To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
Hr. Daniel Hartvig Tung
Jan 12,2025I påstår at jeg har reserveret en varevogn (EC91769) i én time kl. 04:23:09 om natten d. 12.01.2025, ved min hjemmeadresse. Dette opkræver i mig 60kr for. Dog modtager jeg fakturaen 1,5 time før det tidspunkt, hvor I påstår at jeg har foretaget reservationen - altså kl 03 samme nat. Jeg ved ikke med jer, men jeg kan ikke rejse tilbage i tid - måske kan I? Jeg har ligget og sovet over 30 km fra min hjemmeadresse, da varevognen blev reserveret. Jeg kan i øvrigt bevise, at jeg ikke har været inde på jeres app i løbet af natten. Efter snak med jeres kundeservicemedarbejder, Quassim, kan i ikke bevise at jeg har reserveret en bil, men i vil med glæde opkræve mig. Jeres historie hænger ikke sammen - hvis I gerne vil snyde folk, så arbejd lidt hårdere på en skudsikker løgn. Jeg har spærret kortet og kontaktet banken.
Ida Malgaard Hansen
Jan 12,2025Talte med en meget uhøflig kundeservicemedarbejder i forbindelse med, at jeg havde kørt en bil til to forskellige opladestandere uden held. De reklamerer for, at man kan optjene gratis minutter ved at hjælpe dem med at køre deres biler til ladestandere. Jeg endte med at bruge minutter på det og fik st vide, at det var der ikke noget at gøre ved. Så brugte minutter på at hjælpe dem uden at få ngoet ud af det.
Kasper
Jan 09,2025Det værste selskab nogensinde – undgå for alt i verden Jeg kan ikke advare nok mod at bruge GreenMobility. Jeg troede, jeg var dækket ind, fordi jeg betalte ekstra for deres "forsikring," der angiveligt skulle dække ansvar og kasko med en selvrisiko på 0 kr. Men lad mig sige det klart: Deres forsikring er en ren illusion. Jeg var involveret i et færdselsuheld, der IKKE var min skyld. Politiet kom til stedet og efterfølgende skrev de, at de ikke kunne gøre noget, da det var påstand mod påstand uden vidner. Jeg tænkte, det ville være en let sag – især fordi jeg havde betalt for forsikring. Men så kom chokket: GreenMobility sendte mig en regning på næsten 80.000 kroner! Jeg er studerende og har absolut ikke råd til det her. Da jeg kontaktede dem, blev jeg mødt af flabet kundeservice, der bare sagde: "Du burde have læst det med småt i vores vilkår." Det var nærmest hånligt. Derudover er deres skadeafdeling UMULIG at få fat på – de er tilsyneladende "til møde" konstant. Det virker som en dårlig undskyldning for at undgå at tage ansvar. Nu har de sendt mig en rykker og tilføjet gebyrer blot 14 dage efter regningen. De har også truet med at sende sagen direkte til inkasso. Det her føles som et fupfirma, der kun eksisterer for at flå folk. Jeg har nu måtte sætte en advokat på sagen og overvejer at sagsøge dem, fordi deres praksis er dybt uetisk. GreenMobility er IKKE til for deres kunder – de er et privat firma, der kun tænker på profit. De forsøger at presse penge ud af folk, uanset om man har forsikring eller ej. Jeg vil aldrig anbefale dem til nogen. Det her er et selskab, der udelukkende ser sine kunder som lette ofre. Brug ALDRIG GreenMobility!
AV
Jan 09,2025I have received a parking ticket 510kr BUT on top of that Green Mobility added Admin fee 250 kr, that’s ridiculous!! It’s not 100 or 150, it’s 250, for what??? Are you crazy? They are basically stealing your money! And they just take it from your account without any possibility to complain. Very shady! Will not use them anymore!
Magnus Hollingbery
Jan 08,2025Meget utydelige parkeringsregler. Desuden oplyser de ikke hvilke og hvor mange bøder de kræver en for. Bliver oplyst om at jeg skal betale én bøde. Bliver så efterfølgende opkrævet for to bøder. Desuden opkræver de 250kr pr bøde for absolut ingenting andet end at give bøden en måned efter at have kørt med bilen. De kræver afgifter der ikke står tydeligt nogen steder som om deres kunder er jurister. De tager med arme og ben for at klemme en mønt ud af deres kunder som om deres priser ikke er dyre nok. Vil på ingen måder anbefale at køre i green mobility medmindre man har tykke lommer.
Ege Onat
Jan 04,2025Be careful with this company since they are not providing information about parking and charging and then they stick penalties everywhere you park.
