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Bei Lucky Bike findest du eine große Auswahl an Markenartikeln rund um das Thema Fahrrad zum besten Preis-Leistungs-Verhältnis. Egal, ob du ein E-Bike, Mountainbike, Rennrad oder Kinderrad suchst: Bei Lucky Bike findest du einfach das richtige Rad.
Du bist dir noch nicht sicher, welche Fahrradkategorie die richtige für dich ist? Kein Problem! Mit unserem Bike-Guide und unserer umfassenden Kaufberatung unterstützen wir dich optimal bei deiner Kaufentscheidung. Bei Lucky Bike bieten wir dir über 30 Filialen und einem ausgezeichneten Onlineshop über 100.000 Markenfahrräder.
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Egal, ob online oder in unseren Filialen: Du kaufst unkompliziert, sicher und bequem bei uns ein. Kaufe ein Bike online und es kommt bereits vormontiert zu dir. Alternativ kannst du es an eine Filiale per Click and Collect liefern lassen. Wärmstens empfehlen wir dir natürlich den Besuch einer unserer Filialen. Hier profitierst du neben einer persönlichen Beratung von den großen Lucky Bike-Werkstätten.
Reviews 867
Detlef Samland
Sep 25,2023Mit dem Kauf zweier E-Bikes hat alles gut geklappt. Nach einer Reparatur/ReklamationRückfragen oder einen Abholtermin zu erfragen ist eine Katastrophe. Immer weitergeleitet zur Zentrale und zurück nach Dortmund. Das ist kein Kundenservice, wie es wünschenswert wäre. Hier muss unbedingt nachgebessert werden. Schlimm. Die Verantwortlichen sollten sich von dem telefonischen Service mal selbst ein Bild machen.
Denis
Sep 25,2023Ich habe letzte Woche im Online Shop von Lucky Bike ein E-MTB (Cube Stereo Hybrid 160 HPC Actionteam 2023) bestellt. Die Bestellung war eine Jobrad Bestellung. Das Angebot wurde binnen 1 Stunde in mein Jobrad Portal von Lucky Bike eingefügt (ich musste nichts machen), vorausgesetzt man gibt seine Jobrad E-mail Adresse bei der Bestellung mit an. Jobrad hat den Auftrag am nächsten Tag bestätigt, daraufhin wurde das Bike schon verpackt und verschickt. Es vergingen von Bestellung bis zur Lieferung gerade einmal 6 Tage (mit Wochenende dazwischen). Als ich Fragen hatte, war die Hotline immer erreichbar und konnte meine Fragen zufriedenstellend beantworten. Jobrad Bestellungen tauchen übrigens nicht in der Bestellhistorie auf dem jeweiligen Lucky Bike Account auf (war bei mir so und ist laut Hotline der normale Ablauf). Auch der Versand mit der Firma IDS Logistik GmbH war ausgezeichnet und die Sendung konnte die ganze Zeit getrackt werden. Über den Status der Sendung wurde sowohl von Lucky Bike, als auch von IDS Logistik immer zeitnah per Mail informiert. So wünsche ich mir den Online Kauf eines teuren E-MTB, Vielen Dank an Lucky Bike und IDS Logistik für dem reibungslosen Ablauf und den immer freundlichen und kompetenten Kontakt.
Iris Heckenbach
Sep 25,2023Sehr schlechter Service, Termin für Reparatur eines platten Reifen in 4 Wochen. Hätten keinen Platz und nur einen Mechaniker, Termin für Inspektion frühestens im März.
houtan aghabozorgi
Sep 22,2023Ich kann leider nichts positives berichten. Wir haben für unsere Tochter ein Fahrrad gekauft. Bis dahin war alles gut. Nach dem Kauf eines E-Bikes musste ich mehrmals mit dem Fahrrad zu Werkstatt. Aktuell ist mein Fahrrad seit mehr als 5 Wochen in der Werkstatt. Telefonisch erreicht man keinen, die angegebenen Reparaturzeiten stimmen einfach nicht, das versprochene wird nicht eingehalten und eine aktive Kommunikation zum Kunden findet nicht statt. Schade für den stationären Handel! Habe mich schon informiert und werde in Zukunft sowohl bei Kauf als auch bei Inanspruchnahme von Service einen anderen Händler aufsuchen. Update: mittlerweile 7 Wochen vergangen und ich habe keine Info erhalten. Auf meine Nachfrage (2 mal in der Zwischenzeit) heisst es immer, dass am Tag meiner Anfrage die Ersatzteile ankommen sollen und dann passiert nichts. Mail an lucky bike gesendet aber auch hier keine Reaktion. Unfassbar!
