To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
Marc
Jan 06,2023If i could rate 0 i would!!!! As many other reviews already, this company is far from honest! Not only do they sneak you with all kinds of fees and false advertising, they also STEAL YOUR MONEY! I requested a refund from them and instead they unauthorisedly reserve 575KR from my acount! They say i am getting a refund for 200kr so they will be refunding me 775kr and then charging 575kr instead, but they already took my 775kr and now they are literally just taking another 575kr! KEEP CLEAR OF THIS SCAM COMPANY!
Frederik Gram Madsen
Jan 03,2023Ideen bag grønne bybiler er fremragende, og jeg oplever for det meste, at GreenMobility fungerer upåklageligt. De få gange, hvor jeg har oplevet problemer, har kundeservice altid været søde til at hjælpe. Jeg har også flere gange gjort brug af deres el varevogne, hvilket jeg synes er genialt, at GreenMobility også har valgt at inkludere i deres produkt. Jeg har kun rosende ord at give GreenMobility med på vejen.
Faruk Asut
Dec 28,2022Makkelijk toegankelijk en heel handig Maar om vervolgens nieuwe klanten onder dwaling extra kosten in rekening te brengen buiten de minuten die al toegevoegd zijn aan het account is gewoonweg kinderachtig en onnodig. Als mijn minuten op zijn, zal ik er geen gebruik meer van maken.
Maria K.
Dec 21,2022Green mobility is using sneaky ways to charge you MANY hidden costs. Thus, the service is not transparent and not trustworthy. I parked on a legal parking spot (based on official traffic signs) and the car stayed there for close to a day, so the car got a fine and then Green mobility charged me. Green mobility is arguing that even if I was allowed to park there, based on the official traffic sign, they have their own parking rules that they state that I shouldn't. That's a joke! I have always been parking Share Now cars there and I NEVER got a fine. If indeed Green mobility feels above the EU official traffic signs then why don't they put some more effort integrating that to your app (eg. having a not parking area)? My advise to people looking for such a service? Use Share Now instead! It is a much better app, well designed, transparent, good customer's support and much better prices.
Mette
Dec 19,2022Virkelig god kundeservice, tak til Sebastian for at være rigtig serviceminded. :) God biler som er nemme at køre, og anvende. Helt klar noget vi vil gøre igen.
Jan Krister Breitfeld
Dec 10,2022Generellt har jag varit nöjd med GreenMobility. Tyvärr strular de till det med deras administration. Överfakturering och det senaste drog de utan problem avgiften för ett 5 timmars paket utan problem, när de sedan skulle dra lite extra påstod de att det inte gick och ville jag skulle logga in mina kort uppgifter igen. Vilket jag tycker är mycket lustigt. Kan tyvärr bara varna andra därför ger jag GreenMobility bara en stjärna. Idéen är god, men önskar bättre service! Har aldrig klagat på deras svenska kundservice, den har alltid fungerat perfekt, men dansk oklar!
Julius
Dec 07,2022God oplevelse
Lulu Hansen
Dec 06,2022Virkelig god kundeservice :) Gode biler, nemme at køre. Alt spiller bare, ift app, biler & kontakt til firmaet. Kunne godt ønske mig en lidt større zone til at parkere i i Kbh Men alt virkelig godt!
