ZenMarket

4.0 (787 Reviews)

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Established in 2014, ZenMarket has emerged as a trusted ally for shopping enthusiasts around the globe, facilitating purchases from Japan's top stores and auction sites, including Yahoo Auctions, Amazon, Rakuten, Rakuma, and Mercari.

With over 2 million loyal users, we have dispatched more than 1 million parcels worldwide.

Our comprehensive services offer not just shopping ease, but also a loyalty program that rewards our cherished customers. Ensuring smooth transactions, we provide a plethora of safe payment options: credit cards, PayPal, Swift, Skrill, Stripe, and Coingate.

At ZenMarket, our multilingual customer support extends across the globe, diligently addressing your queries 24/7. With partnerships with leading shipping giants like FedEx, DHL, and UPS, we ensure your items are delivered safely and affordably.

Experience our exclusive photo service to view your items in Japan before they're shipped. Opt for our free consolidation service to bundle your purchases, saving on space, time, and costs. Let us make your Japanese shopping journey seamless and rewarding.

Reviews 787

4.0

Out of 5.0

Ian

Oct 17,2024

I am blown away at how well my consolidated package was wrapped & prepared for transport. Whomever did it deserves a hearty pat on the back & a raise! So so happy, best 1,000 yen I've ever spent ;) THANK YOU!!!! This was my 9th package since 2022 and I have never once been disappointed. Hope you always stay this awesome & trustworthy :)

Michael S

Oct 13,2024

Excellent. Much better packaging than Buyee. Never had anything damaged.

Federico

Oct 11,2024

Great esperience, perfect packaging and fast shipping. Great communication from the team of Zenmarket. I truly recommend buying trought them.

Nino Cosplay

Oct 10,2024

Livreur sympa, colis arrivé à temps et bien bien emballé ! 😊

matt crt

Oct 08,2024

Cette société n'a rien à faire des lois, ce sont de pures escrocs ni plus ni moins. Ce n'est pas mon premier achat sur cette plate-forme et déjà ils font de fausses déclarations douanières. Lorsque l'on achète des antiquités clairement classé dans la catégorie antiquité de leur site, ils ne veulent pas les déclarer comme tel afin de faciliter probablement l'export depuis le Japon. Évidemment les antiquités ayant une TVA nettement inférieur on se retrouve à payer bien plus de TVA que la normale comme il déclare tout comme des imitations. De plus encore de nouveaux achats pour plus de 750 € actuellement et je me retrouve avec un colis bloqué en douane pour facture manquante. Cela fait plus d'une semaine que je me bats avec eux pour qu'ils contactent le transporteur afin de fournir la facture car ce dernier demande que l'expéditeur uniquement transmette le document. C'est normal, c'est à l'entreprise de fournir la facture. Ils n'en ont absolument rien à faire, en tournant en rond depuis plus d'une semaine avec des réponses plus que limite et surtout un manque de considération totale. En commandes, je dois être à plus de 1500 € d'achat sur le site en moins de trois mois et j'ai l'impression d'être pris pour un imbécile. Je suis à plus d'une dizaine d'appels avec le transporteur, de nombreux mails au service de dédouanement ainsi que le contact direct avec un responsable du centre de tri local. Zenmarket reste sur leur position qu'ils n'ont soi-disant aucun moyen de contacter leur transporteur pour fournir les documents. Ce qui est totalement faux qu'une entreprise ne peut pas contacter son prestataire. Eux-mêmes se tire une balle dans le pied en répondant que les autres clients dans la même situation arrivent à s'en dépatouiller. Si nous sommes donc nombreux à être dans la même situation, c'est bien qu'il y a un problème chez eux. Donc quoi qu'ils en disent, ne voulant pas reconnaître leurs torts Ils font de fausses déclarations douanières, toutes les antiquitées seront classés comme imitations. Je contacte un cabinet d'avocats au Japon ayant la chance d'avoir plusieurs amis sur place et dans le milieu, je serais bien conseillé. Je vais également contacter les services de conservation du patrimoine culturel au Japon afin de leur faire part de la situation. Car plusieurs avis parlent de destruction du colis une fois qu'il est retourné chez eux (car ils n'ont pas fait le nécessaire) et si je me retrouve avec la destruction des antiquités présentes dans le colis je suis sûre que le service de protection du patrimoine culturel au Japon sera très content d'apprendre la destruction d'antiquité par cette entreprise. Affaire à suivre mais c'est la pire entreprise si vous voulez faire des achats au Japon. Il faut plutôt se tourner vers les concurrents qui sont bien plus sérieux et surtout avec un vrai service client compétent et qui connaît bien l'import-export. J'espère au moins qu'ils auront la décence de ne pas détruire ce colis en cas de retour chez eux par leur faute et qu'il l'expédieront à nouveau.

M.B.

Oct 07,2024

PACCO SPEDITO IL 28 SETTEMBRE, RICEVUTO OGGI 07 OTTOBRE... SUPER VELOCISSIMO. IMBALLO PERFETTO. COMUNICAZIONI SEMPLICI ED ESSENZIALI. TUTTO PERFETTO. GRAZIE.

