To leave a review you need to be logged in
Reviews 877
Kirsten Döbbeler
Aug 04,2024Ich kann nur sagen hier in MS sind die Verkäuferinnen sehr arogant wenn man weißwas sie verdienen da hab ich deutlich nehr und dmentsprechend benehmen sie sich.Mitten in der Beratung wird ein anderer Kunde bedient. Geht gae nicht,dann wird mein Gutschein nicht aktzeptiert auch noch vor meinen Augen zerissen,Haltbarkei war bs zum 31.8.24. So etwas habe ich noch nicht erlebt.Normal sollte man nicht einmal mehr online kaufen werde denke ich in der Galaria kaufen da hat Galaria wenigstens noch was davon.Nen Personalwechsel ist auf jedenfall notwendig
Patricia de Graeve
Aug 02,2024Super goede klantenservice die goed alternatief aanbiedt nadat ik een klacht had. Fijne producten
Sandra Van Damme
Aug 01,2024Al wat kon fout gaan, hebben ze fout laten lopen.... Het was een dringende bestelling om mee te nemen als geschenk naar Griekenland. Er was de week ervoor een technische storing geweest waardoor er geen verzendingen vertrokken waren. Ik heb enorm veel tijd en energie moeten steken aan de telefoon. Uiteindelijk zelf moeten kijken met plaatselijke winkel om een oplossing te vinden. Het was een bestelling van bijna 350 euro. Het zou zeker niet meer nageleverd worden. Dinsdag hiervoor telefoon gedaan. Op vrijdag slagen ze erin om toch alles nogmaals te verzenden. Ik bestel nooit nog iets via de shop. Vanaf nu, bestel ik nog enkel in de plaatselijke shop van Aalst. Deze mensen waren wel van goede wil!!!
Christine Auer
Jul 31,2024Guter Duft der schnell verfliegt. Allgemein keine guten Produkte aber dafür ziemlich teuer. Die Dosen stehen dauernd unter Druck, ich weiß nicht ob schon mal jemand Erfahrung damit gemacht hat dass einem so ein Ding um die Ohren fliegt.... Für mich leider ein Fehlkauf
AW
Jul 27,202427.07.2024 16:42 Uhr Schlechter Service in Bocholt! Absolut am Kunden vorbei. Beraterin sehr freundlich. Kassenpersonal unverschämt. Diese Mitarbeiterin benötigt dringend eine Weiterbildung im Bereich Kundenorientierung und Wirkung - sofern es bei ihr noch was hilft. Leider kann ich den Standort nicht empfehlen! Bestellt lieber online! Die Mitarbeiterin, die grad eine Kundin bedient weg zu zitieren, damit die eine andere Kundin berät, die an der Kasse steht - Kompetenzbefreit!!!
Jacqueline McNally
Jul 27,2024Ordered a body moisturiser plus refill via Amazon and the refill tub had leaked as the seal had broken. The main tub was fine. I reported the leaking refill tub and was immediately contacted for details. I was then sent not only a replacement refil, but also a new main tub! I was really impressed as this happened over the course of 4 days! Such a refreshing change to receive good customer service! Thank you!
Claire
Jul 27,2024Awful product. Bought the car scent in January and have had awful allergic reactions in my face and skin before I realised what it was. Went online to check ingredients and it doesn’t even list the ingredients, just directs you to a warning saying “causes skin irritation” and long lasting effects. Not ‘May cause’ but “causes”. The chemicals from the scent are still in my car despite disposing of the scent 3 months ago and still causing massive swelling of my eyes and face and rashes. This product should be pulled from the shelves. Awful.
Guest
Jul 26,2024Wow I wish I had read these reviews before I made a purchase of a car freshener for £22.90 plus delivery charge..totalling £26.80 as if £23 for a car fresher wasn't expensive enough. So thankfully I got my delivery, but it's completely useless as the clip to the fan was missing. I have emailed WhatsApp them done an online chat and everytime was told the clip would be sent out in the post. 2 weeks later still wait for the clip as the car freshener can't be used without it. What a shame did love Rituals products... but certainly WONT be buying from them ever again...
