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Bienvenidos a World2Fly: Volando hacia nuevos horizontes Una nueva forma de volar Experiencia del Cliente World2Fly es una aerolínea joven y dinámica, con base en Palma de Mallorca, que pone el foco en el viajero y en cada detalle de su experiencia. Fundada en 2020, ha consolidado rutas y ampliado su flota para ofrecer una experiencia superior, que conecta los destinos más deseados del mundo con un compromiso sólido con la sostenibilidad. La mejor experiencia a bordo: Nuestro objetivo es que cada pasajero viva una experiencia inolvidable. World2Fly ofrece servicios pensados para cada momento del viaje, desde opciones de menú adaptadas a tus necesidades hasta un entretenimiento digital variado y de calidad. Gracias a nuestra colaboración con PressReader, brindamos acceso gratuito a miles de periódicos y revistas digitales, permitiendo a nuestros pasajeros disfrutar de una experiencia sin papel. Sostenibilidad y Compromiso Compromiso con el medioambiente: World2Fly se enorgullece de ser la aerolínea con la certificación medioambiental IEnvA de la IATA, que demuestra nuestro compromiso con la sostenibilidad. Nos hemos propuesto alcanzar las cero emisiones netas de CO₂ para el año 2050. Con una flota moderna, utilizamos aeronaves como el Airbus A-350, que reduce las emisiones de CO₂ en un 25% por asiento en comparación con otros modelos. Cultura y compromiso: Nuestra política de sostenibilidad también incluye la eliminación de plásticos de un solo uso y el uso de materiales más ligeros a bordo, así como un enfoque ético en la relación con colaboradores y empleados, respetando y promoviendo los derechos humanos. Innovación y Expansión Rutas y Destinos Inolvidables: World2Fly se especializa en conectar Europa con los destinos de ensueño del Caribe y otros paraísos exóticos. En el verano de 2024, hemos añadido nuevas rutas a Cali (Colombia), Zanzíbar (Tanzania) y Uzbekistán, reafirmando nuestro compromiso con la innovación en servicios de viaje y la expansión de nuestra oferta. Premium Fly: comodidad en cada vuelo: Con Premium Fly, nuestros pasajeros disfrutan de beneficios adicionales como equipaje extra, check-in preferente, asientos XL y menú gourmet personalizado, asegurando un viaje cómodo y exclusivo desde el inicio. Una aerolínea diseñada para el viajero moderno: Cada decisión en World2Fly se toma pensando en nuestros pasajeros y en el compromiso con la calidad, la sostenibilidad y la excelencia. Te invitamos a unirte a nosotros en la experiencia de volar hacia destinos de ensueño, con una aerolínea que trabaja por un mundo mejor. Gracias por confiar en World2Fly. ¡Estamos listos para llevarte a donde quieras volar!
Reviews 860
GUILLERMO LOBOS
Mar 25,2024El avión era de hace 30 años, con pantallas en el centro en lugar de en cada asiento. A la ida salió 1 hora tarde y a la vuelta salió 5 hs tarde. La verdad es que fue un VERDADERO DESASTRE. NO VIAJO NUNCA MÁS POR ESTA AEROLÍNEA
JOSE GARDUNO
Mar 25,2024JOSE GARDUNO MEJIA...On board the night of March 22 from CANCUN My first fly on March 22nd was excellent, I bought a ticket afraid of the experience of a recently founded airline and the negative comments about it... I fly to Europe 3 or 4 times a year on Iberia, Aeromexico and Norwegian airlines,,, always an average service which is the least you deserve when paying for it. This time wasn't the average,, Punctuality, Respectful, Attentive, the food wasn't as bad as the monster airlines but the opposite... I finally had again the chance to pay for what I want .. Absolutely low price and the chance to upgrade to a better service, Not only 40% less for my fly ticket compared with Abusive Iberia or Aeromexico but a chance to pay 6 euros or 7 for an additional sandwich and a beer... Attentive staff giving you the service that you choose to pay,, other airlines charge almost double for the same sh..t. and this airline besides offered me additional service which is up to you to buy and not paying for it in advance hiding in the ticket price... Passengers complaining about the same problems with other airlines only because this airline is new.. NEW AND NOT PERFECT.. ONLY complainers write reviews, it is a pattern... I have the obligation as a consumer to give a review whether is good or bad, otherwise there is no right right for nagging about quality of service... So happy with my first time flying through WORLD2FLY I will no doubt do it again... IT MAKES ME WANT TO WORK FOR A GROWING CORP LIKE THIS... PS... complain but be fair... WORLD2FLY is not the only one who makes mistakes..
