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Reviews 877
Naoby
Apr 16,2024J ai reçu la moitié de ma commande, à la place.de.l autre moitié il y avait du carton mais pas le produit et le colis est arrivé bien emballé sans avoir subi de choc , mais la réponse du service client rituals est que le produit était bien là car le poids était correct quand on me l à envoyé, sauf que le poids est peut être bon mais j ai eu du carton à la place du produit qui devait être un cadeau en plus!!! Ils m ont juste dit qu ils ne pouvaient rien pour moi et que je n avais qu à appeler l entreprise de livraison . Enfin pas de réponse à mon problème j attendais mieux de leur service client.
Anna Boström
Apr 16,2024Företaget tar inget ansvar när varorna lämnat butiken. Då leveransfirman inte levererat enligt överenskommelse så kontaktas Rituals för att hjälp att lösa problemet. De hänvisar till leveransfirman som hänvisar tillbaka till Rituals. Andra företag brukar ha en rutin för direkt kontakt med ansvarig leveransfirma. Då leveransfirman har misslyckats att leverera tre gånger på kort tid och istället hänvisar till Rituals. Oansvarigt.
Sarah McDarren
Apr 16,2024The worst company I worked for! I always was pushed over and only again, to work 100 tasks a day, they are making fun of you from behind and in front of you they’re pretending they’re kind. So stressful! This place to work made me take a break from social life for a while! Take care when you’re applying for Rituals! Is not what it seems …
Kunde
Apr 13,2024Also diese App ist eine Vollkatastrophe. Es fehlt ein Teil der Bestellung, was ich dem Kundenservice auch mehrmals mitgeteilt habe. Mittlerweile sind fast 2 Wochen vorbei und es passiert nichts. Also verarschen kann ich mich selber. Bei der App mit Geschenken locken und dann ist die Bestellung unvollständig und das Geld ist weg. Aber ich werde nicht locker lassen bis ich mein Geld zurück bekomme oder die Ware ersetzt wird. Also meine Bilanz die App fliegt, das war meine erste und letzte Bestellung. Ich kann nur davon abraten, sich diese Vollkatastrophe herunter zu laden. 1 Stern weil die Produkte echt gut sind. Aber die App bzw. den Kundenservice MINUS - 10. Schrecklich
Reena Dhadwal
Apr 11,2024I found plastic bits in their body cream. Customer services didn’t even apologise or offer a refund. It is April now and the issue has still not been resolved. This lack of concern and care does really indicate what their customer service is truly like. Appalling.
Lisa Haak
Apr 11,2024Rituals.com offer THE BEST customer service I've ever experienced! Special shout out to Lana who was just exceptional with an issue I had. Plus their products are wonderful!
Dhondt P
Apr 10,2024Het is niet de eerste keer, dat ik problemen heb met dat mijn douchegel niet meer spuit. Ik denk dat dit genoeg geld kost, om niet te kunnen gebruiken. Graag had ik een nieuwe ontvangen aub
M.M.
Apr 10,2024Nach langem Überlegen, bin ich nun doch soweit den Kunden von Rituals mitzuteilen, dass es an Kulanz mangelt . Ich bekam eine offene Flasche Serum zugeschickt, was ich erst beim verschenken bemerkte. Die Blamage war groß. Nach langem Überlegen, teilte ich dies dem Unternehmen mit. Ich werde seit dem vertröstet und hingehalten. Keine Spur von Entschuldigung oder Gutschrift oder sogar Austausch. Für so ein Unternehmen, sehr fragwürdig und beschämend. Wie ich jetzt erst sah,lassen die Bewertungen zu wünschen übrig. Vielleicht hätte ich vorher hier einmal reinschauen sollen. Also aufgepasst bei der Wahl eurer Geschäfte. Ich bin nun kein Kunde mehr von Rituals.
Jeannette vanEs
Apr 10,2024Ik vind de levensduur van de geurstokjes steeds korter worden. Het lijkt wel of de vloeistof steeds sneller verdampt.
