Testachats

2.5 (337 Reviews)

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Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.

Reviews 337

2.5

Out of 5.0

Grandry

Jan 28,2024

J’ai payé encore le mois de janvier et impossible de choisir son livre c’est vraiment incroyable Je vous assure fuyez test achat soit disant défenseur du consommateurs , il profite plus vite de votre argent au lieu de vous défendre !!! Comme le magasine tout les mois jamais reçu et j’ai confiance en mon facteur sur 6 mois jamais reçu !!! Pas reçu de mail pour choisir !!! Et il vont répondre nous sommes navré 😔

IHM Hamdani

Jan 24,2024

J'ai récemment eu l'occasion de faire affaire avec Test-Achats, et je dois dire que mon expérience a été extrêmement décevante. En tant que consommateur soucieux de faire des choix éclairés, j'avais des attentes élevées vis-à-vis de cette organisation. Malheureusement, dès le début, les problèmes ont commencé à s'accumuler. Le service client était difficile à contacter, les réponses aux questions étaient vagues et peu utiles. Les informations fournies semblaient souvent désuètes et ne correspondaient pas aux besoins actuels des consommateurs. De plus, les services payants proposés par Test-Achats ne justifiaient en aucun cas les frais associés. Les comparaisons de produits et les recommandations étaient peu utiles et ne tenaient pas compte des dernières évolutions du marché. En fin de compte, j'ai ressenti que Test-Achats ne remplissait pas sa mission de manière satisfaisante et ne répondait pas aux attentes élevées que j'avais placées en elle. En tant que consommateur, je me sens trompé et insatisfait de mon expérience avec cette organisation. Je conseille donc aux autres consommateurs de réfléchir attentivement avant de s'engager avec Test-Achats, car il existe probablement de meilleures alternatives pour obtenir des conseils et des informations fiables en matière de consommation.

Client

Jan 13,2024

Enorme arnaque Pour ce désabonner il vous demande un numero d’abonnés (comme si une preuve de votre identité etait nul) mais bon ces pour garder et gratter de l’argent chez les personnes peu débrouillarde , leurs sites internet est aussi fait pour vous énerver , plus vieux et archaïque service de l’humanité, bref faudrais faire une emission sur leurs sois disant systeme (qui consiste à imprimer les premiers articles des page web) et vous les revendre en essayant de vous menottes a votre abonnement

谢桥

Jan 09,2024

L'offre de 2 euros pour un cadeau est presque une escroquerie. Ils utilisent deux méthodes pour calculer la durée de l'abonnement et le mois auquel appartient la date de désabonnement, et il est presque certain que vous serez facturé le troisième frais du abonnement, soit 11,34 euros. Je commence abonnement à 14/11, 2euros chargé à 5/12, resilie à 20/12, 11.34euros chargé à 5/1.

Deltour

Dec 26,2023

Comparaisons entre différents produits et conseils très judicieux.

Billie

Dec 23,2023

Voleur ! Arnaqueur ! Non seulement ils ne font absolument rien mais en plus : « Abonnement de 2€ » pour 2 mois au final ils me prennent 6,50€ Puis ils m’inventent des paiements or j’ai résilier l’abonnement bien avant la fin des 2 mois. Encore là ils disent que je n’ai pas payé les 2€ donc ça fait 2€ + 11.34€ et dieu seul sait combien d’autres factures imaginaires ils vont me créer

Stéphane V

Dec 22,2023

Quelques (bon) conseils mais rien d'autres. Ils donnent de bonne infos, et envoi quelques courriels à la partie adverse mais c'est tout. Aucune défense en justice, aucun recommandé, rien de plus que des courriels que je pouvais faire moi-même. Juste un intermédiaire de plus. Aucun poids dans la discussion. Et les tests complétement foireux, dans certains cas, le n°1 de test achat est en fait très mauvais pour la santé d'après des app spécialisé comme Yuka. Vraiment une perte d'argent pour moi. Maintenant le marathon pour la suppression de l'abonnement et stoppé le paiement inutile!

Alia Janani

Dec 20,2023

Je me sens arnaquée après avoir souscris à leur offre de 2€ les deux mois avec comme n° le 08655923 que j'ai résilié à l'avance, pourtant je viens de recevoir un mail me demandant de payer 11€34 pour le mois de décembre sachant que je n'ai aucunement profité de celui-ci, publicité très mensongère et beaucoup trop floue. J'ai pourtant fais ma demande résiliation avant délais mais il ne m'ont répondu qu'une semaine plus tard, je trouve ça honteux.

