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Reviews 453
PENHOUET
Feb 18,2021PAS DE CONTACT MAIL PAS CONTACT TELEPHONIQUE COMME SI ILS AVAIENT FERME BOUTIQUE ON NE TRAITE PAS LES CLIENTS PAR UN SILENCE RADIO..... CE SERA MAS DERNIERE COMMMANDE
Alexandre Vialatte
Feb 12,2021Commande passée le lundi avec paiement des frais de port pour livraison 24/48h , une semaine après la commande est toujours en traitement et pas de réponse a mes mails. je ne juge pas mais je vous laisse apprécier leur sérieux.
IENN Maxime
Feb 09,2021Incompréhension complète au sujet de ce site. Vous avez 2 chances sur 3 d’entre déçu. La gestion des stocks est extrêmement mal géré et ils annoncent des produits en stock alors qu’ils ne le sont pas. Sur ma dernière commande de 7 articles, j’en ai conscience, 3 sont à réapprovisionner. Cependant j’ai un contact mail qui me demande si je souhaite recevoir dans un premier temps les articles qui étaient annoncés en stock et m’annonce les délais pour le reste. Ça commence plutôt bien, je dit oui pour les articles en stock. Après plus rien ne vas, je reste sans nouvelle durant 15 jours, avant de les relancer par mail. Surprise... sur les 7 articles commandés, seulement 2 sont maintenant en stock. Les autres annoncent des délais qui sont supérieur aux premiers délais annoncés 15 jours auparavant ! A côté de ça, j’ai fais une commande d’un seul article sur une autre commande. J’ai reçu le colis sous 10 jours. A n’y rien comprendre. En gros, prévoir vos commandes chez eux 2 mois minimum à l’avance si vous ne voulez pas vous retrouver à cours de matériel. A l’avenir, je vais préférer payer un peu plus cher sur d’autre sites plutôt que de passer par chez eux ! Dommage !
Michael
Jan 30,2021tecmagex a éviter absolument !!!!! A 2 reprises j'ai commandé des articles pour 2 adresses différents .La premiere fois a peine des excuses et c'était a moi de faire renvoyer les articles a la bonne adresse . La deuxième fois je préviens par e-mail : attention 2 commandes différents avec 2 adresse différents . Le Service commande accuse réception de mon e-mail et promets de faire le nécessaire .2 semaines après les 2 commandes arrivent a une seul adresse dans un même colis . Je contacte le service commande silence radio ...Apres plusieurs e-mail on reconnait l'erreur de leur part et on me propose de faire le trie dans les colis et de leurs réexpédier les articles envoyé a la mauvaise adresse .Je leurs explique que les articles sont arrivé chez une personne âgé et sil ils veulent récupérée le colis pour faire le tri il doivent récupère le colis a la maison de cette personne .Je leurs explique aussi que il me faut certains articles assez rapidement et je leurs demande de me les réexpédier en offre commercial ( valeur environ 40 euros )car je suis un client de long date et l'envoi des 2 commandes a une seul adresse et bien de leur faut. Ils me proposent de recommander les articles que il me faut assez rapidement et ils m'ouvrent les frais d'envois .Je trouve ça inacceptable , quand on est incompétent on assume ces erreur et on fait le nécessaire pour satisfaire ces clients .Donc pour moi plus jamais je commanderais chez eux .
Régis
Jan 29,2021Commande n° : 200112504 Toujours marqué en attente depuis une semaine Livrez-moi ou remboursez Je suis déçu j’ai déjà passé plusieurs commande chez vous et je n’avais jamais eu de problème Commandé le 22/01/21 Livré ce matin 15/02/21
charles cardella
Jan 26,2021bonjour une commande passee le 19/01 et toujours en attente finalement le service commercial m'a appellé et j'ai eu l'explication concernant la non réponse au telephonne. En fait l'administratif est en télétravail et de ce fait une seule ligne dispo. La personne qui m'a appellé a été très éfficace et toujours tres sympathique comme à chaque appel. Mes commandes doivent partir demain. En conclusion, tecmagex serieux sympa malgré les aménagements dictés par la situation actuelle.
