To leave a review you need to be logged in
Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Miriam Caballero
Aug 18,2024Horrible. Pagamos vuelos priority a Cancún y nos perdieron la maleta. Una semana buscandola alli y nada, nadie sabia nada. La compañia no coge el telefono ni contesta mis emails. Tarto al cliente nefasto. Después de volver a Madrid nos hemos enterado que la maleta está en Cancún. Impotencia total. Y ahora que hacemos?? Como la recuperamos si son todos una panda de incompetentes que les da igual que pierdas tus enseres personales??? Si no siquiera contestan a las reclamaciones. Voy a denunciar a la OCU y a todos los organismos que estén en mi mano, esto no se acaba aqui señores de World2fly. Respuesta: hemos hecho la reclamación por via email y en el cuestionario de la web, en atención al cliente no lo hacen y en el numero que tienen habilitado para equipajes extraviados ( que solo funciona de 12.30 a 14.30 h ) nadie contesta. NUNCA. Hoy he llamado 13 veces. Ayer 12 veces. Una desvergüenza. Los datos que me piden: Num reserva HQZRIB Vuelo 2W 2501. Madrid- Cancun Fecha 9 de Agosto. Miriam Caballero Cascales El email no se puede poner aqui, por politica de datos de trustpilot pero con estos datos ya podéis averiguar, que he puesto 3 reclamaciones. Ahora a ver lo qué hacéis con los datos proporcionados.
Amelia
Aug 17,2024Hemos volado en agosto a Cancún, el vuelo bastante bien: personal muy amable, espacio entre asientos mas que suficiente, pantallas, wifi y servicio de comida o cena incluido. Es una línea estupenda salvo el aspecto de reclamaciones posteriores. Desgraciadamente una de las maletas nos vino rota y, a pesar de haber cursado la reclamación a través de IBERIA, no hay forma de contactar con ellos ni de que contesten. Una pena que no mejoren este servicio porque la aerolínea en el resto de los aspectos es excepcional
mireia martin
Aug 16,2024Hicimos vuelo madrid-cancún y todo fue genial a la ida salimos a la hora, nos dieron comida y merienda( si es verdad que la comida no es gran cosa), te dan almohada y manta sin tener que pagar lo único que hay que pagar los cascos pero nosotros teníamos de antes, por lo que no tuvimos que comprar, los azafatos muy agradables, pese a que iba asustada con respecto a otros comentarios. Y la vuelta si que nos retrasamos 15 minutos en la llegada, no se perdió ninguna maleta y la recogida fue rápida tanto a la ida como a la vuelta de las mismas. Los aviones tenían pantallas tanto a la ida como la vuelta. Así que por mi parte todo perfecto.
Anatole Betend
Aug 16,20244€ LA DEMI PAIRE D’ÉCOUTEURS UN PEU DE HCHOUMA, nourriture mauvaise et emballages bourrés de plastiques nul nul nul tout est payant à bord pour un voyage de 10 heures MÊME LES ÉCOUTEURS POUR REGARDER UN FILM POUR QU’UN SEUL NE FONCTIONNE bref à fuir
Raquel Rescalvo Fuster
Aug 16,2024Alejandra de world2fly. Claro que por otra vía....que quieres que cuelga aquí los datos que me pides??? Sabes lo que es la ley de protección de datos? o estas de broma. Dame un email y te envío todo...per jamás por esta vía.. A todos los que dudan en volar con esta lamentable compañía, vean como se comportan desde el departamento de atención al cliente... Alejandra...Alejandra....
Albert Lobo Martín
Aug 15,2024Un desastre de compañia, 29 AGOSTO 2024 volamos de Madrid a Habana con WORLD2FLY, 2h de retraso en la IDA, llegamos a la HABANA 11 contenedores de maletas sin viajar, 5 DIAS SIN MALETA POR CUBA. Ni atienden correos ni se preocuparon. 9 HORAS DE VUELO CON UN ASIENTO INCOMODISIMO SIN UNA PANTALLA, COMIDA NEFASTA. LA VUELTA HABANA MADRID 1 HORA DE RETRASO... tambien, 9h incomodos, sin una pantalla y asiento estrecho NO VUELO MAS CON WORLD2FLY
Isabel
Aug 15,2024Esta aerolínea es lo peor de lo peor. Mi primer vuelo con ellos y ha sido horrible la experiencia. En un vuelo a santo domingo desde Madrid se perdió unas de las maletas. Me canse de escribirles correos y nadie respondió y mi hermana llamó desde Madrid más 30 veces y nadie respondió. Luego para el vuelo de regreso a Madrid reserve asientos. Cuando llegamos al avión nos asignan asientos diferentes a los reservados. Les he escrito correos y llamado por teléfono para que me devuelvan mi dinero y nadie me da una solución. La verdad es que lo barato sale caro, aunque tan baratos no son. Un poco menos que iberia y air Europa. Es mejor pagar más que ir en aerolínea que es pesima en servicios. Jamás vuelvo a volar con esta gente.