Yasmin Alcantud
Mar 23,2024Un vuelo sin más... Hice mi primer viaje en avión con ellos y he de decir que todo súper bien, son puntuales tanto en hora de salida como de llegada... embarque bien, comida regular.. y lo que no me gustó es que solo en vuelo nocturno te ponen almohada y manta, deberían añadir eso también en vuelos de tarde... Lo único que el llegar a Madrid pensaba que mi maleta estaba extraviada porque salió la última, pero al final no tuve ningún problema. Volveré este año a viajar con ellos.
Mario Alberto Mma
Mar 21,2024Hola estoy buscando una reservación de mi vuelos que compre con la aplicación trip.com la cual me da un número de reservación y un numero de billete electrónico pero ni en la aplicación de World2fly ni en la página wed me da opción de revisar mi reserva preguntando me si sera legítima
Rob Woodcox
Mar 21,2024I will never fly this airline again. Their website and app were full of glitches and wouldn’t let me pay for baggage ahead of time, and even though I did web check in, when I tried to go to security with my boarding pass, they send you all the way back to the luggage drop desk which is far away (I saw this happen to 5 other people). When I got to the desk just 60 minutes before the flight left (stress!) the line was huge because the desks were so slow and they were being so strict about baggage policies that almost everyone was being forced to check bags despite sizes being normal. To my surprise, when I got to the desk (with 2 small bags that I travel the whole world with and carry on) they charged me €100 ($120 USD) for ONE checked bag. This is theft. They also forced me to pay in cash so I had to go to an atm. Of course I had to do this all very rushed and was left with no choices because they were taking so long and I didn’t want to miss the flight. They’re more focused on robbing people over petty expenses that are more expensive expensive than the flight, than running a proper honest business. DO NOT book with this airline. I would’ve rather booked a flight for double the price to avoid all this unnecessary stress.
L&J Gomariz
Mar 20,2024Mi experiencia fué muy buena, adquirí el paquete premium fly y no tengo queja alguna, atención por parte del personal, la comida.. me dieron una que no había pedido en el menú, pero estaba muy rica, opté x el servicio adicional debido a un problema en mi rodilla y necesitaba espacio para poder moverme y de verdad fue una buena experiencia.. los chicos de la tripulación amables y atentos pero no sólo conmigo por llevar servicio premium, sino con toda las personas del vuelo.. Cancún -madrid. Ojo.. si eres mu alto opta x asiento XL...
Iris Rodriguez
Mar 19,2024El vuelo excelente de Cancun a Madrid, no tengo ninguna queja por eso! Pero la cena y el desayuno muy lamentable, ofrecer una pasta y una magdalena de cena y en el desayuno otra magdalena, me pareció humillante! Ni siquiera lo comimos mí amiga y yo
Brenda
Mar 18,2024Pésima gestión, equipajes perdidos y no dan una respuesta, se ríen en tu cara. Van con una denuncia ante la ocu. No reservar con esta agencia si quieres que tú equipaje llegue a su destino.
Olga
Mar 18,2024Viaje de Madrid a Punta Cana el 9 de marzo, yo pague 60 euros para reservar asientos en la cabina 1 y cual fue mi sorpresa que al iniciar el vuelo había asientos libres, la gente empezó a sentarse donde quiso y la tripulación no hizo nada por evitarlo, es mas algún pasajero pidió permiso y se lo concedieron. No me parece justo para los que hemos pagado por el asiento, si sobran asientos que me devuelvan mi dinero , en el vuelo de vuelta el día 16 de marzo la comida realmente de mala calidad, de echo mi marido aun esta con el estomago fastidiado desde que volvimos, el personal de vuelo realmente antipático daba apuro hasta pedir un vaso de agua, no volveré a volar con ellos. Mala experiencia en general.
Nelson Sg
Mar 16,2024Le doy 1 estrella porque es el mínimo de calificación porque no se puede dar menos,el vuelo pésimo de Madrid a la habana y además pierden las maletas o dejan atrás las maletas de medio vuelo,es bochornoso y no brindan ninguna información. Me siento indignado ya hice la reclamación por correo 2 veces y en el aeropuerto y llame a atención al cliente 2 veces pero dicen que no pueden hacer nada.deberian multar la areolinea por tan mal servicio.una lastima.
jozef Chromy
Mar 16,2024Extremny prumer - servis sluzeb na palube minimalny. Posadka na letadle min nez prumerna - chtelo by to proslolit, jak se chovat k cestujicim. V polovine letu doslo piti s nemohli sme si doobjednat. Doporucuju vyhledat jinou letecku spolecnost
Karen Rivera
Mar 16,2024Volamos de Cancún a Madrid el pasado Diciembre, tenía mucho miedo por las críticas de la aerolínea, pero realmente estuvo increíble El avión limpio, cómodos los asientos, la tripulación muy amable y respetuosa. La comida en lo personal no me gusto mucho, pero eso es lo de menos. Volvería a viajar con ustedes sin duda alguna. Fue Genial 👏🏻☺️
Leo
Mar 13,2024Todo bien en mi vuelo directo desde Madrid
David J.
