To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
Yo Alright
Oct 21,2023Kæmpe kæmpe 4 stjerner herfra Masser af biler tilgængelige i byen og intrukterne er til at forstå. Man får også det her selv risiko til kun 29kr. Elsker også de her billige og smarte pakker de har inde i deres app. Bilen virker altid fin og ren! Den eneste grund til at den ikke får 5 stjerne er kun fordi at parkeringszone slutter udefra storbyen. Når jeg vil besøge venner i Kastrup kan jeg dsv ikke parkere der. Men ellers spiller det hele!
Phillip
Oct 12,202312.10.23 super service Jeg har brugt deres service når bilen har været på værkstedet. Jeg kan ikke sige andet end at deres service er reel og forstående. Meget søde mennesker i kundeservice og jeg vil anbefale dem til den næste.
Thomas Schwencke
Oct 11,2023In several locations around Copenhagen, there is very misleading signage regarding parking. You get lured into parking spots meant for electric cars, but you'll need binoculars if you want to navigate around the places where GreenMobility is not welcome. When you then receive a fine, it's impossible to contest, and the money is simply deducted automatically before you even know where you got the fine. (Plus a fee, of course). It shouldn't be legally permissible to use one's credit card information like this. Once the fine is paid, it's, of course, entirely impossible to complain, but they are subsequently very keen to proudly inform that you're not the only one of their customers who has fallen into the trap, and they have no plans to do anything about it. I wouldn't be surprised if they receive a cut from the parking companies, otherwise, I can't see how they imagine it would be profitable to treat their customers like this. Answer: “You parked on a parking spot where it specifically says that GreenMobility and ShareNow are not allowed to park, which is the reason why Europark issued the parking fine.” I would like to post a photo here of that sign, even with binoculars its unclear. Answer: Of course, but when do you think they will answar when GreenMobility already paid the fine? Maybe next year. And when more of your customers gets trapped in the same spot, its GreenMobility anwar as well. If they want to show they care about their customers of course. Answer: signs obviously have several meanings, so it would be nice if some were put up that was actually readable and not hidin, that's really all I'm asking for. But good to see you use energy on trustpilot, wish you used the same in your customer service. 1 star. Answer: That have not been my experience unflrtunately. Answer: Thank you, first advice would be to reach out to your customers directly instead of just showing your presence here.
Haris Cosovic
Oct 08,2023Anvendte GreenMobility flere gange ugentligt, næsten dagligt. Kommer jeg aldrig til igen. Forfærdeligt ulogisk og fejlagtigt anmelder system hvor man ‘efter’ endt tur skal anmelde, hvor ren bilen var da man overtog den. Det vil sige, at du kan træde ind i en fuldkommen ren bil, grise den til, og så give den 1 stjerne og lade skylden falde på den forrige bruger. Jeg står og skal køre hjem kl. 00:30 i nat, for at finde ud af min bruger er blokeret med 140 min på kontoen. Årsag? En rengøringssag fortæller han, åbenbart er der en hund der har pisset i bilen. Fantastisk, eneste problem er at jeg aldrig har haft en hund, og ingen i min omgangskreds har. Dernæst bruger jeg bilen fra a-b, primært til og fra arbejde i indre by. Men hos Green Mobility er man skyldig indtil modsatte er bevist, ikke som man er vant til. Måske I skulle få nogle kloge hoveder ind i virksomheden, det er ikke et særlig svært problem at løse. Grænseoverskridende og værste kundeoplevelse jeg har oplevet i mit liv. Taget i betragtning at jeg rent faktisk passer på jeres biler, nu hvor jeg er et voksent menneske der har fået en ordenlig opdragelse, i modsætning til hvad der må være over halvdelen af jeres brugere. Så sent som i forgårs gav jeg 1 stjerne, da bilen jeg tog hjem fra arbejde var fyldt med sodavand, cigaretskodder, skrald mm. Og det er ofte blevet tilfældet, meget beskidte biler som ikke just er billige. Videre til konkurrenten, og mine anbefalinger af Green Mobility er hurtigt tilbagetrukket, og alle i netværk får at vide at de skal holde sig væk og vælge en anden udbyder.