Sandy
Apr 09,2024Pakje toegekomen vandaag. Er bleek 1 huisparfum helemaal te zijn uitgelopen in de doos. Mail gestuurd via de contactpagina en binnen de 10 minuten werd een oplossing voorgesteld. Een nieuwe fles wordt eerstdaags verstuurd. Zeer tevreden over de snelle communicatie. Heb contact gehad met een zekere Deborah. Een dikke pluim voor deze vriendelijke dame.
Mélanie Wtr
Apr 08,2024J'ai testé la marque rituals pour la première et dernière fois. Peau sensible s'abstenir ! Leurs produits sont chimiques... J'ai été me renseigner sur internet, ils parlent de pertubateur endocriniens, d'allergenes, d'irritant dans leurs produits. Même au niveau des avis sur internet, beaucoup d'avis négatifs. Je déconseille !
Soren Miral
Apr 07,2024We bought two sets of ritual boxes. One of them was Hamam set. The shower gel, which smells petroleum, literally. I am not saying it smells like. It smells fuel. It's disgusting. The shampoo is slightly better but still has a petroleum scent. After using it, my face became super red. We attempted to return the other box, but they refused to accept it. I will never buy this again and do not recommend it to anyone.
North Yorkshire
Apr 06,2024Greeted by Alison after entering in the store with my husband and 4 children (she was not phased!) Alison was warm, welcoming, not overpowering nor underwhelming, told me about the company and its ethics, showed me plenty of products and gave me the nicest hand wash and massage. I purchased 2 products and because I was so impressed by Alison’s level of service, I signed up to Rituals, which is usually something I stay away from. Rituals- please cherish this member of staff, she is a real credit to you, I’ve also heard other locals comment on how lovely the staff are in this store. As locals, we want Rituals to do well, your products are fab with a great price point, but it’s your staff that will keep you going! Thanks again to Alison, I think she may even be the store manager, that was a very pleasant experience today!
Stina
Apr 05,2024Jag och några vänner gick in på rituals och möttes av en otrevlig personal. Jag upolever att personalen där är rätt så otrevlig och tyken mot minderåriga. Jag blev väldigt bekymrad över detta och tycker att personalen borde bättra sig.
Anonym
Apr 05,2024Fikk en gaveeske fra Rituals i babyshoweren min. Dro til butikken (Rituals Ålesund/Moa) for å bytte lukt på produktet. Ble møtt med elendig kundeservice og beskyldt for å ha brukt to av produktene i esken. Noe som overhode ikke var tilfelle! Endte opp med å forlate butikken i tårer.
Anna Scicchitano
Apr 05,2024So einen schlechten Kundenservice wie im Rituals Store Glattzentrum hatte ich noch nie erlebt. Das Thema von Rituals ist Entspannung und Meditation aber alles was ich von Ihnen erhalten habe ist Stress und Ärger! Ich habe eine Online-Bestellung getätigt, dabei kam der Raumduft defekt an und die gesamte Flüssigkeit ist im Karton ausgelaufen. Ich habe eine Rücksendeetikette Online beantragt aber nie erhalten, ich habe den Kundendienst kontaktiert aber keine Antwort erhalten. Gemäss „Haufig gestellte Fragen“ auf der Webseite steht folgendes: Titel „Kann ich meine Bestellung auch im Laden zurückgeben?“, Antwort: „Online-Bestellungen können auch in einem Rituals-Shop Ihrer Wahl zurückgegeben werden.“ Da der Kundendienst nicht geantwortet hat, war die letzte Lösung in den Store zu gehen. 2 Mitarbeiter im Rituals Store Glattzentrum haben die Bestellung geprüft und mir bestätigt, dass der Umtausch im Store möglich ist und der Raumduft ist vorrätig, aber da ich über Rechnung bestellt habe sei die Bestellung noch nicht abgeschlossen. Ich müsse die Rechnung zuerst bezahlen und ein paar Tage später nochmals in den Store gehen. Für die Unannehmlichkeiten hat mir die blonde Angestellte bestätigt, dass sie mir ein Geschenk beiseite legt und alle Mitarbeiter darüber informiert, zudem musste ich meinen Namen für das Geschenk notieren. Ich habe die Bestellung bezahlt und ging nochmals in den Store. Dieses Mal war eine andere Angestellte anwesend. Sie meinte, dass Online Bestellungen nie im Store zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Und der Raumduft sei nach den 5 vergangenen Tagen ausverkauft und sie könne keinen Umtausch machen. Als ich fragte ob ich wenigstens das versprochene Geschenk für die Unannehmlichkeiten phaben könnte, meinte sie, dass nichts hinterlegt sei und es gibt kein Geschenk. Ich war sehr verärgert und habe ihr klar gemacht, dass nicht jeder Mitarbeiter jeweils andere Infos geben kann. Ich bin 2 Mal vergebens dorthin gefahren und sitze jetzt auf einem bereits bezahlten defekten Raumduft fest, unter anderem auch weil sich der Kundendienst seit 2 Wochen nicht zurückmeldet und vermutlich auch nicht melden wird. Eine Beschwerde ist für ein Unternehmen eine Chance, eine negative Erfahrung beim Kunden zu einem positiven Kundenerlebnis zu verwandeln. Diese Chance haben Sie hier verpasst. Ich bin langjährige und treue Kundin aber werde weder Online noch im Store je wieder etwas kaufen. Solche unprofessionelle Angestellte möchte ich nicht finanzieren.
