To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
CJ
Jul 28,2023I was so excited to try this service, I really love the concept. But this has really been the worst experience with the customer service and the help I did not get. I came to a charging station, so I could use the cash back, and it was defect, with no signs about it. The car would not charge, it just stood and processed. So I called Green Mobility, and they just asked me to call the charging station service directly. I did - and correct, they said that I was defect and would have to send some one over. After calling Green Mobility back, they didn't even care. I asked, if there was anything to do, but they did not want to refund or compensate all the minutes wasted on nothing. My advice is to just keep a friendly tone over the phone. It's not fair to make your customers pay for errors they had no chance of knowing.
Rune
Jul 27,2023Har altid haft gode oplevelser med Green, men efter mig og nogle venner kom til at køre ned i en grøft ved et uheld, valgte de så at blokere min konto. Der var ingen skader på bilen og ringede med det samme uheldet skete, alligevel bliver man blokeret selvom man står og tager ansvar for situationen og betaler for bugsering, det er lidt dårlig stil.
Luna
Jul 27,2023Jeg lejede en GreenMobility i 7 dage, da jeg skulle til Bornholm her i sommerferien, og på trods af, at folk siger, det "bare er en bybil", så fungerede det fuldstændig perfekt! Inden rejsen havde jeg en del bekymringer. Kunne bilen klare 100 km på motorvej hver vej, uden at batteriet blev helt drænet? Kunne den holde til bakkerne på Bornholm? Kunne jeg finde steder at lade? Ja, ja og ja! Jeg sørgede for at leje en Zoe 300 (det store batteri), og at batteriet var 100 % før afrejse. Fra start på Amager, 100 km gennem Sverige på motorvej, op på en færge og hen til vores hotel i Sandvig på Bornholm, endte bilen på 70 %. Det synes jeg er helt i orden. Herefter kørte jeg rundt nogle dage på Bornholm (jeg vil tro omkring 130-150 km), før det var tid til at lade op. Jeg havde på forhånd downloadet apps til lade-service E.ON og Spirii på min telefon, og jeg endte med at lade lidt i Dueodde og resten i Tejn, hvor der var gode forhold. Der var faktisk ladestandere virkelig mange steder. Og man kan passende gå en dejlig tur eller tage ud og bade eller spise frokost, mens man venter. Det tog ca. 3 timer at få fuldt batteri på en 22kWh ladestander fra E.ON. Med tanke på at det var helt gratis for mig at lade, og at jeg kun skulle lade én gang på ferien, så var det virkelig nemt, og jeg vil helt klart anbefale det! I tiden op til og også under ferien var GreenMobility hurtige til at svare, hver gang jeg ringede, og de var søde og opmærksomme. Problemer, der opstod undervejs: GPS'en holdt pludselig op med at virke. Men efter sluk og tænd (basically en genstart) af bilen, virkede den igen. Derudover havde jeg et issue på færgen, hvor bilen pludselig ikke ville åbne, da vi skulle sætte os ind igen (man låser op gennem en app). Jeg ringede til kundeservice, der tog røret med det samme og fortalte, at det heldigvis var normalt, og at den nok skulle åbne, når færgen var HELT i land (vi var 4-5 meter fra), og færgens motor slukket. Og det gjorde den heldigvis også. Alt i alt vil jeg virkelig anbefale GreenMobility til sådan en tur! Det var superfedt at have automatgear op og ned ad alle bakkerne på Bornholm. Og sammenlagt har det kostet mig det halve af, hvad en bil hos fx Europcar ville have kostet.
Michal
Jul 26,2023I rented these cars many many times and I really loved the convinience. Cars were neat and readily available, mostly clean as well which is quite new. Unfortunately last year I got into a car accident where another car drove into me, and smashed the back of the car. The lady on the customer service line tried to help, but didn't have access to insurance information so I couldn't give it to the police which made the entire process much longer than necessary. I followed the instructions of GreenMobility and left the car parked safely at the scene, as police said it was undrivable. Fast forward to 2023, I am receiving an invoice for EUR 10'500, 10 months later (!!!!!!!!). No questions asked about what happened etc. Turns out that the liability of EUR 150-750 doesn't apply in my case somehow. I am still trying to explain that this was an accident caused by a 3rd party, and they need to get this info from their insurance company. There is very little will from GreenMobility side to solve this. I was given the number to call THEIR CAR INSURANCE myself and find the report. You can imagine, that this is not easy to be done due to privacy laws. Now, I admit I am missing the damage report from the scene, since it was lost when I moved houses, but I have insurance claim number, police report number and if GreenMobility wanted to solve this, they would already and stopped stalking me with an incredibly stressful EUR 10'500 invoce! In short - it's a great service if things go well. If not, expect to be screwed and prepare your wallet for it. And forget about any conversations other than email.
