen können aber unser Flug schon 3 h verspätet waren wir mit zwei kleinen Kindern absolut überfordert ! Witzigerwrise sprach der Herr beim Mietwagen nur spanisch und englisch - den Absatz im deutschen Vertrag dass anmiete nur mit Kreditkarte mit pin möglich ist - auf den tippte er sofort !
Richard Ruhstorfer
Aug 02,2024Wir hatten eine Reifenpanne. Der Reifen musste bestellt werden. Dauert per Express wegen Wochenende 5 Tage. Das abschleppen zum nächsten Reifenservice (1,5km) dauerte ca. 2Stunden. Wir standen in Zwiesel mit zwei kleinen Kindern. Bei der Frage zum Ersatzwagen ging das Dilemma los. Das erste Angebot laut adac ca. 30 km weg, Taxikosten werden bis 50€ erstattet. Der Rückruf von der Leihfirma lautete Straubing oder Passau kann Auto abgeholt werden. Nach Rücksprache stellte sich heraus es ist erst am nächsten Tag ein Auto verfügbar. Die Enkelkinder mussten aber heim wegen Urlaub mit der Mutter. Also sind wir mit dem Zug gefahren. In Regensburg ergab die abgesprochene Zusage nach einem Leih Auto das Ergebnis das auch in Regensburg kein Auto verfügbar ist. Es gibt auch keine Entschädigung um selbst nach einem Leihauto zu schauen. Nach ca. 25 vergeblichen Telefonaten haben wir aufgegeben und gehen jetzt zu Fuß. Das Auto in Zwiesel muss ich natürlich auch mit der Bahn abholen. Meine Persönliche Meinung ist, das der Schutzbrief leere Versprechung ist. Service gleich null. Das einzige was geklappt hat war das abschleppen bis zur Werkstatt. Ich werde mich anderweitig umsehen. Ich habe Visacard und Reiserücktrittversicherung ( Service ebenfalls sehr schlecht geworden Wurde in 40 Jahren 3mal benötigt) bin seit 1982 Mietglied gewesen. Es scheint als ob Gewinnmaximierung in den letzten Jahren das große Ziel beim adac geworden ist. Service ist beschissen. Es stehen nur zwei Leihfirmen zur Verfügung (Europcar und Enterprise) die anscheinend einen sehr begrenzten Fuhrpark haben.
Rim Ibrahim
Aug 02,2024ADAC war schnell vor Ort, sehr freundlicher Mitarbeiter, der Herr war sehr bemüht! Hat alles super geklappt und ich konnte sicher weiterfahren. Vielen lieben Dank ADAC, dass es euch gibt! Ihr habt mich gerettet! DANKE!
Carola/Schwarzwald
Aug 02,2024Der Strassenwachtfahrer Nr. 3380 war am Tel.vor Ankunft schon überaus freundlich! Hat sich bei der Panne sehr viel Mühe gegeben und liess sich überhaupt nicht aus der Ruhe bringen, sondern hatte auch noch ein nettes Wort übrig! Auch unsere Hauptwerkstatt, hatte ein dickes Lob für einen fähigen Mann übrig! Einfach, wow und vielen Dank 😁👍
Eduard Walter
Aug 02,2024Abzocke! ADAC Vermietung von Abschleppdienst Kunze. Ich habe einen Transporter Ford Transit gemietet für 24 Stunden, aber mir wurde abgerechnet für 2 Tagen, 48 Stunden. Am 27.07.2024 um 10:04 Uhr habe ich das Fahrzeug gemietet und sollte am 28.07.2024 um 10:04 Uhr Rückgabe machen. Ich habe vor den Rückgabe noch am Aral Tankstelle, am Messedamm 6,14057 Berlin um 09:34 Uhr voll getankt und los gefahren zu Abschschleppdienst Kunze, am Sophie-Charlotten-Straße 118, 14059 Berlin. Von Aral Tankstelle bis Abschleppdienst Kunze nur 2,5 Km, oder 8 Minuten zu fahren. Beleg von Tankstelle habe ich. Ich war da um 9:45 Uhr vor Ort, das Wagen geparkt, alles kontrolliert und sollte Autoschlüssel in Briefkasten schmeißen, da war noch 2 Mitarbeiter von Abschleppdienst Kunze, ich habe die noch gefragt, was soll machen, die haben gesagt, schmeiß