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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Vanessa Diaz Carballo
Aug 29,2024El vuelo de ida a Punta Cana, la verdad, las azafatas no podían tener peor actitud. Se les notaba molestas y forzadas. El vuelo de vuelta a Madrid, sin entretenimiento (no tenían pantallas y el que ofrecían en el móvil no funcionaba en muchos momentos). Excesivo calor durante todo el vuelo y es cuando vamos a aterrizar cuando ponen el aire. Por otro lado, en este vuelo aún habiendo solicitado en tiempo y forma un menú sin gluten, no me lo preparan (me quedé sin comer). Esto es todo lo que tengo que decir. Localizador: RDZCMJ Respecto a lo que dice, es completamente falso. En el vuelo de Punta Cana - Madrid no se me tenía preparado el menú sin gluten. Habían para dos pasajeros pero no para mí y esto se lo manifesté a la tripulación. Por favor, no afirmen cosas si no son ciertas, que me quedé sin cenar y desayunar fue un hecho.
Ignacio
Aug 29,2024De las peores experiencias que he tenido. Confirmar los asientos previo al vuelo es timo para que los clientes paguen más: aunque hayas reservado dos o tres pasajes, tienen un sistema informático q asigna asientos separados, aún en la misma fila. Si quieres ir junto a tu familia, debes pagar o confiar en la generosidad del que ocupa el asiento que deseas. Todo para que pagues más. La comida a bordo es pésima y escasa. El entretenimiento se limita a una película (de dibujos animados), previo pago de los auriculares. El teléfono de contacto desde el exterior no funciona. El proceso de embarque es desastroso y caótico. Lo único positivo es la amabilidad de la tripulación que hacen un esfuerzo titánico por aliviar el pésimo producto que ofrece la compañía. Para ellos un reconocimiento. Sin embargo, para los directivos y estrategas comerciales de este negocio mal llevado y deficiente: un reproche infinito.
Laura
Aug 28,2024La compañía Word2fly realiza prácticas abusivas en relación con el equipaje adicional. Volamos a Cuba este agosto y llevamos una maleta facturada cada dos pasajeros. A la hora de ir a comprarlas, no dejaba seleccionar a la ida la opción de primera maleta adicional, pero sí de segunda y tercera maleta adicional, que son más caras. Pedí ayuda al servicio de atención al cliente, desde donde me indicaron que ello se debía a que quedaba poco espacio en la bodega del avión, y que me lo habían dejado marcado como segundas maletas adicionales en la aplicación porque de esa forma sí me lo dejaba comprar. Obviamente esto no tiene sentido, pues si no hay espacio para primeras maletas adicionales tampoco lo hay para segundas ni terceras, pero pensando que sería un error en la aplicación seguí sus indicaciones y las tramité como segundas maletas adicionales para no quedarnos sin espacio, y les indiqué que quedaba a la espera del reembolso de la diferencia de precios. Sin embargo, me denegaron la petición indicando que los servicios extra no eran de ninguna forma reembolsables, lo que es claramente abusivo, pues nadie llevaba dos maletas, sino solo una. Posteriormente uno de los pasajeros a nombre del que estaba una de las maletas sufrió un accidente que le impidió ir al viaje. Por ello, expliqué al departamento de atención al cliente la situación y pedí que cambiaran la titularidad de una de las maletas compradas, pues como las llevábamos compartidas, otro pasajero se iba a quedar sin poder llevar maleta. Sin embargo, les fue indiferente y denegaron la petición, por lo que nos vimos obligados a comprar otra maleta. Cuál fue nuestra sorpresa cuando vimos que la aplicación sí dejaba seleccionar en esa ocasión la opción de primera maleta adicional, evidenciando -aun más- que las razones que nos habían dado previamente de que no había espacio en la bodega no eran verdad, sino un mero ardid para enriquecerse ilícitamente a costa del cliente. En fin, una verdadera vergüenza lo de esta compañía. Ya he puesto la reclamación pero no me contestan. Les pongo una estrella porque no deja no seleccionar ninguna. Actualización: les facilité los datos que me indicaron en su respuesta a esta opinión, pero no ha servido de nada. No contestan a la reclamación. ACTUALIZACIÓN: pese haberme contestado a este comentario, dando la apariencia de que iban a tramitar mi reclamación, no lo han hecho. Ese mismo día les facilité los datos que me indicaron, pero ha transcurrido otro mes y siguen sin resolverla (como, por otro lado, era de esperar). EDIT 10/10/2024 -RESPUESTA A W2F-: No, las reclamaciones que les indiqué por privado no están resueltas, y aún el 18/9 me indicaron que tenía que seguir esperando. El correo del día 3/9 se corresponde con una petición de un justificante de una pasajera que no voló, que no tiene nada que ver con la queja aquí expuesta. ACTUALIZACIÓN: después de dar mucho la turra, finalmente me han devuelto la diferencia. Ánimo al todos!