Sam W.
Sep 20,2023Absolut enttäuschend. Ich war vor ca. 6 Wochen zum ersten Mal bei Lucky Bike Vorort (München, Maria-Probst-Straße), da ich mir ein E-Bike holen wollte. Leider habe sie für mich - Körpergröße 1,50m - keine Modelle parat. Ich könne mir aber Online ein E-Bike in den Laden bestellen. Gesagt getan.. Nach 3 Wochen warten, bekam ich dann eine Nachricht das Rad abzuholen. Leider hatte ich nicht den ganzen Tag Zeit und habe mehr als 1 Stunde gewartet. Erst an der Info, dann an der Online-Abhol-Station die nicht besetzt war. Es kamen nur immer wieder Mitarbeiter mit der Frage "Immer noch niemand hier?" Ich musste dann auch weiter. Ein paar Tage später versuchte ich es dann nochmal.. wieder die gleiche Leiher. Kurz danach bin ich in den Urlaub und habe das Rad storniert. Mein Widerruf erfolgte am 11.09., es kam nur eine E-Mail mit dem Inhalt "Haben sie das Rad nicht angeholt?" Bis heute keine Rücküberweisung meines Geldes oder irgendwelche weiteren Infos. Service, Kundenbetreuung .. Katastrophe! EDIT: Nach diesem Post ging alles schnell bei Lucky Bike. Geld haben ich wieder.
C. Klein
Sep 18,2023Wir haben uns entschlossen, nachdem wir bereits drei hochwertiges E-Bikes den Niederlanden gekauft haben, unser viertes E-Bike bei Lucky Bikes in Düsseldorf zu kaufen.  Die Entscheidung fiel - trotz geringe Auswahl - auf ein hochwertiges E-Bike, bei weitem nicht das günstigste, Cobe / deutscher Hersteller. 40 km hat alles einwandfrei funktioniert, dann kam mein Mann mit dem neuen Rad nicht mehr vom Fleck, weil die Fahrradkette abgesprungen ist und den Kettenkasten blockiert und beschädigt hat. Das Fahrrad war nicht mehr fahrtauglich und man steht mit diesem 30 km von zu Hause entfernt auf der Straße.  Da Kundenservice bei Lucky Bikes wortwörtlich „klein geschrieben“ wird, wird ein Angebot zum Holen und Bringen (Schadenort war in Düsseldorf) das reklamierten funkelnagelneuen Rades nicht angeboten.  Was könnte man ja noch halbwegs verstehen. Unverständlich ist jedoch, wenn die Reparatur nicht sofort durchgeführt werden kann, dass man kein Leih-E-Bike angeboten bekommen. Alles in Allem sehr ärgerlich, ein E-Bike kennt man sich ja schließlich nicht unter den Arm .  Von anderen Geschäften sind wir wesentlich besseren Kundenservice gewohnt. Sehr schade, und Lucky Bikes: nie mehr  
Regina
Sep 16,2023Ich bewerte sehr selten - eher nie. Aber bei Lucky Bike muss ich eine Ausnahme machen. Mein Mann und ich hatten uns ein bestimmtes E-Bike ausgesucht, was leider nirgendwo in unserer gewünschten Ausstattung und Rahmenhöhe in Leipzig vorrätig war. Zum Glück sind wir in der Filiale Leipzig (Hans-Poeche-Straße) an Maximilian Löwe geraten, der uns umfassend und sehr freundlich beraten hat und uns die Fahrräder aus anderen Lucky Bike Filialen in Deutschland geordert hat. Ein ganz großes Dankeschön dafür. Ich kann diese Filiale nur wärmstens empfehlen.
