To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
Joachim
Feb 15,2024Der er aldrig - som i aldrig, aldrig - sprinklervæske på bilerne. Sådan har det været i nærmest alle år, jeg har været kunde. Man kan ofte ikke se en skid ud af hverken forruden eller bagruden, med mindre det lige har været regnvejr. Nogle gange sender jeg en mail efter lejen, og får altid svaret, at der vil blive sendt nogen ud for at fylde på bilen. Men det er jo ikke den enkelte bil, der er problemet. Hvorfor er det ikke sat i system? Det virker absurd. Det er også mere reglen end undtagelsen, at der er bøvl, når man vil lade bilen - manglende ladekort, for kort ladekabel til at nå ladestandere, der er bag ved bilen, sammenfiltret wire på ladekablet, eller ladestandere i Green Mobilitys hotspots, der ikke duer. Kundeservice er dog altid søde og hjælpsomme - og det er heldigt, for man skal tale med dem tit, om at man ikke kan stoppe sin leje, starte sin leje, at man har problemer med ladekablet eller ikke har fået bonus for opladning. De gamle zoe’er må også snart være pensionsmodne - de skramler afsted som radiobiler holdt sammen af vinylwrappen med firmaets logoer. Jeg kommer virkelig til at savne Sharenow. Men jeg håber, at forudbetalte minutter snart kommer til at virke til Polestar-bilerne - og at der kan blive sendt nogle medarbejdere rundt med sprinklervæske, fast!
Ali Akeel
Feb 12,2024Firmaet giver dig bøder for ting som ikke er oprigtige. Har du dit kort tilsluttet appen, trækker de bare pengene uden at få din accept, og man skal true dem med retsforfølgelse og politi før at de betaler pengene tilbage. Alle deres biler stinker af hash og smøger, og selvom du ikke har røget i deres biler, får DU bøden for det. Samtidig er der den risiko for at du kan blive sigtet af politiet, skulle du stoppes Har du brug for support kommer du igennem til et kundeservice der tror at de ejer verdenen, som er flabede og som spiller rigtige dumme, især Niklas og Sebastian. Og de har endda prøvet at anmelde det her review, fordi de ved at de er et bundt tyveknægte som gemmer sig bag greenwashing.
Jacob Gregor
Feb 12,2024Undskyld mig, ved godt det er jeres kunder. Men er simpelthen blevet godt og grundig træt af jer. Gang på gang oplever jeg, at jeres kunder har stillet jeres biler. På de pladser der er til opladning, vel og mærke uden at sætte dem til opladning. Hvilket er meget frusterende, da vi er mange der ikke har mulighed for en privat plader Og det ikke første gang, men mindst 3 til 4 gange om ugen jeg oplever dette. Og hvis man prøver at kontakte jer, så er det ikke muligt
Dondurma
Feb 05,2024Utrolig dårlige biler. Umuligt at komme i kontakt med kundeservice. Appen er langsom og lukker ofte ned midt i det blå. Utrolig dårligt.
Morten Stryhn
Jan 31,2024Forsikring tilknyttes uden tydeligt at gøre det muligt at fravælge den. Prisen for turen er tydelig og prisen for at stille bilen i et hot spot er også tydelig, men forsikringen dukker op af en æske uden at det er tydeligt hvad den koster og hvordan man ikke tilknytter den. Lovgivningen er ellers ret tydelig - kunden skal kunne købe varen/ydelsen ud fra de priser, som vises inden købet indgåes og her vistes kun minutpris og hot spot-pris - intet om at forsikring tilknyttes uden varsel og ikke kan fravælges... Føj en dårlig forretningsmoral! Tilføjelse: Det passer jo ikke - der er en knap til ja, men ingen knap til nej (nej står som tre bogstaver - ikke som en knap). I har bevidst fremhævet JA med en knap, men undladt at lade NEJ være en knap. Og jeg ved det bl.a. fordi I har sendt et billede af det og selv skrevet at I har fremhævet JA frem for NEJ. Det er ULOVLIGT at pushe en forsikring ned i halsen på kunderne på den måde. Ved godt I er ligeglade med loven, men derfor bør I overholde den alligevel! TILFØJELSE 2: En knap defineres som et område, som er anderledes end baggrunden - f.eks. anden farve eller en streg rundt om (firkant, cirkel, etc). Tre bogstaver skrevet som tekst alene defineres ikke som en knap. Hertil svarer I bevidst ikke på hvorfor JA er formet som en tydelig knap og NEJ ikke som en tydelig knap. DET ER DET ULOVLIGE - og ja, jeg har kontaktet Forbrugerombudsmanden for at finde ud af, hvordan jeg får klaget over jer rette sted. Det er det som sker, når I er stædige og overtræder loven.
Christian Pryds
Jan 23,2024Super let hvis bilen er i nærheden Kan være svært at finde parkering.