Viktoriya Havryl

Nov 28,2023

Arnaque absolue. Test achat m'a harcelé pendant des mois pour me faire payer un abonnement que je voulais arrêter. J'ai dû prendre un avocat pour me défendre. C’est la totale ! cette boite est juste scandaleuse, elle devrait être jugée pour le mauvais service au consommateur dont elle fait la pub mensongère ou elle promet de vous défendre ! méfiez-vous vraiment

Bastien Lempereur

Nov 21,2023

On peut carrément parler d'arnaque. Démarché par téléphone le 22 septembre pour une offre de "2€ pour les 2 premiers mois, ensuite 11,34€ par mois". Prélèvement des 2€ effectué le 19/10 par domiciliation, et valable donc pour les 2 premiers mois. Lors de ma demande de résiliation le 23 octobre, j'apprends que Test Achats veut prélever 13.34 € pour les mois de septembre, octobre et novembre. J'apprends donc que le mois de Septembre est inclus dans mes "2 premiers mois" alors que j'aurai bénéficié de seulement 7 jours ! Malgré qu'il ait déjà été payé, on l'inclus dans ce solde. Mais j'apprends surtout qu'un délai de résiliation existe, et que mon mois de novembre est donc inclus! Se faire arnaquer par un service qui se présente comme la solution pour payer moins, c'est un comble, et surtout une honte. Il est bien sûr hors de question que ce prélèvement ait lieu. Ensuite, à aucun moment lors du démarchar

Pat

Nov 16,2023

La gestion du service client est une horreur, j'avais une demande urgente et ai appelé le service concerné ("mes droits" au 02 542 33 33) Après 1H d'attente, à bout, j'ai raccroché, je n'en pouvais plus d'entendre cette musique qui tourne en boucle et cette voix me dire toutes les 20 secondes que mon appel allait être pris en charge par un collaborateur, c'est une vraie torture !!!! Un comble pour un service de défense des consommateurs !!!! Réponse à votre réponse ci-dessous : J'ai appelé le service abonnement pour leur faire part de ma plainte, la personne m'a promis de faire passer le message et de me faire rappeler rapidement par un expert juridique. Celui-ci m'a rappelé le soir même et m'a bien renseigné. Par contre, la gestion de votre équipe doit être améliorée car comme vous le confirmez vous-même il est totalement anormal d'attendre 1H au téléphone, c'est insupportable.. J'espère être entendu (et surtout considéré) par le ou les coordinateur(s) de service afin de corriger cette anomalie.. Merci.

laurent G.

Nov 09,2023

Ne changé rien je me régal car je suis pas affilié . Courage !

Martin Donneaux

Nov 04,2023

Suite à un problème d'indemnisation assurance, j'ai contacté test-achats. Je les ai contactés pendant 7 mois sans que rien ne bouge. Ca se veut défendre les consommateurs mais ça leur fait perdre leur temps. Très déçu, je me suis désabonné.

robert trunfio

Oct 31,2023

En 2022 test-achat plébiscité Enbro. Ils travaillaient même ensemble via la plateforme Gaele. Alors quand le conseillé Enbro m'a mis en contact avec Earth pour mes panneaux photovoltaïque, je l'ai fait avec confiance Je vous passe les détails mais 18 mois plus tard mon installation ne fonctionne toujours pas par contre ... j'ai déjà reçu la facture.

Chad

Oct 22,2023

Test achat ne fait rien du tout. C'est une pure perte de temps. Ils ne répondent que pour demander de s'abonner. En dehors de cela il n'y a aucune aide qui soit apportée. Le temps passe et ils clôturent l'affaire.

Lavallée Benjamin

Oct 17,2023

Harcèlement téléphonique malgré de nombreuses demandes.

