Testachats

2.5 (337 Reviews)

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Testachats est une association qui a pour objectif d'informer, de défendre et de représenter les consommateurs en Belgique. Nous sommes indépendants de toute influence politique ou économique.

Reviews 337

2.5

Out of 5.0

Cam Bsp

Jun 01,2022

Fuyez. Ça fait un moment que j’ai un litige avec une compagnie. Dernière réponse « on ne peut rien faire, nous vous invitons à prendre contact avec tel organisme ». Pourquoi ne pas l’avoir dit avant et me faire économiser de l’argent?! Certainement pas pour le consommateur sinon ça serait gratuit. Prochaine fois je dirais pareil à mon employeur » je ne peux rien faire j’ai poney »

Ml

May 31,2022

J'ai fait appel au service juridique pour une plainte concernant une facture erronée. J'ai dû m'y reprendre à plusieurs reprises avant qu'un "spécialiste" réagisse et envoie une lettre à la société concernée. J'ai pris patience et me suis dite qu'ils avaient de nombreuses plaintes à traiter. Suite au délai passé donné par le "spécialiste" à la société, j'ai tenté de les contacter par téléphone. La galère.... Je m'y suis reprise 4x, dont 3x où la communication a coupé après 30 min d'attente !!! La 4eme fois, je suis tombée sur une "spécialiste" et résultat voici la réponse : Test achat a envoyé un courrier, la société n'a pas répondu, on ne sait rien faire de plus. Écrivez au juge de paix pour les assigner" C'est une blague ??? C'est ça l'aide juridique du consommateur ??? On envoie juste un courrier (qu'au final je pouvais faire moi-même) et on me conseille de dépenser 40€ pour assigner une société qui me réclame de l'argent injustement !?! Complètement aberrant et très décevant.

Benoit Abraham

May 03,2022

A 2 reprises j'ai fait appel au service juridique de test-achats... AUCUNE REPONSE !! Service inutile !!!

coco

Apr 22,2022

Abonné chez eux, j'ai ouvert une plainte concernant un problème. Je n'ai jamais reçus la moindre aide ni réponse de leur part. Conflit ouvert le 18 mars et aucuns messages de leur part le 22 avril malgré relance. A éviter, prenez une assistance juridique valable et évitez test achat !

Méli xxx

Apr 06,2022

J'ai mis 1 étoile mais si j'avais pu ça serait un 0 pointé ! Une société d'arnaqueurs, de menteurs et de voleurs ! La semaine dernière, j'ai été contacté par téléphone par l'une de leurs collaboratrices. A la fin de notre appel, la dame m'a certifié que notre appel ne m'engagait en rien, qu'aucune inscription n'avait été faite (Ils n'allaient soit disant que m'envoyer des documents par la poste pour que je décide ensuite d'une affiliation ou non). Hier, j ai reçu un courrier de leur part attestant que je me suis affiliée ! Et pour être certain de plumer les gens, test achat fait une domiciliation d'office et vous débite l'argent immédiatement (on ne sait jamais que vous change d'avis entre temps). J'aimerai préciser qu'à aucun moment, on n' a vérifié mon identité et que n'importe qui aurait pu prendre cet appel à ma place. Bref, faite très attention !!! ⚠️⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ ⚠️ 🤬🤬🤬

Wait For it

Mar 11,2022

C'est des arnaqueurs. Ils veulent soutirer de l'argent à tout prix aux gens. À fuire

Blukke

Mar 07,2022

J'y était abonné et lors d'un soucis avec un électroménager ,je n'ai reçu aucune aide n'y support. Pour ma part c'est donc très mauvais et très cher. Préférez une assurance défense en justice consommateur, c'est nettement moins cher et beaucoup plus efficace.

Carlos Mendes

Feb 23,2022

Marketing agressif !!! Reçu un appel de leur part et ils ont vraiment insisté pour pousser leur abonnement à 2 euros pendant 2 mois!!! Bref, je leur ai dit que je voulais faire mes recherches à leur sujet...eh voila trouvé des tonnes de plaintes

YVAN1950

Feb 21,2022

C'est de la M.E.R.D.E (CACA), il n'y a pas d'autres mots pour décrire Test Achat !!!