Mikkel Kristensen
Jan 11,2024Jeg har ofte benyttet mig af GreenMobility og haft en god oplevelse. Den anden dag havde jeg prebooket en van, men desværre var der udfordringer med at starte bilen. Her var deres kundeservice hurtigt behjælpelige og kunne ordne problemet. Altid hurtigt på telefon og mail - jeg støtter gerne et grønt initiativ, som dette igen.
Daniel Anté Fischermann
Jan 10,2024Generelt et godt produkt, der bliver bedre, når man har brugt det noget tid. Jeg kunne ønske at Zonen var større, men den udvider sig da med tiden. Det ville også være rart med et mere forskelligartet udvalg af biler, fx større biler. Prisstrukturen er også en smule forvirrende. Fx kunne man slippe for hele besværet med at købe og aktivere pakker, hvis bare afregningen skete efter billigste model, så man fx automatisk røg over på en 5 timers pakke, hvis man beholdte bilen i fem timer, eller 3 dages pakke, hvis man beholdte bilen 3 dage. Jeg kunne også ønske mig nogle dyrere abonnementer med bedre fordele, så vi nærmer os leasing mere. Servicen synes jeg er god, og bilerne er forholdsvis stabile. Har prøvet at en bil pludselig ikke virker, ikke vil starte etc. men det sker ikke så tit. Greenmobility kunne godt gå hen og blive et rigtigt alternativ til at lease eller eje bil i fremtiden, hvis Zonen bliver større, og der kommer flere og forskelligartede biler.
TH
Dec 28,2023I use GreenMobility regularly, and have been doing so for about a year. I love the convenience, think the pricing is fair, and the credit system for charging is very smart and great for keeping some minutes in your account. I like the "you help them, they help you" mentality with this. One thing which has been annoying we quite a lot recently, and the same for my familiy and friend who use the platform is that there seems to be quite a reduction in cars in Aarhus.. I have sometimes been conteplating switching back to public transport for good, due to the recent lack of cars within 1km when in need. There used to always be 5+, now i am lucky if there is 1. Wonder if this is due to more users, or a choice GreenMobility has made to cut down costs.. If it is the later i could imagine that this would kill them, due to everyone i know who uses the platform, is due to the convenience of a car close by at all time.. Have you reduced the amount of cars in Aarhus? If not, please consider added a couple more to ride the success wave, and keep us satisfied. Also very happy with the customer service
Marleen van der Weij
Dec 14,2023Great experience. Their car was parked in a wrong spot, and they immediately helped me to get the car out by giving me some free minutes. Very fast and understanding customer service and good cars, definitely recommend.
Josefine Anker
Dec 12,2023Skaden skete i august 2022. Politiet konstaterede allerede i august 2022, at jeg var uden ansvar eller skyld i skaderne på bilerne. Jeg har vedlagt de politirapporter til GM, som jeg har fået aktindsigt i. De bekræfter også, at GM selv har erkendt over for politiet, at der er tale om et brugstyveri, som årsag til skaderne. GM har ikke fremsendt nogen oplysninger, der dokumenterer eller blot indikerer, at der forholder sig anderledes. Allerede i august 2022 opgjorde GM et krav for forløbet. Det blev forhandlet på plads og betalt af mig i september 2022. I tog i den anledning ikke forbehold om yderligere krav. Først 1 år senere – august 2023 – sendte I uden nogen forvarsel et nyt krav på 18.050,- kr. Det krav var ikke specificeret eller dokumenteret, men det står dog at skaden vedrører ”vores bil” dvs. GM-bilen. Der står samtidig i opkrævningen, at den indeholder et overblik over de samlede omkostninger ved ”sagen”, jf. følgende: ”Vi har på den nævnte dato konstateret, at du har pådraget dig en skade på vores bil med ovenstående registreringsnummer. På førnævnte dato blev det fastslået, at skaden var påført køretøjet. I henhold til paragrafferne nederst på siden er du forpligtet til at dække alle omkostninger i forbindelse med udbedring af skaden/skaderne. Nedenfor har du et overblik over de samlede omkostninger ved sagen.” Der står derudover: ”skaden/skaderne er nu opgjort og inkluderer sagens omkostninger”. I oktober fik jeg så et yderligere krav på 45.200 kr. Uagtet det er dateret d 26. august, blev det først sendt og modtaget af mig i oktober. Der er imidlertid heller ingen dokumentation for det krav, og begrundelsen og oplysningerne om kravet er helt identiske med brevet med kravet på de 18.050 kr., nemlig at det vedrører skade på ”vores bil”. Det er blot i betalingslinjen angivet ”yderligere krav”. Lejevilkårene angiver, at der kan opkræves selvrisiko ved skade på tredjemandskøretøjer, hvorimod der i tilfælde af skade på GM’s egen bil kan opkræves fuld erstatning. Hvis GMs egen bil er forsikret, er der dog ikke noget tab for