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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
Jonathan Yovanovich willer
Oct 21,2024La peor aerolínea del mundo no viajéis con ellos que vuestras vacaciones serán un infierno viaje el martes a punta cana y mi maleta se quedó en Madrid llegó el sábado, la maleta destrozada sin ningún candado me robaron ropa calzado y demás y de premio había una camiseta que no era mía, una vergüenza
Luis Bento
Oct 21,2024Pensei ter tidoum mau mas, depois de ler outros comentários, acho que nem é assunto. Devia ter visto antes de adquirir a viagem. Ponto comum é a arrogância e a falta de educação, acrescento eu, do pessoal, o de terra desde logo. Depois, voo com enorme atraso, sem qualquer aviso ou comentário, enfim. Muito mau!
Miriam
Oct 21,2024We got a flight to Cancun with this flight company. First of all the food served was rubbish, unhealthy and no options to choose besides the fact that for a almost 10 hour flight we got a snack and a full meal only, no waters served during the flight. Second of all, there are no integrated screens in the seats, no USB ports to charge our phones, should not even be possible for a transatlantic flight to not have any kind of individual screen and if you want to hear the movie/shows in the collective screens you need to pay for headphones. The flight was super delayed when leaving from Cancun airport and as if it was not enough our luggage was delivered to us damaged. 100% won’t fly with this company, first time and last time
Cinthya Beatriz Rodríguez Bell
Oct 20,2024Hola Luis soy yo nuevamente, luego de que revisaran mi caso me indicaron abrir un caso nuevo por el problema que tuve con la pérdida de mi vuelo, de dicha reclamación no he recibido respuesta alguna, pues según ustedes lo tenía que revisar otro departamento, dicho departamento parece no existe. Te adjunto el número de la reclamación CAS-646541-R1Q5B2. Por otro lado me enviaron una indemnización de 300 euros y un documento donde la aerolínea se deslinda de todo, cuando habían dicho que cubrían mis gastos de artículos de primera necesidad, pues aparentemente no es así. Entonces querido pasajero que estás leyendo esto, no confíes en el email que vas a recibir donde te dicen que cubren tus artículos de primera necesidad pues no va a suceder. Yo tuve q comprar mucha medicación y algo de ropa y Cancún no es especialmente barato. Les envié un email exponiendo los argumentos por los cuales no estaba conforme con esa suma de dinero y desde entonces no he recibido respuesta alguna hace más de un mes. Nuevamente lamentable.
Lois Regier
Oct 19,2024I have not flown with World2Fly yet but i made a mistake in the booking and they phoned me and texted me very promptly fixing my mistake. It was much appreciated. Thanks Gabriella!
Leandro Glez
Oct 17,2024Maletas perdidas cancelaciones de vuelo y nadie da respuesta y no pasa nada en lo absoluto las reclamaciones no procede osea esa aereolinia ase lo que le da la gana y no pasa absolutamente nada malísima experiencia totalmente
yolanda valdes
Oct 17,2024Vole a la habana el 2 de octubre y regrese el 8 de octubre con un ciclón cercano a la florida y he de decir que el piloto( comandante rojas) se llevó un prolongado aplauso porque se esperaba un vuelo movidito y no sentimos ni un movimiento. El aterrizaje con mal tiempo en Madrid y fue espectacular.. tengo pánico a volar y fui y regrese sin pasar miedo... Les doy un diez y repetiría con ellos sin dudas
Belinda Regan
Oct 16,2024We enjoyed the flight itself. We flew to Punta Cana from Madrid on the 28th September and I had assistance because I have a broken shoulder and a trapped nerve in my back, however nobody met me at check-in so I was told to walk quite a way to a disabled desk and wait. After I was taken to a cafe at the gate I was told I would be collected to board.I was basically forgotten so my husband went to see a member of staff as people were now boarding and again told to wait (another 10 minutes)Finally we boarded on our own as the assistant left me at the cabin door! So my husband organised our bags and got me comfortable (no help from the crew). As the flight progressed we discovered not a lot of in flight entertainment and our dinner was of simple poor quality with not even a glass of wine included. We are going on vacation and after paying around 700+euros each I am used to more service! There was a point where the female crew were quite stressed and one was rude to us after we asked simple question about my assistance.
Maricarmen Ortega García
Oct 16,2024Volamos el 7 de octubre a Cancún y regresamos hoy 15 de octubre y la verdad que tanto la ida como la vuelta han ido genial, viajamos en un airbus 350 con pantallas individuales para entretenimiento. Tienen películas que hace poco se estrenaron, series e incluso consta de cámaras con las cuales puedes seguir el vuelo. La tripulación muy amable y atenta y los despegues y aterrizajes geniales, apenas se sintieron. Es más a la vuelta incluso adelantamos una hora la llegada y las maletas llegaron perfectamente. Volveré a volar con ellos sin duda. Gracias
Dulce
Oct 16,2024Tenía mucho miedo cuando vi q esta era la compañía que nos llevaría a Uzbekistán, por las referencias que había leído. Pero todo resultó perfecto: puntualidad tanto a la ida como a la vuelta, tripulación encantadora, despegues y aterrizajes suaves... Es cierto que los asientos no son muy cómodos, y que la comida es justita ( sobre todo la presentación, en esas bolsitas de papel...). Pero en lo importante, todo muy bien.