Diana Wöhle-Wißmann
Sep 14,2023Kauf und Beratung waren wirklich gut. Am Samstag habe ich mein Pedelec zur Erstinspektion nach Bielefeld gebracht, am letzten Montag sollte der Inspektionstermin sein. Leider habe ich seitdem nichts mehr gehört. Telefonisch ist kein Durchkommen, ich bin immer in der Zentrale gelandet, die konnten mich nicht zur Werkstatt nach Bielefeld durchstellen, sondern lediglich eine Rückrufbitte aufnehmen, was aber bereits auch vorher bereits erfolgte. Auch E-Mails hatten keinen Einfluss. Ich weiß nicht, was mit dem Rad ist. Unglücklicherweise fahren wir morgen nach Spanien, was wir bei der Terminierung auch so angegeben haben. Wahrscheinlich jetzt ohne Pedelec. Ich habe Verständnis, wenn viel zu tun ist, aber so gar keine Rückmeldung, finde ich sehr kundenunfreundlich. Mein Mann und ich haben bisher alle Fahrräder bei LuckyBike gekauft und nie diese Probleme gehabt. Aktuell bin ich richtig verärgert!
David
Sep 07,2023Ich habe nach einem bestimmten Rad geguckt und es bei Lucky Bike gefunden. Von allen anderen Anbietern die den gleichen Preis hatten war Lucky Bike der einzige Anbieter ohne Versandkosten. Leider kannte ich Lucky Bike noch nicht und habe mich hier erkundigt. Leider gab es doch einige schlechte Bewertungen aber auch gute. Jedenfalls war Lucky Bike so vertrauenswürdig für mich dass ich einfach bestellt habe. Das Rad kam extrem schnell, mein Freund hat das gleiche in andere Größe von einem anderen Anbieter bestellt, es ist noch nicht eingetroffen und kostet Versandkosten. Also so wie das Bike hier angekommen ist, alles richtig gut, ich bin sogar begeistert. Sehr gut verpackt, Rad war sofort Fahrtüchtig. Ich hatte ein Termin eine Stunde nach Eintreffen des Paketes und konnte die 10 km dort hin sofort mit dem neuen Rad fahren.
Uwe
Sep 03,2023habe ein hochwertiges E-bike aus dem Online-Angebot bestellt und auch gleich per Paypal bezahlt und dann bis auf die automatisierte Bestellbestätigung lange nichts mehr von Lucky-bike gehört, erst nach mehrfacher Nachfrage kam dann die Anwort dass das E-Bike ausverkauft sei. Der Kaufpreis wurde zwar erstattet, 14- Tage waren aber nun trotzdem vergangen ohne E-Bike. Ich würde Lacky-bike nicht weiterempfehlen, sehr unzuverlässig. Bin enttäuscht.
Hans Műller
Sep 03,2023wir haben zwei e Faltklappräder gekauft. Von Frau Voss in Ulm wurden wir wunderbar, hilfreich und sehr geduldig und kompetent bedient. besten Dank, Frau Voss, das haben Sie gut gemacht! Obwohl wir länger warten mussten, ist uns das eher eine Hilfe gewesen. Alles gut, wir kommen im Vertrauen wieder!
Diana Hofmeister
Aug 31,2023Mein Sohn hatte einen Tag nach dem Kauf einen Unfall mit Fahrerflucht. Wir brachten das Rad zu Lucky Bikes, damit kontrolliert werden konnte ob mehr beschädigt war, als nur die Klingel und der Hegel der Bremse. Tage später konnten wir das Rad wieder abholen. Es defekt war, wurde getauscht, ansonsten sei das Rad im Top Zustand. Dann ging es los. Die Kurbel löste sich während der Fahrt, wieder dran gemacht, wieder gelöst. Wieder nach Lucky Bikes zur Reperatur.Reperatur durchgeführt, Mittwochs abgeholt, Freitag kam mein Sohn zurück von der Klassenfahrt, Samstag fährt er mit dem Rad zum Kumpel und es passiert? Gleicher mist, Kurbel hat sich wieder verabschiedet. Was bitte hab ich bei Lucky Bikes mit knapp 50,00 Euro bezahlt? Zumindest nicht die Reperatur/Austausch der Kurbel. Ok anderes Fachgeschäft beauftragt, sie bauten die Kurbel aus, guckten sie sich an und konnten nur mit dem Kopf schütteln, das Lucky Bikes die kaputte Kurbel wieder eingebaut hatte. Unglaublich und frech. Ich fragte ob diese defekt von dem Unfall her kommen könnte, sie schauten sich alles genau an, und sagten, das es unwahrscheinlich sei, und eher schon beim Kauf nicht richtig gewesen sei. Danke für nichts Lucky Bikes, das war nicht das erste Rad was ich bei euch gekauft hatte, aber dafür das letzte. Mir dem Service, hält man seine Kunden nicht.
Marcel K.
