To leave a review you need to be logged in
Reviews 877
Natalia Martin
May 29,2024Me regalaron mis amigas un cofre de cremas con posibilidad de cambiarla con ticket regalo. No me ha gustado y cuando voy a la tienda me dicen que no lo cambian porque la cinta que envulve el pack , que quite para abrir es donde estan todos los codigos. El cofre ni las cremas estan tocadas. Deberian de avisarlo porque esto es totalmente engañoso. Lo compre en tienda. En centro comercial Artea.
Sjoukje
May 28,2024Je hebt een ING voucher. Je wilt bestellen online. Product is in de aanbieding. Zodra je dit wilt bestellen en je voert de code van de voucher in, wordt de volle mep weer gevraagd van het product. Waarom? Erg klant onvriendelijk. Product bestel ik wel elders!
Eva Demisselle
May 28,2024La vente en ligne est déconseillée : produits mal emballés ( boîte de savon ouverte, bombe de gel également avec produit qui s est échappé , d'où des achats collants , emballage cadeau payant mais trop petit qui se résume à une pochette cartonnée blanche ). Le service client offre royalement 5€ de dédommagement. Je persiste dans mon mécontentement : il me propose de renvoyer mes produits. ( j ai emballé moi même et offert comme convenu mes achats ) Conclusion : privilégiez la boutique. Lisez les avis : le service expédition bâcle son travail.
Eva Kalpourtzi
May 27,2024It’s funny how the company’s value proposition includes connecting people together but at the same time they don’t hire international and their employees don’t even speak good English. I wouldn’t shop from a racist company .
Mevr Steghuis
May 27,2024Wij zijn net in Enschede geweest en fantastisch geholpen door Jasmin! Onze kadobon werkte niet, zij nam alle tijd om het voor elkaar te krijgen, bleef heel geduldig en vrolijk!! Echt een groot compliment voor Rituals Enschede en in het bijzonder Jasmin!!! Nelleke en Tineke Stegehuis
AW
May 27,2024I bought a refill diffuser online. I never received but I did receive and item I bought just after. Then I received a huge parcel full of stuff I didn’t order. Since then it’s been a nightmare. Customer Service seem to be a bunch is airheads. They have completely dismissed the fact I have received my order. They made me take a photo of the box then what’s inside it. It’s rubbish. I didn’t order it I don’t want it. All I want is my diffuser. I’ve had issues ordering it’s only because I love that diffuser I order with them. Otherwise I’d definitely avoid.
Michaela Hinterholzner
May 26,2024Miserabler Kundenservice. Ich hab einen Genie und einige Duftspender dazu MIT Kundenkarte gekauft und leider Gottes hab ich die Rechnung liegen lassen. Der Größte Fehler meinerseits. Aber wenn die Kundenkarte ja dazu bestimmt ist das Kaufverhalten zu ermitteln, sind natürlich alle Einkäufe dort gespeichert. Hat mir sogar eine Mitarbeiterin im Kundenservice bestätigt. Sie weiß sogar das Kaufdatum. Aber nach sage und schreibe 10 Tagen WhatsApp Chat mit dem Service , stellte sich nun heraus dass ich das defekte Gerät nicht reklamieren kann ohne Rechnung. Obwohl Kundenkarte... Freche 10% im Onlineshop wurde mit angeboten. Ach, das Gerät ist jetzt nicht ganz 15 Monate alt. Frechheit sondergleichen... Ich sitze jetzt auf einen Warenwert von knapp 400€ mit den ganzen Duftspendern die ich nicht mehr verwenden kann. Denn ich werde mir ohne einen Austausch des defekten Gerätes dort nichts mehr kaufen...
Sandra
May 26,2024Omruiling niet mogelijk Heb voor me verjaardag 3 potten crème gehad, wil dit omruilen voor navul, maar mag niet zonder bon… Ik wil alleen omruilen.
FELICITY GIBBINS
May 26,2024I visited the Watford store and, as ever, received excellent customer service. The staff in any of the stores visited, whether in the UK, at airports or abroad are always superb, very professional, kind and patient. This time I was served by Charvita and she took time to explain the different products. I have also been served by Ella and Linda in the past and again their service is second to none. Their birthday gifts are also so generous. I really love Rituals and have been buying their products for years. Their online is not good and I therefore always purchase in store either in London, abroad or locally. Well done! Great products. Brilliant service. Would definitely say to them sell the half size rooms sprays as more customers would buy them.