Sofia
Oct 02,2023Op til flere gange har de givet bøder på op til 2500kr, på svagt grundlag. Jeg anbefaler IKKE at man bruger dem, de er kun ude efter dine penge.
Freja Petersen
Sep 30,2023Mega træls oplevelse. Jeg stod og skulle bruge en bil. Idet jeg betaler for den, finder jeg ud af - efter jeg har kørt et par minutter i indre kbh - at der er under 1 km tilbage på batteriet. Jeg bliver derfor nødt til at parkere et sted der ikke er til fare for andre, og ender derfor med en parkeringsbøde. Da jeg ringer ind til dem, fortæller de at det er min egen skyld, og at jeg bare kunne vælge en anden bil. Er det ikke deres firma? Burde de ikke sørge for opladte biler? Jeg kan jo ikke gå fra bil til bil, bare for at finde en der er opladt. Nu står jeg så med en dyr bøde i hænderne, pga noget som reelt ikke var min fejl.
Jay
Sep 27,2023Absolutely terrible. It is practically impossible to get the account verified, I tried 6 times by now and got always rejected. I followed the instructions sent by their sms system to submit my identification through their email where I received a reply from that email that the stuff I sent wasn't delivered. Yes you read it right, THEY replied from the same email that the stuff I sent wasn't delivered. In other words I'm being refused from using their app and their cars. _____________________________________ Update I sent the documentation literally on that email address you just wrote. "secure @ greenmobility.com" (ignore the spaces otherwise I can't submit review) However you replied to me via through email that the documentation I sent you was not delivered. How? where should I send it then to get it delivered? Maybe give a better answer that something was wrong with the documentation I sent rather than "was not delivered" I could clearly see it was indeed delivered to your email. I will EVEN QUOTE YOUR EMAIL. _____________________________________ secure @ greenmobility.com Sun, 24 Sept, 14:21 (11 days ago) to me Hello James, We are sorry to inform you that the email sent to secure @ greenmobility.com could not be delivered. Please try to resend the email in a different format or from a different email client. We apoligize for the inconvenience. _____________________________________ .....The absurdity of the situation is impeccable.
Emil Bondo Biilmann
Sep 20,2023Jeg må sige at greenmobility får min varmeste anbefaling Hvis jeg kunne, ville jeg give dem 100 stjerner, meget velfortjent. De har ikke bare en fremragende kundeservice, men en tiptop elite indenfor humanitær kommunikation, og sidder klar 24/7 - altid betænksomme og forstående og det spiller bare. Stort tak for jer Greenmobility I har hjulpet mig i mange mange situationer. Sparet mig mange penge og hjulpet klimaet. Det ville nok have kostet mig det dobbelte tid OG penge at finde alternativer i visse situationer, men nu kan jeg bare lige gå ned og leje den tætteste bil der helt sikkert ligger i gå-distance Amen altså Og så ligger i også i andre byer hvaså Glæder mig til i er alle steder haha
Hans
Sep 13,2023Jeg lejede en green mobility bil, men ved afslutning af bilen ville den ikke afslutte, dermed kørte mine minutter jo bare, og regningen blev større og større. Jeg ringede til green mobility og efter lang ventetid, tog de telefon og afsluttede turen. Jeg hang dog stadig på regningen, hvor jeg bagefter ringede til dem, hvor de sagde ja ja, den fjerner vi, men så opretter de den bare igen over natten og trækker pengene. Jeg venter og håber nu på, st jeg får mine penge tilbage, som lovet efter 4 telefonsamtaler. Det skal også lige siges, at green mobility ikke giver nogen former for kompensation for hele oplevelsen, eller for at jeg har stået i så mange minutter og ventet på en af deres medarbejdere tog telefonen, så jeg kunne få afsluttet turen. Green mobility er fint indtil du en dag oplever en fejl på deres biler - så kommer det til at koste dig, og du får ikke meget hjælp. Det bliver taxa for mig fremover…. Og som jeg kan se på mange af de andre anmeldelser så svarer de kun de gode - ikke særlig reelt.