Rafael
Oct 15,2024Tomé un vuelo de Cancun a Madrid el 11 de Octubre de 2024, Airbus 380 y la verdad todo fantásticamente bien. Había leído los comentarios de otras personas y la verdad llevaba el miedo en el cuerpo, pero bueno al final cada uno cuenta la historia como le va. En mi caso el personal de 10, las maletas llegaron sin problema y la comida, si, es inferior a la de Iberia, pero también lo es el precio del billete, concretamente me costaba 1.000 euros el vuelo en Iberia y pagué 371 euros en W2fly.
Ana
Oct 15,2024La peor experiencia de viaje de mi vida, cuando todo el avión había embarcado nos comunican que el vuelo va a retrasarse 1 hora (que acabaron siendo 3,5h), no nos daban información y la poca que nos dieron no fue verdad, ya que decían que seríamos los siguientes en despegar y tardamos 2 horas. En cuando al catering, el peor que he probado en mi vida, comida incomestible, mal sabor… La tripulación también deja mucho que desear, ya que tuve problemas con el pasajero del asiento de detrás (porque se paso molestando todo el vuelo, golpeaba mi asiento tanto con las manos como con los pies, se levantaba cada 10 minutos apoyándose en mi), le comunique mi queja a una azafata y parece ser que la culpa era mía y a la pareja de atrás los cambiaron de asiento, a los 10 minutos vuelve otra azafata y nos pide que nos cambiemos, yo y mi acompañante de asiento, asiento por el cual habíamos pagado 40€ extras. A pesar de comunicárselo a la tripulación, les dió igual y nos obligaron a cambiar de asiento. Dejaron todas las luces del avión prendidas durante todo el vuelo, por lo que la gente no podía descansar, únicamente las apagaron a dos horas del destino. Jamás en la vida volveré a volar con esta aerolínea, aunque el vuelo me cueste el doble de precio. Si quieren empezar disfrutando sus vacaciones, tampoco vuelen con ellos.
Francisco
Oct 15,2024Compañía aerea: World2Fly Puntuacion de confianza: 2 sobre 5 Opiniones: 1,8 de 795 opiniones 5 estrellas 14 % 4 estrellas 6 % 3 estrellas 4 % 2 estrellas 7 % 1 estrella 69 % (detractores) Una empresa con el 69% de detractores, se encuentra en una situación muy delicada. Cuando una compañía no satisface a sus clientes de manera satisfactoria, está en una situación de gravedad. Cuando una compañía pone en el centro al producto (dinero) y no al consumidor, se equivoca gravemente y, esto es lo que le sucede en World2fly. Salidas atrasadas, equipajes que no llegan en el mismo vuelo del viajero y sin conocer el motivo. Gastos del cliente no asumidos por la compañía. Reclamación sin respuesta. Mala atención telefónica al cliente, esto es lo que sucede en World2fly. Una empresa tiene como principal característica que toda su planificación estratégica está centrada en el cliente. Es decir, todo lo que se lleva a cabo dentro de esa organización tiene como objetivo brindarle al cliente una experiencia satisfactoria y no es lo que le interesa a World2fly. ¿Cómo debería World2fly responder a un cliente insatisfecho? Rapidez de respuesta ante el reclamo. Escuchar con atención. Evitar la confrontación. Ofrecer disculpas. Solucionar el problema. Transformar el reclamo en un ¡enhorabuena! Seguir el caso hasta finalizarlo. Nada de esto lo hace World2fly. El día 22 de septiembre de 2024 abordé un avión en el aeropuerto de Adolfo Suárez, Madrid-Barajas con destino al Aeropuerto Internacional José Martí, La Habana-Cuba. Desdichadamente, al llegar al aeropuerto de destino, una de las maletas no apareció por la cinta. A las 11:10, antes de abandonar el aeropuerto, presenté la oportuna reclamación a la compañía aérea World2fly, dejando constancia de la incidencia en el Parte de Irregularidad del Equipaje (PIR), recibiendo dicha maleta el 25 de septiembre. A mi regreso a España presenté reclamación formal a través del email de la central de equipaje (centralequipajes w2fly.es) mediante la cual registré las incidencias no solo de la maleta que no arribó al destino y que debí gestionar su búsqueda, también el reclamo de la pérdida del pasaje en el ómnibus de la línea Viazul desde la propia terminal T3, a la cual arribo el vuelo con aproximadamente 2 horas y 30 minutos de retraso. Por los motivos antes expuestos solicité de la compañía de transporte aéreo World 2 Fly S.L.U., la indemnización por los daños y perjuicios sufridos y justificados. Hasta hoy 14 de octubre no he recibido confirmación del recibo ni de lectura del mensaje enviado a la central de equipaje. En las incontables llamadas al 671 040 233 de la central de equipaje solo responde una contestadora automática…el teléfono que ha marcado no se encuentra disponible. Las llamadas al teléfono de atención al cliente 900 92 40 40 son respondidas en el menor tiempo posible y amablemente, pero con una respuesta muy bien definida…nosotros no tenemos nada que ver…usted debe llamar a la central de equipaje o enviar un email. Estas son las tribulaciones con World2fly, no solo mías, basta con buscar en la web las opiniones y podrá observar como se repiten, tal parece que está leyendo lo que le ha sucedido a usted.
