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Die goldgas GmbH ist ein bundesweit tätiger Energieversorger mit Firmensitz in Eschborn bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2008 als erster freier Energieanbieter gegründet und versorgt seine Kunden in Deutschland mit Strom- und Gasprodukten. goldgas legt in seinem Angebotsportfolio hohen Wert auf CO2-neutrale Klimatarife. Im Mittelpunkt der Belieferung ihrer Kunden, stehen für die goldgas GmbH, neben der sicheren, langfristig günstigen sowie klimaneutralen Energieversorgung, auch innovative und bedarfsorientierte Serviceangebote. Die Tarife sind fair & transparent gestaltet und überzeugen mit einem sehr guten Preis-/ Leistungsverhältnis. goldgas ist mehrfach ausgezeichnet, u.a. in den Bereichen Kundenservice, Nachhaltigkeit und Fairness. Abgeleitet aus dem eigenen Purpose ist goldgas bestrebt, die Energiewende, hin zur Klimaneutralität, mit einfachen, nachhaltigen, digitalen und kundenorientierten Produkten & Services zu beschleunigen und dabei ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen gehört als 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG dem EnBW Konzern an. Telefonisch sind wir für Sie unter den folgenden Nummern zu erreichen: Bestandskunden-Hotline: 0800 290 0 900 Interessenten-Hotline: 0800 250 250 8
Reviews 371
Heiko
Nov 20,2023Alles ok. Mit Unterschrift,super.👍
Yvonne Ritze
Nov 11,2023Super einfach, super schnell! Die Bankverbindung konnte ich innerhalb von 10 min ändern. Vielen Dank für den unkomplizierten Service!
Denix
Nov 08,2023Viele negative Bewertungen kann ich nicht verstehen. Ich wechsele sehr oft, auch für meine Verwandte. Beim Abschluss über Internetseite der Goldgas, alle Daten richtig eingegeben, mit dem Auftrag beim Vorversorger zu kündigen. Einige Tage später die Vertrags- Lieferbestätigung per Post erhalten. Zu Vertragsbeginn mein Zählerstand über Internetseite übermittelt. Alle Abschläge wurden monatlich abgebucht. Wechsel von Goldgas zu neuem Anbieter hat auch problemlos funktioniert. Unter Einhaltung der Kündigungsfrist, vom neuen Versorger bei Goldgas gekündigt. Am letzten Tag beim Goldgas mein Zählerstand übermittelt. Kurze Zeit später kam die Abrechnung. Guthaben wurde etwa eine Woche später ausbezahlt. Ein Kontakt mit dem Kundenservice war nicht nötig. Es lief alles reibungslos. Von Goldgas nur gewechselt, weil ich günstigeren Anbieter gefunden habe. Da ich schon bei vielen anderen Anbietern war, und auch meine Verwandten mit wechsele, habe ich schon Erfahrung mit dem Wechsel allgemein gesammelt, und kann sagen, dass ich Goldgas klar empfehlen kann. Einzig was mir nicht gefallen hat, dass alle Briefe in Papierform per Post geschickt wurden. Ich persönlich brauche keine Papierbelege. Ganz wichtig an alle, alle Daten richtig eingeben, Fristen beachten und abgelesene Zählerstände an Goldgas schicken am Anfang, zum Schluss vielleicht noch zwischendurch, dann kann nicht viel schief gehen. Es sind automatisierte Prozesse, im Massengeschäft soll man sich mit Sonderwünschen zurückhalten, dann läuft es gut.
Heinz Ullrich
Nov 07,2023Ablauf der Online-Bestellung gut nachvollziehbar.
Juliane Graf
Nov 03,2023Ich hatte im August 2021 eine (schlechte) Bewertung von Goldgas abgegeben, weil damals meine außerordentliche Kündigung wegen Preiserhöhung nicht akzeptiert wurde wie geschuldet und niemand telefonisch und per Email erreichbar war. Jetzt, im November 2023, 2 Jahre und 3 Monate später, schreibt mir trustpilot dass goldgas meine Kundennr und Emailadresse haben möchte "um mein Anliegen besser verstehen zu können"... Geht's noch?
Paul Schmitt
Nov 02,2023Ein guter Gasversorger die Anmeldung war problemlos und ich bekam ungehend meine Vertragsbestätigung. Das Guthaben aus der Abrechnung wurde ebenfalls pünktlich aussgezahlt.