GM på egen bil. Under alle omstændigheder skal jeg have mulighed for at indtræde i forsikringen i en sådan situation. Men I har helt undladt at dokumentere det rejste krav på skaden på egen bil. Det har også formodningen mod sig, at der er grundlag for at rejse krav ud over det oprindeligt opkrævede, sekundært de 18.050, kr, der indeholder en opgørelse af det samlede krav og skaden er opgjort inklusive med omkostninger. Selv det beløb er udokumenteret. For at I kunne rejse et krav mod mig for skade på GM’s bil, vil det for det første forudsætte, at man kan henføre skaderne til nogen handling fra min side. Det kan man ikke. Det er brugstyvens handlinger. Den fejl jeg har begået, har ingen betydning for brugstyveriet eller kan i allerhøjest måske siges at have gjort det lidt nemmere for brugstyven at få fat i bilen. Men det indebærer hverken, at jeg har samtykket til det eller at jeg har nogen skyld i, at brugstyven forvolder skade ved groft uforsvarlig færdsel. Derudover forudsætter et krav yderligere, at der hverken er opnået forsikringsdækning eller har været mulighed for forsikringsdækning. Passiviteten på 1 år kombineret med, at I med mailkorrespondancen har udvist en adfærd, der har givet mig al grund til at forstå og anse sagen som afsluttet taler også imod, at GM vil få medhold i et krav. Jeres vilkår mener jeg heller ikke, I kan bruge til at rejse noget krav mod mig. Vilkåret om ret til at opkræve ethvert beløb for skade på bilen i lejeperioden kan ikke læses isoleret fra erstatningsretten. Jeg tvivler alvorligt på, at domstolene vil anse det for gyldigt i forhold til mig som forbruger, hvis I vil argumentere for, at brugerne har accepteret at dække skader på den lejede bil, i en situation hvor en tredjemand er ansvarlig for skaderne som – hærværk, færdselsuheld osv. Som nævnt er situationen den, at brugstyven har foretaget ulovlig indtrængen i bilen og udøvet hærværk på den. Da jeg erkender, at jeg har optrådt uheldigt, er mit forslag derfor, at sagen løses i mindelighed ved, at jeg betaler GM et beløb svarende til selvrisikoen, der er omtalt i lejevilkårene på 5.500,- kr, evt. med tillæg af renter fra august sidste år, hvor GM lige så vel kunne have opkrævet det beløb. GM har opkrævet mig 65000 kr for en skade, to mænd har påført ved at stjæle bilen, jeg havde lejet. Derudover har GM ikke givet mig indsigt i nogle af de to opkrævninger, ej heller har de varslet dem. jeg modtager begge opkrævninger uvarslet 1 år efter, skaden skete og jeg var under opfattelse af, at sagen var afsluttet. GM's måde at drive forretning på er under al kritik fra et forbrugerretligt perspektiv, og jeg skal under ingen omstændigheder hæfte for de opkrævede beløb.
Michael
Dec 08,2023Godt koncept. God app. Altid en bil i nærheden inde i København. Hvis man kunne afslutte turen i Herlev på Bigs parkeringsplads ville I få den femte stjerne.
Tyron
Dec 01,2023Mostly easy to find but don’t expect that around rush hour 🤷🏾♂️ Friendly customer-service. I email them or have contact via chat. Calling can take sometimes time. Clean cars, minute bonuses when you charge the car under 40% battery level. Minutes/day packages available
Lars Harvig
Nov 27,2023Hej GreenMobility Jeg må gøre opmærksom på at i sagen om Caroline, ja der har hun efter uheldet med bilen ringet og skades anmeldt til en kundeservice medarbejder, som oplyste om at hun ikke skulle gøre mere. Men på trods af at vi har haft en jurist på, som har bedt om akt indsigt, ja så har i interessant nok ikke kunne finde den lydfil, som normalt bruges internt. Mvh Lars sagsnummer : 4391193
Mark Jelved
Nov 19,2023Jeg ved udmærket at GM skal tjene penge, men hold kæft hvor er det frækt at sætte prisen op med en halv krone på en dag hvor det stormer og København er gået i panic måde mht offentlig transport. I er i forvejen ikke de billigste og jeres kundeservice er en by i ukraine. Jeg har over flere omgang svaret jer tilbage på de mails som i har sendt. Så det der med flere oplysninger fra mig, den må du hoppe i havet efter, eller tjek jeres mail. I beder ikke engang om noget konkret men skriver "send os venligst flere oplysninger" som et barn der kun kan sige, slikkepind, slikkepind. Hvilke oplysninger er ikke korrekte her på TP? "... evne til at formidle oplysninger er "heller" ikke ligefrem i top :-) Med venlig hilsen, GreenMobility" Nej, jeres forretning er heller ikke i top. Bare se på Josefine :=)
Georgi Vasilev