Aida Pereira
Aug 26,2024Muito mau. Como tinha solicitado o serviço de assistência especial no aeroporto, nesta companhia, não se pode fazer o check-in on line, o que eu não sabia. Tentei na primeira viagem falar com o apoio de clientes. Fui muito mal atendida, o cavalheiro era de uma sobranceria inacreditável. Não me ajudou nada. Nas 2 viagens Madrid-Punta Cana-Madrid fomos num 330 que não tinha ecran. Não havia tabuleiros. Tinham um individual em tecido não tecido. Menu muito pobre. No fim da refeição nem direito a café tivemos. O frio foi imenso. Tivemos que colocar as mantas na cabeça. Companhia para nunca mais usar.
Christian LeDimanche
Aug 26,2024Hace unos días volé con esta compañía a Cancún. Mi experiencia fue pésima. Ya desde el momento inicial del check in para una reserva de 2 pasajeros me asignaba aleatoriamente asientos separados a mi pareja y a mí (una cosa es que sea low cost pero aún así se paga un precio considerable y lo mínimo es poder viajar junto a tu pareja, máxime cuando había disponibilidad de asientos de sobra) y me pedía pagar un precio suplementario de 20-30 euros por asientos si quería cambiarlo (posteriormente vi en el avión que era un fenómeno generalizado y que habían separado a familias con niños, dejando asientos entre medio libres; esto indica un posible afán recaudatorio al configurar el sistema informático para que deliberadamente separe a los viajeros de una misma reserva). La comida de mala calidad y con cantidades insuficientes. Los asientos duros, incómodos y con poco espacio. El wifi no funcionaba y las películas que ponían se cortaban continuamente. La gente en el avión estaba inquieta porque el entretenimiento de a bordo era pésimo y no funcionaba y las 10 horas de vuelo se hicieron interminables (personalmente creo que cuando pasan estas cosas deberían hacer un tipo de compensación colectiva que no se llegó a realizar en ningún momento). Dudo de la legalidad del tema de la asignación de los asientos pero al margen de eso, calidad del servicio pésima. No recomiendo para nada esta compañía. PD A día de hoy aún espero recibir respuesta por parte de la Compañía a la reclamación que interpuse en su día.
Manuel Enrique Campos Murcian
Aug 26,2024Lo resume esta palabra: NEFASTA 1. Aviones pequeños, pasillos enanos 2. Asientos enanos y duros 3. Info entretenimiento pésimo, he volado hace 25 años con mejores sistemas. 4. Comida pésima, escasa y en el de vuelta se acabó 5. Pague por unos asientos y en el viaje de vuelta no me los dieron, me dijeron que era problema del aeropuerto Me alegraría que desapareciera esta compañía
Quentin Chazal
Aug 26,2024Edit après réponse de W2Fly : Vous ne faites que me confirmer que les 14kg n’apparaissent nul part sur vos conditions de bagage !! Vous êtes des voleurs. En 6 mois de voyage en backpack vous avez été le seul à me redire quelque chose sur le poids de mes bagages. Sur votre site il est clairement indiqué 10kg pour le bagage cabine. Arrivé à l’aéroport ça se transforme en 14kg bagage cabine + bagage à main (où se trouve cette info sur votre site ????). J’ai du jeter des souvenirs et des vêtements qui étaient avec moi depuis des mois pour ne pas être facturé 100€ le bagage en soute. Vous êtes malhonnêtes. De plus, écouteurs à 4€ à bord c’est du vol. Aucun sous titre sur les films, même en anglais. Ridicule. Air France, LATAM et Copa Airlines ont acceptés tous mes bagages.