Isa Veiergang
Jan 03,2025Min kæreste og jeg har lige fået ideen at købe en pakke hos Green Mobility, da det med sin tilgænglighed, fleksibilitet og tilbud imødekommer vores behov med bopæl i indre by. Det bør det understreges hvor god, professionel og tilstedeværende kundeservice vi fik! Vi havde Mina fra kundeservice i telefonen med spørgsmål til konceptet og hun hjalp os straks med en grundig og nænsom forklaring. Hun udviste overskud og ønskede os et godt nytår. Man føler sig værdsat som (meget potentiel) kommende kunde😊
kunde
Dec 30,2024Jeg er meget glad for at bruge Green Mobility og specielt meget glad for den personlige service og gode kundeservice som jeg får igen og igen hvis jeg ringer til dem om et eller andet jeg ikke lige kan finde ud af eller ikke forstår. Jeg anbefaler GreenMobiliy til alle jeg kender som en rigtig god måde til at få dækket deres bilbehov.
Oscar Vingtoft
Dec 27,2024Har brugt dem i mange år og vil fortsat gøre det. Super koncept. God kundeservice.
Nicolae Nicorici
Dec 23,2024Jeg har sat de sidste 4 biler jeg har kørt til opladning og alle 4 gange, har jeg fået en besked om at jeg desværre ikke kunne få bonus minutterne, da opladeren ikke virker. Bare besynderligt, at man kan se at bilen oplader inde i app'en? Yderligere, har jeg også refereret en ven, som har brugt min reference-kode til at sign up samt kørt sin første tur, men her får man heller ingen minutter. Du kan ligeså godt lade være med at oplade bilen en anden gang.
Christina V
Dec 20,2024Tusinde tak til Sebastian der i dag for et par minutter siden var SÅ behjælpelig, da jeg stod med et problem. Jeg elsker simpelthen konceptet og kundeservicen :-)
Joachim
Dec 20,2024Deres Zoë biler er til at lukke op og skide i, jeg har fået en bøde på 1500 kr (for at baglygten ikke virker) og nu også en parkeringsbøde - da deres automatiske p-skive ikke virker. Og som tak, får jeg også et gebyr på 250 kr (håndteringsgebyr) :D At de får lov at operere i DK er mig en gåde.
Philip
Dec 19,2024Hvis man er så uheldig at få en p-bøde med en greenmobility bil, så tager de 250kr i gebyr!! Synes det er skamligt at gøre, istedet for at give folk chancen for selv at betale den til tiden.
Dario
Dec 10,2024Genialt koncept jeg først for nyligt er begyndt at bruge. Elsker det! Altid at finde en bil i nærheden og nemt at benytte via appen. Har dog oplevet to ting jeg mener kan gøres bedre: 1. Alle biler jeg har prøvet at leje har haft betydelige skader, men i appen stod der ingen rapporterede skader. Det er lidt øv at skulle bruge tid på at rapportere disse skader inden start. Har en enkelt gang oplevet at leje samme bil, dog på et senere tidspunkt. Her stod igen ingen skader registreret på trods af min indsendelse tidligere. Noget tyder på denne funktion ikke virker optimalt. 2. Wire der låser ladekablet er alt for kort. Ofte føler jeg man skal kæmpe og strække den til sidste cm for at med nød kan plugge den ind i bilen. Det er både besværligt og tåbelig løsning. Mon ikke man kan finde på en bedre løsning som en box hvor ladekablet er låst inde og kun kan åbnes hvis man vil oplade. Eller hvert fald som det mindste en længere wire.
Josefine
Dec 05,2024Fungerer super nemt. Altid en bil i nærheden af hvor jeg bor. Kan godt lide de forudbetalte minutter - giver mig mere end 50% rabat på standard minutprisen.
Membranus
Dec 05,2024Greenmobility in Denmark: It’s quite concerning to see all the complaints you receive here and all the "oops" moments shared. We’ve now tried your service twice ourselves, and there were issues both times. Is there no one training you? Where is Human Resources Management? Or where is the leadership? You’re completely damaging your brand. Surely, it must also be difficult for you to secure "the next job" when your poor performance is so visible here. Who would want to hire someone from a company receiving such feedback online? To be honest, it’s embarrassing. When looking through your customers’ feedback and the responses from your Social Media Manager, it’s clear that mistakes are being repeated again and again. And no, Social Media Manager, there’s no need for yet another meaningless reply—please focus on addressing your operational shortcomings.
KKF
Dec 05,2024Vi bor i København og solgte vores bil for et par måneder siden, fordi vi kun brugte den 2-3 gange om ugen. Siden da har vi klaret os med GreenMobility, og vi synes, det er genialt! Det er nemt at finde en bil, nemt at booke en bil, nemt at køre bilen og nemt at finde parkering. To gange har jeg oplevet problemer med en bil og måtte finde en anden. Begge gange var kundeservicen hurtig og hjælpsom. Jeg elsker konceptet og vil anbefale det til alle byboere, der af og til har brug for en bil, men ikke ønsker at eje en.