Dylan

Oct 03,2024

J'ai passé une commande il y a 4 jours et à ce jour, la commande n'a toujours pas été validée. Ils me font tourner en bourrique en prétextant qu'elle est en cours de finalisation (depuis 4 jours...) ou que "le site pour acheter votre produit ne fonctionnait pas". Après vérification, il se trouve que le site (AmiAmi.jp, le plus gros site japonais pour les figurines) n'a eu aucune panne ces derniers jours et je n'ai eu aucun problème à y accéder non plus. Mentir n'est donc visiblement pas un problème pour leur service client. D'après mon expérience avec plusieurs Proxy, je n'ai jamais vu un délai aussi long pour pour valider une commande (heureusement qu'il ne s'agit pas d'une enchère, elle serait finie depuis longtemps) et à ce rythme le produit en édition limité ne sera plus disponible. Mon avis sera mis à jour si ils décident d'un jour valider la commande ce dont je commence à douter. Une expérience d'achat frustrante et stressante...

enrico Cr

Oct 01,2024

AMAZING SERVICE!! they are super quick in buying , preparing and shipping!! and everything was packed PERFECTLY!!! I'll buy again

Zairul Nizwan

Oct 01,2024

Excellent choices

Nicolas Stieven

Sep 27,2024

Buenos días, realicé mi primera compra desde Japón a Argentina, ya llegó mi primer paquete en perfectas condiciones. La recomiendo en base a mi experiencia. Saludos.

Bravo Adan

Sep 25,2024

Después de varios anuncios me animé a probar este servicio, mi primer compra la hice con diferentes tiendas y vendedores para probar y todo llegó (aunque un poco tardado) pero en perfectas condiciones y con un empaquetado muy bien protegido, definitivamente volveré a comprar aquí.

customer

Sep 25,2024

I've had two separate orders from Amazon Japan that were purchased and shipped via Zen Market. A third order is in process. The transactions have been flawless. The items were well packed and arrived in perfect condition.

Rafael

Sep 24,2024

Foi muito bom comprar pela ZenMarket, olhando o comentário positivo anterior, realmente pagar o imposto antes, traz uma segurança adicional, fora que em todas as etapas até o envio, nós somos informados da situação da compra.

Leonardo Morales

Sep 24,2024

Hice mis dos primeras compras desde Japón haciendo uso de la página hace un mes atrás. Habiendo usado "AVIA SMALL" como método de envío en ambos casos, debo de decir que llegaron en una cantidad de tiempo justa (19 días en total desde Japón hasta Perú). Así también, ambas cajas llegaron en buen estado. La recomiendo mucho, tanto si piensan hacer compras grandes como pequeñas. 10/10

Damien

Sep 22,2024

Je ne connaissais pas ce genre de plateforme, une d'intermédiation basée au Japon. C'est vraiment différent d'un site classique de revente, donc en tant que débutant je me suis bien renseigné via des vidéos sur YouTube et via ZenMarket. Ça paraît un peu déroutant au début, mais on s'y fait rapidement. J'en suis à ma 4ème commande et tout a été irréprochable, vraiment impeccable ! La seule chose qu'il est assez difficile de comprendre, même en lisant les explications sur le site, c'est combien cela va réellement nous coûter pour le transfert d'argent (conversion en Yen, etc.). On peut lire 3,5% via carte bancaire, mais en réalité c'est plus compliqué que cela... Donc, après 2 ou 3 commandes, j'en ai déduit pour ma part que cela représente environ 8% supplémentaire. À partir d'un certain montant, il est préférable de passer par Wise, cela peut faire économiser pas mal d'argent. Là où j'ai été très satisfait, c'est concernant la douane à payer en avance jusqu'à 150€ grâce au système IOSS (Import One-Stop Shop) qui n'est rien d'autre que la TVA appliquée. En plus de savoir ce qu'on va payer comme "douane", celle-ci est calculée uniquement sur le prix de l'article, et non sur la somme totale. Supposons que nous avons un article de 100€ et qu'au total on paye 200€, nous n'avons que la TVA de l'article à payer, soit 20€ en France. La TVA payée est mentionnée sur le colis, donc il y a bien moins de chances que celui-ci soit bloqué en douane. C'est le deuxième avantage au final. Pour des petits colis très légers, on est à moins de 10€ la livraison selon le transporteur que l'on choisit. Pour ma part, j'en suis très satisfait. En plus de tout avoir comme article, je paye moins cher qu'un site de vente au Japon au niveau de la douane et des frais de port.

Iacopo Mati

Sep 20,2024

I have been choosing to buy items from Japan with Zenmarket for a while now and honestly I couldn't have expected anything better. I chose it because many other websites (the vast majority) don't offer the possibility, for example, of paying taxes in advance on the purchased item; this is one of the strong points in my humble opinion! Keep it up

Steve T

Sep 18,2024

First time purchasing from Japan, but they made everything so easy. Also it was very well packaged. Thank you!

Scott Rylance

Sep 17,2024

Everything, from purchase to packaging and postage went very smoothly. Great communication and explanations. Shipping was very quick as well. Very pleasant experience overall. I’ve already purchased some more stuff!!

Raffaele Lilliu

Sep 17,2024

2020-2023 war die platform ZenMarket wirklich nutzbar und eine wirklich gute Platform zum shoppen allerdings hat ZenMarket die Preise erhöht mit der Begründung das sie die Seite optimieren wollen, im Gegenteil die Seite wurde langsamer und trotz 5G Internet und neuestes Apple Smartphone lädt die Seite sehr oft nicht und reagiert kaum, auch auf die Treue der Kunden wird drauf gespuckt man schaut immer das man es den Verkäufer zu recht macht aber sobald man als Käufer Probleme hat wird weg geschaut

melody stirpe

Sep 16,2024

From the moment the order was created it was a great service, also for tracking shipments and arrivals while still in Japan. Assistance as well in case the seller did not respond to requests or if there were problems with the order itself. Customer service always helpful and friendly to any questions. The parcel arrived a month late, but I think it was only due to the summer month and its holidays (it should have arrived around 15 August). Even when the parcel had not yet arrived in Italy, the customer service team was competent and even available to contact the postal company in case of loss. The parcel arrived in excellent condition, well sealed and the items inside well protected and with just the right amount of packaging so that neither the outside nor the inside would be damaged. This is already the fourth order I've placed with ZenMarket and I'm gradually seeing the small improvements they are making.