Rosa Guijarro Calabuig
Aug 25,202414 agosto vuelo Mad-Punta Cana. El check in online, pagando por coger ventanilla, 20 euros por per, eramos 2 adultos y 2 niñas. La facturación bien, la espera a embarcar aceptable aunque parecíamos borregos, sobretodo a la ida, subes al avión y te mueres del calor, con más de 300 personas dentro, la excusa que hasta que no arrancan motores no se enciende por una avería del aire acondicionado, seguramente mentira será, a mi hija pequeña le dió hasta un ataque de ansiedad, cuando ya despegas si es cierto que estás fresquito, a la vuelta demasiado frío, pero bueno te tapas con la manta que te dan y listo. La tripulación lo siento pero no era muy agradable, sobretodo a la vuelta, había una rubia que era la persona más prepotente y maleducada que me he encontrado, que repartieron el desayuno más tarde porque se quedaron los 4 azafatos durmiendo, como no pagamos asientos a la vuelta nos pusieron en la cola del avión y escuchamos la conversación del piloto que porqué estaban repartiendolo tan tarde, el azafato se invento una buena milonga. Volabamos supuestamente en un 350 según nuestras tarjetas de embarque que son los que llevan las teles en los asientos pues nada, ni a la ida ni a la vuelta, estafa total, pantallas conunitarias y encima la mayoría que ponian pelis en inglés, asientos pequeños y sobretodo incómodos. Si aún no habéis volado con esta compañía os aconsejo que no lo hagáis, lo siento yo será mi primera y última vez, por lo menos gracias que no nos perdieron nada de equipaje Actualizo: a vuestra respuesta W2FL, de qué me va a servir reclamaros nada?? Si no vais a hacer caso, no lo hacéis con pérdidas de maletas, lo vais a hacer con esto??!! Bah por favor! LO ÚNICO QUE QUIERO ES HACER VER A LA GENTE QUE NI SE LE OCURRA VOLAR EN VUESTRA COMPAÑÍA!!
Mario Bouzas Sedeno
Aug 24,2024Infumable !! Menos mal que el avión vuela, porque el resto es un servicio lamentable
Attila
Aug 24,2024A local low cost, low quality flight company, with some rude flight attendants, I'll never fly again with them. Keep away from them !
Adi
Aug 24,2024La experiencia con la aerolínea, para esta haciendo un mal trabajo, el día 29/07 del año en curso viaje de Madrid a La Habana, con mi 2 maletas que me dio el billete, y a fecha de hoy me sigue faltando 1 de mis maletas. Se hizo la reclamación y Madrid dice que la maleta la mandaron para la Habana, y la Habana dice que mi maleta no está. Realmente mi opinión es la peor con World2Fly.
Bea Ubeda
Aug 23,2024Es el avión más incómodo en el que he viajado, aparte tanto el vuelo de ida como el de vuelta han salido con casi una hora de retraso. La comida es asquerosa y l@s auxiliares de vuelo son un poco antipáticos.
Silvina Guastavino
Aug 23,2024Necesito ayuda urgente: Reserva/ PNR: N0DJJX (Silvina Guastavino Berti/ Lucia Caminos) no puedo realizar el check in ni por la pag ni por la app. Me resulta raro!
Andres
Aug 21,2024¿No podrian salir antes los vuelos a La Habanatanto a la ida como a la vuelta? En la ida se aprovecha mas el dia alli. Y para la vuelta seria mas sencillo coger trenes o buses para desplazarnos a nuestros lugares de residencia.
