To leave a review you need to be logged in
Reviews 358
Jolanda De Ridder
Apr 17,2023Mijn wandelschoenen ter reparatie achtergelaten, waarbij 2 verschillende medewerkers de informatie gaven dat het 2 weken zou duren. Prima. Offerte gekregen wat het zou kosten en daar akkoord op gegeven. Na 2 weken nog niks gehoord en na uitblijven van reactie op mijn mail ben ik gaan bellen. Daar kreeg ik te horen dat het altijd spannend is wanneer iets terugkomt van de reparatieservice. Pardon?! Het zou 2 weken zijn. Bleek daarbij dat ze mijn akkoord niet hadden doorgestuurd, dus 1 week niks gebeurd. En op mijn vraag wanneer mijn schoenen klaar zouden zijn, niemand kon daar antwoord op geven. Zo raar. Daarna, geen antwoord op mijn mails, telefonisch niet bereikbaar en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg (na 2 dagen bellen!!!) kreeg ik te horen 'in het ergste geval kan het wel 5 weken duren'. Ongehoord. Ik zou teruggebeld worden, nooit gebeurd. Nog nooit eerder zulke slechte service gehad, slechtse communicatie ooit en schandalig hoe ze een klant gewoon voluit negeren. Heel frustrerend al die onduidelijkheid, zeker als je je schoenen nodig hebt! Ik breng daar nooit meer iets heen ter reparatie. Eerst maar zorgen dat ze daar de informatie, communicatie en service naar klanten op een rijtje hebben. Bizar slecht en zonde van zo'n mooie zaak.
jeanette
Apr 07,2023Half uur bij de schoenen lopen wachten maar werd niet geholpen. Nog geen Goedemiddag, ik kom zo bij u. personeel kijkt gewoon door je heen. Wel geleuter met een mijnheer die al schoenen had gekocht. Hallo, aan wie kun je nu iets verdienen, aan iemand die al schoenen heeft of iemand die ze nog zoekt. Ik heb dit al eerder meegemaakt met schoenen dus hier kom ik niet meer. Wat outdoor hieronder schrijft is absoluut niet waar. Ik heb niemand gesproken en zeker niets online besteld.
MG
Mar 11,2023Vi bestilte en SUV teltpakke, & det hele kom som lovet 😊 Ovenikøbet til en ok tilbudspris 😎 Kan klart anbefale at handle hos dem, hvilket heller ikke var første gang for vores vedkommende👍🏼 Så 5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ til dem 😃
Mons Lahcen
Mar 09,2023Een tent van easycamp (demo) in de kleur groen gekocht via internet (op voorraad volgens site). Krijg ik een knalrode binnen!! Mail gestuurd of ze mij de groene (groen nodig ivm type gebruik) kunnen sturen inclusief een retour bon voor de rode. Krijg ik als antwoord: stuur maar retour, groene is niet voorradig. Retour bo kun je via link krijgen (zitten kosten aan verbonden) Met andere woorden......outdoorxl heeft zijn zaken niet voor elkaar. Als ik de rode niet kan/wil houden heb ik twee keer verzendkosten betaald en heb nog steeds geen tent. HUN FOUT, MIJN GELD. Zo kan een klant toch niet behandeld worden.......zeer slecht en dit is dan ook de laatste keer dat ik hier iets koop. Ik raad het anderen ook af...
Ronald Spuesens
Feb 27,2023Speciale freeride skibindingen besteld bij Outdoorxl. Per ongeluk op click & collect gedrukt terwijl ik het artikel thuis bezorgd wilde hebben. Ontzettend vriendelijke en behulpzame customer service aan de lijn gehad. Ze deden alles om de zending alsnog op tijd bij mij te krijgen. Dit was cruciaal omdat het een unieke ski / binding combi was die moeilijk leverbaar was eind van seizoen. Professionals ! Ik ga er meer bestellen ! Beter dan Decathlon.
Floris
Feb 22,2023Jas teruggestuurd. Geld (€450) nooit teruggekregen. Al 4 weken geen reactie meer op mijn mails. Ook telefonisch onbereikbaar. Schandalig slechte service…
Mike
Feb 15,2023Habe Ski von Salomon mit Bindung bestellt. Der Preis war mit Abstand der günstigste im Web. Mein Sonderwunsch (Bindung sollte nicht montiert werden) wurde reibungslos erfüllt. Die Lieferung war mit 3-5 Tagen nach Bestellung angegeben. 5 Tage nach Bestellung war die Ware ohne Mängel geliefert worden.
Susan
Feb 08,2023Super goeie service! Jas gekocht waar na mijn vakantie een defecte rits in bleek te zitten, contact op genomen en ben direct geholpen. De jas is netjes gerepareerd en teruggestuurd naar mij en ik werd tijdens het hele proces goed op de hoogte gehouden via de mail.
