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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
A.M.
May 21,2024Delayed baggage claim submitted since January 2024! The baggages were never delivered from Madrid to Havana flight and I accidentally found it when I checked it for my return flight. I have been emailing them for months, It took them 3 months to request extra documents and then said they would decide after 60 days. Another 75 days have passed and after many follow ups I still havent received a response. Please W2Fly do not reply that "your team has already contacted me", just because someone replies a vague "we are looking into this" does not constitute a response. My next step is filing an official claim. Response to 22 May 2024 reply of W2Fly below; Thank you for following up so quickly on Trustpilot, I wish there was the same level of respect for the customer during our 5 months private email exchanges. As I mentioned, I have contacted the appropriate team since January 2024. I have also provided every single document they asked me- including the ones you requested. Surely you dont expect me to share my personal data here, so please find the rest of these below: Booking reference: FSNWXI Flight date: 30-Dec-2023 Origin: Madrid, Spain Destination: Havana, Cuba Updated response I am aware you have changed your email address and I have followed up already there this week. I havent received any response yet. In addition, the claim process was supposed to take place for 60 days so I should have a response by now (its been 75 days). I dont suppose you mean that because you changed your email address this affects the process, as your team has acknowledged receipt and that the review of the documents had already launched. Again, I will not publish personal data here, you shouldnt be even asking for that. I just emailed you AGAIN all the documents so it will be very easy for you to find it and follow up. I am expecting a response asap.
Juan Feliu
May 19,2024Esta aerolinea no sirve para nada, especialmente si sale de Cuba a mis sobrino no le devolvieron el papel de Entrada a España de sus mascots y le quitaron sus perro y están retenidos en un refujio en el aeropuerto y la aerolinea no quiere hacer nada James volaria con estas gentes.
Manuel Barciela Chao
May 17,2024Hoy 17 de mayo de 2024 el vuelo a la Habana - 2W 1505-salio con dos horas de atraso. El maleficio sobre la miserable vida de los cubanos, se traslada automáticamente a todas las empresas que colaboran en negocios con el régimen. Siento mucha pena.
dominicanos full de to
May 14,2024Mi espericia personal,fui el año pasado y todo el vuelo ida y vuelta perfecto ninguna queja,por cierto fui a Rep. Dom.Yo le daria 4 estrella por que lamida estuvo bien,el asiento XL bien, el embarque bien y ya en unos meses ire otra vez.
DEYZIEUX Christophe
May 11,2024J'avais un A/R La Havane -Madrid. A l'aller aucun problème. Le retour était prévu le 7 mai , je me suis présenté ce jour là et je constate qu'il n'y à pas de vol ... Au comptoir de la compagnie on m'indique que le vol est prévu pour le lendemain 8 mai . J'appelle le service client qui me dit avoir envoyé un mail de changement de date le 15 mars. Après vérification je n'ai reçu aucun mail ni le 15 mars ni à une autre date. En revanche deux jours avant mon départ j'ai bien reçu un mail me rappelant de préparer mon vol pour le 7 mai comme prévu initialement .... . Il a fallu trouver un logement en urgence à Madrid et tout un tas d'autres frais. Malgré mes réclamations on me répond que la compagnie n'est pas fautive et qu'il n'y a aucune compensation à attendre . Rarement entendu autant de mauvaise foi ....Je ne voyagerai plus jamais avec cette compagnie. Je me suis senti très mal traité , très mal considéré , et toujours avec ce sentiment d'impuissance contre ce genre de compagnie .....
Diana Navfer
May 10,2024¿Cómo es que se hace el check in online? He intentado desde el celular, desde la app, desde la computadora y la página no carga. Me urge!!
Amara
May 09,2024Imposible que te ofrezcan una solución. El departamento de Calidad está gestionado por agentes que sólo repiten lo mismo y no tienen ni idea de legislación ni de lo que significa la satisfacción de los clientes. He solicitado mi devolución por un vuelo cancelado (nunca se me informó) y no dan respuesta. Cuidado con ellos y mejor que voléis con otras compañías si no queréis problemas.