YKwin

Jan 15,2022

Des techniques agressives de ventes. Test achat utilise les techniques qu'ils apprennent en combattant pour "protéger" les consommateurs. Sitôt vous aurez donner votre numéro de téléphone que vous recevrez des appels étrange de société qui semblent même être des arnaques. Visiblement vos informations sont vendues instantanément. Franchement ça ne vaut pas la peine même pour le "cadeau" qui est tellement de mauvaise qualité que n'espérez même pas l'utiliser. Surtout oubliez ce service

Emy G

Jan 06,2022

Déplorable!!! Je ne pouvais plus me permettre de garder mon abonnement test achats, je téléphone une première fois pour demander la résiliation RIEN ! Je re téléphone on me dit faire le nécessaire qu'elle n'ai pas ma surprise quand je vois que sa n'a toujours pas été fait ! J'en vois donc une lettre qui reste sans nouvelle du coup je les recontacte au mois de décembre 2021 il me dise clairement que ma résiliation va être prise en compte mais seulement dans 2mois Je trouve cela scandaleux car pendant ces 2 mois bien sur l'argent sera débité de mon compte !!! Je ne recommande surtout pas cette société sauf si vous voulez perdre de l'argent !!!

wuji

Dec 09,2021

Service client et juridique déplorable ! J'ai envoyé une plainte à une entreprise via la plateforme de Test-Achat le 10 juillet et relancé au mois d'octobre car je n'ai reçu aucune accusée de réception. Je viens d'apprendre à l'instant par téléphone que le service juridique n'a reçu ma demande mais ne l'a jamais pris en compte, et remet la faute sur leur plateforme défaillante. En attendant, j'ai perdu 6 mois d'abonnements pour rien à cause de leur incompétence et négligence. J'ai appelé le service abonnement. J'ai eu une dame désagréable qui m'a raccroché au nez parce que j'ai mis du temps à trouver mon numéro d'abonné. Et une personne qui me dit que le remboursement est impossible et a commencé à me juger parce que je suis énervé par la situation. Vous êtes certains que je vous ferais de la mauvaise pub à l'avenir.

David Valère Fontinoy

Nov 10,2021

Bonjour ! Je suis chez Test achats depuis septembre 2016 ! J'ai eu pas mal de problèmes avec eux ! Problème pour avoir accès à mon compte ! Problème avec les cadeaux envoyés et qui ne correspondait pas à ce qui était prévu dans leur publicité ! Temps d'attente extrêmement long au téléphone pour avoir une aide juridique ! Et dernièrement, j'ai demandé la modification de mon abonnement car je n'avais plus besoin de recevoir toutes leurs publications auxquelles j'étais abonné ! Ils ont été d'accord et m'ont même proposé une réduction sur le prix proposé et un mois gratuit, à savoir le mois d'octobre 2021! Quelle n'as pas été ma surprise quand j'ai vu que le montant de l'abonnement était malgré tout prélevé ! Quand j'ai pris contact avec eux, ils m'ont répondu faire le nécessaire et que je serais remboursé incessamment ! Ne voyant rien venir, j'ai pris de nouveau contact avec eux et là on m'as dit que le remboursement avait été fait mais que cela dépendait du service comptable et que cela pouvait mettre entre 3 à 4 semaines ! Finalement, j'ai été remboursé plus où moins 3 semaines après mon dernier contact avec eux ! Je m'étais inscrit chez eux pour avoir éventuellement une aide juridique où des conseils sur certains achats ! Mais à recommencer j'éviterais cette société car elle est archi-nulle et juste bonne à encaisser votre argent ! J'avais leur revue qui traite d'internet, j'en savais plus qu'eux ! Quand à leur système juridique sensé défendre les consommateurs , déjà ce n'est pas évident de les joindre mais au niveau de la suite donnée concernant le dossier en cours, j'attends toujours une réponse! Réponse que j'aurai dû avoir au plus tard fin janvier 2022 !