Tris_L.
Apr 05,2024Ich hatte vor drei Wochen bei Rituals bestellt und es war auch alles in Ordnung. Leider hatte ich vor der Lieferung einen Unfall und lag zwei Wochen im Krankenhaus, weshalb ich die Lieferung nicht entgegen nehmen konnte. Das Paket wurde in eine Postfiliale geschickt und leider nach den sieben Tagen Lagerung zurück versandt. Nach einer Mail zu dem Support habe ich den gesamten Preis nach einem Tag zurückerstattet bekommen. Abgesehen davon habe ich in der Vergangenheit schon mehrmals bei Rituals bestellt oder war in dem Shop in der Europa-Passage in Hamburg und hatte bisher keine Probleme mit Rituals. Sie haben schöne Produkte und das einzige was ich schlecht finde, sind die teuren Preise.
Catherine Reeds
Apr 04,2024I prodotti sono buoni.. ma la gestione degli ordini è terrificante, sconsiglio di acquistare online. Ho ordinato 8 prodotti e me ne sono arrivati solo 2, ho contattato il servizio clienti, mi hanno mandato i prodotti restanti e ne mancano ancora 2… insomma un’odissea!
Larissa
Apr 04,2024Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben. Es ist jetzt wiederholt aufgetreten, dass bei meiner Online Bestellung (nachdem ich die Bestellbestätigung erhalten habe) Änderungen vorgenommen wurden und Artikel aus der Bestellung OHNE Rückmeldung storniert wurden. Das letzte mal war es zu Weihnachten und diesmal aus der limitierten Edition. Es verärgert mich einfach dermaßen, sodass ich in Zukunft mehrmals überlege werde ob ich dort nochmal einkaufe und den Online Shop sowieso meiden werde. Ich habe eigentlich sehr gerne und auch nicht wenig dort gekauft aber sowas geht einfach nicht. Beim Kundenservice wird man ebenfalls nur vertröstet, dass es eben vorkommen kann. Kein Verständnis dafür. Kundenfreundlich ist es schon lange nicht mehr.
Keizersgracht 683, 1017 DW, Amsterdam, NL
http://www.rituals.com
Åsa
Apr 17,2024Jag beställde varor till min dotter som fyller år den 19/4. På er hemsida och i shopen utlovas 1-3 dagars leveranstid. Paketet levererades till Bring den 15/4 och idag får jag besked att paketet ska levereras till mig på onsdag den 24/4!!! Helt vansinnigt!!!! Ringde Bring och dom svarar att dom bara kör ut paket en gång i veckan. Hade jag kunnat välja Postnord vid beställningen (den möjligheten kom inte upp) så hade jag fått paketet levererat idag. Fattar inte hur ni kan använda er av Bring och inte informera på hemsidan om den vansinnigt långa leveranstiden. Hade jag vetat det här hade jag beställt varor från Body Shop istället! Nu måste jag sätta mig i bilen och köra 18 mil för att hämta paketet. Det tar mig 2,5 timmar och kostar i diesel, dessutom måste jag ta ledigt från jobbet för att hämta paketet. Kommer aldrig mer att beställa varor från er!