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Die goldgas GmbH ist ein bundesweit tätiger Energieversorger mit Firmensitz in Eschborn bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2008 als erster freier Energieanbieter gegründet und versorgt seine Kunden in Deutschland mit Strom- und Gasprodukten. goldgas legt in seinem Angebotsportfolio hohen Wert auf CO2-neutrale Klimatarife. Im Mittelpunkt der Belieferung ihrer Kunden, stehen für die goldgas GmbH, neben der sicheren, langfristig günstigen sowie klimaneutralen Energieversorgung, auch innovative und bedarfsorientierte Serviceangebote. Die Tarife sind fair & transparent gestaltet und überzeugen mit einem sehr guten Preis-/ Leistungsverhältnis. goldgas ist mehrfach ausgezeichnet, u.a. in den Bereichen Kundenservice, Nachhaltigkeit und Fairness. Abgeleitet aus dem eigenen Purpose ist goldgas bestrebt, die Energiewende, hin zur Klimaneutralität, mit einfachen, nachhaltigen, digitalen und kundenorientierten Produkten & Services zu beschleunigen und dabei ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen gehört als 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG dem EnBW Konzern an. Telefonisch sind wir für Sie unter den folgenden Nummern zu erreichen: Bestandskunden-Hotline: 0800 290 0 900 Interessenten-Hotline: 0800 250 250 8
Reviews 371
Ano Nyma
Feb 16,2024Heute Morgen bekam ich eine E-Mail dass meine Endabrechnung sich im Postfach finden würde. Ich fand das ganz spektakulär weil ich gar keinen Zählerstand abgegeben hatte.. Ich versuchte die Datei runterzuladen was nicht funktioniert. Ich konnte es mit keinem Programm öffnen. Allerdings konnte ich die Rechnung kurz anklicken und es klappte ein Fenster auf wo nur stand was wir gezahlt haben, was wir verbraucht haben "angeblich" und dass wir 400 € nachzahlen sollen und diese Ende des Monats abgebucht werden. Sepamandat sofort entzogen! Im Leben nicht, und wenn ich mit dem Anwalt losgehe. Ohne anständige Abrechnung und dass ich die Zählerstände überprüfe läuft hier gar nichts. Aber wenn ich hier so die Bewertung lese wird mir einiges klar.
Frank Henning
Feb 10,2024Vom Antrag, bis zum Vertrag im Briefkasten, 3 Tage. Danke für die superschnelle Bearbeitung. Bei Eprimo hat das 6 Wochen gedauert.....
Sarah J.
Feb 08,2024Seit Wochen keine Rückmeldung zur Endabrechnung und Jahresabrechnung - auf Mails wird nicht geantwortet und das definitive Guthaben nicht ausbezahlt! Erst die Behauptung man hätte den Zählerstand nicht erhalten - bei Anruf war aber ein Zählerstand vorhanden aber auf die Abrechnung wartet man vergebens. So einen schlechten Stromanbieter hatte ich noch nie!!!
Anton
Feb 08,2024Wie schon viele berichtet haben, habe ich nach Vertragsbeendigung am 06.12.2023 noch keine Endabrechnung! Bitte um schnellstmögliche Klärung des Sachverhalts und Überweisung des Guthabens! Update 15.02.2024:Erledigt!
Prenzeler
Feb 07,2024Ich habe keine Rechnung und keine Mahnung von Goldgas erhalten, dafür aber eine Email eines Inkassounternehmens über ausstehende Zahlung. Zusätzliche Kosten ca. 60 Euro. Unverschämtheit! Warum keine Email von Goldgas?
Tatjana
Feb 05,2024Absolut unseriös. Nach unserem Umzug hatten wir ein Guthaben von knapp 600 Euro, die fällige Rechnung wurde jedoch nicht verrechnet, sondern es wurde versucht, den Betrag einzuziehen, was jedoch nicht gelang, und aber insgesamt 12 Euro kostete. Nachdem wir die Gutschrift erhalten haben, wurde die Rechnung umgehend überwiesen, danach erhielten wir einen Brief mit Zahlungsaufforderung, direkt anschließend wurde wieder versucht, Geld einzuziehen, was uns wieder 12 EU gekostet hat. Wir habe den Betrag bis jetzt nicht erstattet bekommen, dafür zwei Mahnungen über eine Endabrechnung, die wir jedoch nicht erhalten haben. Am 03.02. erhielten wir eine Mahnung das bis zum 01.02. der Betrag zu zahlen wäre. Ich wüsste gerne, was das für Geschäftsgebaren sind. Wir werden das jetzt am Anwalt und Verbraucherzentrale weiterleiten. Teuer, unzuverlässig und inkompetent. Nicht empfehlenswert.
Dietmar M.