Mar 11,2024Esta compañía sin duda la peor de todas con las que e viajado. De viaje de vuelta de Cancún el 6 de enero, me perdieron una maleta grande, a día de hoy 11 de marzo sigue sin aparecer la maleta y solo puedes contactar con ellos por correo electrónico,después de enviarles no se ya cuantos emails te contestan al cabo de las semanas mareandote y volviendo a preguntarte algo que ya le has contestado antes , parece que sea un robot la que contestat los emails . Ya no se que hacer para que me devuelvan mi equipaje o me paguen por el lo que pertoca. Supongo que ya tendré que acudir a un abogado a poner una denuncia ya que por las buenas no atienden a razón . Edito día 13-03-24 Me parece vergonzoso que vayáis más rápido contestando por un canal de opiniones online, mientras que llevo esperando que me contestéis por el email vuestro de perdida de equipajes casi 3 meses. Ya que veo que esto va a ser más efectivo que el bot que tenéis al otro lado del correo, os paso los datos que me pides por aquí. Código de reserva: ******** Número PIR: ************* email: ************arrobahotmail.com Espero que solucionéis este problema cuanto antes. Os recuerdo que la maleta se perdió el 6 de enero, hoy es 13 de marzo y sigo sin recibir solución. Edito 23 marzo: Siguen dando rodeos para evadir su responsabilidad y ahora me dicen que el aeropuerto de Cancún han perdido mi equipaje y que seguirán buscando haber si han perdido mi etiqueta,,,,, A 77dias de perder mi equipaje me siguen dando evasivas y haciéndome perder más el tiempo para ver si me olvido del tema, ya me avisaron que tuviera paciencia con esta compañía de vuelo ya que el servicio de reclamaciones es nefasto. Por favor invito a todos los que tenéis algún problema con el equipaje con esta compañía W2FLY pongáis reclamaciones por todas las paginas web posibles para ver si así se ponen las pilas, o se unden en la miseria tal y como son ellos, miserables. Edito 3 de junio de 2024: Ya han pasado 6 meses desde que me perdieron la maleta, y yo sigo sin respuesta de esta compañía, en el último email que me mandaron me dijeron que el departamento de gestión revisaría mi caso y que esto podría tardar hasta 60 días, pues desde ese último email ya han pasado 67 días y han pasado de nosotros. Ahora sí que voy ha ir a la OCU a reclamar y a poner una denuncia por este robo que estan cometiendo buscare un abogado y a sacarle todo lo que podamos y más por los daños y perjuicios que me han provocado. Voy a recopilar todos los emails que me han contestado y los pienso denunciar por su incumplimiento de deber de indemnización por perdida de equipaje. Edito 17 de octubre 2024 La compañía ahora ya ni contesta a los e-mails!!!! Después de mandarme un documento que se hacen cargo de solo 500 euros (siendo el valor del equipaje demostrado con facturas mucho más elevado), decido aceptarlo por no perder más tiempo con ellos, les relleno el documento conforme acepto los 500 euros les envío el pantallazo con el número de cuenta tal y como me piden y se lo envío el 15 de agosto, pues a dia de hoy 17 de octubre y tras insistirle con varios emails que por favor contesten, sigo sin tener ninguna noticia de ellos.... No sé si acudir a la policía y denunciar ya está situación o seguir esperando un poco más , total solo son 10 meses desde que me perdieron el equipaje.. Edito 18 de octubre 2024 Pues aquí cada uno explica lo que le viene en gusto porque me han enviado un correo hoy diciendo lo siguiente (Buenos días caballero, Respondemos al último e-mail que tenemos de usted desde el 24 de agosto, donde efectivamente nos envió la documentación para hacer la transferencia. Debido al alto volumen de trabajo y correos, su compensación no se incluyo en los ficheros de pago. Le confirmamos que será incluida en el siguiente fichero. Esta operación puede demorar aproximadamente 15 días. Agradecemos su paciencia) Haber si nos están engañando a los dos, un poquito de seriedad.