Alexis
Aug 15,2024Una auténtica PESADILLA DE VIAJE A PUNTA CANA NOS PIERDEN LAS MALETAS CON PRYORITY Y NADIE SABE NADA…. EMAILS, LLAMADAS … NADIE SABE NADA !!! HAY QUE VIVIRLO DESESPERANTE !!! PARECE SER QUE SOMOS MUCHOS LOS AFECTADOS ESTO NO SE PUEDE CONSENTIR !!! Y AHORA QUE PRETENDE QUE EN PUBLICO LE DE MIS DATOS PERSONALES … Ya que hacen una respuesta tipo al menos respeten el RGPD …. Les he mandado un email ….
Albert Bartoli Dolz
Aug 15,2024Nefasto es poco.Vuelo 2W2501,viernes 9 Agosto,dirección Cancún,nos falta la maleta grande con todo mío y de mi mujer,estamos a 2 días del viaje de vuelta y la maleta sigue sin aparecer.5 días con una muda y 1 bañador, mil llamadas al numero de Cancun,9988819190/9988819196,no llaméis nadie atiende,lo probamos, mañana,tarde y noche todos los días.Despreocupación total por parte de la compañía,los chicos del aeropuerto,muy quemados,nos cuentan que cada día en el mismo vuelo faltan un buen numero de maletas.Esta por ver si recuperaremos nuestras cosas, pero después de pagar un dineral, ya nos habéis arruinado y mucho nuestras bien merecidas vacaciones.Llegamos hasta donde haga falta,para que esto deje de pasar,UNA VERGÜENZA.
Carla
Aug 14,2024Como otros muchos comentarios, me uno a las quejas por retraso en la entrega de equipaje en el vuelo 2W1505 del 29 de julio con origen Madrid y destino la Habana (Cuba). Tras llegar con retraso y en un avión incómodo y sin pantallas de entretenimiento, como prometen en su web, el equipaje no llegó ese día, si no que lo hizo 3 días después con el disgusto y trastorno que eso ocasiona. No tuvimos ningún tipo de información por parte de la aerolínea, no contestan a las reclamaciones ni al teléfono. Incluso a nuestra vuelta nos dirigimos al mostrador en Barajas y pusimos otra reclamación en papel, de la que tampoco sabemos nada. Abstenerse por favor de decirme que escriba al email centraldequipajes@world2fly porque no sirve de NADA, ya lo he hecho.
Sergio Criado
Aug 14,2024Actitud negativa del personal de facturación
Belén Moreno
Aug 14,2024Nos perdieron la maleta en nuestro vuelo Madrid -Havana, hemos enviado correo con PIR, fotos…y no contestan. También rellenado cuestionario por web. Nefasto servicio, es denunciable. No vamos a parar hasta que por ley, nos hagan la indemnización correspondiente.
Summer
Aug 14,2024El aire no lo encienden ni esperando a que despegue... Mucho calor. Todo estrecho.
Joaquin
Aug 12,2024He cogido el vuelo para Cuba el 11 de agosto, el trato de los tripulantes especial, super educados y amables. Te dan comida y almuerzo, nada que ver con las otras compañías, es la primera vez que vuelo con ellos y encantado. Llevo viniendo a Cuba 30 años con otras aerolíneas y no cambió de compañía con wo2fly un acierto. Lleguemos 45 minutos antes de la hora estimada y las maletas las recogido en menos de 10 minutos.