Herve Piesse
Jan 24,2021j'ai commandé en vente flash un chevalet de tir le Dimanche 17 janvier, il a été posté le mercredi 20 janvier, et je l'ai reçu le vendredi 22 janvier.Un délai de 5 jours est tout à fait correct , même si certains sites ne mettent que trois jours. En plus j'ai appelé le numéro de tel du site pour savoir si l'objet était en stock , et une personne m'a bien répondu. Donc, en ce qui me concerne, rien à redire sur ce site ( contrairement à tout les mauvais commentaires que j'ai pu lire)
M. BERLEHNER Yannick
Jan 23,2021J'ai encore passé une commande chez Tecmagex, tout début janvier, le lendemain un mail m'indiquait qu'un produit était manquant et qu'il serait disponible dans trois semaines, j'ai été livré le 18 janvier de tout ce que j'avais commandé, délai donc inférieur à 3 semaines. Je n'ai aucun intérêt chez Tecmagex mais je commande régulièrement chez eux, jusqu'à présent je n'avais pas d'information sur les delais mais j'ai toujours été livré, c'était juste plus ou moins long et on savait qu'il fallait faire avec. Donc je trouve que cette amélioration d'indiquer un délai et de s'y tenir est un vrai plus. Si j'avais du attendre 3 mois c'était pareil du moment que je suis averti, donc continuez comme ça et tenez les délais annoncés, vos clients seront satisfaits. Je ne peux que constater une amélioration de la logistique et une meilleure information des clients, en tant que commercial je ne peux que vous encourager dans cette voie.
Ken Haden
Jan 18,2021Recently purchased a new Lyman Pro1200 tumbler. Unfortunately it did not work. Contacted Tecmagex by email on 3 separate occasions, to date just automated responses promising to contact me in 24-48 hours, still waiting 12 days later. It would appear that they can deal with orders but customer service is sadly lacking. As it stands at present I will not be placing any orders with this Company again.
M. LIMOUSIN Christophe
Jan 14,2021Article reçu; demande de retour le jour même, aucune réponse par mail. Par téléphone? Jamais personne n'a décroché. J'aurai dû consulter les avis sur ce site avant de passer commande. Je ne recommande absolument pas. Du coup je vais garder mon article que je n'utiliserai pas.
Moi Meme
Jan 13,2021Je n'ai jamais donné d'avis sur des site mais j'ai passé une commande n°200111028 le 27 decembre de produits en stock , je vois toujours la commande ''en attente'' , de quoi je ne sais pas , j'ai payé et les produits étaient en stock , j'ai laissé passer les fêtes et envoyé un mail au support il y a 4 jours , pas de réponse , je ne suis pas pressé mais j'aimerais avoir un retour , le numéro de téléphone ne fonctionne pas du coup en recherchant je tombe ici , merci au support client de me contacter pour me confirmer qu'il n'y a pas de problème avec ma commande , je ne voudrais pas arriver jusqu'à l'annulation Merci pour votre retour Edit: merci à tecmagex pour leur retour, la commande devrait arriver d'ici 2 à 3 semaines , be patient...
Marco
Jan 13,2021Bonjour attention à tous les internautes vis à vis de cette société pour ma part j'ai effectué une commande le 10 décembre dernier. Ma carte bleue a été débitée immédiatement (achat assez conséquent pour mes finances). Or à ce jour je n'ai toujours pas reçu mon colis. 2 courriels de réponse expliquant que ma commande est en attente mais que je peux obtenir si je le souhaite un remboursement. Trop sympa j'ai attendu mais toujours rien pire cette société ne répond plus à mes courriels ni à mes appels. J'entame actuellement une procédure pour escroquerie contre cette société. 1 seul conseil : EVITER DE COMMANDER DANS CETTE SOCIETE PAS SERIEUSE
Matt Lvlt
Jan 12,2021Les produits sont conformes à la description, rien à dire là-dessus. En revanche, lorsqu'une commande de produits référencés "en stock" passée le 27 décembre n'est expédiée que le 8 janvier, sachant que les frais de port s'élèvent à 10€ (pour un colissimo de 300 grammes...), c'est selon moi ce qu'on appelle se moquer du monde.
Jean-Pierre Aurensan
Jan 05,2021Je précise que je n'ai aucun intérêt personnel chez Tec-Magex/Tec-Loisirs/Brownells et que je suis un client lambda comme les autres. Mais je suis outré de lire tous ces commentaires négatifs et c'est pourquoi je réagis ici. Je suis client depuis 2014, j'ai passé 42 commandes pour un montant marchandise de 8320 €. J'ai toujours reçu le matériel commandé avec, c'est vrai, parfois des délais assez longs. Il faut savoir lire ce qui est indiqué dans la disponibilité et si le matériel est en réappro, bien entendu le délai sera long puisqu'il vient en majorité des USA. J'ai eu une seule fois une commande annulée car le matériel n'était plus disponible chez Smith&Wesson et j'ai été remboursé dans un délai très convenable. Contrairement à beaucoup d'autres semble-t-il, j'obtiens des réponses rapidement à mes demandes par email, il suffit de rester courtois. J'apprécie particulièrement leur système de points fidélité qui me permet d'obtenir des remises substantielles. Les seuls points négatifs que je déplore sont : 1. le fait que les CB sont débitées immédiatement alors qu'auparavant c'était à la livraison 2. qu'ils ont arrêté tous les matériels et composants de catégorie B, ce qui pour moi, compétiteur de tir, enlève beaucoup d'attrait et m'oblige à passer chez Brownells (qu'ils gèrent depuis pour la France) dont le catalogue pour la France est trop restreint, les délais longs et les prix moins attractifs du fait de l'absence d'un système de fidélité. En résumé, je suis client fidèle et compte le rester. Je défends Tec-Magex sur les forums comme CorsicaArms et autres car je trouve injustifié la hargne dont certains font preuve à leur égard. S'ils ne sont pas contents, il y a d'autres sites armuriers marchands et je ne suis pas certain, pour en avoir essayé certains, qu'ils seront toujours mieux servis. Voilà, c'est dit et écrit. Bonne année de tir à tous en espérant que nos stands restent accessibles....