Marcos Ledo Perez
Mar 10,202410/03/2024 Regreso de punta cana estoi esperando q me traigan un poco de agua para beber . Me toco la azafata q cobra x estar ai . Asientos no reclinaban e incomodisimos .viajaba con mi mujer y nos pusieron en filas bastante distantes .no creo q me pillen en otra .ai lo dejo .
Dariusz Forys
Mar 09,2024Zdecydowanie polecam! Lecielismy ostatnio W2Fly z Madrtu do Havanny i z powrotem i musze przyznac ze bylismy mile zaskoczeni tym co nas spotkalo. Zaczynajac od check in w Madrycie - otwartych bylo wiele stanowisk tak ze nie czekalo sie wiecej niz pare minut na odprawe mimo wielu pasazerow. Pani przy okienku byla bardzo mila, zaproponowala nam bezplatne nadanie bagazu podrecznego oraz bez problemu przydzielila miejsca ktore wczesniej wybralen z planu samolotu. Zarowno start jak i ladowanie punktualnie , bez opoznien. Samolot , ktorym lecielismy - Airbus A350-900, bardzo nowoczesny z duzymi odstepami miedzy rzedami.Kazde siedzenie z duzym monitorem i gniazdkiem usb do ladowania smartfona itd. Duzy wybor filmow i innych rozrywek. Dwa posilki podczac lotu, jakosci nie gorszej niz w innych liniach. Obsluga mila, pomocna w razie potrzeby. Podczas obydwu lotow nie spotkalo nas nic na co moglibysmy narzekac. Aplikacja tez świetnie funkcjonuje.Jeśli bedzie okazja chetnie znowu skorzystam z uslug tej lini.
Lucia Leal
Mar 09,2024Estimados señores de la Aerolínea World2fly. Me dirijo a ustedes para expresar mi disconformidad y desconcierto por la situación vivida con su servicio de equipajes. Soy Lucía Leal Guillot, y realicé el vuelo con destino a Cancún, el pasado 24/02/2024. A mi llegada, descubrí consternada que mi maleta había sido extraviada, situación que fue inmediatamente reportada a su personal en el aeropuerto. La falta de información oportuna y precisa, unida a la demora de una semana entera en la recuperación de mi maleta, ha ocasionado graves molestias y un importante perjuicio económico y personal. Al encontrarme en un continente desconocido y sin ninguno de mis efectos personales, me vi en la necesidad de adquirir elementos básicos, desde ropa interior hasta otros artículos indispensables, para poder afrontar mi estancia de manera digna y profesional. Además de la falta de lentillas y todos mis medicamentos, lo cual me impidió disfrutar del viaje. Es lamentable que, aun en la actualidad, sucedan este tipo de incidentes que empañan la experiencia de los usuarios y disminuyen la fiabilidad hacia su compañía aérea. Quisiera, por tanto, reclamar una compensación por los gastos generados por esta situación, así como por los daños emocionales y las molestias causadas, que incluyeron el estrés y la ansiedad producidos por no contar con mis pertenencias personales en un viaje de tanta importancia. Solicito de la manera más atenta que se realice el reembolso correspondiente, acorde a los inconvenientes sufridos, y que se tomen las medidas pertinentes para asegurar que este tipo de eventos no vuelvan a suceder. Agradezco su atención y espero que este asunto se solucione de manera rápida y favorable, demostrando así el compromiso de la Aerolínea con la satisfacción y el bienestar de sus pasajeros. Quedo a la espera de su pronta respuesta y me pongo a su disposición para cualquier aclaración o información adicional que requieran.