karin
Dec 04,2024Vi havde fået en skade på vores bil tilbage i august måned vores bil holdt fuld lovlig parkeret og bag ved vores bil var GreenMobility som holdt meget tæt vores bil 20 cm afstand vores bil havde fået en lille skade i hjørnet vi havde efterfølgende skrvet en mail til GreenMobility og vedhæftet billeder og GreenMobility lovet at dække skaden. Personerne har også anerkendt at de har været på stedet og tidspunktet men ikke har pådraget skadentre små drenge. Svar vi fik fra dem på mail August 25, 11:25 GMT Kjære Karin, Tak for din e-mail! Jeg forsøger lige nu at finde den ansvarlige kunde og vil forsikre mig om, at jeg har den rigtige dato. Var det den 11-08-2024, da du kontaktede os? Og var det via e-mail eller telefon? Du kan bede dit forsikringsselskab om at kontakte vores forsikring (Tryg), som så vil tage sig af kompensation osv. Idag den 3 december Det er korrekt dette svar blev sendt Det er ikke en anerkendelse af skaden der lige på daværende tidspunkt ikke har haft kontakt med nogle af vores kunder Person som har sendt mailen har ikke dansk som første sprog og der har været lidt uheldig formulering God dag Jeg gå til BT og Ekstra Bladet håber på at jeg få sat gang i en debat om jeres ansvar som biludlejningsfirma
Piotr
Dec 03,2024Overall good experience and nice support. But current growth of purple zones, especially around hot spots is a slap on the wrist. Edit: Thanks for the response. So I decided to give longer description because you deserve that :) Experience with cars was smooth, there were one or two times when chip or cable charger was missing, but you just call the support and report that so they give you some minutes of compensation. Support is great and respectful, both calls and emails. The only thing I would nit pick is that once they receive the fine, they pay right away and you're charged so then it's on you to contact the parking company and resolve. Luckily for me, the parking fine was wrongfully imposed so I got straighten up and got my money back. But it would be nice, to have the procedure that GreenMobility contact first the user who was using the car and gave a few days for response like "yeah, that was right", "no, that was not fair, I have a proof". They could then respond to parking company with the proof. But on the other hand I understand that it can easily escalate to a lot of back-and-forth emails. The app is probably the most lacking out of all three components. The map can be buggy, cars marks are not loading or disappearing even if you move around and not to try to zoom-in or out. The list of cars is the most reliable, if you really want to not overlook the car. It lacks filtering. There's no way to search for specific car, let it be normal, megane, polestar, kangoo or transit. Most of the time normal is fine, but when I needed a van it took a lot to search in maps in whole Copenhagen region. Could be also better search for Hotspots or allowed zones or at least putting the destination address. Now I go: car search; go to maps for destination address; go to GreenMobility to check if the parking is permitted/has hotspot etc by manually search through map, zooming in and out; sometimes I go back and forth between maps and GreenMobility. Another thing, the distance is shown in straight line, not according to a possible route. It would be nice to show actual route distances, because it affects the cars order on the list. So again I need to go back and forth between maps and GreenMobility to get to actual closest car, not only by straight line. I think a user should also have better overview about damages, e.g. received, marked as relevant, or as no substantial etc. I'm not sure where things I report end up. Most of the time there's a sticker on a car that defect is noted, but no info about on the app. If the defect is very local there's no problem but if it covers broader area, then it would be nice to have confirmation by looking at reported defect (and pictures) if I should report that because this is another defect that happens to be in the same area. The journey breakdown in app is lacking - reservation minutes, minutes driven, minutes granted by charging (if any). It adds time of reservation + actual trip time. Only via email you get actual time of the trip. The timer of usage sometimes freezes even with the app constantly open. So if I get out and want to lock the car I need to restart the app, and it takes some time to load the car (both in 4g and 5g networks and newest phone). That's pretty annoying and just doesn't make sense. Not sure if it's database thing or the code for app. Coming back to zones, I think in hotspot close to Kaffevej in Rødovre, there was pretty good car swap. Would you consider making small non-purple zone for that hotspot? I already see decline of cars parking in hotspot or even outside the zone, at least from user perspective. There could be also highlight for Hotspot of Rødovre Centrum so more people could use that and park there. If the zone around the hotspot remains I must to switch to public transport and use GreenMobility only sporadically and not day-to-day. I hope you find my feedback well. I really like GreenMobility.
Joe
Jan 13,2025Alt for dyrt. Jeg betalte 640 kr. for at have bilen i 1 time og 42 minutter. Jeg havde misforstået hvor meget det kostede at leje/køre bilen, idet jeg havde travlt og overså minut prisen, da jeg valgte bilen. Dog kom der en besked op lige efter jeg havde lavet reservationen, hvori der stod, at de første 20 minutter af reservationen er gratis og at det derefter koster 1kr./min. Det synes jeg er lidt misvisende, da det koster 6 kr./min efter man er begyndt at køre bilen. Derudover havde jeg tilvalgt nedsat selvrisiko til 29 kr., men jeg er også blevet trukket 156 kr. for forsikring. Det har ikke stået nogle steder, at man skulle betale en forsikring udover den tilvalgte selvrisiko.