María AA
Aug 21,2024Hola Luis, hace 3 horas me has respondido pero no te puedo volver a contestar en el mismo mensaje, mis datos: Código de reserva: YTUWRJ FECHA: 9 de agosto 2024 DESTINO: Cancún NOMBRE: María Jesús Algaba Alvarez chusalgaba @ gmail . com Enviar a mi dirección de Madrid, ya no estoy en Cancún. Mi mensaje original: Equipaje Extraviado Maleta perdida desde el 9 de agosto que volamos Madrid-Cancún. A día de hoy, 19 de agosto, ya de vuelta en Madrid, y la maleta sigue sin aparecer. Abrimos el PIR desde el primer día, nadie sabe nada en Cancún, llamo por teléfono a Madrid, me piden que escriba a un correo a equipajes, sin respuesta de nuevo, escribo en un formulario de la web me contestan que ese departamento no es. Por favor, necesito mi maleta de vuelta. El agravio durante el viaje ha sido terrible, pero el no tener 10 días más tarde ninguna respuesta es desesperante y NUNCA tuve una experiencia similar con ninguna otra compañía aérea. Horrible... Fecha de la experiencia: 09 de agosto de 2024
Zhana Gulova
Aug 20,2024We flew from Madrid to Havana on the 30/12/2023. World2Fly lost our luggage, and make our experience in Cuba HELL!!!!! Their offices were closed until 04/01/2024, we couldn't reach them via phone, emails! After going 2 times the airport at our own expenses we got our luggage on the 03/01/2024. Since then we have been contacting them via all channels possible to get reimbursed for everything we have spend during the 5 days without luggage, and they do not answer! The lady via the phone tells me it is a different department, and they dont have a phone. My insurance wrote them an email, they do not answer to that either !!! IF SOMEONE FROM THIS TERRIBLE AIRLINE IS READING THAT - ANSWER TO MY EMAILS!!!!!!!! ZHANA GULOVA, MIROSLAV KARAHRISTOV/ FLIGHT 2W1505/ NUMBER 2W876238 AND 2W876234
Paula Rabe
Aug 20,2024Aún no he volado con ellos y ya quiero que acabe. Muy muy mala experiencia con el servicio de facturación, mañana tenemos un vuelo Mad-Puj, somos una familia de 4 personas y aún a pesar de que había sitio de sobra para ponernos los 4 juntos, el sistema nos ha ubicado a 3 (2 niños y un adulto) en la fila 36, ha dejado un asiento libre a nuestro lado y al cuarto pasajero lo ha mandado a la fila 50. ESTO SE LLAMA… QUERER HACERTE PASAR POR CAJA PARA TENER QUE CAMBIAR ESE ASIENTO. Una práctica que ya los define como compañía… facturar y facturar a base de hacer que el viaje sea lo más incómodo posible para el cliente… Una y no más, PARA NO REPETIR… miedo me da el resto de lo que nos espera
oscar
Aug 20,2024He viajado el día 1 agosto a Santo Domingo y regresado el 19 ,la comida pasable ,los trabajadores de la aerolinea desde el mostrador hasta el avión muy profesionales y agradables ,pero el avión tanto de ida como de vuelta fue lo peor ,los asientos no son cómodos debido a los años del avión ,el entretenimiento con la aplicación se corta el wifi y al final desistes ,el cargador del móvil no puede estar más escondido debajo del asiento y ni pantalla en los cabeceros ni en los brazos por lo que el viaje se hace pesadísimo ,en otras ocasiones en el mismo destino los aviones si tenían su pantalla su aire arriba independiente la comodidad de los asientos era perfecto calidad precio muy bueno ,pero el próximo viaje si el avión es el mismo no volaré con ellos
Aespol
Aug 20,2024Hace muchos años que viajo y puedo asegurar sin ninguna duda que esta compañía es la peor con diferencia. El 26 de julio volé de Madrid a Cuba, y para evitar problemas con las conexiones, decidí viajar en tren desde Barcelona a Madrid, para asegurarme de que mi maleta no se perdiera en un primer vuelo. Pues ni así: la maleta desaparecida y, casi un mes después, ya la doy por perdida. He ido tres veces al aeropuerto, he llamado 78 veces y he enviado 6 correos electrónicos. ¿La respuesta de W2Fly? Absolutamente nada. Ni una sola contestación ni un mínimo de atención al cliente. Si tienen la decencia de contestar por aquí, ahórrense la molestia de pedirme mis datos personales en un sitio público. Les he reenviado hoy mismo, día 19 de agosto, un correo con mi referencia Ref.32476810, esta referencia es mis para que localicen el mail, pues como no dan señales de vida, menos voy a tener su referencia. En el mail ya tienen la reclamación y registro de la perdida del aeropuerto tambien. Si les interesa mínimamente ofrecer un servicio decente, busquen esa referencia y hagan su trabajo. Pero sinceramente, visto el trato que he recibido, dudo mucho que sean capaces de resolverlo, aunque yo seguiré insistiendo, por varios medios y redes.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Maria Moreira
Aug 29,2024Contrariamente às minhas expectativas, e mediante o que fui lendo, os voos Lisboa-Punta Cana e Punta Cana-Lisboa foram muito bons. Desde simpatia da tripulação, à descolagem e aterragem perfeitas, não tenho nada a apontar. A única coisa que não foi tão boa, foi a comida ao almoço e jantar, mas é o expectável para uma companhia aérea, que não é um restaurante. No geral, um serviço com uma relação qualidade-preço muito boa, com direito a ecrãs com vários filmes e séries, mantas e almofadas. Recomendo!