To leave a review you need to be logged in
Reviews 400
Martin Haugaard
Sep 02,2024Forleden fik jeg en bil, som var flad på højre baghjul. Jeg nåede desværre at køre syv sekunder, før jeg opdagede det. P-båsen blev taget af en anden med det samme, og så var der ingen steder tilbage at sætte bilen, lovligt. Jeg fik en medarbejder i telefonen, som sagde, at jeg skulle flytte bilen til en lovlig p-plads, hvis jeg ville undgå at hæfte for en eventuel p-bøde. Med andre ord, at jeg skulle skulle smadre bilen ved at skrumple rundt på fælgen i gaderne inde midt i Aarhus. Det tilbud afslog jeg. Bilen fik selvfølgelig hurtigt en p-bøde, og GreenMobility insisterer på, at jeg betaler den. GreenMobility HAR reglerne på deres side. Men derfor er det stadig superfesent at stille et punkteret køretøj til rådighed og lade kunden hæfte for alt muligt efterfølgende. Derfor dårlig anmeldelse til en ellers glimrende biks. ...Hvis bare GreenMobility havde beklaget det flade hjul og tilbudt pengene tilbage for reservationen...
lasse just
Aug 30,2024Jeg vil på det kraftigste advare enhver imod at oprette sig som bruger hos Green Mobility, da man risikerer at få stjålet sine personoplysninger og misbrugt sin konto til vanvidskørsel. Som man kan læse i flere anmeldelser her på TrustPilot, er den digitale sikkerhed hos Green Mobility så ringe, at flere har oplevet at få sit brugerlogin stjålet og brugt til diverse kørselsaktiviteter. Jeg selv står desværre i samme situation. Jeg oprettede for 4 år siden en bruger hos Green Mobility, som jeg siden ikke har brugt. I begyndelsen af august fik jeg et opkald fra en medarbejder hos Green Mobiility som kunne oplyse mig om, at min bruger blev brugt til diverse mærkelige kørsler. Medarbejderen lovede, at de ville standse aktiviteten, og at jeg kunne få godtgørelse, hvis jeg politianmeldte sagen hurtigst muligt, som jeg selvfølgelig gjorde. Da det som nævnt er 4 år siden, at jeg brugte Green Mobility sidst, er det mit gamle Dankort, der er tilknyttet min bruger, hvorfor Green Mobility (heldigvis) ikke har kunne trække pengene fra mig. Efterfølgende modtager jeg samtlige andre fakturaer, hvor jeg foruden de mærkelige kørsler også bliver pålagt at betale for en parkeringsbøde og en punktering, som har fundet sted på de kørsler, som min konto er blevet misbrugt til. Da jeg gør opmærksom på min tidligere korrespondance med medarbejderen, der kunne sikre mig godtgørelse, får jeg pludselig mails fra øvrige medarbejdere, der fortæller mig, at betalingen påhviler mig som bruger, også selvom de anerkender, at min bruger er blevet misbrugt. Jeg har nu skrevet samtlige mails og gjort indsigelse imod kravet om betaling og svaret er hver gang det samme: Green Mobility stiller sig fuldstændig indifferent over for identitetstyverier, som muliggøres via deres platform. Det er simpelthen foruroligende, at man kan stå i sådan en situation, og jeg tør slet ikke tænke på, hvilke konsekvenser det kan få for folk, der som mig har en lille indkomst, og som har brugt Green Mobilitys tjeneste for mange år siden i god tro. Som jeg kan se i tidligere anmeldelser, hvor det samme er sket, vil Green Mobility sikkert hævde, at de ikke kan bevise, at det ikke er mig, der har kørt bilen, fordi man ved oprettelse går gennem ”et sikkerhedstjek”. Det skal lige siges, at dette ”sikkerhedstjek” indbefatter et foto, man tager ved oprettelse af brugeren – altså i mit tilfælde for 4 år siden. De har tydeligvis ikke andet sikkerhed, for som nævnt har min bruger kunne anvendes på trods af, at mit betalingskort for længst var udløbet. Jeg kan kun opfordre til, at man slet ikke opretter sig som bruger hos Green Mobility. Jeg har aldrig oplevet noget lignende noget andet sted, hvor noget så personligt som ens kørekort er indblandet. Hold jer langt væk fra dette udlejningsselskab, som hverken har sikkerhed eller etiske retningslinjer for øje i deres forretninger.
Per Allan Olesen
Aug 29,2024Gentagne gange parkering på el ladepladser uden at oplade som skiltning klart foreskriver Og henvendelse til Jer besvares typisk med Ja det gør vi noget ved om 1-3 dage Bellevue vej 7 A Klampenborg
Zalan Taller
Aug 28,2024The car was not working and they did not refund me the ride.
Mikkel Nordberg
Aug 27,2024Elendig kundeservice - langsomme til at svare, dårlige til at hjælpe og virker inkompetente!