Feb 02,2024Mein Gasvertrag endete am 24.12.2023. Bis heute ist von Goldgas keine Rechnung / Gutschrift erstellt worden. Bei dem heutigen Telefonat habe ich die Auskunft bekommen, das bisher nichts erstellt worden ist und man müsse dies an die Fachabteilung weiter geben. Bei der Nachfrage, warum man sich nicht die gesetzliche Vorgabe von 6 Wochen halte, bekam ich keine Antwort. Das ist keine Kundenservice.
Adnan Alic
Feb 02,2024Leute sind Katastrophe!!! Egal was Goldgas schreibt auf meine Rezension, sind ganz einfach Katastrophe!!! Finger weg von Goldgas!!! 🤮🤮🤮
G.S.
Feb 02,2024Endlich geklärt. Nach der von mir veröffentlichte Bewertung bekam ich endlich recht schnell eine Rückmeldung und die Angelegenheit konnte durch eine sehr freundliche Frau R. gut geklärt werden. Es ist schade, dass man erste einen solchen Schritt gehen muss, bis reagiert wird. Aber ... ich bedanke mich für die nun schnelle Reaktion und Erledigung.
Annerose Ziegler-Möller
Jan 31,2024Goldgas gibt trotz niedriger Gaspreise diese nicht an Bestandskunden bei Vertragsverlängerung ab 01.01.2024 weiter. Ganz im Gegenteil, Goldgas erhöht.
Sandy Mallion
Jan 30,2024Viel zu teuer!!!! Jahre lang Kunde gewesen, Kündigung zwecks Umzug nicht anerkannt und fordern trotzdem Eine weiterzahlung in Höhe von 900€ monatlich und darüber hinaus soll ich einen Mietvertrag übergabeprotokoll sowie die abmeldenescheingung des Energieversorgers vorlegen, damit man evtuell meine Kündigung anerkennt. Obwohl die neue Wohnug eine Wärmepumpenheizung hat und diese nicht mehr über einen Gasanschluss verfügt, soll ich weiterzahlen !!!! Nicht zu empfehlen Edit: Vielen Dank 🙏 für ihre Mühe und die kompetente Unterstützung.
Mezzo10
Jan 19,2024Die Kommunikation mit den Kundenservice ist sehr schleppend. Das Online-Kundenportal funktioniert gar nicht. Weder Anzeige von Verbräuchen noch die Abrufe von Dokumenten. Sehr schlechter Online-Auftritt
Aßmann
Jan 18,2024Die Rechnungen können nicht ausgedruckt werden, schlechter Service. Ich habe einen Brief rausgeschickt, der nie beantwortet wurde.
Nein
Jan 17,2024Sehr zufrieden! Zuverlässige und übersichtliche Abrechnung. Kann ich gerne weiterempfehlen.
Ricarda Böttcher
Jan 11,2024Wir waren jetzt 1 Jahr bei Goldgas und kann nichts negatives berichten. Hatte eine Frage,...angerufen...Antwort bekommen,alles jut. Mein Vertrag lief bis zum 31.12. meine Rechnung war ein paar Tage später da und mein Guthaben am 10.01. auf dem Konto. Besser geht nicht! Weiter so. Ich würde wieder dorthin wechsln.
Hartmut Jung
Jan 09,2024Vertragsende wurde von Goldgas zum 4.12.23 bestätigt. Der Endstand liegt Goldgas vor (vom Call Center Mitarbeiter bestätigt). Trotzdem keine Endabrechnung. Ewige Wartezeiten am Call Center, keine Aussage zum Abrechnungstermin - ich soll mich schriftlich melden. Telefonisch sei keine Aussage möglich. Ja geht's noch!!!!! Keine Reaktion auf die schriftliche Reklamation - nicht einmal eine Eingangsbestätigung. => alles sehr fragwürdig, keine Empfehlung meinerseits
Conny Alfred
Jan 09,2024Kann ich 100%tig weiter empfehlen, absolut reibunngsloser Verlauf seit mehreren Jahren,faire Preise unnd ein wirklich guter Kundendienst,dazu noch sehr nett und freundlich ---was Heut zu Tage selten ist-----
Andreas Grabow
Jan 04,2024Ich habe am 05.12.2023 einen Stromvertrag bei Goldgas abgeschlossen. Bis heute 03.01.2024 , habe ich keinerlei Unterlagen bekommen. Bin ich nun Kunde oder nicht ? Auf Emails wird nicht geantwortet. Alle Daten meinerseits wurden erfolgreich übermittelt, Schufaauskunft war positiv, also woran liegt es ???
Katrin Klein
Jan 03,2024Sehr schnelle und gute Bearbeitung.
Bernhard Rodermond
Feb 19,2024Der Kunde sollte sich daran halten, dass er innerhalb von 6 Wochen die Stromabrechnung erstellt. Nachfragen hierzu sollten nicht in der Form beantwortet werden, dass man in gleicher Angelegenheit nicht mehr "belästigt" werden möchte. Dies wiegt umso schwerer, da ich noch ein nicht unwesendliches Guthaben zu erwarten habe.