Mathias Pagojus
Nov 30,2022Hallo zusammen, bin leider sehr verärgert über diesen Verein. Habe das Angebot in den letzten Wochen einige Male in Anspruch genommen und war so weit auch zufrieden. Ich habe meistens Pakete gebucht. Doch dann kam vor ca 2 Wochen schon der erste Dämpfer. Ich hatte ein Paket gebucht und es wurde mir nach Beendigung des Pakets eine zusätzliche Gebühr von der Kreditkarte abgebucht. Nachdem ich dann selber angefragt hatte wurde mir mitgeteilt, dass ab sofort 0,15 Euro pro Kilometer zusätzlich berechnet werden. Der Grund wäre steigende Energiekosten?!..........Aber nun mein Hauptproblem!!! Bei meiner letzten Fahrt wurden mir am nächsten Tag 300 Euro in Rechnung gestellt und von der Kreditkarte abgebucht!! Ich habe natürlich selber nachgefragt, wie dieser Betrag zustande kam und es wurde behauptet ich hätte in Auto geraucht uns das wäre sozusagen die Strafe dafür. Ich habe aber in Auto nicht geraucht, weil ich Nichtraucher bin und auch noch nie geraucht habe!!?? Das Auto hat wohl, als ich es übernommen hatte nach Rauch gerochen und war sehr schmutzig. Greenmobility hat mich dann auf die AGBS hingewiesen. Dort steht, dass ich den Mängel bei der Übernahme hätte melden müssen und ich somit die 300 Euro bezahlen müsste und sie darauf bestehen würden.......finde ich schon ziemlich heftig und lass das durch nen Anwalt prüfen.......Mathias Pagojus
Mark
Nov 29,2022God og velfungerende app, samt hurtig kundeservice som besvarer spørgsmål grundigt og effektivt. 5/5.
kasper
Nov 22,2022En af deres biler havde parkeret foran vores udkørsel, da jeg ringede ville kundeservice have mig til selv til at flytte den…
Andis
Nov 18,2022They put random fee on top of prepaid minutes, I lost my credit card and had to cancel it. I have prepaid minutes left on account for the value of 400DKK, but I get spammed every day about -5DKK on my account, both - phone and e-mail messages (sometimes more than once in the middle of night). Even though I have tried to reach out to their customer service to resolve the issue (pause the SPAM until I get a new card or wire 5DKK through bank), they refuse to help me solve the issue, claiming that this process is part of their "dunning flow". Messages are getting increasingly more threatening. I have to put up with this daily harassment for following 2-3 weeks until I get a new card. The best part is - I have prepaid my use of their "service".
Kasper Due Andersen
Nov 18,2022Super oplevelse. Spiller altid. Få 30 min gratis ved oprettelse - Download appen og brug min kode: S4G2n5Mo
Lina M
Nov 15,2022Dålig och otydlig information kring tilläggsavgifter som ingår i paket man köper. Man får information om parkeringsböter många dagar efter så man ej har möjlighet att flytta bilen för att undvika få en till parkeringsbot på samma felparkering. Blev alltså dubbelbotad under 1 dygn och kan inte överklaga bötern utan GreenMobilitys hjälp och de anser att de inte kan göra något åt saken.
Helle
Nov 12,2022Elendig bil, med svær snavset ruder.. Derudover har de åbenbart systemer der gør risikoen for man ikke afslutter ordenligt er tilstede.. det kostede mig så 300 kr for en tur der havde været billigere i taxi. Nu hæver de så yderlig to beløb på i alt 900 kr. trods jeg ikke har kørt i bilerne og har bedt om at blive slettet af deres system Bunderfangeri er hvad jeg vil kalde dem Find en anden mulighed eller tag en taxa, det er langt billigere og behageligere
Mie
Nov 09,2022Jeg har nu brugt GreenMobility et par gange indenfor den sidste måned til relativt små ture, og jeg må bare sige jeg er rigtig tilfreds og glad for kvaliteten af mine oplevelser. Bilerne har været nemme at finde og flotte indvendige, samt appen nem at bruge! Jeg synes minut-prisen er helt fair, og vil helt sikkert overveje at gøre brug af pakke-løsningen en dag det bliver relevant. Dejligt koncept!