Cliente
Aug 25,2024I was just informed, after almost 2 months from the vehicle rental, that I will have to pay 3 parking fines (750kr each). The parking fines were created AFTER I ended the rental AND in a different road from where I left the car. I left the car inside of Field’s shopping center (P1 park - referred in Greenmobility’s website as being free for their vehicles), so at Arne Jacobsens Allé 12, but the fines state the vehicle was at Edvard Thomsens Vej 4a. When I started to investigate it a bit further, I could easily see in the app where the vehicle was collected in the first place but FOR SOME (I would say convenient to GM) REASON the app does not show where the car was left at the end of the trip. (However, I received a proof that the trip had ended) I contacted GM customer support and they told me “they are not able to provide me with details on the location where I left the vehicle”. But then my question is: how can you prove that it was me renting the car and parking it there if you can’t even tell me where I parked the car in the first place? EDIT: I contacted Europark who provided me with pictures from the car, only to realize these were taken in a different place where I parked the car AND 5 DAYS AFTER my trip ended. How come GM can assign a fine to me that was raised 5 days after my rental ended? I have requested proof that the car was not rented in the following days of my rental but was told "it's not possible to do so". Very convenient. Furthermore, GM states that they have paid the fines (and charge us an additional 100kr for that) but I was informed by Europark that the fines were not paid. Such a bad company and poor behaviour. Never to use again. EDIT2: It’s been 4 days since I last sent an email to Customer Support and 3 days from your reply in Trustpilot, and still no closure. However, in the meantime, GM keeps trying to get the money from my card to pay the fines. EDIT3: GM finally confirmed the fines should have not been assigned to me, as there was some internal error. They offered me a 3-hour package as compensation for the inconvenience. I would like to state that the resolution came out to be handled with professionalism and the agents commenting on Trustpilot’s platform always did so very quickly. However, I still need to point out that the initial customer service support (through the chat) was very poor and not helpful at all. They just told me to pay the fines, without even looking forward to understand/ analyze my case. Anyway, thanks a lot for the resolution.
Maiken Britt Rasmussen
Aug 23,2024Brug det ikke - priserne er uigennemsigtige og inden I ser jer om, får i en kæmpe regning
HEK
Aug 15,2024Endnu engang "ingen biler" i en radius af 2-3 km i Storkøbenhavn!! Det skete aldrig med Sharenow, så det er ikke fordi det ikke er muligt!
habsha B.I.G
Aug 14,2024Jeg oprettede en profil og koblet mit betalings kort og lånt bilen, og fik betalt for min første ture alt er fint, anden gang jeg låner bilen og afslut min tur men denne gang, træk de ikke penge som de gjorde først gang, og derfor kunne jeg ikke låne bilen. Jeg ringer ind til dem og siger at der penge på kontoen hvorfor de ikke tæk penge som de gjorde først gang, jeg finder ud af at man skal oprette og bliver godkendt af et andet selvskab som”Link-com” Og jeg ved ikke hvorlang tid kommer det til at tage. Hvorfor kan man ikke ordet det hele hos GreenMobility? Hvorfor skal man kobler ens bankkort et andet selvskab som har dårlige review og ser ud at være i udlandet og hjemsiden er på english
Newman Yellen
Aug 13,2024I’m sad to see so many bad reviews of Green Mobility on here. My partner and I have been using them for over a year and we have only good things to report. The cars are plentiful. They are extremely easy to find, to reserve, to unlock and to drive. Charging is also simple once you’ve done it a couple of times. This is all great but what really sets Green Mob apart is their excellent customer service. Always available, always helpful and excellent at speaking English. I heartily recommend Green Mob for your electric car needs and I’m sorry to hear so many people have rated it low.
Anh
Aug 03,2024Jeg har kun haft gode oplevelser med GreenMobility 🤗 Jeg skulle bruge en Kangoo Van i forbindelse med en flytning, hvor jeg havde forudbestilt en bil. Idet jeg var lidt nervøs for batteriets rækkevidde og opladningstid var jeg i kontakt med dem, og fik leveret en Helt opladet bil af type 250 som ønsket - det var virkelig rart og beroligende :D Opladetiden var heldigvis også meget kortere end de selv har angivet på deres hjemmeside 🤗 Hvis jeg skulle komme med forslag til forbedringer, skulle det være opdatering af bilernes mål på hjemmesiden (jeg ved ikke hvad de angiver mål ud fra, men f.eks. står der at en Kangoo 250 er 1,20 m høj, men er altså højere end mig på 160 cm.. det er relevant i forhold til bestilling af færgeoverfart hvor der er en max højde, og man kunne blive slemt overrasket hvis man ikke lige havde ordenligt styr på højde vs. billet) Måske kunne nogle af jeres instruktionsvideoer også opdateres, da jeg mener jeg fandt nogle gamle, der måske ikke passede helt med bilen Jeg fandt dog heldigvis ud af de fleste ting alligevel, og da jeg havde akut afsluttende spørgsmål i forbindelse med opladning af bilen, hvor jeg også fik hurtig og venligt svar. Generelt har jeg ringet og skrevet i flere omgange med forskellige spørgsmål, og alle gange har de været rigtig søde og imødekommende Stor fan af hele konceptet, og tilfreds kunde af flere omgange 😄
Consumer
Jul 30,2024It is the worst company ever. People don’t go near this company. They are scammers. Trust me don’t buy nothing from them. They are going to rob you. Take the buds or something
Theis
Jul 28,2024Jeg har haft gode oplevelser med GM, indtil jeg blev livstidsbannet pga. en person havde ringet ind og berettet om hvordan jeg gav en bilist som kørte 80 km/t på motorvejen i venstre bane, langt lys. Konceptet er fremragende, priserne, området og antallet af køretøjer også tilfredsstillende. Jeg er ked af, ikke at kunne benytte servicen længere, men velsignet over ikke at være søn eller i anden relation til personen som ringede ind. Mine tanker går til hendes børn. Desværre er fællesnævneren for trafik i Danmark verdens laveste og det er ikke jeres skyld, men I kunne lade være med at støtte op om det.