Nov 17,2023My acount was deactivated because I had gone over the speed limit ( not the only person who does that ) and because I had used the car during the night time. Customer support outlines this actions as “suspicious” and “improper” and for unknown to me reason I was singled out, as I highly doubt i am the only person who has taken the car at night and gone over the speed limit. Regardless, I am more than ceratin someone from Customer Support will try and write some smart excuse as a coment to my review, and the end of the day the company will always win regardless of what the customers say. Just like any other big operation good or bad, you always win. All that GreenMobility gained from this, is losing a frequent customer, there are other companies who actually respect their customers and I will be taking my business elsewhere. I dearly hope justice will prevail, even though I doubt justice is a popular term in this discriminative capitalist world of “Green”Mobility
Riccardo Peri
Nov 06,2023Worst Customer service ever. Zero empathy, no care for their customers. On my birthday (ironic), I picked up an AVAILABLE car through the app. As soon as I started driving, the car's dashboard indicated a puncture in the front right tire, pressing me to stop immediately. Given the urgency, I parked in a disabled parking spot on a street I wasn't familiar with. I immediately contacted their customer service to inform them of the emergency. To my shock, I received an invoice for the fine I got from the municipality for the illegal parking, as well as the towing cost, totaling nearly 800 euros. I am now forced to pay this amount due to their negligence. Instead of notifying me when they received the fine, and allowing me to contest it (as the government is understanding and can void the fine as it happened to me once), they paid it directly and asked me to refund them. Their response time is agonizingly slow, and they didn't even freeze the invoice while we were negotiating an agreement, resulting in an additional charge of 15 euros. To make things worse, the customer service manager accused me of lying and insisted that the car was in good condition when it's evident to everyone if you're driving a car with a punctured tire. I took pictures obviously, but that didn't make a difference. Why would I even make it up? I parked in the disabled spot out of necessity due to the car's malfunction. It was an emergency, and I had no intention of parking illegally. If the car had been working properly, I would have completed my trip without issue, to my final destination. I tried to compromise, I was willing to pay the fine for parking illegally as it was my fault, and they could've taken care of the towing cost as a result of their negligence. They left a damaged car available to use putting people's safety at risk as well. And now I have to pay for it. This has been the worst customer service experience I've ever had.
mmm
Oct 27,2023800 min paketilla hyvin edullista. Oispa pihlajisto ja roihuvuori alueella
customer
Oct 25,2023Green Mobility er den bedste delebilstjeneste! Dette skyldes, at det både er den billigste og mest velfungerende delebilstjeneste på markedet. Der er ofte biler i nærheden, og de meget få gange jeg har haft problemer med at få minutter for at sætte bilen til opladning, har kundeservice været meget behjælpelige. Varmeste anbefaling herfra!
Martin B
Feb 29,2024Jeg prøve at leje en bil for første gang for at prøve det af, jeg ankommer til bilen er der ridser og buler i bilen samt fælgerne, bruger 12 minuter på at skrive skader samt dokumentere med billederne og vedhæftet text på hvert billede, ringer derefter til support for at forklare min sitation at jeg har brugt så mange minutter og skal bruge mere tid eftersom det er nemt og overse ydeligere fejl og mangler, og hvornår er ridserne en forbrugs rise eller ikke godkendt rise samt bulerne, synes godt der kunne stå tidligere fejl og mangler som er blevet reporteret, personligt tør jeg ikke at køre igen på grund så mange fejl og man nemt kan overse og få regningen for noget man ikke har gjort. Når jeg kommer ud og køre opdager jeg også der er ret slør, men køre fint. Ankommer til lade stationen for at optjene de 15min jeg har brugt på kørsel hen til ladestationen for at prøve denne service, var problemer med ladestationen og lade kablet hvor der er metal snor kan nemt ridse bilen, nu var der fejl på ladestationen og ikke kunne genkende kortet til at godkende opladning og vidste rød og gult, ringe så igen til support for at forklare et nyt problem, jeg får fortalt det som står inde i bilen ikke passer at “tank op” kortet sidder i handskerummet selvom jeres YouTube/hjemmeside video også viser forkert da jeg køre en nyer bil. Det lykkes i sidste ende og oplade bilen, og kundeservice var god. Nu havde jeg brugt 30-40min på en 15min kørsel og frygter får en regning jeg ikke har lavet, nu har jeg optjent 1min igennem jeres service for at køre en bil direkte til opladning for at prøve jeres service af. Jeg havde troede denne service ville være mere professionel og mere simple, nu frygter jeg får regning for noget jeg ikke har gjort på grund af jeres dårlige system af fejl og mangler.