Tor Nado

Nov 03,2021

2 questions juridiques par téléphone , 2 interlocuteurs très pressés et pas très agréables, 2 réponses erronées ... Tablette (reçue en cadeau lors de l'abonnement) tellement lente qu'elle est inutilisable ... Arnaque totale...

wibaut daniel

Oct 07,2021

Bonjour a tous suite a l'achat d'un salon dans la région de Tournai (firme trés ancienne de réputation dans tous le pays et international a 21km disons j'ai passé commande en février ma commande arrive en juin dans les condition du contrat mais aprés l'arrivé une odeur de cole et en plus le confort de l'assise trés dur tous sa un mois aprés inconfortable aprés l'envoie d'un recommandé ont ma envoyé le fabriquant je n'avais rien avoir avec celui-ci j'ai acheté au marchant de meuble pas al'usine. donc j'ai contacté le conseil juridique de test achat des pros de la défense super sympas et a l'écoute de leur client et croyez moi sa bouge résultat cette firme de meuble a grande surface il vont me changé mon salon complet grasse a test-achat merci au personnel de test-achat ( en fait le salon d'expo etais beaucoup plus confortable))que celui livré qui arnaque qui ? ?

Kris

Jun 09,2021

Je pense qu'il faudrait clairement revoir les personnes que vous engagez au call center. Tout d'abord, je suis appelée (sans avoir rien demandé) par un homme très sympathique qui ne me demande même pas s'il ne me dérange pas. Il est 15h, je travaille aussi. Ensuite, je lui dis gentiment que ça ne m'intéresse pas, qu'ils m'ont déjà appelé le mois dernier (une fois encore, sans avoir rien demandé) et que j'avais demandé des informations supplémentaires sur leurs services que je n'ai jamais eues. Il me répond qu'ils n'envoient rien et que je n'ai qu'à aller voir leur site internet (super le service 😅) pour ensuite, limite me raccrocher au nez (ayant compris que je n'allais pas devenir membre). Très limite !

Jean Pastique

May 12,2021

Une société qui se dit protectrice des consommateurs mais à côté de ça, elle attire les clients avec des cadeaux minables et de base qualité. Leur service protection n'en parlons pas... Oui, ils contactent peut-être la partie en cause, mais c'est tout. Ils sont inacceptables de protéger leur petites vaches.

Encart Ruddy

Mar 31,2021

Test achat propose des services mais est incapable de les assumer.. Niveau juridique n'en parlons pas... Après une plainte ils nous reviennent dans les 8 jours.. Ils ne précisent pas l année. Par téléphone ils sont injoignable, par mail ça te revient avec un "server error" alors sue tu suis leur raccourci... Ils "défendent" les consommateurs pour des raisons qu'ils ne respectent pas non plus... Je ne recommande absolument pas

Michael

Mar 29,2021

I have signed in and out of test achat for a good many years now. I always join because I am in need of some legal advice in one way or the other and keep forgetting why I leave again due the total lack of any customer service or follow up on any cases. In Brief, this time i joined as I had issues with an airline due to Covid. Form was filled in to file complaint sometime in Sept. No follow up was done and case closed after 2 months or so, after they had written to me in an automated mail that the case will be closed if I dont contact them, which of course I did on several occasions, but case was closed none the less. So I opened another case early Dec. After some 30 phone calls to try and get through to someone with 25 failing after 1H in a queue to discuss if the case was at least received from their part, 4 times I was told someone will contact me within a week, once the lady was very apologetic and wrote to test achat her self asking to get in touch with me with me in cc on the mail. So now im some 10 mails in and hours of waiting in line on the phone, paid more in member ship fees than I am actually trying to claim from the airline. I decided to cancel my previous payments as stated to them in a last mail 2 weeks ago and all ongoing member ship fees. Its sad as they make them self's so popular around the Belgium market, but handle personal cases they are a complete waste of time. Dont bother!!!

Devaleriola Nancy

Mar 24,2021

Dégoûtée par cet amateurisme... ils vous envoient des rappels alors que je ne suis plus abonnée depuis un an...quand vous téléphonez, ils vous disent qu'ils ont un enregistrement téléphonique qui prouve que vous avez bien pris l'abonnement... je ne sais si je dois en rire ou en pleurer ...à éviter !! Surtout ne pas cliquez sur les "cadeaux", bons essence, etc... une fois que vous avez cliqué, je n'ose imaginer ce qu'ils font avec vos données privées. Personnellement, je les ai bloqués à la banque.