Schlüssel in Briefkasten und das was. Also, so wird man abgezockt, in Rechnung steht, daß ich habe angeblich das Transporter um 15:43 abgestellt, warum um diese Zeit, weiß ich nicht. Das ist so hesslich abgezockt von ADAC zu werden. Club welche hast du treu geblieben und mehrere Jahre ADAC Plus Mitgliedschaft bezahlt. Das ist so unverschämt Geld kassieren ohne Leistung, ich habe so ein Wut und solche Gefühl, wie jemand dir ins Gesicht gespuckt hat. Ich zahle gerne für gute Arbeit und Leistung, sogar kann ich Trinkgeld geben, aber für so was. Man hat keine Vertrauen mehr, man darf niemanden mehr trauen, auch ADAC, welche hast du immer vertraut. Also Leute, Finge weg von ADAC Kunze, oder immer alles prüfen und fotografieren, wann hast du Auto abgeholt, wann hast du abgestellt, sonst werden Sie kaltblütig von solche "Retter" abgezockt, oder so wie ich noch extra für nicht gefahrene Stunden bezahlt. Sie dürfen diese Unternehmen nich trauen, für ihre Vertrauen wird man abgezockt. Immer, immer alles prüfen, das ist keine Vertrauenspartner. Ich habe so schlechte Gefühl und mir geht's so richtig schlecht, als ich habe das nach dem Umzugstress noch so was, solche Rechnung per Email erhalten, schlimm, richtig schlimm. Ich werde da nie was mieten. Das wurde in meine Seele gespuckt. LG an alle ADAC Mitglieder und andere Fahrer. Immer alles kontrollieren, man darf fast niemanden mehr vertrauen, fast alle wollen nur ihre Geld, ohne Leistungen. Das ist sehr schlechtes Werbung für ADAC, aber das ist bittere Wahrheit. LG, Eddie
Burga
Aug 02,2024Ich bin ADAC Plus- Mitglied und musste aufgrund einer festen Bremse an meinem PKW vom ADAC abgeschleppt werden. Da ich mit meinem Pony im Pferdeanhänger unterwegs war, war ich besonders aufgeregt. Aber dank des netten ADAC-Mitarbeiters konnten wir auf dem Rastplatz mein Auto aufladen und mit dem Pferdeanhänger am Abschleppwagen zum Depot fahren. Dort erhielt ich einen Leihwagen und konnte mit Pferd meine Reise fortsetzen. Mein Auto wurde am nächsten Tag in meine Werkstatt geschleppt zur Reparatur. Danke an die hilfreichen und super netten ADAC-Mitarbeiter. Ihr seid wirklich die gelben Engel!
David Klobetanz
Aug 02,2024Wir waren in Italien in Mailand bei uns wurden drei Seitenfenster und die Heckscheibe zerschlagen. Großen Dank an ADAC, sie haben das Auto abgeschleppt und alles andere für uns übernommen wie Telefonate übersetzungen.
Heinze
Aug 01,2024Ich habe schon einiges erlebt, was Versicherungen betrifft...jedoch der ADAC ist der GEWINNER, wenn es um absolut negativen Service geht. Bei meinem Auto wurde der gesamte Innenraum entwendet und der ADAC war auch nach 90 Anrufen und 8 h dauertelefonieren nicht dazu in der Lage, mir die richtige Werkstatt zu nennen, wo das Auto repariert werden kann ( Werkstattbindung). Als man mir dann die Werkstatt endlich nannte, dass Auto dorthin abgeschleppt worden ist, stellte sich heraus, daß dies ein Fehler gewesen ist. Der ADAC war nicht bereit die Kosten von 165 Euro für das Abholen und Bringen zur neuen Werkstatt zu übernehmen, auch wenn zweifelsfrei klar war, dass ich den Fehler nicht begangen hatte. Viel schlimmer, als der 12000 € Diebstahl war jedoch der Fakt, dass ich auf meinem Zettel exakt 87 verschiedene Tel Nummern vom ADAC sammelte und keiner nur im Geringsten für mich und meine Probleme zuständig war. Es war die absolute Hölle...Nie nie nie wieder.