Steven Boucq
Sep 06,2023Des menteurs compuslsif qui facture a tous va a fuir au plus is vite
Anne Wolff Hedegaard
Sep 06,2023Produktet er så smart og jeg er vild med ideen. Men jeg er netop blevet faktureret 1250kr for at køre 37min. Fordi jeg havde reserveret bilen. Jeg bliver på de sene timer igår bedt om at komme til Sverige. Booker en bil som åbenbart har minut pris på reservations (korrekt det står der.) Men åbenbart ikke stort nok til en global optical trainer ser der, jeg vil altid gerne swipe eller godkende hvis jeg laver et køb. Men jeg kan næsten ikke hidse mig op over jer mere, for har kun haft ringe oplevelser og det er bare en skam
Juan Carlos López Peña
Sep 05,2023I have been trying to contact Greenmobility multiple times in Germany for months to find out what has happened to the rented cars. For MONTHS, I received no response after my message, which looked like this.. "Dear Sir or Madam, I recently received an invoice from your company for €400, which allegedly resulted from damage to the vehicle I rented. I hereby object to this invoice, as I am confident that I returned the vehicle in perfect condition. I rented the vehicle from 05.11.2022 to 06.11.2022 and returned it in good order. I thoroughly inspected the vehicle before returning it and found no signs of damage. I also have two witnesses who can attest to the fact that the vehicle was returned in perfect condition. I kindly request that you provide me with further information regarding the alleged damage, including photos and a detailed description of the damage. I am willing to cooperate with you to resolve this matter. I would appreciate a prompt reply from you, so that we can resolve this matter as soon as possible. Sincerely,.." "Answer: Hi Juan, Thanks for your email - We have found the car completely messed up and, that you didn't report anything, you are not covered by liability. Have a nice day." My second attempt: Hello X, I kindly request that you provide me with further information regarding the alleged damage, including photos and a detailed description of the damage." Answer: "Hi Carlos. In response to your email, we can hereby inform you that the reason why you are not covered by the liability, is that you have not reported the damage to us. Have a nice day." Shortly before December, my account is suspended, and Greenmobility is discontinued in Germany in January 2022... what a coincidence? I received a letter today, packed in the most unprofessional manner, containing an invoice of €400 plus a €2.5 fee, with a request for immediate payment, yet no prior evidence or any cooperation.
Lukas
Aug 28,2023Alt i alt er jeg meget tilfreds, mest af alt fordi der ikke er andre alternativer for en 19'årig. Det er en billig og effektiv måde at komme rundt, og man kan få gratis minutter, både ved at have aktier og ved at sætte dem til ladning, hvilket også er meget fedt! Brugte ikke servicen så meget da der var energitillæg, da prisen var ret høj på det tidspunkt. Gad også at der var flere zoner, fx køge, ringsted, holbæk, flere steder i storkøbenhavn osv. Generelt er 7 ud af 10 biler ridsede eller møjbeskidte (som regel med et lille klistermærke, hvor der står at skaden er registreret) Indvendigt er de dog for det meste rene og ca. 1 ud af 10 gange har folk efterladt affald eller spildt væske i midterkonsollen. Alt i alt er jeg tilfreds, trods gener hist og pist. Kommer fortsat til at benytte greenmobility i ny og næ :)
Eve Koo
Aug 24,2023Ihan loistava palvelu. Hyvä sovellus, ok hinnat ja siistit autot. Pikku Huopalahdessa hieman tarjonta huonontunut viime aikoina, toivottavasti tämä otetaan huomioon.
Mega Outlet
Aug 22,2023I’m not happy with at all with this company when I got the vehicle that car was a mess and sticks of cigarettes some how the company things it was me that smoked in the car I try explain to them that it was not me I found the car like that I just didn’t bother report it as I was only using for few days but they still think is me and got my account blocked I’m from UK and now I have no car for something I didn’t do 😡😔😔 - I’m annoyed I can’t reply but u guys are lying like I told you guys I open the windows for fresh air lying company
Alexander
Aug 20,2023Having used Green Mobility for years, it's disappointing to share a less-than-stellar experience. The iOS app, to start with, has notable usability concerns. Not only is navigation a challenge, but mistakes can lead to unforeseen consequences. I recently encountered an app error which, unbeknownst to me, resulted in an unexpected billing issue. Before I could fully grasp the situation, I was met with an inkasso agency's demands and found myself on the hook for nearly twice the initial amount. This type of incident isn't just about money; it shakes the foundational trust I had in Green Mobility. It's essential for potential users to be aware of these pitfalls. While I respect the many positive interactions I've had with this company in the past, this incident stands out as a glaring exception. I genuinely hope Green Mobility addresses these issues, both in their app and in their approach to customer grievances. EDIT: I am being called out on being unfair to the app. I like to differ. I don't know of any other places where prepaid minutes are used in the same way as with you. The payment failed, and I still received the prepaid minutes (which therefore were not paid?). And then I get a big fine at the end. I hope you will reconsider how this system works, as it can be very confusing and unfair for consumers.
