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Reinigungskräfte sind auch nur Menschen und nicht jede Reinigung läuft immer perfekt. Deshalb bist Du bei jeder Buchung mit einem 24-Stunden-Käuferschutz abgesichert. Solltest Du unzufrieden sein, kannst Du uns einfach innerhalb von 24 Stunden nach der Reinigung schriftlich per E-Mail kontaktieren. Wir kümmern uns dann um eine Lösung für Dich.
Reviews 482
Claudia Pollmann
Mar 10,2023Putzkraft anscheinend unerfahren, kommt mit der Küche nicht klar, beschädigt Wasserkran und Fußboden. ExtraSauber lässt einen mit Reklamationen eher allein.
Werner Pedak
Mar 10,2023Ich habe mit Frau Martyna eine sehr gute Erfahrung gemacht. Sehr gründlich. Sehr schnell und sehr freundlich. Gerne immer wieder. Danke Werner Pedak
Bianca
Mar 10,2023Die Reinigungskraft, die ich im Abo gebucht habe, konnte nicht kommen. Es wurde sich aber sehr gut darum gekümmert, dass ein Ersatz kommt.
Alexander
Mar 10,2023Wir hatten einen Brandschaden. Man hat sich perfekt darum gekümmert, alles war anschließend pikobello. Es gab immer einen Ansprechpartner!
Skadi
Mar 09,2023Schnell und umkompliziert aber sehr hohe Kosten
Mag.Dr. Christine Haager
Mar 08,2023Top Service, Top Putzfirma mit sehr guten Leuten. Alles passte. Kann man nur weiterempfehlen
Irmgard Prummer
Mar 08,2023Vor allem die Pünktlichkeit und das saubere Arbeiten und auch die Freundlichkeit
Anonym
Mar 07,2023Die App ist zumeist eher ein Ärgernis als eine Hilfe. Logindaten funktionieren plötzlich nicht mehr, wenn man in einer Buchung was ändern möchte bevor man fest bucht löscht es die komplette Buchung, etc. Die guten Reinigungskräfte sind nie sehr lange bei ExtraSauber, das ist ärgerlich, ich möchte nicht alle 2 Wochen jemand neu einweisen. Vllt nochmal über die Konditionen nachdenken oder Bindungsanreize schaffen.
Elli
Mar 07,2023Die Dame war das erste Mal bei uns. Sie war pünktlich und ist sehr freundlich. Bis auf Kleinigkeiten, die sie beim nächsten Mal sicher mit berücksichtigen wird, waren wir sehr zufrieden.
Lieferservice
Mar 07,2023Es ist niemand zum vereinbarten Termin erschien.
Minka Hi
Mar 07,2023Auf den 1. Blick erscheint die Firma sehr professionell. Ich war aufgrund des ordentlich aussehenden Angebots bereit, sehr viel Geld zu zahlen. Extra-Sauber arbeitet aber mit Subunternehmern. Der erste mir zugeteilte hatte nur ein Facebook-Profil, in dem er diverse Gelegenheitsjobs angab. Nummer zwei und drei sagten kurzfristig ab. Mit viel hin und her kam dann Subunternehmer Nummer 4. Ich sagte zu, da dieser zumindest eine Webseite hatte (die am Folgetag nicht mehr verfügbar war...). Die Reinigungskräfte waren zu zweit, verstanden weder deutsch noch englisch, hatten schmutzige Lappen dabei und kein, wie vereinbart Geruchsneutralisationsgerät. Nach 7 Stunden Arbeit war Schmutz mit Wasser gewischt, also weiterhin Schmutz, nur in Striemen. Überall war es fleckig und unter den Coaches nur oberflächlich gereinigt. UNter den Bodenlegern war es dreckig. Da mein Vater direkt danach aus dem Krankenhaus kam, mussten wie am Folgetag dann selbst ran (Samstag). Wir haben den ganzen Tag putzen müssen. Im Licht am Folgetag sah man, wie es überall noch Schmutz gab. Eine