E aus H
Oct 29,2023Anschalteprozess problemlos Kundenportal funktioniert Kommunikation auch in Ordnung
P.Stelzner
Oct 23,2023Ich warte seit dem 1.August 2023 auf meine Gas Jahresabrechnung, aber nichts passiert. Auf e-mails wird nicht geantwortet. Den Kundendienst mind. 6 mal kontaktiert und man wird immer nur vertröstet. Es wurden die letzten Monate keine Abschläge mehr abgebucht. Der Vertrag wurde aber am 1.08.23 um 1 Jahr verlägert, und ich weis immer noch die höhe der neuen Abschläge die nicht abgebucht werden.
Wolfgang Mithöfer
Oct 14,2023Einfach und günstig
Tanja
Oct 11,2023Es hat alles geklappt. Was will man mehr.
Thomas “satomst” Eßer
Sep 30,2023Seit Juli 23 in einem Gasvertrag mit monatlicher Laufzeit. Bisher nicht eine Abbuchung - eben gekündigt. Als Antwort dann der Hinweis, das die Bearbeitung der Mail 1-2 Wochen(!) dauern kann. Ich werde dann mal einen Anbieter wählen, der a.) preiswerter ist und b.) seinen Service zügiger erledigt. Ergänzung: Es wurde tatsächlich schneller reagiert, ob dies mit der Beschwerde zusammenhängt kann ich nicht beurteilen. Dafür hat man trotz entzogener Einzugerlaubnis abgebucht, insofern bleibt es bei einem Stern.
Petra Pötzsch
Sep 29,2023Geschäftsleitung ignoriert Schreiben! Wollte Vertrag wechseln, was nur zum 30.6 möglich war. Endabrechnung kam jedoch erst am 29.7.23. Saftige Erhöhung!! Aus diesem Grund ein Wechsel, Unternehmen besteht auf Vertrag bis 30.6.24!!!
Leonie J.
Sep 29,2023Dank der derzeitigen Politik haben sich unsere Strom- und Gaspreise beim heimischen Stadtwerk von dem einen auf den anderen Monat verdoppelt. Ein absolutes No-Go! Der Tarif von Goldgas entspricht dem, was wir zuvor bezahlt haben. Ein wirklich fairer Preis, wenn man bedenkt, was andere Anbieter sich rausnehmen. Wir haben abends den Online Self-Service genutzt und waren wenige Tage später schon Kunde. So wünscht man sich einen transparenten und problemfreien Wechsel, ohne viel Bürokratie und mit angemessenen Preisen :)
Consumer
Sep 29,2023Bin super zufrieden, der Wechsel verlief reibungslos und der Kundenservice ist freundlich.
David Simons
Sep 27,2023Goldgas hat sich gemacht. Die Self-Service Formulare auf der Website sind ein wertvoller Schritt in Richtung Optimierung des Kundenservice. So kann man sich lange Wartezeiten an der Hotline sparen.
Maximilian Jekutsch
Sep 27,2023Der Wechselservice meines Strom/Gas Vertrages hat einwandfrei funktioniert. Gerade in diesen Krisenzeit hat goldgas im Bereich Gas unschlagbare Preise. Ebenso hat mir der digitale Selfservice auf der Website gut gefallen. Nachträglich konnte ich mein SEPA-Mandat digital und ohne ein Telefonat oder einloggen in ein Kundenportal umsetzen.
Hans Peter Lattwein
Sep 24,2023Nachdem Sie zu meiner letzten Bewertung Märchen erzählt haben, stelle ich heute am 24.09. fest, dass Sie mein Guthaben immer noch nicht seit der Kündigung erledigt haben. An alle die möglicherweise den Wechsel zu goldgas überlegen: gegenüber Bestandskunden höchst unseriös.
Lisa
Sep 22,2023Habe seit 1.8. einen anderen Stromanbieter. Leider liegt mir seitens Goldgas keine Endabrechnung vor. Auf meine Kontaktaufnahme mit Bitte um Erstellung wurde nicht reagiert (seit 3 Wochen unbeantwortet).
Herbert Meyer
Sep 20,2023Habe seit 1.8.23 neuen Anbieter, bis heute noch keine Endabrechnung
Marcel Schardien
Nov 21,2023Der Vertrag 1518400 wurde nach Veröffentlichung meiner negativen Erfahrungen zu meinem gunsten aufgelöst. Nur das Guthaben noch nicht ausgezahlt, für 5 Sterne reicht es daher noch nicht.