Enes Oe
Aug 01,2024Auf dem Weg zur Arbeit habe ich einen platten Reifen bekommen, weshalb ich die ADAC Pannenhilfe angerufen hatte. Mir wurde ausdrücklich gesagt, dass ich den Wagen nicht bewegen soll, da die Felgen sonst kaputtgehen könnten. Als die Pannenhilfe jedoch kam, bestand der Abschlepper darauf, dass ich den Wagen auf den Schlepper fahren soll, obwohl ich mehrmals gesagt hatte, dass die Felgen kaputtgehen würden. Es gäbe keinen anderen Weg und keine andere Möglichkeit, so der Abschlepper. Anschließend fuhr ich den Wagen auf den Schlepper und wurde zur nächsten Werkstatt gefahren. Da sollte ich den Wagen erneut fahren und parken. Wer trägt jetzt die Kosten, wenn die Felgen kaputt sind? Hinzukommt, dass ich da einfach stehengelassen wurde. Obwohl der Fahrer in Leonberg wohnt und er mich mitnehmen könnte und auf dem Weg ablassen könnte, hat er gesagt, dass er auf der Autobahn nach Hause fährt. Ich dachte es wäre ein Scherz. Nein, er hat mich da aber einfach stehengelassen und man hat mir weder angeboten ein Taxi zu bestellen noch sonst etwas. Um ca. 5:25 Uhr bin ich nach Hause gekommen. Um 4:08 Uhr wurde ca. mein Auto in die Werkstatt abgeschleppt der mit dem Auto 9 Minuten (4 Kilometer) entfernt ist. Von dort aus bin ich nach Hause gelaufen!!! Nie wieder ADAC Leute!! Auf meine Beschwerde habe ich eine verk***te Antwort bekommen, wo ich mir gedacht habe, alter, ihr bekommt Kohle von mir und antwortet so frech und arrogant? Verstehe diese negativen Bewertungen!!! Würde, wenn es ginge, nicht mal 1 Stern vergeben!!
Christine
Aug 01,2024Problemlose und zügige Abwicklung - DANKE! Mein Mann musste aus gesundheitlichen Gründen eine Reise stornieren. Ich hätte nicht gedacht, dass die Abwicklung so unproblematisch und schnell abläuft. Wenn ich wieder eine Reiserücktrittversicherung benötige, dann auf alle Fälle beim ADAC.