Oliver Larsen
Jul 25,2023Har brugt Green Mobility i omkring 2 år nu, og har været super tilfreds med både biler, service og app'en. Bagagerummet har en fin størrelse og bilerne er dejlige at køre i. På ad-hoc basis har jeg næsten udelukkende brugt forudbetalte minutter, og her synes jeg at prisen er helt fin. Har særligt været begejstret for deres pakker, hvis jeg har haft brug for transport en hel dag eller flere dage. Har for nylig brugt en 7 dags pakke til diverse ture samt en tur fra Kbh til Fyn. Her får man god værdi for pengene, særligt når der også er rabat på BroBizz og opladningen er gratis. Den eneste ting jeg vil nævne er faktisk, at opladningen gik væsentligt hurtigere, end jeg havde fået af vide af kundeservice. Opladte i Nyborg hvor jeg opladte fra 30% til 90% på under 2 timer. Og så ville det være genialt, hvis der var krog til cykel på bilerne.
Pedro Germani
Jul 18,2023I have been a customer for more than 4 years, and even though the experience of using the cars and customer service has been good throughout this time, it was just recently that I realized how customer-oriented their support is: I had what seemed to be a glitch in the app that generated an undue invoice. When contacting support and explaining the case, within 2 days and during the weekend I got my response that I would be refunded the amount. Great job folks! To not say there is nothing to improve: the cars could be better maintained in terms of interior cleanliness (which is also up to us, users, to get better at). All in all, an amazing service with good business model and clear upsides for being a subscriber, like myself.
martin
Jul 14,2023FOR FREE DRIVING Use Code: U1VhYuqc
Joy Mogensen
Jul 05,2023Virkelig dårlig service ikke at informere om energitillæg ved køb af pakker.
Ron
Jul 01,2023So I have some trips today and on my first trip, the system substracted 20mins additional on top of what I’ve actually used. I reported this to Sebastian/Support but he insisted everything is fine in their system and nothing is wrong (explained many times) which irritated me since it was just simple math and this guy didn’t care to double check. So I told him to compute all the tips I had for the day and he come to his senses that it’s actually 20mins short. And then he said that the 20mins was deducted because this was something given to me last May and it was expiring today. I had many trips last May and June and why this 20mins was’t used on those trips??!! In the end, he gave back the 20mins to my account. I asked him to report it as a system glitch/issue but he said there is nothing more to talk about.. Geez, this guy does not care about customer’s suggestion to ensure better service in the future.
Jacqueline
Jun 29,2023Jeg og min mand har anvendt GreenMobility i forbindelse med en tur fra lufthavnen og tilbage igen. Vi bookede vores lejebil, på samme måde som vi altid gør; ved at søge efter en bil, klikke på bil ikonet og reservere lejebilen. Ved reservering får vi oplyst timeprisen og accepterer den pris, vi bliver præsenteret for. Efter aflevering af bil, ser vi pludselig, at GreenMobility hæver os yderligere 2 x 49 DKK for gebyr af start/stop i lufthavnen. Vi bliver meget overrasket, da vi ikke på noget tidspunkt i købsprocessen er blevet oplyst om yderligere gebyrer eller et link, som henviser til eventuelle gebyrer eller lignende. Vi kontakter GreenMobility, som insisterer på, at vi har accepteret gebyret på de 2 x 49 DKK, da de i deres handelsbetingelser nævner, at det tillægges et gebyr, og det er korrekt, men der står ikke hvor meget. Så som kunde kan vi ikke vide, om vi skal betale 1 DKK eller 599 DKK i gebyr. Vi tager kontakt til Forbrugerombudsmanden, som efterfølgende henvender sig til GreenMobility. Ligeledes fremgår det på Forbrugerombudsmandens hjemmeside, at: "Virksomheden skal gøre forbrugeren tydeligt opmærksom på den samlede pris for varen eller tjenesteydelsen inklusive gebyr, første gang forbrugeren får prisen på varen eller tjenesteydelsen at vide." samt "Virksomheder, der markedsfører sig over for forbrugere, skal derfor også altid oplyse deres priser inklusive moms og gebyrer." GreenMobility gør hverken forbrugeren tydeligt opmærksom på den samlede pris (inklusive gebyr), første gang man ser prisen, hvilket er når man booker og reserverer lejebilen, eller i det hele taget oplyser deres priser inklusive gebyrer. De gør meget for at skjule deres gebyrer, og hvorfor? GreenMobility tilbød os dog at få refunderet gebyret, mod at de lukkede vores konto. De vil nemlig ikke have kunder, som er uenige i deres betingelser, eller måske bare kunder som opdager, at de ikke overholder loven?
Therese
Jun 27,2023Jeg glemte min bæltetaske i en bil og Laura var en kæmpe champ da hun fandt den til mig 😍😍😍😍 Giv Laura en lønforhøjelse!!!!!!!!