Olena
Jul 24,2024Terrible experience with online purchase I ordered from Rituals website on the 5th of July. On the 15th of July it still hadn't been shipped. So I wrote to the Rituals Whatsapp chat and they said that due to some technical issues they had to cancel my order and I was going to receive a refund within the next 5 working days. Today is the 24th of July - no refund received. And Rituals say that I should wait 14 working days more....Really unpleasant experience. Never ever will I buy from Rituals again...
fam Ruweie
Jul 24,2024Aankopen in de winkel lopen altijd prima, we worden daar goed geholpen etc. Online bestellen of pickup in de store is een drama. Pakketten worden te laat of niet geleverd, schade aan producten of in de mail geen code of QR voor afhalen (zodat je niks mee krijgt). Uiteindelijk wordt er wel iets geregeld (er is tenslotte bewijs) of je krijgt het geld terug (bij melding aan creditcard maatschappij) maar de stress die daar steeds bij komt is gewoon niet acceptabel. Jammer dat dit zo vaak mis gaat de laatste tijd.
Flora
Jul 24,2024Virkelig god oplevelse i Frederiksberg Centret. Muna er rigtig behagelig at tale med og god til at foreslå dufte til mit hjem. Kom hjem med to forskellige sæt duftpinde og de dufter så dejligt. Muna oprettede mig som kunde, det var nemt. Og jeg fik fin gaveæske med hjem. Butikken er virkelig smukt indrettet og med hyggelig og kompetent rådgivning. Glæder mig til at handle der igen.
Tatsiana Huleva
Jul 24,2024Vid köp online uppstod ett fel på grund av att det inte gick att betala. Det finns ingen automatisk ledtråd för att snabbt lösa problemet. Hjälpen från supporttjänsten såg ut så här: "Svara åtminstone något så att de inte säger att vi inte svarar på frågor." Det finns inget val av leveranstjänst och själva butiken samarbetar med Bring. Leveranstjänsten levererade inte beställningen i tid: leveransadressen försvann plötsligt vid leveranstillfället. Lägg antingen till ett urval med bra leveranstjänster eller ta bort hemleveransalternativet.
Helene Archambeau
Jul 23,2024Personnellement j'ai tendance à mettre des commentaires sur trustpilot quand c'est négatif et surtout pour faire réagir l'entreprise (ne pouvant pas supprimer sur Trustpilot les commentaires négatifs ils sont bizarrement tout d'un coup réactifs...). Après une nouvelle interaction positive avec le service client de Rituals je me suis dit qu'il fallait que je donne mon avis sur cette entreprise. Je trouve que c'est vraiment le meilleur service après vente/client avec lequel j'ai eu des contacts. A chaque fois ils m'ont non seulement réglé le problème qui en plus n'était pas toujours particulièrement de leur faute, et m'ont proposé une réduction/bon cadeau alors qu'ils n'étaient pas obligés ! A chaque fois au téléphone j'ai eu affaires à des personnes d'une amabilité et gentillesse marquée ! Je commande moins en magasin mais quand j'y vais les employées sont tout aussi aimables. Je les trouve au petit soin pour leurs clients !
Pierre Riez
Jul 20,2024C'est cool, merci. Belle expérience, conseillères à l'écoute. La boutique sentait très bon.
Izabela Gałdzińska
Jul 19,2024Zamówiłam kosmetyki potrzebne mi na wyjazd wakacyjny z tygodniowym wyprzedzeniem. Na stronie na banerze u góry informacja o tym, że czas wysyłki to 2-4 dni. 5 dni trwało zanim w ogóle nadali przesyłkę, ale nadal nie przekazali jej kurierowi, a jest piątek, po 16. 2 produktów nie ma jednak na stanie, więc tylko dostałam informację, że za nie zwrócą mi pieniadze. Na stronie informacja, że nie ma możliwości zmienić adresu dostawy, można próbować u kuriera. Kurie rDHL nie zmieni adresu na drugi koniec polski, zresztą nawet nie nadali jeszcze paczki. No nie jest to lekko mówiąc optymalna sytuacja, bo kosmetyki na wyjazd musiałam kupić drugi raz, stacjonarnie, już innej firmy. A, kontakt przez mesenger tylko z robotem, który chwali moje wybory zakupowe ale nie udziela absolutnie żadnych pomocnych informacji. W dzisiejszych czasach coś takiego w marce premium to jest tylko pokaz cynizmu. Nie polecam zakupów przez stronę, chyba że nie zależy wam kiedy dostaniecie zamówienie i czy kompletne. A szkoda, bo produkty jak do tej pory kupowane przez Sephorę bardzo mi odpowiadały.