Geruchsneutralisation wurde auch nicht vorgenommen. Aufgrund fehlender Sprachkenntnisse konnte das nicht kommuniziert werden. Die Erreichbarkeit von ExtraSauber war außerhalb der Bürozeiten nicht mehr gegeben. Trotz fehlender Unterschrift zur Abnahme wurde das Geld gefordert. Wir hatten nicht am Samstag innerhalb von 24h, sondern zu spät am Montagfrüh reklamiert und daher war die schlechte Arbeit angenommen. Wir durften dafür 560 € zahlen und uns wurde auf unsere Kontaktersuche nur auf die 24h Reklamationsmöglichkeit verwiesen (auch am Wochenende und nur über die App. Abnahme sei auch ohne Unterschrift passiert...). Es wurde gemahnt und mit dem inkasso gedroht. Für den Abtransport von ein paar Müllsäcken, einer Matratze und 7h sehr schlechte Reinigungstätigkeit wurden 560€ berechnet. Ich bin fassungslos. Ich kann allen von Extra-Sauber abraten. Es ist ein Glücksspiel, auf was für einen Subunternehmer man trifft. Und wehe, man reklamiert nicht über das spezielle online-Portal mit speziellem einzurichtenden Zugang innerhalb der Zeit. Vereinbart kann alles über Telefon und Mail werden. Reklamiert nur darüber. Da gibt es dann auch keine anderen Möglichkeiten. Natürlich steht alles im Kleingedruckten. Es gibt guten Kundenservice solange die Auftragsplanung funktioniert. Danach werden die Mitarbeiter auch am Telefon unverschämt, wenn man sich beschwert. Ich bin durchweg enttäuscht. Da werden die Nöte einer Person ausgenutzt. Ohne Not hätte ich niemals so viel Geld bezahlt, Es sollte perfekt für meinen aus langer Krankheit zurückkehrenden betagten Vater sein.
Bruno Stentzler
Mar 07,2023Ich buche schon seit vielen Jahren immer mal wieder eine Reinigungskraft über ExtraSauber. Bis jetzt war ich immer hochzufrieden. Freundlicher Kundenservice, saubere Wohnung...was will man mehr.
Angelika Nührig
Mar 06,2023Die Terminvergabe erfolgte schnell und passend. Die Dienstleistung erfolgte pünktlich, sehr sorgfältig und dezent durch sehr freundliche Mitarbeiter.
Sandra Koschitzki
Mar 06,2023Es war fantastisch und ich würde immer wieder darauf zurück greifen. Einfach Top
M.A. Catherine Halley
Mar 06,2023Das Buchen war unkompliziert und die Putzhilfe ist auch pünktlich gekommen. Sehr nett und entgegenkommend. Alles wurde auf der Homepage gut beschrieben.
Gabor Niemser
Mar 06,2023Sehr unzuverlässig
Hubertus Heße
Mar 05,2023Die Website ist übersichtlich und nutzerfreundlich.
Klaus H.
Mar 05,2023Auf dem Klodeckel und an den Fliesen sind deutliche Schlieren zu erkennen. Die Armatur ist auch nicht sauber. In der Küche ist die Spüle immer noch belegt. Der Wohnzimmernoden zeigt deutliche Schlieren und ist nicht bis in die Ecken gereinigt. Von einem Unternehmen, dass Reinigungen anbietet, erwarte ich mehr… Die Reinigung wurde von 2 Personen in nicht mal 1 Stunde durchgeführt. Dafür ist der Preis zu hoch, da ich alles nochmals nachgereinigt habe. Bin sehr enttäuscht, da es sich bei der Wohnung um eine nur 30qm Wohnung gehandelt hat, die auch noch unmöbliert war…
Dagmar Cordisco
Mar 04,2023Ich bin höchst zufrieden. die
Endresstraße 18 / Stiege 2, 1230, Wien, AT
https://www.extrasauber.de
Lukas Böck
Mar 10,2023Die waren sogar zu zweit, sehr schnell und sehr gut.