Aurélie Willem

Sep 27,2023

Bien déçue de la personne qui s'est occupée de mon dossier. Cette dernière préfère ne pas se fouler. A part dire autrement ce que partenamut m'a dit, elle n'a rien fait. Le pensais que test achat prônait la défense du consommateur mais en aucun cas on a essayé de me défendre. Et comme indiqué dans le dernier mail reçu de test achat, la personne s'occupant de mon dossier ne veut plus communiquer avec la partie adverse. Super la défense. Je ne recommande pas et je me suis désabonné. Bien déçue

Cece

Sep 05,2023

Subissant un harcèlement constant de Test achat je me suis laissé tenté par leur offre d'essai de 2 mois. Ayant souscrit le 19 juillet j'ai reçu 2 document mentionnant les informations suivantes je cite "2 mois d'essai et resiliable les 15 premiers jours de chaque mois" le 28 août quand j'appelle pour résilier j'ai une dame plutôt poli au téléphone qui me dit que mon abonnement est resilier et que je recevrai un mail de confirmation.Grande est ma.surprise quand je consulte le mail de constater que je serai débiter de 11.34€ j'appelle les services de test achats pour explication et c'est à ce moment qu'on m'explique que en fait au 31 juillet le 1er mois d'essai était consommé ( la grosse blague maintenant un mois compte 13jours ) et donc que même si j'avais souscrit le 30 juillet au 31 juillet le 1er mois d'essai était terminé Supposons même que ce soir leur politique à quel moment cela à été présenté au client JAMAIS !!! JE DIT BIEN JAMAIS!! De plus sachant que 2 mois à partir du 19 juillet l'essai se terminerai le 19 septembre j'ai resilier mon abonnement le 29 août et là rebelote c'est au téléphone que j'apprends que en fait c'est 15 jours pour le mois suivant une fois de plus RIEN de tout ça n'est marqué sur les document que j'ai reçu et je le ai bien mentionné cela dans nos échanges par mail et téléphonique. Pour clouer le spectable le dernier agent que j'ai eu au téléphone ( appel enregistré je précise) m'as garanti que je ne serai pas remboursé et que je recevrai un mail à ce propos devinez quoi je n'ai rien reçu et j'ai été prélevé. C'est scandaleux de ce constituer en arnaqueur quand on dit être une association du droit des consommateurs. Aujourdhui on me dit que je n'ai jamais eu d'échange avec un monsieur comme quoi je serai une folle. Vraiment pour protéger vos intérêt ne faites pas confiance à ces rapaces. En réponse au message reçu le 13/09/2023 me demandant mon ancien numéro de dossier c'était le 4468013-96 ce numéro a également été envoyé par messenger comme requis. Suite en date du 18/09/2023 il est important de toujours considérer les efforts qu'une entreprise fait pour s'améliorer. suite à la plainte, en effet test achat à procéder au remboursement de l'abonnement indue sur mon compte en me donnant des explications plus ou moins comprehensible qui n'influence que de peu ma note car comme je l'ai précisé quand on fait une promo on s'assure de fournir l'information COMPLETE afin que le client soit pleinement conscient de ce qu'il recevra comme service. Tres souvent si la promo comporte des conditions un Astérix est marqué faisant savoir au potentiel client qu'il doit consulter les conditions general ou le règlement de la promotion ( je crois même qu'il s'agit d'une obligation) Aussi , nombreux sont les clients qui contacte test achat qu'il les défende du harcèlement téléphonique sur cette base test achat devrait être un exemple ce qui n'est pas le cas et ça aussi test achat devrait revoir son attitude.

Hofman Frédéric

Sep 05,2023

Harcèlement

wanufel

Aug 29,2023

4 mois que je contacte les avocats test achat pour un probleme harcellement telephonique de proximus, plusieurs fois je réclame et interviens ici . ils répondent n'importe qioi dont ici un extrait de leurs réponse """Réponse : Testachats 10 août 2023 Nous souhaitons vérifier votre dossier et sommes toujours en attente de vos coordonnées via Messenger (Facebook) ou via l'adresse e-mail socialmedia test-aankoop.be. poudre aux yeux car ils ont mes coordonnée par messenger, par mail pour la 3eme fois mais toujours aucune réponse de leurs service. sois disant un service aux membres !!! foutaise oui ! vais résilier mes abonnements vite fait de test achat car ils sont encore pire que les sois disant firmes escroc qu'ils combattent sois disant !!! 5 mois apres toujours en attente !!! et votre service juridique n'a pas la politesse de me répondre a aucun des messages envoyé???? vous trouver ca normal? moi je trouve cela bien plus qu'impoli !!!!!