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Die goldgas GmbH ist ein bundesweit tätiger Energieversorger mit Firmensitz in Eschborn bei Frankfurt am Main. Das Unternehmen wurde 2008 als erster freier Energieanbieter gegründet und versorgt seine Kunden in Deutschland mit Strom- und Gasprodukten. goldgas legt in seinem Angebotsportfolio hohen Wert auf CO2-neutrale Klimatarife. Im Mittelpunkt der Belieferung ihrer Kunden, stehen für die goldgas GmbH, neben der sicheren, langfristig günstigen sowie klimaneutralen Energieversorgung, auch innovative und bedarfsorientierte Serviceangebote. Die Tarife sind fair & transparent gestaltet und überzeugen mit einem sehr guten Preis-/ Leistungsverhältnis. goldgas ist mehrfach ausgezeichnet, u.a. in den Bereichen Kundenservice, Nachhaltigkeit und Fairness. Abgeleitet aus dem eigenen Purpose ist goldgas bestrebt, die Energiewende, hin zur Klimaneutralität, mit einfachen, nachhaltigen, digitalen und kundenorientierten Produkten & Services zu beschleunigen und dabei ein exzellentes Kundenerlebnis zu bieten. Das Unternehmen gehört als 100-prozentiges Tochterunternehmen der VNG AG dem EnBW Konzern an. Telefonisch sind wir für Sie unter den folgenden Nummern zu erreichen: Bestandskunden-Hotline: 0800 290 0 900 Interessenten-Hotline: 0800 250 250 8
Reviews 371
Leco
Mar 29,2024Sehr kompetent. Superservice. Schnelle Antwort
Karin Kiener
Mar 29,2024Mit goldgas selbst sind wir sehr zufrieden. Es geht um die Anmeldung vom Kundenportal.Meine Anmeldedaten ,Passwort und E-mailadresse sind registriert. Und jedes Mal steht da, daß diese Daten nicht stimmen. Wollte das Passwort ändern. Da kommt, dass mir eine Mail geschickt wird, damit ich das Passwort ändern kann. Nichts kommt. Es ist zum verzweifeln. Solche Schwierigkeiten kennen wir sonst nirgendwo.
Reinhard
Mar 21,2024Schnelle und zielführende Menüführung beim Bestellvorgang (Strom). Vor 3 Wochen bereits Erdgas bestellt, war ebenso einfach und hat funktioniert. Ein Kundenkonto kann man leider erst nach Beginn der Belieferung erstellen. Bis dahin lassen sich jedoch alle eventuell offenen Fragen (Bearbeitungsstand etc.) per e-Mail oder telefonisch klären. Als Ersatz für die verspätete Registrierung wären Info-e-Mails zum Bearbeitungsstand wünschenswert (bei Erdgasbestellung gab es nur eine Eingangsbestätigung des Auftrages und dann nach 3 Wochen per Briefpost die Auftragsbestätigung. Tipp: im Kundencenter des alten Lieferanten nach dem Beendigungszeitpunkt des bisherigen Vertrages schauen, dadurch hatte ich nach kurzer Zeit Gewissheit, dass die Bearbeitung läuft).
RoSa
Mar 21,2024Von Anfang an nur Schwierigkeiten…. Viel Aufwand für zu hohe Preise. Seit Monaten wird die Abrechnung verweigert. Bleibt nur die Kündigung. Update: gerade erhalte ich den vierten Termin, wann endlich eine Abrechnung erfolgen soll. Weiterhin wird meine Bitte um die Abrechnung für 2023 ignoriert, so dass die Abgabe einer entsprechenden Steuererklärung nicht möglich ist.
Daniel Münzberg
Mar 15,2024Ich habe in der 8 KW '24 meinen Zählerstand für Gas übermittelt und laut meinem Vergleichsportal eine erhebliche Rückerstattung, die binnen zwei Wochen auf meinem Konto seien sollten, eine Reduzierung der Abschläge ist nicht erfolgt. Trotz mehrmaligen Kontaktaufnahme reagiert Goldgas nicht. Kundenservice gleich Null und einer der schlechtesten Anbieter.
Ingrid
Mar 12,2024Fehler passieren, aber nach einem klärendem Gespräch ging alles sehr schnell. Ich bekam meine Schlussrechnung, meine Erstattung und eine schriftliche Entschuldigung wegen entstandener Unannehmlichkeiten + Gutschein. Deshalb lösche ich meine schlechte Bewertung und ändere sie auf 5 Sterne. Alles gut!