Julie Ysewyn
Jul 19,2024Diffuseur génie J’ai offert ce diffuseur à ma mère, c’est d’abord une horreur à connecter au wifi… de plus les vendeurs ne sont pas honnêtes, en boutique on m’annonce que la cartouche ( a 40€ tout de même) dure environ 6 mois. Certes ça dépend de vos réglages mais après à peine un mois plus rien de sent. L’odeur est à peine perceptible. Et ça ne couvre ABSOLUMENT pas les 100m carrés annoncé. J’en ai deux. Un dans une pièce de 12 mettre carré et l’autre dans une pièce de 35m2, ils sont tous les deux réglé au max et superficie et en intensité mais l’odeur est très légère. Très décevant pour un diffuseur à ce prix, sans parler des cartouches minuscules…
Davinah
Jul 18,2024Een online cadeaubon besteld. De cadeaukaart had ik graag thuis geleverd. Dus koos ik hiervoor. Na 9 dagen nog niks ontvangen. Terwijl levering tussen 1/2 dagen is. Na 7 dagen 10€ cadeaukaart aangeboden gekregen & de antwoord dat ik nog 2 dagen moest wachten. Na 9 dagen dus nog niks ontvangen. Momenteel terugbetaling aangevraagd. Hopelijk gaat dit snel. Het was een cadeau. Uiteindelijk heb ik dan maar ergens een nieuw cadeau gekocht. Jammer dat dit zo moet zijn. Dan moet het op hun website duidelijk vermeld staat dat de levering lang duurt. Heel ontevreden.
Amber Vancraenenbroeck
Jul 17,2024Ik heb een online bestelling geplaatst en ze zeiden dat dit eind van de week ging toekomen, online wordt de status niet geupdate en ik heb geen idee wanneer de bestelling wordt verstuurd of is klaargemaakt. Een week en half later heb ik nog steeds geen nieuws, ik heb meerdere berichten gestuurd ivb met de bestelling en krijg geen verdere hulp, ze zeiden we houden het in het oog maar bieden geen verdere hulp. Ik heb nog een bericht gestuurd en ik krijg geen verder antwoord meer. De bestelling is nog steeds niet verstuurd of verder nieuws van gekregen.
Helene Bauer
Jul 16,2024Ich kenne kaum einen Shop mit einem vergleichsweise kompetentem und nettem Kundenservice wie bei Rituals! In meiner Bestellung fehlten 2 Artikel, ich setzte mich telefonisch mit Rituals in Verbindung und gelang an eine äußerst freundliche englischsprechende Dame! Die 2 fehlenden Produkte wurden umgehend zugeschickt. Leider lief ein Produkt während des Transports aus. Selbe Procedere: wieder dort angerufen, ebenfalls eine unglaublich freundliche Mitarbeiterin am Telefon gehabt. Ganz großes Lob an die Trainer dieser Mitarbeiter 👍🏻
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Ben
Aug 04,2024Früher mit Sandelholz waren die echt super. Jing und Samurai mit Sandelholz rochen so gut und der Duft hielt ewig. Doch dann kam Jing 2 und Samurei wurde durch Homme ersetzt. Anscheinend wurde Sandelholz zu teuer. Jetzt sind es nur noch Deo´s wie aus jedem Supermarkt, nur super teuer. Duft verfliegt schnell und ist nur noch Durchschnitt. Sehr enttäuschend die Entwicklung.