Marc Melgosa
Jul 24,2024I used GM to go from the airport to Glostrup and it almost cost me the same as a taxi. 365,50DKK 129dkk just for taking the car from the Airport it is ridiculously expensive. Also on every trip I take I say no to the insurance and I am getting charged all the time, this time 60dkk. This prices are completely abusive. I will use a taxi, at least I do not have to lose time finding a parking slot.
Peter S.
Jul 24,2024GreenMobility er bare lækkert og godt for byerne. Jeg håber i igen får mulighed for at udbrede det til flere nye byer i udlandet. Fortsæt det gode arbejde!
Aleksander Akimov Jr.
Jul 23,2024Jeg brugte app’en som egentlig gik helt fint, det var nemt at bruge og lade og alt det der. Jeg får så betalt for min tur, men af en eller anden grund, vil den ikke trække pengene for forsikringen. En regning på 29kr Over flere opkald og mails får jeg at vide, at jeg skal tjekke med min bank, og jeg skal prøve at oprette flere betalingskort på appen, at jeg ikke har registreret kortet rigtigt. Ikke en eneste gang får jeg at vide, at I er kede af fejlen eller at vi nok skal få det løst sammen. I stedet fik jeg en følelse at I fralagde jer alt ansvaret, og ligger det hen på mig som kunde. Det ville klæde jer, at I tager ansvar for fejlen, da jeg klart mener den ligger på her. Den første betaling gik jo igennem uden problemer, men den på 29kr kunne ikke trækkes, og det synes jeg I mente var mit problem, og ikke jeres.
Louise H
Jul 21,2024Super oplevelse med Green Mobility. Fandt hurtigt en bil og kørte afsted og afleverede igen. Synes det var nemt og bilen kørte godt. Den havde dog ingen sprinklervæske og en temmelig beskidt forrude derfor ikke 5 stjerner.
Hans Sørensen
Jul 19,2024Jeg har på én tur med Greenmobility modtaget to parkeringsbøder. Det drejer sig om en situation hvor jeg har parkeret en af deres biler, som så får en parkeringsbøde. Men eftersom at bilen ikke bliver brugt af en anden bruger inden for 24 timer, får jeg endnu en, dagen efter. Der går 33 dage før jeg bliver informeret om den første bøde, og 41 dage før jeg hører om den anden bøde. Jeg synes det er uhyggeligt at der kan gå så lang tid, før man som bruger bliver informeret om sådanne ting, da jeg selv kunne havet flyttet bilen, hvis jeg var blevet informeret noget før. I princippet kan bilen jo nå at modtage 41 parkeringsbøder på de 41 dage det tager Greenmobility at informere deres brugere om bøden. Jeg har svært ved at forestille mig at Greenmobility kunne tænke sig at finde en løsning på ventetiden, da de høster et gebyr på 100kr hver gang man som bruger for en parkeringsbøde i en af deres biler.
Milan Kozák
Jul 16,2024A pre-paid package that I bought but haven't really used expired within 6 months without any notice from the company - what a scam.
Crilles Kamph
Sep 05,2024Kære GreenMobility, Jeg skriver for at udtrykke min utilfredshed med en bøde, jeg har modtaget gennem jeres tjeneste. Bøden vedrører en parkering, som ikke var ulovlig, og jeg føler, at der er sket en fejl. Jeg har forsøgt at få hjælp fra jeres kundeservice, men desværre uden held. Jeg oplever, at I nægter at tage ansvar eller assistere i forhold til bøden, hvilket jeg finder yderst utilfredsstillende. Jeg håber på en hurtig og rimelig løsning på dette, da jeg forventer bedre kundeservice og ansvar fra en tjeneste som jeres. Og derudover så oplær jeres medarbejdere i telefonen. Manden jeg snakkede med sagde bøden var fordi jeg havde parkeret ved en lade stander, uden at oplade bilen, men det er ganske lovligt.