Consumer
May 09,2024I traveled with them from Prague to the Dominican Republic. Comfort on board is terrible: seats cannot be reclined, service is inadequate even on such a long flight. The food is bad - you have to buy everything. In addition, they broke my suitcase during transportation and I waited more than 7 months for money as compensation. Terrible low cost airline - terrible experience!
David Founeau
May 08,2024Fuyez absolument cette compagnie. Vol retour Saint Domingue Madrid annulé le dimanche sans aucune explication. Personne à l'aéroport pour vous aider. Une compagnie au début impeccable. Depuis un an la catastrophe. Certainement problème de rentabilité. Fuyez.
Pilar
May 07,2024Estimados sres: Mi asunto es relacionado con los asientos reservados : Reserve premium fly en la parte delantera del avión primeras filas y mi sorpresa fue que me dieron en parte central junto a la cocina , me dijeron que habían duplicado la venta y me habían adjudicado otro asiento , Estoy intentando hacer una reclamación pero al meter el email me dice que es incorrecto , lo intente por todos los medios y me dice lo mismo Creo que si pago una cosa se debería de respetar Espero a ser posible una contestación Gracias
Alina Valle
May 05,2024Acabo de llegar de un vuelo Punta Cana-Madrid, PENOSO , no hay más palabras, viajo con una bebé de 10 meses,para ir genial ya que había COMPRADO asientos XL, tanto para mí como para mi pareja que finalmente no pudo viajar pero no cancelamos su billete para ir más cómodas, a la vuelta me encuentro con que me han puesto en un asiento minúsculo 8h de vuelo con un bebé en brazos sin prácticamente poder moverme, ni cenar, ni desayunar ya que iba con ella en brazos. De hecho venden más billetes de los que se pueden vender y ha habido gente que se ha quedado en tierra. PÉSIMA GESTIÓN
Glenda Nigorenko Ham
May 05,2024Yo no tengo queja del servicio a bordo pero nada de esto sirve si cuando vas a buscar tu maleta no está y nunca apareció ni ellos saben donde encontrarla y no sólo me pasó a mí sino a varios pasajeros de ese y de otros vuelos. Cuando llamas contesta un robot, a tanta insistencia ne respondieron el correo, estoy esperando indemnización que según me responden por el volumen de trabajo que tienen está demorando. Ya llevo 5 meses en esto.
Mário Ferreira
May 03,2024Viagem de Lisboa para Punta Cana e retorno num A330. Avião muito velho. Sem entretenimento, sem ecras individuais e sem Wi-Fi pois não funcionava. Bancos muito apertados. Viagem horrível, mas o que mais me espanta é a comida que servem, se é que se pode chamar aquilo de comida, pão seco e uma embalagem de "NADA". Pensem bem no que estão servindo a clientes que pagaram por essa viagem. Devem melhorar as comodidades do avião. Serviço péssimo.
Annie Gayral Cheminade
Apr 28,2024Hice un vuelo Madrid/Cancún estupendo (Ida y vuelta). Puntualidad, buena información, comida correcta, bebidas variadas que incluyen vino y cerveza, buenas películas, juegos y entretenimiento. Trato personal perfecto, amable y atento. Volveré sin duda a volar con World2fly
Nathaly Perez Cabrera
Apr 27,2024Cancelan viajes siempre y e cambian el vuelo y te joden las vacaciones. Pueden creer que nos cambiaron los vuelos. Ya habíamos comprado vuelos en otra compañía para ir a Madrid un día antes.3 pasajeros que han tenido que perder todo el dinero de los vuelos a Madrid desde Escocia para volar a punta cana desde Madrid. Nadie se hace responsable y por si fuera poco hay que esperar un mes para que devuelvan el dinero si no puedes coger las fechas que a ellos les de la gana . Una vergüenza. Esta compañía siempre cancela viajes . No se arriesguen por barata que sea te pueden arruinar las vacaciones .