Jenny Enriquez Muñoz
Aug 12,2024Os pongo una estrella porque no se puede poner menos. Vuelo Madrid-Cancún del 30 de julio, al llegar a destino nos informáis a varios pasajeros que nuestras maletas se han quedado en Madrid porque no cabían, cosa que no es mi problema si vendéis maletas de más, cosa además totalmente ilegal, con el consiguiente trastorno que supone estar hasta que nos las devolváis sin nuestras cosas. Y al aparecer las maletas, las cuales tuve que ir yo a recoger al aeropuerto con el enorme gasto económico que supuso, me aparece totalmente rota!! Espero que os responsabiliceis de todos los gastos que esto ha conllevado y que nos han chafado unas vacaciones muy muy caras además, porque el siguiente paso es denunciar, ya que por lo que veo es algo muy habitual en vosotros que viajemos los pasajeros pero nuestras maletas no. Primera y última vez que me ocurre, desde luego. Nunca más world2fly
luke Godwin
Aug 12,2024Lamentable. Simplemente boquiabierto, no se esperen mucho de esta aerolínea. En la ida 3 horas de retraso, un infierno en pocas palabras, un calor traumático y resolución de agresión en el avión pésima, la policía presente y todo. En el vuelo de vuelta aún más retraso solo que ni estábamos dentro del avión. Catastrófico, primera y última vez. Ni aunque me pagasen vuelvo a montarme, aparte de la peor comida que he probado en un avión. Por no hablar de la carencia de pantallas para vuelos largos.
José m
Aug 09,2024Quise pagar 2 veces unos boletos con tarjeta de crédito mexicana imposible no la reconoce llame a atención a clientes 2 veces pues la reserva se cancela si no pagas y resulta que atencion aclientes 2 personas totalmente ineficientes diciendo que era problema con mi banco y el.problema es que desde la plataforma de pago te pregunta que de donde es tu tarjeta dw crédito y no viene la opción de Mexico y si le pones otro cualquier país bo la reconoce como válida les explicas dsto en atencion aclientws le pides que te restauen la reserva no pueden y te dicen que la vuelvas hacer y que la momento del pago tome una captura de pantalla y se las envié para que lo escalen y tu mientras tanto.sin reserva pides hablar con un supervisor y nada mas no les da la gana de pasarte a nadie para que ponen un departamento de atención a clientes si no ATIENDEN Al CLIENTE si no saben lo que es ATENDER si fuese yo el gerente despedía hoy mismo a estos.2 wmpleados.que no valoran a los cliente sy y no tratan de finalizar una venta generando.ingresos a la compañia si así empieza el viaje mejor buscar otra compañia
Luisa Mateos Garcia
Aug 09,2024Hola viajo en breve a Punta Cana con World2Fly..recomiendo no facturar maleta..en Madrid el equipo de handling que llevan todo el tema de maletas y demás acaban de cambiar de empresa de trabajo y las condiciones son peores para ellos con lo cual hacen lo justo o menos y en parte entiendo.. su enfado...pero como siempre lo paga quien no debería..Dejan muchas maletas...puede que te toque o no. ...asi que no es todo culpa de la compañía aérea.. En la web de word2fly he encontrado que ñas medidas de maletas para cabina son de 50cm de largo y en otra pag de 55cm.. Valen las 2?la de 55cm tb?? Lo digo pq apenas hay maletas en venta de 50cm. Muchas gracias.
Kara
Aug 09,2024No pongo menos estrellas porque no se puede. Viajamos por 8 horas en un avión que ya no debería ser usado para vuelos largos, sin pantallas personales, los baños oxidados y antiguos, los asientos incómodos y estrechos, te cobran por las mantas y almohadas pero solo en el vuelo de vuelta porque en el de ida repartieron sin cobrar. Los hijos del piloto iban en cabina con él…después del vuelo nos alojamos en el mismo resort y tanto el piloto como el personal, se comportaron con el personal del hotel pésimo, le hablaron de forma prepotente y mal educada. Tanto el avión como el personal un desastre!
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Albert Abello
Aug 18,2024It is just the worse airline I’ve ever used. After years of traveling long and short haul flights with more than 20 different airlines this is just the worse experience that I have endured. It makes Ryanair and the USA low-cost counterparts look good. Absolutely everything was negative in the way to Cancun and back. Boarding in Madrid was extremely chaotic, a young girl even passed out on the queue. It was brutal. The food was so bad that its just better to skip it. Attendants were in a constant race against time, not sure why, the flight is 10hr. And finally it took an eternity (more than 2hr) to get the suitcase as they were coming in batches of 5 or 10. We thought it might have been punctual but we were wrong the way back to Madrid was exactly the same. They just managed to take every single phase of the trip to the extreme pain. At least Ryanair are quick? Just avoid ways2die. The price is not even that competitive when you endure the pain.