Ilona Martens
Oct 12,2024Reservamos un vuelo de solo ida con World2Fly desde Punta Cana a Madrid para el 15 de diciembre de 2023. El día 11 recibimos un correo electrónico informándonos que, por razones operativas, nuestro vuelo había sido cancelado y nos ofrecieron dos opciones: un reembolso completo o ser reubicados en el mismo vuelo, pero un día más tarde. Además, nos ofrecieron un vale de 750€ (válido por un año), el cual rechacé. Optamos por volar un día más tarde, lo que nos generó costos adicionales ya que tuvimos que extender nuestra estancia en el hotel por un día y reprogramar nuestros vuelos de conexión desde Madrid a Mallorca. Lo que más nos molestó fue descubrir que amigos que estaban en el mismo vuelo no recibieron ninguna notificación, y el vuelo no fue cancelado, sino que estaba sobrevendido. Es probable que fuéramos eliminados del vuelo porque solo teníamos un billete de ida. Cuando regresé a España el 18 de diciembre, presenté una reclamación inmediatamente, solicitando una compensación económica conforme a la legislación europea (Reglamento EU261/2004). Sin embargo, nunca recibí una respuesta de World2Fly. A finales de febrero les escribí nuevamente, y su respuesta fue que solo podían ofrecerme el vale de 750€, el cual volví a rechazar, ya que tengo derecho a una compensación económica de 600€ por persona (éramos dos). Posteriormente, solicité la ayuda de la OCU para que me apoyara en este caso, pero lamentablemente tampoco tuvieron éxito ya que la aerolínea no respondió en tres meses. Finalmente, he presentado una queja ante AESA y sigo esperando una respuesta. Estoy profundamente decepcionada con esta compañía y no volveré a usar sus servicios. No la recomendaría a nadie.
Roberto Galecu
Oct 10,2024Tengo vuelo este viernes, me salieron hoy con que tengo que volver a pagar todo y me devuelven mi dinero en 120 días y que no puedo volar por que ellos tuvieron problemas Con una terminal 51000 pesos en el aire y nadie me da una solucion
Antonio Vaz
Oct 07,2024Serviço horrível para voos de longo curso , nunca vi um cathering tão mal no mundo. O comissário de bordo e as hospedeiras também era horríveis . Queríamos pagar mais 120€ para mudar de lugar e comunicamos ao comissário de bordo ele ficou de falar com a chefe da cabine . Chegamos ao final da viagem de Cancun para Lisboa e não obtivemos mais nenhuma resposta, com os lugares vazios a nossa frente .
Angeles Martin
Oct 03,2024No voléis con esta compañía!!! La comida picaba, la mesa estaba caída, el suelo se recalentaba....y me dicen que sea comprensiva, que esas cosas son mantenimiento, del catering y que tampoco les implican las 2 maletas que me han roto. Una auténtica vergüenza y que conste que soy muy, muy comprensiva, pero 120€ que pague de más no me los compensan!!!
Alex
Sep 28,2024Nos perdieron las maletas durante todo el viaje y nos las devolvieron al domicilio 9 días después. Nos dijeron que compráramos lo necesario para la estancia de toda la familia. A la vuelta adjuntamos todos los comprobantes de compra de el maldito viaje a Zanzíbar. Lo único que nos dan son 500 con algo de euros. Un viaje familiar de 4 arruinado y la maleta que también llegó destrozada y abierta. No lo recomiendo NEFASTOS Y MENTIROSOS
Teresa Garcia
Sep 28,2024Llevamos esperando más de 1 hora en Cancun para embarcar .. todo el rayo nos dicen que en nada embarcamos pero el avion no sale. Espacio pequeñísimo para vuelos tan largos, la comida deja mucho que desear ...esta malisima y poquísima cantidad.. a la ida a Cancun 1:30 esperando las maletas ....no vuelvo a volar con ellos NUNCA
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Joyse Rodriguez
Oct 23,2024World2fly necesito ayuda estoy tratando de hacer mi check in y no me esta permitiendo, nisiquiera entrando al enlace directo que me envian al correo. Coloco todos los datos, acepto condiciones y cuando pincho continuar la pagina me lleva a buscar vuelos dandome un error. Necesito ayuda ya que mi vuelo es mañana y no hay un numero en republica dominicana al cual llamar.