Antonio
Apr 26,2024Mi esposa y yo volamos recientemente de Madrid a Cancún ida y vuelta, y nuestra experiencia no pudo ser mejor. Las chicas y chicos que atienden al pasaje, super simpáticos, amables y siempre dispuestos a ayudar para que el vuelo sea lo más agradable posible. La comida que sirven gratuitamente es correcta (no hay langosta, evidentemente) y bien conservada y te dan muchas bebidas a elegir (vino, cerveza, zumos...). El avión, un A350 super nuevo e impecable, con información muy atenta del comandante de vuelo y del copiloto, despegues y aterrizajes suaves y agradables, sin ninguna brusquedad. Puntualidad total, incluso con llegada a Madrid con casi una hora de antelación. Gracias por vuestra profesionalidad!!!
Franca Maugeri
Apr 25,2024Avevo letto le recensioni ed ero molto sconfortato, invece come aerei a lungo raggio, sono leggermente più comodi di tanti altri, il cibo nella media
Carlos Rivera
Apr 24,2024Que te digan que no ponen almohadas en los vuelos diurnos es una vergüenza. Da igual si eres viejo o no. A pesar de lo que tienes que pagar por viajar. No viajo más con ellos ni los recomendaré jamás.
Luca Sterza
Apr 23,2024Ho avuto due esperienza con loro. La prima volo punta cana - madrid ottima. Certo è un low cost ma questi signori è volare in aereo. Chi mette poche stelle perche si mangia male, ecc...esiste la business. Nella seconda esperienza non ho volato perchè mi hanno mandato comunicazione (con oltre un mese di anticipo) che il volo sarebbe stato anticipato. Non potendo viaggiare il giorno prima ho chiamato chiedendo il rimborso completo e in 3 giorni lavorativi come promesso i soldi erano riaccreditato sul conto..operatrice gentile telefonicamente risposta rapida alla mail. Compagnia promossa!!
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Carmen
May 23,2024Nos cancelaron el vuelo desde Cancún a Madrid; después de 3 horas metidos en el avión nos comentan que hay una avería y que el avión va a intentar pasar la ultima prueba, la cual no pasó. Nos alojan en un hotel durante esa noche y al día siguiente (2noches) y nos comunican que al día siguiente cogemos el vuelo a las 14:00 y que nos recogía una empresa de autobuses a las 9:30. Al llegar al aeropuerto no encontramos nadie que represente a la empresa W2Fly, no sale nuestro vuelo en pantalla porque obviamente ese vuelo viajaba solo nosotros (ese día la compañía no tenía vuelos). Nos enteramos que el resto de pasajeros de nuestro avión (la mayoría con paquetes de empresas de agencias de viaje), se han ido en un avión justo horas antes, dejándonos a 50 personas en tierra. Sin una explicación, sin nadie de la empresa que comunique nada, ya que al teléfono que nos dieron le hacían caso omiso. Nos dicen que el avión sigue averiado y que la pieza que necesitan está en aduanas (por lo visto desde bien temprano de la mañana) y que aún no está confirmado nada. A las horas nos dicen que el vuelo obviamente no sale a las 14, sino a las 20:30 porque aún no esta arreglado. Es decir, nos dijeron una hora de salida ( 14:00) sabiendo que el avion no estaba arreglado para sacarnos del hotel y no tener que pagar otro día mas. En el aeropuerto desde las 11 de la mañana esperando hasta las 20:30, y nos dan unos míseros 20 dolares para gastar en el aeropuerto durante 9 horas de espera!!!! Finalmente 1 trabajador que no es de la compañia nos comunica que no volamos porque la pieza sigue en aduanas y no sale, y no nos proporcionan ninguna solucion alternativa. UNA VERGÜENZA!!!!!