Arnaud Déjardin
Jan 03,2021J'ai passé une commande le 6 décembre pour un cadeau de Noel. J'ai relancé plusieurs fois la société par mail mais aucunes nouvelles de leur part. J'ai 20 ans de responsabilités élevées dans un services SAV international à mon actif et je ne conçoit pas que l'on ne respecte pas le client. Je laisse un délais jusqu'au mardi 5/02/2021 faute de quoi j'entamerai ensuite les démarches de dépôt de plainte auprès de cette société c'est dommage d'en arriver là mais il est inadmissible de dire sur un site internet que les articles sont en stock quand on les à pas. Par chance j'ai un très bon service juridique autour de moi qui m'aidera avec la plus grande attention
yannick yannick
Jan 02,2021Bonjour, Je comprends le mécontentement de nombreux clients sur les délais d expédition qui ne sont pas respectés. J ai fait une commande le 26 decembre, qui est toujours "en cours de traitement". Aussi il est impossible de les joindre, et avec les nombreux avis négatifs sur tecmagex je ne suis vraiment pas rassuré. De plus cette commande est un cadeau d anniversaire pour le 6 janvier. J attends encore quelques jours car les fêtes et le COVID n arrangent pas la situation. Apres ca, des démarches plus poussées seront effectuées. Cordialement
Père Noël --> le vrai
Jan 01,2021J'ai commandé un revolver à PN en 2017 ou 2018. Il ne correspondait pas à la description. Renvoyé et remboursé.
chloe
Dec 31,2020Commande en stock n°200110548 passée le 21/12/20 ! C'était un cadeau, bien que peu urgent ça commence a faire long ! depuis elle est toujours marquée en attente. Impossible de joindre le service client, la commande n'est même pas expédiée depuis le temps, aucune information rien...une réponse, une livraison rapide et un geste commercial seraient + que bienvenus... vraiment déçus. Mise a jour le 4/01/21 : le service client viens seulement aujourd'hui de me répondre que le produit n'est plus en stock et qu'ils attendent un ré approvisionement sous 2 a 3 semaines. Nous tenterons de nous faire rembourser pour commander ailleurs. Mise a jour le 09/01/21 Effectivement nous avons enfin réussi a joindre quelqu'un qui nous a très rapidement et simplement annulé la commande, nous avons été remboursés 3 jours après et bel et bien sur le compte bancaire (il est écris dans les CGV que les remboursements se font sur le compte clients en tant qu'avoir, mais nous avons bel et bien été remboursés sur le compte bancaire). Merci a cette dame qui a été très aimable et efficace, simplement un peu déçus qu'une armurerie française qui a plutôt bonne réputation si l'on se fie à Naturabuy, fasse du Dropshiping et perde des clients ainsi. Des ruptures de stock temporaires peuvent arriver mais il y a clairement un soucis au niveau de la communication/mise à jour des stocks sur le site, c'est dommage et cela donne vraiment l'impression que rien n'est fait pour améliorer ces problèmes qui ont l'air fréquents. Rien a redire au final tout s'est bien terminé, peut-être aurons nous l'occasion de re commander sur le site, en espérant que les produits soient bel et bien en stock cette fois...
Alexis Delaporte
Dec 31,2020Commande faite le 25 décembre pour un montant total de 254.43€. Commande qui était marquer en attente, reçu finalement 15jours après les fêtes ! Je recommande !
Rue Jean Augustin Fresnel 1, 11000, Carcassonne, FR
http://tecmagex.com
Bruno Cavalaire
Feb 23,202113 jours après commande, rien ne se passe, pas joignables par téléphone, retour automatique d 'un mail de réponse prévue sous 48h et rien ne vient.....