To leave a review you need to be logged in
Reviews 358
Judith
Apr 15,2025Wat een verademing! Ik had een bestelling geplaatst voor onze camper, waarin we vanaf eind maart zouden gaan wonen. Helaas bleek bij de overdracht dat de camper ernstige gebreken had en niet bewoonbaar was. De bestelling (in originele verpakking, ongebruikt) was daardoor ineens niet meer bruikbaar. OutdoorXL reageerde met begrip, dacht mee en toonde oprechte coulance. Geen standaard ‘nee’, maar echt kijken naar de situatie. Dat menselijk meedenken maakt voor ons een wereld van verschil in een toch al vervelende situatie. Dank jullie wel voor de flexibiliteit en het vertrouwen. Dit soort klantgerichtheid verdient een dikke pluim!
Leon van der Graaf
Apr 09,2025Super onvriendelijk personeel. Helaas snappen ze niet hoe het systeem van statiegeld op gasflessen werkt. Ik heb ze een keurige uitleg gestuurd van het merk van de gasfelssen zelf. Gewoon volhiuden he. Jammer van de €12,50. Maar de frustratie over de onvriendelijke en arrogante medewerkers is nog erger. Volgende keer een fatsoenlijke winkel zoeken.
Zylou
Apr 09,2025JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE SITE. MANQUE DE SERIEUX. Commande pour des skis + fixations passée le 9 mars 2025. Première relance le 18 mars pour savoir ou en était ma commande. J'ai reçu une réponse le 19 mars pour me dire que l'on m'informerai quand la commande serait expédiée. Aujourd'hui 8 avril 2025, toujours rien reçu, et après de nombreuses relances, je n'ai aucune information ou réponse à mes demandes. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT CE SITE. MANQUE DE SERIEUX.
Mike
Mar 11,2025I ordered a pair of K2 Wayback 98 men’s skis from their website. The invoice shows the men’s version but the skis that arrived were the women’s version. 10 days later and I’m having great trouble getting any response to my emails. Very disappointing and frustrating. Have now had email response authorising return and confirming full refund, so all’s well that ends well.
David Baldwin
Feb 28,2025I bought a pair of Völkl Peregrine 72's and received them in 6 days via UPS from The Netherlands, amazing! Excellent communication. Great seller, highly recommended.
edvinas petravicius
Feb 26,2025It was my first online order from OutdoorXL.nl and everything was amazing. The price of tent I bought was very cheap comparing with my country. Delivery was very fast without any issues. I got my tent after 3 days since my order was placed(Shipped to Lithuania). First purchase so far so good. 100% recommendations if u're looking best price, big assortment of everything and fast delivery.
Brian Walters
Feb 20,2025Not straight forward about actual delivery costs. Pays $860 for a backpack & $60 for shipping only to get a surprise $180 extra charge before UPS would actually delivered. You never know what UPS will tack on to actually get the item delivered but you won't find out until they try to deliver the item. It could be $200, but who knows, it could be the cost of the item. It's a total role of the dice and makes the company worthless. Customer support was garbage when I brought this up.
Torben Meldal
Feb 14,2025Der gik kun 4 dage fra bestilling, til jeg modtog dem i Danmark. 👍
Agatha Groeneveld
Feb 03,2025Op zaterdag 21 december 2024 nieuwe skischoenen gekocht bij Sam G. en nieuwe skies bij een mevrouw waarvan ik de naam niet weet. Door beide super goed geholpen. Net terug van de skivakantie en de schoenen en skies waren top! Nogmaals hartelijk bedankt voor het goede advies. Mvgr A Groeneveld
Thibault
Jan 07,2025Ordered twice and got exactly what I wanted twice. I will order there again in the future
Brian Snorrason
Dec 19,2024Bestilte torsdag kl 16, fik varen fredag kl 10. Det kunne ikke være meegt bedre. TAK!
Canadian customer
Nov 29,2024Great price! Until you add in shipping and the mystery taxes and duties that you'll be charged for the product to enter Canada. I can only imagine the hassle of returning something to the Netherlands.
Ron Bakker
Nov 23,2024Wat een slechte service in Barendrecht! Je koopt een tent van bij a 2100 euro die bij het 1ste keer opzetten direct schimmel vertoond. Terwijl de tent nog staat sruur je foto's en berichten waar geen reactie op komt. Als je de tent bij ze brengt sturen ze hem naar de producent (Bardani) en krijg je terug dat het aan ons ligt omdat hij verkeerd opgeborgen zou zijn......dus moesten we hem maar laten wassen en opnieuw impregneren......niet eens op hun kosten! NOOIT MEER IETS KOPEN HIER DUS!
Jesse Boon
Oct 14,2024Ik heb een dure skibril aangeschaft, in de veronderstelling dat ik kwaliteit kocht, maar helaas bleek dat niet het geval. Al na één week in gebruik begon de skibril te beslaan onder normale weersomstandigheden – precies wat een skibril zou moeten voorkomen! Toen ik hierover contact opnam met de klantenservice, kreeg ik een schokkend antwoord: ze erkenden dat er al meerdere klachten over dit probleem waren binnengekomen, maar dat ze niets konden (of wilden) doen. Dit betekent dus dat ze bewust ondeugdelijke producten verkopen en hun klanten laten zitten met de gevolgen. Het is onacceptabel dat een premium geprijsd product zo slecht presteert en dat het bedrijf hier niet eens verantwoordelijkheid voor neemt. Ik vraag me af of meer mensen deze ervaring delen? Ik zal hier in ieder geval nooit meer iets kopen.