Kent Pedersen
Nov 07,2022Jeg kan se der er en der har skrevet, undgå dem - de er pengerøvere. Dårlig sikkerhed, dårlig kundeservice. Jeg har igennem et inkasso firma fået en regning på over 7.500 kr. Jeg har aldrig hørt om dem, og jeg har aldrig brugt dem. De er enige med mig, om at jeg ikke har brugt deres bil, men der er en der har logget ind som mig. Selv om det ikke er mig der har brugt bilen, opretholder de deres krav, fordi de siger at de har fået pengene fra inkasso firmaet. Når jeg ringer til inkasso firmaet, siger de at det ikke passer. De har også lovet at ringe tilbage flere gange, det har de aldrig gjort. Så et firma jeg gerne på det kraftigste vil fraråde at bruge pga deres dårlige sikkerhed og kundeservice.
Yuks
Nov 05,2022They started charging temporary energy fee 1kr/minute and this information is not given when you want to start renting it. I just realized that they are charging it on my bank account. I have unfortunately prepaid minutes. If it is possible I will try to get my money back, otherwise I will stop using greenmobility as soon as my prepaid minutes are finisted.
Victor Bennett
Nov 05,2022I have been a great consistent supporter of this company and used it to get back and forth from work spending in average between 3 and 4 thousand kroner a month. But during this time the customer service has been very bad, and when issues come up their instinct is to always blame the customer even when the customer clearly is not the problem. When you use your time and energy doing the things the request to fact find any issue they do not use any informations or evidences that point back to them having bugs in their system not they will soend hours trying to rationalize back to the client how it must be the client doing something wrong. I recently had some unexplained reservations on my account for the retraction of money which seems to sit in reserve for long periods of time even if the monies are available. Reservations cannot be made from my account if the funds are not there, but twice in a row it happend with this company and the bank told me that the issue was from there side. The bank said they can contact them regarding the matter and I even sent green mobility the evidence that the monies have been reserved and just sitting. Green mobility said they were concerned and will contact the bank after I sent them the evidence from my account statements and then suddenly they did the opposite and then reverted back to telling me it must be jyske bank or me that is the problem. Then they simply blocked my account. They blocked me for following up for them and myself so the issue could be ruted out. I'm sorry to say, something is wrong with this companies ability to serve fairly its customers and if you think it matters to them anything you say even if you have used their service consistently, your mistaken. Folks need to be aware they do not take any responsability when they are the source of an error. Also, I got a parking ticket from them which I wrote them about explaining I never parked in the place they have a picture of or address. And they never replied. I paid them and still to this day have never heard from them regarding the ticket. Theu also did not refund the other product they sold me which is more paid minutes I still have unused. Be warned. They are not good at customer service and these issues are probably happening far more than people expect. Good luck. Looking to use the next service. Victor Ps. I issued a complaint at the copenhagen ombudsmand offices. I would advice anyone else who has experiences what I experiences to do the same.
Joshua Robb
Jan 09,2023Green mobility synes jeg, som udgangspunkt, er et godt koncept. Dog havde jeg en frustrerende oplevelse da jeg reserverede en bil som ifølge appen var parkeret på en cykelgangbro lige uden for fields shoppingcenter. Jeg antog dog at gps-nålen måtte have været lidt upræcis på kortet og bilen nok var parkeret i fields parkeringskælder. Jeg må derfor gå rundt og lede efter bilen på alle etagerne i parkeringskælderen for at forsøge at lokalisere bilen. Vi var to personer som ledte hele parkeringskælderen igennem, samt samtlige omkringliggende parkerings områder og andre pladser hvor vi tænkte den måske kunne stå, men bilen var ingen steder at finde. Heller ikke på jeres reserverede pladser i parkeringskælderen. Appen viste i øvrigt 2 andre biler parkeret samme sted, som jeg heller ikke så på noget tidspunkt. Da jeg ringede op til kundesupport fik jeg en pige i røret som hverken var til nogen hjælp eller virkede særligt villig til at hjælpe. Jeg skulle føre ordet og slæbe samtalen da hun ikke rigtigt bød ind med noget. Jeg endte med at give op og gik 20 til den nærmeste anden bil i området som gudskelov var hvor appen sagde den var. Samlet set brugte jeg over en time på forgæves at finde jeres bil. En ærgelig første oplevelse med green mobility.