Aug 30,2023Von Bestellung bis Abholung 0von10 Punkten. Eine Katastrophe! Arrogant ohne ende! Der Verkäufer macht sich nicht die Mühe im Lager zu schauen, nur wenn wir es sicher kaufen. Abholung auf die schnelle, keine Erklärung zum Rad.. Display noch auf Chinesisch gestellt .. Hauptsache verkaufen. Nie wieder !
Matthias Wieland
Aug 28,2023Lucky Bike nie telefonisch erreichbar ! Kauft hier nie ein Bike
Jonas Graupe
Aug 24,2023Ich warte seit 4 Wochen darauf, dass mein Rad repariert wird. Trotzdem sind Mitarbeiter in der Düsseldorfer Filiale sind extrem unfreundlich. Als Kunde wird man nicht durchgestellt sondern genervt mit "Boah, dann schreiben sie ne Email" abgespeist. Als ich nach dem Namen der Mitarbeiterin fragte, wird er mir nicht gegeben "Muss ich nicht geben - Nö!" . Ich bin von dem Verhalten wirklich schockiert! Niemals wieder werde ich dort ein Fahrrad kaufen oder warten lassen. (Filiale Düsseldorf)
Stefanie Gaßner
Aug 24,2023Ich bin sehr enttäuscht. Von Lieferung und über Support der Lucky Bike Guides. 1) Keine Sendungsverfolgung bekommen, erst nach Nachfrage 2) Versendung ging nicht raus bis ich mich nochmal bei dem Spediteur gemeldet habe um zu Fragen was los ist 3) Karton kam kaputt und auf dem Kopf an 4) Fahrrad hatte ein paar Probleme: Abdeckung Motorverkleidung und die Schraube der Sattelklemme war ausgenudelt 5) Rückmeldung über den Support sehr spät und schleppend 6) Immer wieder aus der Leitung geflogen, anstatt von Marco zurück gerufen zu werden um mein anliegen zu besprechen, bekomme ich ne kurze Mail. Ruft doch einfach mal an, so kann man Rückfragen viel schneller klären. 7) Ende vom Lied mir wurde einfach nicht geholfen. Ich hab ein neues Fahrrad bestellt und habe jetzt eins mit einer defekten Sattelklemme Das macht mich einfach Sauer!
Mila
Aug 22,2023Fahrrad nicht geliefert. Meine Freundin hat für Ihren Sohn online ein Fahrrad gekauft und bezahlt. Nun wird das Fahrrad nicht geliefert, da es nicht verfügbar wäre. Aber man kann weiterhin es bestellen. Vermutlich liegt es am Rabatt oder sie überbrücken mit den Gelder. Wenn sie es bei 10 Personen 600€ bekommen sind es für einige Tage ein zinsloses Kredit!
Dr. Ernst
Aug 19,2023Telefonisch fast nicht erreichbar. Zum Kundendienst: Fahrrad erst nach 10 Tagen fertig, obwohl es zugesichert wurde, dass es früher fertig sei. Man würde sich melden. Dies geschah nur nicht. Bei Nachfrage, 20 min in der Telefonschleife, weiss keiner etwas vom anderen. Rückruf zugesichert. Natürlich erfolgte kein Rückruf. Bei der Inspektion wurden Ritzel erneuert. 2 Tage später nach Inspektion " defekte " Schaltung". Dann sollte die Kette defekt sein und erneuert werden. Nur durch Hartnäckigkeit ging die Kosten der Kette dann auf Kulanz. Umgangston nicht der Beste. Schlechter Servic und allgemein schlechte Beratung. Nicht zu empfehlen.
Wilhelm Kopp
Aug 18,2023Service beginnt nach dem Verkauf. Leider nicht bei Lucky bike. Die Schaltung bei meinem Cube Reaktion sprang ständig rauf und runter. Also in die Werkstatt Schaltung einstellen. Sollte einen Anruf bekommen wenn es fertig ist, Nach einer Woche und vergeblichen Versuchen tel. Nachzufragen (Automat) bin ich in die Werkstatt gefahren auf die Frage was mit meinem Radl ist, Ja das müsste schon lange fertig sein,das war auch so. Also Probefahrt im Hof, Ergebnis schaltet immer noch schlecht. Jetzt mache ich es selbst ( liegt an der Verspannung im Schaltseil )
Consumer
Sep 26,2023Ich bin heute bei Lucky Bike in Osnabrück gut und sehr freundlich beim Kauf eines Fahrradhelms beraten worden. So wünsche ich mir das.