Bille Palle Nielsen
Jun 25,2023Vil i lighed med mange andre, udtrykke min utilfredshed med de høje priser og dertil det malplacerede energi tillæg på 1kr for hver kørt kilometer oveni - det er bare ikke i orden. Og det er uanset påstanden om, at Danmark skulle have særligt høje erhvervs energi priser. El er billigt og har været det i hele 2023, så det er ganske enkelt en svinestreg, at fastholde de ekstra omkostninger for kunderne. Og jeg hopper med på vognen med nedlæggelse af min aftale, hvis ikke afgiften er fjernet, når jeg har kørt mit sidste indestående op. GoMore og AURA er begge gode alternativer. Samt SHARE NOW som desværre kun er i København lige nu. Og de andre aktører skal vel købe strøm på lige fod med GreenMobility, dog uden, at ha’ behov for at pålægge et energitillæg - det er da betænkeligt.
Alem Durakovic
Jun 22,2023A 30 min trip in Greater Copenhagen area ended up being 54 mins and I paid 237 dkr! I was in shock, a regional train ticket is cheaper than this. Never ever laying my hands on Greenmobility cars again with these prices and “energy fees”. ShareNow is much more affordable and has better cars.
Trine Fogelstrøm
Jun 20,2023Jeg har kun rosende ord for GreenMobility, har nu kørt i deres biler i 2 1/2 år. Det er nemt, sikkert og trygt. Kundeservice er i top, og bilerne ligeså.
Philipp Stassen
Jun 19,2023I actually like using green mobility and have personally good experience. I am a bit irritated by the "temporary Energy fee". Here Green mobility is imo not transparent enough about what makes it temporary and why it is still in place. This makes me a bit angry and gives me the feeling that Green mobility is silently taking advantage of the situation. Also in Aarhus it is a bit annoying that only few cars can be charged with clever. It would be at least useful to already see in the app which cars can be charged with clever...
Bodeca
Jun 18,2023Ik was nieuwsgierig naar het concept, maar verificatie wil niet lukken. Ik ga er dan ook geen gebruik van maken en wil mijn lidmaatschap opzeggen. Ik krijg echter steeds herinneringen om die €10,00 voor een starterspakket te betalen terwijl ik er geen gebruik kan en ga van maken! Uit ellende heb ik die rekening maar betaald maar dus niet terecht. Ik wil gewoon uitgeschreven worden en mijn gegevens uit jullie systeem verwijderen! Bob de Calonne Amsterdam
SD
Jun 10,2023Snydt så vandet driver. Jeg tog en tur i en Greenmobility-bil fra Billund Lufthavn til Aarhus. På deres hjemmeside lovede de at jeg kunne klare turen for under 500 kr. Men, det kan man under ingen omstændigheder. Regningen endte på kr. 748,00 kr. altså en halv gang dyrere end det de skriver. Og det er jo fusk og svindel. Lad mig citere fra deres hjemmeside: "Billigere end taxa og egen bil Det kan sagtens betale sig at tage en elbil til lufthavnen. Er I f.eks. 2 voksne og 2 børn, kan I køre fra Aarhus til Billund Lufthavn fra kun 498 kr. (350 kr. for lufthavntillæg og 2 kr./minut med forudbetalte minutter på din GreenMobility konto). Læs mere om forudbetalte minutter på vores prisside og find en minutpakke, der passer dig, så du kører til lavest mulige minutpris." Konklusion. Hold dig væk fra selskabet, der overtræder markedsføringsloven (en sag for forbrugerombudsmanden) og som stadig tager et energi-tillæg selvom elpriserne nu er de laveste i årevis (i mit tilfælde var denne skjulte ekstraregning 98 kr.). Selskabets forretningsmoral er ude af trit med hvad man må og bør forvente i dag.
Claus Levin Ulrich
Jun 03,2023Det er desværre blevet alt, alt for dyrt . Har været flittig bruger dog primært til og fra lufthavnen, men det ene og det andet tillæg gør taxi selskaberne ligeværdige prismæssigt. Når man dertil skal indregne møgbeskidte biler, ofte flade hjul eller andet som man konstant får advarsler om , giver det slet ikke mening mere. Ideen var god men meget tyder på at det desværre ikke er langtidsholdbart 😓
MAGNUS
Jun 02,2023Terms and conditions are the worst If you dont use your minutes within 6 months, they will keep/steel your money/minutes. That feels very dishonest. Seems like there is better mobility options like Hyre or DriveNow
Gabriel
Aug 06,2023GreenMobility promotes the opportunity to earn free driving minutes by leaving a rented car in a charger on the street, upon ended rent. Recently, I left a GreenMobility car in a charger, but I never received the earned minutes in the app. I was motivated to charge the car and walk the remaining 800 meters to my destination because I could accumulate minutes in my account. Instead, I have helped GreenMobility charge their cars and received nothing in return. This incident has happened several times. GreenMobility's customer service refuses to compensate me for my minutes, claiming that the car was not charging even though the plug was properly connected. Dear GreenMobility, it is your responsibility to ensure that your cars function properly. It is your duty to ensure that your partner "Eon" provides functional chargers. If they fail to do so, you are accountable for any faults towards your customers. Furthermore, it is misleading to advertise to your customers that they can earn minutes if the accumulation is contingent upon the proper functioning of your cars. You bear the responsibility but fail to live up to it.