Jasmin
Feb 02,2023If I could give these guys a zero I would. Their sizing system was off, the skates I ordered were too small. They wanted 2/3 of the price I paid to send it back to them, plus I'd spent extra money on duties I wasn't counting on. I thought they were Canadian as their website is canada.outdoorxl, and i had googled for a Canadian distributor. Misleading, awful company.
Felix
Jan 28,2023Das Produkt war gut verpackt, die Lieferung war sogar schneller als angegeben, das Produkt ist in einwandfreiem Zustand.
MSG
Jan 26,2023I had investigated multiple companies for a new pair of skis and bindings to purchase. I found that Outdoor XL communicated clearly and honestly with me since this would be a long distance purchase and there were mixed reviews. After taking the leap of faith I found the purchase and delivery to be spot on and saved a large amount of $$ compared to the companies in the US & Canada. I would absolutely purchase from Outdoor XL again in the future. Just a precaution is to be sure exactly what you are going to purchase and confirm that there are no additional duty fees that you might incur based on the total amount.
Laila Soelberg
Jan 20,2023Jeg bestilte en Package Deal (telt, tæppe og footprint) den 21.12.2022 og pengene blev hævet. Jeg fik en mail på engelsk, at en del af pakken var i restordre og ville være på lager 11. januar 2023. Jeg blev spurgt om det var okay, at de først sendte hele pakken efter 15. januar 2023 pga høje transportudgifter henover jul/nytår, hvilket var helt okay. Jeg stod ikke med et akut behov for levering. Den 12/1 skrev jeg og spurgte til den manglende vare. Den var på lager og pakken ville blive sendt efter den 15/1. Den 18/1 2023 fik jeg mail med sporing og den 20. ankom min Package Deal. God kommunikation med Bart fra OutdoorXL, hurtig levering med UPS. Jeg var nervøs, da pengene straks blev hævet, men alt gik som det skulle og kommunikationen på engelsk var i top.
Joe Shurmaitis
Jan 13,2023Company in not honest about the fees you will pay for ordering from them. I paid $86 dollars in delivery fees for a snowboard but was then hit with a $34 customs charge before the order would be delivered. When I reached out to the company, assuming this was a mistake they told me it was not and I need to pay it before the order would be delivered. They were fully aware this would come but did not let me know in advance. Be weary.
RB
Jan 06,2023I got a great deal on 2023 Elan Ripstick 88s with Tyrolia Attack 2 bindings mounted and shipped to Colorado. Arrived as scheduled, mounting is great, skis are brand new. I was a little apprehensive ordering from overseas but it was exactly as expected and I probably saved $200-$300 buying locally. I was pretty amazed.
Matt
Jan 04,2023Bought a pair of skis and bindings. The bindings were mounted perfectly and I received them 48 hours after buying them. Really impressed, especially since I bought them the week before Christmas and they had to go through UK customs. Paperwork must have been in good order.
Elisa
Dec 28,2022Kleine twijfel door de eerdere reviews, maar toch besloten een gokje te wagen. Ik was al maanden op zoek naar een bepaalde backpack die niet meer wordt gemaakt. Uiteindelijk toch gevonden bij OutdoorXL. De backpack werd snel verzonden en bezorgd. Helemaal blij!
Berg Hexe
Dec 20,2022Habe vor über 2 Wochen Schlittschuhe bestellt, es kam weder eine Versandbestätigung noch irgendeine Info wann und ob die Ware kommt beziehungsweise warum sie nicht wie angekündigt innerhalb von 3 Tagen nach DE geliefert wird. Bis heute nichts erhalten, auf sämtliche Emails, den Chat oder Anrufe wird nicht geantwortet. Geld ist natürlich weg... Sieht für mich nach einer Betrugsmasche aus!
Carina Hausegger
Dec 14,2022Habe ein Paket am 4.11.22 zurückgeschickt und bis heute keine Retourbestätigung bekommen.Kundenservice hilft null und kümmert sich um nix. Würde in diesem Shop nie wieder bestellen. Sehr unseriöses Unternehmen. Könnte eine Betrugsmasche sein.
AD BOGERS
Oct 21,2022Vanmiddag hebben mijn vrouw en ik beiden wandelschoenen gekocht in Barendrecht. De manier waarop de verkoopster ons hielp was een verademing. Na een eerdere slechte ervaring bij een ander bedrijf was dit erg plezier. Ze was kundig en gaf goed advies. Met een goed gevoel met nieuwe wandelschoenen vertrokken!
Peter
Apr 18,2023Nach der Lieferung eines anderen als den bestellten Artikel wurde das Geld sofort zurück überwiesen. Auch wurde sich sofort darum gekümmert, das aufgetretene Problem zulösen und so kam der richtige Artikel bei uns an und von uns bezahlt. Danke für den guten Service.