Bunty
May 25,2024but this company has by far the best customer service I have ever received! Their advisors are true professionals in an extremely friendly and knowledgeable capacity;They don't expect the customer to go around in circles sorting out any issues like so many companies do,THEY address them quickly and effectively. My go to always. Thank you Rituals for your amazing work
Sandra Van der Salm
May 24,2024Een badjas gekocht van €80. Na 2 maanden is het haakje al stuk. De klantenservice doet hier helemaal niks mee. Nu ligt de badjas op de grond, wat een armoede voor zo’n dure badjas. Wat een slechte service dat ze niet meedenken aan een oplossing!
vT Ansatsu
May 24,2024Ich war gestern in Augsburg in einer Filiale vor Ort. Ich wurde extrem liebevoll empfangen, jede Mitarbeiterin und jeder Mitarbeiter der dort war, war freundlich und kompetent. Desweiteren wurde ich gut beraten. Eine Kundenkarte hatte ich keine, da habe ich direkt eine bekommen. Ich hatte 2 Dinge gekauft, sie hat den Einkauf gesplitet, so dass ich direkt das Willkommensgeschenk bekommen habe. Ein paar Stunden später war ich noch Mals dort, weil ich unbedingt das Parfüm haben wollte. Zu diesem Einkauf habe ich dann noch mal ein kleines Geschenk zum Probieren dazu bekommen. Also jederzeit wieder!
Becky Long
May 23,2024Was welcomed with such a lovely smile, Katie made me feel so confident and happy in the skincare I was purchasing. I was so anxious in trying a new brand as I’ve always trusted Clinique but Katie listened to what I use to use and let me try and sample the whole routine she recommended. Which was such a treat, as it’s rare we get to do this in other places. Thank you so much Katie, I hope this gets to you and you know your a star for helping an indecisive person. I will be back :) and I will bring my little girl as I remember you have a little girl similar age! Thankyou x
Prescillia
May 23,2024J’ai découvert les gammes Rituals il y a peu de temps et j’en suis complètement fan
Annette Hedegaard
May 23,2024Altid god og hurtig service på Rituals.dk God tilbud på lækre produkter. Har besøgt shoppen i Rosengårdscenteret, det var en dejlig oplevelse, at stå der mellem alle de dejlige ting. Jeg er RITUALS-FAN
Isabelle Eliasson
May 22,2024dom är för på i början kan man inte bara få kolla på lite saker utan de ska ställa 400 frågor Jag och min kompis skulle kolla på lite tvåler och skrubb som vi skulle testa och hon var jätte otrevlig och sa ni behöver väl inte hålla på oss fick vi städa de vi inte hade gjort i butiken som så otrevliga de är borås rituals pallas
Consumer
May 22,2024Fantastic products, always outstanding customer service
Marit Prins
May 22,2024Zojuist een mail ontvangen met de vraag of je liever wel of geen mails over Vaderdag ontvang. 5 sterren voor deze mailing! Heel goed dat hier over is nagedacht, voor sommige mensen is dit inderdaad gevoelig en door deze mailing doorbreekt Rituals een vervelend gevoel en is het voor doordat je de optie krijgt om je enkel voor de vaderdag mailing uit te schrijven. Top!!
Mari
May 21,2024Vanochtend om 11 uur mail ontvangen dat een product was weer op voorraad. Om kwart voor 2 bestelling gedaan en bevestigingsmail ontvangen. 25 minuten later weer een mail ontvangen: product is niet op voorraad en ik zou het aankoopbedrag binnen 1-2 weken!! terugkrijgen. Het is nu 17:30 en het product staat nog steeds op rituals als "op voorraad". Zeer slordig bedrijf en oneerlijk om mensen een aankoop doen op een product dat ze weten is niet werkelijk op voorraad en je moet zelfs 2 weken wachten op terugbetaling. Nooit maar echt nooit meer iets bij rituals kopen, online noch straatwinkels.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Kate Baxter
May 29,2024Really awful experience in the Harrogate store. We were looking to spend around £70. Had two types of valid discount that had been ‘authorised’ by Rituals but the server wasn’t having any of it. Really unhelpful, rude, didn’t listen and just talked over us. Won’t be going back in.