OutdoorXL

Hosted by David Simmons

3.5 (358 Reviews)

To leave a review you need to be logged in

Reviews 358

3.5

Out of 5.0

Wessel van der Donk

Aug 15,2021

Prijzen zijn goed, service is slecht. Dit betreft de tentenafdeling.

Kathrin Eberl

Aug 13,2021

Ich habe ein Kajak für über 1500 € gekauft, das aber bereits erhebliche Gebrauchsspuren (Kratzer und Schleifspuren aufweist). Auf meine Reklamationsmails mit der Bitte um Rücküberweisung des Kaufpreises und der Abholung des Bootes wurde bisher nicht geantwortet. Nun muss der Anwalt den Fall übernehmen, wenn sich die Firma nicht noch auf ihren angeblichen Kundenservice besinnt. Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Händler etwas zu bestellen. Kathrin Eberl

Thed André

Aug 12,2021

De website biedt de vlg mogelijkheid tav artikelen: "Hulp nodig of uitproberen? Kom langs" waarbij je online een datum en tijd kunt reserveren. Dit had ik gedaan voor het bekijken van een tent, helaas was men hiervan niet op de hoogte, de tent stond niet opgesteld. Een paar medewerkers waren gelukkig bereid dit alsnog te doen, maar toch...ik vond het vervelend aangezien ik hiervoor wel een hele afstand hebt moeten afleggen....je kunt dus beter eerst bellen.

Heba

Aug 10,2021

After a lengthy search for inflatable high quality sofa I finally found what our family need for our next camping trip Arrived fast 8 days to Canada, ON. I had my questioned answered in 24 hours witbvery caring follow up. We love it

Sandra de Corti

Aug 09,2021

Slechte service. Nieuwe tent mee op vakantie, op camping 2 een kapotte tentstok, waardoor we de tent niet meer hebben kunnen gebruiken. Antwoord van OutdoorXL was dat er geen garantie op tentstokken zit. Als oplossing een elastiek opgestuurd. Gelukkig was Coleman zelf wel zo netjes om direct een hele set nieuwe tentstokken op te sturen

Anna Louise De Groot

Jul 05,2021

De tentstok van een Exped tent was na 2 keer opzetten kapot, ik wilde de tent ruilen omdat ik de kwaliteit wantrouwde. Bij de aankoop was mij verzekerd dat na 1 of 2 keer gebruik dat geen probleem zou zijn. Dat was het wel, de tent kon niet geruild omdat hij gebruikt was, ik zei dat ik er wel in moest slapen omdat ik op vakantie was, die ik overigens moest afbreken. De tent kon wel gerepareerd worden. De medewerker zei me dat ik een email kon sturen met mijn klacht. Dat heb ik gedaan maar de email kwam bij dezelfde medewerker terecht!! Geen andere communicatie mogelijk. Ik verzocht of ik de tent na reparatie op kon halen in de winkel om hem daar op te zetten in het bijzijn van een medewerker. Hier werd een paar dagen later op gereageerd dat de tent toch zou worden opgestuurd. Ik heb hem direct opgezet en er bleek 1 stok nogal verbogen. De verpakking was veel te klein voor de tent waardoor de stok krom was getrokken. Weer gebeld en een foto gestuurd ( weer dezelfde medewerker) het was geen probleem want de tent werd toch kromgetrokken door de spanning als hij opgezet zou zijn... De stokken van deze tent (Exped outerspace) zijn zo gevouwen dat als er bij het kantelpunt druk op staat het niet anders kan dat deze daardoor krom wordt gedrukt. Ik ben zeer teleurgesteld met name omdat dit door 1 persoon werd behandeld vooral het voorstel van de email schrijven naar hemzelf ervaar ik als bijzonder slechte service.

Robert Braddock

Jul 04,2021

Great products at very good prices. I ordered 2 folding chairs and a camping table online from the U.K. and the process is easy to use, price included U.K. VAT and postage costs. The items were packed very well with full protection of items and secure cardboard boxes. Transportation and delivery by UPS was also very good and I was kept informed of progress and arrival date and time.

Jeff Howell

Jul 01,2021

Ordered Head E Race 180cm skis from OutdoorXL. The product was shipped and received very fast. The skis were secured in the shipping box flawlessly. I recommend this seller with a 5* rating (A++++) Will definitely do more business with Outdoor XL soon.

Ksenija Vranjevac

Jun 30,2021

It's easy to be super satisfied when everything is going well, but it's when there are problems that you can see which company cares about customer satisfaction. First the thing that went great from the beginning - I live in Germany and the delivery was very fast, I had my tent within two working days. And here's what could have gone wrong and made me unhappy but made me in the end very happy with the service. I had a serious product defect with a tent, through no fault of Outdoorxl. The tent leaked water after a small rain. They reacted very fast to my email, and I got a replacement tent of the same kind within two working days as well. But this one had the same serious defect, which was worrying. So after some really pleasant email and Whatsapp exchange with a caring employee, we agreed on another tent, similar in type. They sent it with overnight shipping, which is a serious plus in my book, and the tent is perfect. I am very happy because they listened to my concerns and took my satisfaction and my issues seriously. There are more important things in the world to worry about than an imperfect tent, of course, but this will be my kids first camping trip, and that is kinda important. Thanks for helping me have a great holiday!

Watel

Jun 28,2021

J ai fait le tour des sites de vendeur de tentes et je peux vous affirmez que outdoorXL sort du lot en plus de vous proposez des produits de qualité a des prix compétitifs le service client est plus qu au top ! Tres disponible et réactif ! Je recommande fortement ce site que je rappelle est totalement sécurisé !

Lucy Wiermans

Jun 25,2021

Geweldige service, zeer snelle verzending. Van mij krijgen jullie een dikke 10. aanbevelingswaardig. Ik kom zeker nog eens terug.

Arjanne

Jun 15,2021

Communicatie erg goed!! Een rits van een vest van het merk Mammut was stuk. Klacht snel en netjes opgepakt. Het vest is heel netjes gemaakt. Ik ben regelmatig op de hoogte gehouden van de stand van zaken. Bij de retour zending zat ook nog eens een leuke camping mok … heel leuk! Ik ben erg tevreden over outdoor xl!!

Yu Wang

Jun 14,2021

They have interesting product selection and shipping is actually very fast. But they advertising one thing and ship me a different (inferior) product. I can return but they do not want to pay for the shipping cost even though it was their fault for misadvertising. Due to high international shipping rate, I am stuck with a product that was not exactly I ordered. Take your chance.

thomas wacker

Jun 10,2021

Super Service, schnelle Lieferung, Ware wie bestellt. So soll es sein. Wenn es einen kleinen Kritikpunkt gibt dann bei der Beschreibung der Artikel. Da könnte man sich etwas mehr Mühe geben. Aber das ist meckern auf hohem Niveau.

Sieb de Bruin

Jun 09,2021

Afgelopen week actie prijs 14,95. Besteld en betaald. Bericht terug dat het een foutje was. Artikel was opeens 49,95. Kon ik dan wel tegen 25% korting kopen. Gaat om 1 artikel. Fout tot daaraan toe, maar los het gewoon netjes op voor die paar tientjes. Uiterst onvriendelijke mail terug ontvangen. ‘Wij zijn niet verplicht etc,’