maria
Aug 01,2024Nachdem der ADAC seine Antwort auf o.g. Schreiben öffentlich gegeben hat, erlaube ich mir, diese auch öffentlich zu kommentieren: Glasklar der offenbar für derartige Situationen vorformulierte übliche Standardkommentar. Und dazu die Aufforderung, meine persönlichen Daten zwecks Weitergabe meines Feedbacks zu ergänzen. Wozu? Er hat sie doch alle und bedient sich ihrer auch putzmunter - zu seinem Vorteil, pardon, dem "Wohl der Clubgemeinschaft"... Auf konkrete Orts- und sonstige detaillierte Angaben habe ich in meinem Bericht übrigens ganz bewußt verzichtet, weil diese intern und für die Vorfälle, die ja in etwas abgewandelter Form auch anderen widerfahren sind, an sich nicht relevant sind. Zudem habe ich mir von kompetenter Seite sagen lassen, ich sei eigentlich kein "Kunde" - allenfalls ein Vertragspartner, der bisher im Gegensatz zur anderen Partei alle Vertagsbedingungen sauber erfüllt hat und aus triftigen Gründen willens und auch berechtigt ist, das auf einseitgem Vorteil beruhende Verhältnis zu beenden. Ich bin also auch mitnichten der säumige Schuldner, als den der ADAC mich kommentarlos und beharrlich hinstellt und entsprechend sogar bedroht. Nun, der momentane Qualitätsstandard des ADAC ist im Web, und zwar nicht nur bei Trustpilot, ziemlich gut belegt und wird auch andernorts nicht gerade gelobt. Auch für Probleme bei einer Mitgliedschaftskündigung finden sich Anhaltspunkte. Deshalb werde ich die bereits erwähnten von mir kontaktierten Institutionen auch weiterhin auf dem Laufenden halten - denn ganz offensichtlich benötigt der ADAC selbst kompetente "Pannenhilfe"... M. Paukert
Anne Wagner
Aug 01,2024Ich kann den adac in keinster Weise empfehlen! Lasst die Finger davon. Sitze hochschwanger mit Kind und 2 Hunden in Spanien fest. Null Hilfe. Soll mich selber kümmern. Total unseriös. Ewig lange geschichte. 1000 mal angerufen und und und. Ich werde es jedem aber auch wirklich jedem empfehlen die Finger vom adac zu lassen. Und eure Entschuldigung könnt ihr euch sonst wo hinstecken wie ihr uns hier hängen lasst. Und das schon das zweite mal!
Anja H.
Aug 01,2024KFZ Beitragserhöhung um 30 %, obwohl kein Schaden entstanden ist. Ich bin 24 Jahre Mitglied im ADAC, habe eine KFZ Versicherung und eine Reiserücktrittversicherung. Auch meine Kinder sind im ADAC versichert. Ich habe heute vergeblich versucht einen Mitarbeiter zu sprechen, welcher mir mit dem Beitrag entgegen kommt, ewig in der Warteschleife verbracht, immer weitergereicht, unflätlich angegangen.. mir wurde lediglich ein Tarifwechsel angeboten mit schlechteren Leistungen. Das wars... Andere Versicherungen bieten bei gleichen Leistungen deutlich günstigere Verträge. Das interessiert dort leider niemanden. Ich werde nun sämtliche Verträge kündigen, meine 3 Verträge und 3 Verträge von meinen Kindern.. Die Art und Weise der Mitarbeiter war unhöflich und anmaßend.
Sascha B.
Jul 31,2024Ich habe meine ADAC Mitgliedschaft vor mittlerweile 20 Tagen per Formular auf deren Webseite gekündigt. Eine "Eingangsbestätigung meiner Kündigung" kam prompt und automatisiert via Mail. Darin wurde angekündigt, dass ich "in den nächsten Tagen eine schriftliche Kündigungsbestätigung" bekommen würde. Darauf warte ich bis heute... Auch auf meine Nachfrage per Kontaktformular vor 8 Tagen wurden einfach NICHT reagiert. Habe wirklich selten so etwas unseriöses erlebt und bestärkt mein Bestreben umso mehr, weg von diesem Laden zu kommen. Mein nächster Schritt ist nun die Einzugsermächtigung zu widerrufen, aber ich werde vermutlich auch hier keinerlei Antwort bekommen. Wirklich schade! Denn der Verein hat nun viele Jahre eine ziemliche Summe Geld von mir kassiert, ohne dass ich die Leistungen jemals in Anspruch nehmen musste. Mein Tipp: Wählt einen anderen Pannenservice, dort sind nicht nur die Konditionen besser, sondern hoffentlich auch der Umgang mit Kunden.
Gerd Vogelmann
Aug 04,2024Muss sagen ADAC immer gerne wieder da wird dir geholfen selbst zu Hause Auto geht nicht angerufen sie haben alles in die Wege geleitet und mein Auto wurde in meine Werkstatt geschleppt Note 1muss sagen Dankeschön 👍👍