WoW
Mar 12,2024War ein Jahr Kunde bei Goldgas, der Vertrag wurde zum 28.02.24 gekündigt und keine zwei Wochen später kam die Abrechnung. Am 05.03.24 wurde mir per Mail mitgeteilt, dass mein Guthaben in den nächsten Tagen ausgezahlt wird. Heute den 11.03.24 habe ich das Guthaben noch nicht erhalten. Wenn es demnächst ankommt, werden es ganze 5 Punkte.
hans jürgen bendinger
Mar 12,2024Die Differrenzbetrag zwischen Tatsächlichen Verbrauch und Schätzung wird nicht ausgezahlt.Trotz mehrmaligen Anschreiben reagiert Goldgas nicht. Ist mit Abstand der schlechteste Versorger den ich je hatte.
Berthold
Mar 09,2024Schnell und gut
A.C.
Mar 09,2024Der Wechsel zu Goldgas funktionierte einwandfrei. Auch die Kündigungsdurchführung war sauber. Noch steht allerdings die Erstattung meiner Überzahlung aus. Der Preis für Gas war, als ich wechselte, im Vergleich zu anderen Anbietern gut. Leider gab es nunmehr einen anderen vertrauenswürdigen Anbieter, der günstiger war. Dennoch würde ich Goldgas jederzeit weiterempfehlen.
Jörg Petri
Mar 07,2024Ich habe einen Stromvertrag mit Wechseltermin zum 01.3.2024 gewünscht. Daraufhin wurde mir der 01.01.2025 als Wechseltermin mitgeteilt. Widerspruch mit der Kündigungsbestätigung des Vorlieferanten wurde an goldgas geschickt. Daraufhin seit über 4 Wochen keine Reaktion, außer das das Anliegen an die zuständige Stelle weitergeleitet wurde. In der Hotline wurde ich 2 mal nach 35 Minuten Wartezeit rausgeschmissen. Service Note Ungenügend.
Roland Braun
Mar 06,2024Das Kundeportal funktioniert nicht und telefonisch ist nur eine Computerstimme.
X?X
Mar 05,2024Habe goldgas seit Januar 2024, bisher gute Erfahrungen.
Hans-Juergen Hassmann
Feb 29,2024Nach vertragsgemäßer Beendigung des Liefervertrages habe ich auf die fällige Schlussabrechnung im Kundenportal hingewiesen. 1 Tag später habe ich keinen Zugang mehr zum Kundenportal. Telefonisch ist Goldgas nicht zu erreichen. Warte auf Abrechnung mit einem Guthaben von ca. 700€.
I. Völz
Feb 25,2024Wegen Anbieterwechsel zum 01.01.2024 Vertrag gekündigt aber bis heute keine Endabrechnung. Goldgas behauptet Zählerstand wurde nicht zeitnah übermittelt obwohl örtlicher Netzbetreiber und goldgas (über das Onlineportal) die Zählerstände bekommen haben. Wenn man die Rezensionen hier liest scheint das ja gängige Geschäftspraxis von goldgas zu sein.
Thomas Aischmann
Feb 25,2024Nachdem ich mit rechtlichen Schritten gedroht habe, erhielt ich am 31.01.2024 eine Rechnung. Daraufhin habe ich Goldgas meine Kontonummer übermittelt, damit mein Guthaben überwiesen werden kann. Jetzt warte ich immer noch auf mein Geld. Unterirdisch!
Faisal Aljasem
Feb 23,2024Schlecht und schief gelaufen. Am November habe ich gekündigt, aber überraschenderweise mein Vertrag läuft noch ein Jahr. Keine Reaktion und keine Erklärung. Nicht zu empfehlen
Klaus
Feb 21,2024Die Gaslieferung funktioniert, der Service, das Kundenportal etc. sind eine Zumutung. Auf Antworten muß man ewig warten, ob überhaupt eine Antwort kommt, bleibt fraglich. Im Kundenportal sieht man so gut wie nichts, also mitnichten alle Rechnungen, Infoschreiben o.ä. Dafür würde ich 0 Punkte geben. Sucht Euch einen vernünftigen und seriösen Partner, Goldgas ist es jedenfalls nicht.
Heiner Froelich
Feb 19,2024ein Brief ( Bestätigungsschreiben ) ist nicht angekommen. Auf Nachfrage wurde mir sofort geholfen. freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. läuft - Danke !!
Karin Baumann
Mar 30,2024Tarifangebot und Anmeldung waren sehr übersichtlich. telefonische Erreichbarkeit (>15 min) noch verbesserungsfähig