Mario Gomez
Mar 06,2024Todo perfecto, el avión muy nuevo y buenas películas y series en español y inglés, con más que aceptable espacio para las piernas y eso que mido 1,92m, luego la verdad que la comida era la justa y necesaria pero estaba buena, más que en otras compañías tipo Emirates o Lufthansa, además l@s atafat@s muy atentos, el vuelo salió 15 mínimas tarde pero no por su culpa si no por que esperaron a unos pasajeros que llegaron tarde, nuestro vuelo fue 2W 3503 Madrid-Punta cana y fue muy tranquilo, para mi y hablando con propiedad ya que he podido volar con más de 20 aerolíneas diferentes esta es recomendable al 100x100
Magy Erazo Rivera
Mar 02,2024El 16 se septiembre 2023 hice un viaje de MAD a Cancún con un código QYCJDG, compré un ticket en 1º clase, sin previo aviso y ya cuando subimos al avión nos dimos cuenta que no había ninguna primera clase y tras hacer el reclamo verbal y por escrito el responsable nos informo que es lo que había y si no nos gusta nos bajemos. a fecha de hoy no he tenido respuesta de parte de la aerolínea a mi solicitud de devolución del importe extra pagado por viajar en una primera clase que nunca se hizo presente. tras recibir respuesta otra vez con engaños. 1. pague un extra por mejorar la experiencia. en su web indica mejores asientos, mas espacio. vuestro personal el dia de mi vuelo informó a todos los que fuimos engañados que se había estropeado el avión que estaba destinado a nuestro vuelo. y, 2. la documentación con la reclamación con los documentos se envió ya por dos o tres ocasiones. con todo lo que ya solicitaron previamente. Fue enviado el mismo dia 16 la reclamacion y a mi vuelta a España en noviembre envie toda la documentacion con detalle, indicando que no por darnos la comida en platos mas bonitos y un neceser ya se ha cumplido la condicion, yo y los demás pasajeros, entre ellos un matrimonio del norte de España con los que fuimos mal sentados todo el vuelo por ir en asientos que no fue lo que compramos. incomodos a morir y menos mal que nos dieron la fila dos donde teníamos por lo menos donde estirar nuestras largas piernas, una vergüenza de vuelo. La tripulación poniendo la cara colorada por no tener respuestas, indicando que se había dañado el avión que estaba destinado para ese vuelo, y vuestro supervisor informando que es lo que hay y si no nos parece nos bajemos a reclamar en la terminal del aeropuerto. Que facil se les hace estropear las vacaciones que planificamos con tanto tiempo.
Edificio W2M, C/ General Riera 154, 07010, Palma de Mallorca, ES
http://w2fly.es
Alexis Canovas
Mar 26,2024Vuelo de Bcn a Cancún con conexión en Madrid. El vuelo de Madrid a Cancún es con World2fly y sorpresa a la llegada al aeropuerto de Cancún después de 10:30 h de vuelo: las maletas no estan. El trato no fue el correcto, apareció un responsable que nos rellenó el PIR y ale adiós muy buenas a tu hotel sin más explicación que "no han llegado" y contacta mañana al núm. que te damos. Se envía correo a la central de equipajes de Palma de Mallorca al llegar al hotel y aún estamos esperando respuesta. Después de insistir y preguntar todos los dias por tema maletas (porque si no preguntas nadie te informa de nada) la de mi pareja llegó a las 48h y la otra nadie sabe nada...Se envia correo a la central de equipajes y todavia espero respuesta. Toda la semana preguntando por la maleta aunque sea saber dónde está para decirles que ya no la envíen para lo que quedaba de viaje...pero sin una respuesta. El trabajador de W2fly Cancún de equipajes al final ha hecho lo que ha podido y poco a poco se ha ido interesando mas en el caso pero aún asi hemos tenido que ir sacando la info a cucharadas y no nos ha sabido informar de nuestra maleta en toda la semana que estuvimos allí en contacto con él. En fin, volvemos a Madrid de vuelta y un trabajador de Iberia tras comentarle el show de semana nos ilumina en un minuto y mirando en el ordenador nos dice que la maleta está en Bcn preparada para enviar al domicilio y que ha tenido dos intentos de envío a Cancún pero finalmente no se han producido. La recogemos en Bcn aterrizar y fin de la historia. Tan difícil es en el caso que no se hagan las cosas bien, poder dar un buen servicio? Solo pedimos información para poder despreocuparnos y no estar pendientes a diario en vacaciones de temas como estos, más aún con la diferencia horaria, coste de llamadas a España, etc. Tema avión la comodidad es regular y la comida que ofrecen también. He comido mejor en vuelos de España-Marruecos de 3 h de duración. Pero no todo es malo, el trato del personal durante el vuelo ha sido bueno y el avión es moderno. Finalizando, ya que veo que contestáis las opiniones de los viajeros pero no a los correos oficiales de reclamación donde indicáis que se han de hacer, me he visto en la obligación y necesidad de compartir mi mala experiencia y a ver si de esta manera y una vez resuelto el caso, podéis contestarme informándome respecto indemnización o compensación tras el retraso de los equipajes debido al dinero que hemos gastado en comprarnos la ropa en Cancún cuando deberíamos de estar haciendo otras cosas y no pendientes de maletas durante las vacaciones. Cómo podría mejorar W2fly? Primero haciendo bien el trabajo porque una maleta que no sube al avión es un problema para un viajero que ha pagado igual que otro. En segundo lugar, dando información veraz y en la mayor brevedad posible para sanar el problema o la preocupación del viajero. Gracias