Maria Nord
Aug 16,2023Genialt hvis man mangler en bil en gang imellem, da det er nemt at bruge. Rengøringsniveauet er dog ikke helt i top:( Ellers god delebilsservice:) Opdatering: rengøringsniveauet er blevet bedre,
Asger
Aug 15,2023Vil give dem -5 stjerner hvis det var muligt.lånte en bil i 2 timer 8 minutter og 15 sekunder. Skulle så betale 629kr og kunne ikke få det til at hænge sammen. Jeg skrev så en mail til dem og forklarede problemet og de forstod ikke fejlen. Skrev flere gange efter i håbet om at de ville forstå problemet men uden held. Valgte så at skrive ril dem noget tid efter igen og fik så endelig fat i en der forstod det. Vi lavede en aftale om at han ville lave prisen om til 295kr istedet for de 629kr. Jeg ventede så på at det vil blive ændret men hørte aldrig noget indtil jeg en dag havde fået et brev fra collectia hvori der stod at jeg havde en gæld jeg ikke havde betalt beløbet der stod jeg ikke havde betalt var de 629kr som jeg af god grund ikke betalte. Jeg skrev så til collectia at det ikke giver nogle mening at jeg pludselig står i gæld og skal til at betale mere end det dobbelte af de 629kr da jeg havde en aftale. De skrev så at GreenMobility havde ændret fakturaen og at jeg ikke havde betalt den eller kontaktet dem. Havde ikke fået nogle ny faktura fra GreenMobility så det skriver jeg til dem. De siger så at GreenMobility holder fast i at de havde ændret den. Jeg havde så en masse mails fra efter jeg lavede aftalen om at de vil nedsætte prisen. Hvori der står (Din GreenMobility betaling fejlede. Opdater venligst dine betalingsoplysninger for at kunne køre igen.) (Hej Asger. Vi kunne ikke trække betalingen fra dit kreditkort fra faktura fra 14.4.2023 15.00.11. Det totale beløb er 629,10 kr. Det betyder, at du ikke kan køre, før udestående er afregnet. Opdater dit betalingskort via nedenstående guide.) Har intet information fået om at fakturaen var blevet ændre tværtimod. Har ik andet at sige end pas på. Det er dyrere end man tror.🤬😤
David Nordborg
Aug 12,2023Jeg har brugt greenmobility det sidste halvandet år, og jeg synes stadig det er en fed oplevelse at køre deres elbiler. Priserne er gode, når man tager den gratis opladning og parkering i betragtning - især når man har mulighed for en billigere minutpris igennem køb af pakker. Når jeg har haft problemer har kundeservice altid været behjælpelige samt erstattet for fejl på bilerne/appen.
Helene
Oct 22,2023Godt: - Ren bil - Sød og hjælpsom dame i røret, da jeg var ved at eksplodere Dårligt: - ingen parkeringsmuligheder i nærheden af mit hjem. Som i OVERHOVEDET INGEN. Jeg burde have lugtet lunten, da jeg hentede bilen på Metroselskabets parkeringsplads. Forbudt i virkeligheden - men sjovt nok et af få steder i app’en, der ikke er rødt. Hvorfor må man ikke holde på en af de mange veje i området, hvor der er to-timers parkering? Her må man holde med Share Now, og der er altid pladser. Her til aften kørte jeg forbi en af dem, for at se, om der mirakuløst skulle vise sig et lille hvidt eller grønt hjørne i app’en … vejen (Topstykket) var TOM - bortset fra en enkelt bil. Der var tyve ledige p-pladser. Behøver jeg skrive, at den enlige parkerede bil var en Share Now? Det er dem, jeg kører med fremover.