Rogier Meurs
Oct 13,2024We hebben hier 5 jaar geleden een Outwell tent gekocht. 3 vakanties mee gehouden in gematigd klimaat, tent ziet er als nieuw uit. Deze vakantie bleek te tent chemisch te ontbinden; een zeer ongezonde vieze hoofdpijn veroorzakende lucht kwam er uit; we konden hier niet eens naast staan, laat staan er in. Ik twijfel niet aan wat deze lucht voor schade aan mensen kan veroorzaken. OutdoorXL (deze winkel) neemt voor ons de tent in, neemt contact op met Outwell, biedt de tent+ alle benodigde informatie aan voor een onderzoek. Outwell (de fabrikant dus) wil de tent niet zien. Ze zeggen dat de tent niet te repareren is (duh). Ze verkopen liever nog meer slechte, ongezonde tenten die 4 jaar meegaan dan dat ze nagaan wat hier gebeurd is. OutdoorXL, ons volgens mij niks verschuldigd, snapt het ook niet en zij bieden ons nu een schappelijke regeling. ***** Zo. Nu ga ik een review plaatsen voor Outwell.
Sara Sartore
Oct 09,2024Ho effettuato un ordine pagando le spese di spedizione più di va quello che era indicato sul sito (€18 contro i 12€ segnalati) ma non me ne sono resa conto subito purtroppo. Nel momento in cui ho dovuto effettuare il reso me ne sono state calcolate €28,95. Ho provato a contattare il servizio clienti per avere spiegazioni ma nessuna risposta. Considerando che molti siti offrono la spedizione gratuita considero questo fatto un furto a tutti gli effetti. Non comprerò mai più e lo sconsiglio vivamente!!!!
Sabine
Oct 08,2024Schnelle und problemlose Abwicklung, Ware wie beschrieben und gut verpackt. Vielen Dank
Gillian Capps
Oct 03,2024I ordered a pair of Meindl walking boots because I was unable to find my size in the UK. I was a bit anxious about ordering from the NL after Brexit but I could see that the price included UK taxes. This company seems to know what it’s doing with international shipping. My boots arrived within a few days and with shipping and tax the price came out a little cheaper than UK
Liesbeth Tuininga
Sep 10,2024Al na een half seizoen bleek een van de schoenen van mijn Salomon toerschaats niet meer te repareren. Eindeloos bellen (als er tenminste werd opgenomen..), zelf maar weer naar Barendrecht gereden om te horen dat je de schoen dan zelf maar naar een schoenmaker kunt brengen ipv een vakkundige reparatie die Outdoor XL voor je regelt bij Salomon (binnen de garantieperiode). Dit kon niet georganiseerd worden en de Weissensee tocht kwam steeds dichterbij. Na eindeloos proberen te bellen (rond de Kerst nemen ze de telefoon überhaupt niet meer op en beantwoorden ze de mail ook niet meer) maar weer naar Barendrecht gereden. Na lang discussiëren zou er dan toch maar een nieuwe schoen worden besteld bij Salomon. Als grote uitzondering mocht de schoen naar mijn huisadres worden gestuurd om niet nog een keer naar Barendrecht te hoeven rijden. Helaas... het bleek de verkeerde maat en een ander model (heren) te zijn - hoe dan?? 5 dagen later vertrok ik naar de Weissensee en Outdoor XL kon niet tijdig (dit hele verhaal duurde al twee maanden...) een goede schoen regelen. Ik moest ergens anders maar een schoen kopen en ik kreeg mijn aankoopbedrag terug. Blijkt nu dat ik niet de originele prijs van de losse schoen terugkrijg maar de 'setprijs' dus ik schiet er ook nog eur 50 bij in, naast 3 ritjes Barendrecht, last minute een goede schoen te moeten regelen en eindeloos bellen en mailen. Als 'enorme' coulance kreeg ik een tegoedbon van 25 euro... Conclusie: koop je schaatsen hier niet want de garantie houdt op bij de voordeur!
cp
Apr 17,2025Zunächst wurde die Ware zwar schnell geliefert – aber das war auch schon der einzige Pluspunkt. Von vier bestellten Artikeln wurden zwei falsche Stuhlmodelle geliefert. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme über verschiedene Kanäle (E-Mail mit Fotos, Kontaktformular) erhalte ich keinerlei Rückmeldung vom Kundenservice. Offenbar fühlt sich niemand zuständig, sobald das Paket das Land verlassen hat. Absolut enttäuschend und nicht akzeptabel bei einem seriösen Online-Shop. Ich rate dringend davon ab, bei outdoorxl.nl zu bestellen – besonders, wenn man ausserhalb der Niederlande wohnt.