50five
To leave a review you need to be logged in
Wie wij zijn: We zijn een Install-tech bedrijf dat advies geeft over innovatieve oplossingen die bijdragen aan een CO2-neutrale toekomst en deze ook installeert en onderhoudt. Deze oplossingen zijn gericht op e-mobility (laadstations, laadpassen, backend-services, CPO, MSP). We doen dit zowel voor particuliere als zakelijke klanten. We doen dit door gebruik te maken van slimme software en automatische (digitale) processen, wat ons onderscheidt van traditionele installatiebedrijven.
Reviews 255
Annet
Dec 09,2024De afwikkeling rondom de installatie van de laadpaal bij ons aan huis is , na overleg met Tom Ruijs, keurig verzorgd. Het resultaat ziet er dan ook goed uit en werkt.
B
Dec 09,2024Verschrikkelijke ervaring met 50five/Numobi. Mijn laadpaal herkent mijn laadkaart niet meer gezien ik ben gestopt bij mijn werkgever waar ik oorspronkelijk het contract via Numobi had opgestart. De laadpaal wordt nog steeds samen met mijn auto geleased via Arval, zij het nu op naam van mijn eigen bedrijf. Ondertussen werd mij via Arval een nieuwe laadpas bezorgd (via Shell) maar helaas wordt deze kaart niet herkend door mijn laadpaal (Alfen). Ik zit dus compleet vast. Ik probeer al maanden Numobi te contacteren zonder enige reactie. Ze reageren niet op mail en nemen hun telefoon niet op. Ronduit schandalig Mijn klantnummer is 224499
Frank
Dec 06,2024Gisteren is onze laadpaal geïnstalleerd en vandaag geactiveerd, en we zijn tevreden over het hele proces! Het traject via 50five verliep professioneel. Wat we vooral hebben gewaardeerd, is dat we met Matthanja een vast aanspreekpunt hadden die ons tijdens het hele proces begeleidde. Vragen werden snel en duidelijk beantwoord, wat enorm prettig was.
Roel Vanesch
Dec 04,2024Meest verschikkelijke ervaring ooit gehad bij een lease maatschappij. Ze doen installaties voor Arval. Auto is geleverd zonder laadpas. Dat de laadpaal er nog niet is kan ik begrijpen maar dat de pas dan nog ontbreekt dat is gewoonweg ridicuul. Ik rij nu al 3 weken zonder laadpas met een bedrijfswagen rond. Probeer je hen te bereiken, krijg je gewoon niemand aan de lijn. Bandje na bandje om daarna gewoon te horen: 'bel later terug'. De slechtste service die ik ooit in mijn leven heb gehad.
Dennis Fabel
Nov 20,2024De laadpaal is volgens opgave geplaatst en werkend opgeleverd, De technicus die de paal heeft aangelegd heeft alles netjes gemonteerd in overleg en aangesloten op de groepenkast. Paal is snel en werkend opgeleverd en alles is netjes en schoon opgeleverd, kortom zoals je mag verwachten, erg tevreden!
Peter Cl.
Nov 19,2024Online service ticket aangemaakt op 25/09/2024 omdat mijn laadstation dikwijls in foutmodus gaat. Gisteren (18/11/2024) stond die alweer in foutmodus waardoor ik niet kon laden. Tussentijdse oplossing dan zelf maar gezocht en gevonden. Zijnde zekering in de zekeringskast uit en terug inschakelen waardoor het laadstation reset en terug opstart. Kan niet de bedoeling zijn op die manier en is geen garantie dat de wagen 's nachts blijft opladen met het risico op een lege accu om 's morgens te vertrekken. Op 8/10/2024 via mail een reminder gestuurd, tot op heden (19/11/2024) geen enkele reactie gehad. Mijn contactpersoon bij Arval (die persoon valt niks te verwijten, integendeel) heeft dit probleem ook al gemeld aan 50Five. Tot op vandaag, bijna 2 maand later, nog steeds geen reactie. Een echte schande om zo met klanten om te gaan!!!
Jordy Emond
Nov 18,2024Erg blij met het offerte traject en de uiteindelijke plaatsing. De paal stond met een uurtje en ik kon diezelfde dag nog laden, top!
Rob Oris
Nov 15,2024Ik probeer al sinds januari, dus dat is 11 maanden ondertussen, mijn betalende abonnement van numobi om te zetten naar de gratis versie. Hier zijn talloze mails voor verzonden en heel wat telefoons voor gepleegd. Maar toch blijven ze me maandelijks factureren. Als ik hen telefonisch contacteer (geen evidentie, aangezien ze meestal niet bereikbaar zijn), wordt er mij verzekerd dat dit in orde komt en dat ik hiervan op de hoogte word gesteld. De enige correspondentie die ik ontvang echter zijn meer facturen. Voor zij die een partner zoeken voor uw laadplossingen: bezint vooraleer ge begint
Fleur Michiels
Nov 15,2024Ik heb mijn elektrische leasingwagen sinds 2 juli. De installatie en keuring van mijn paal verliepen zonder enig probleem. Helaas... we zijn nu 4.5 maanden verder maar ik heb nog geen enkele terugbetaling van mijn laadkosten ontvangen omdat mijn bankrekeningnummer niet geregistreerd werd. Mijn contactpersoon bij Arval heeft een dikke maand geleden een ticketje aangemaakt maar tot nu toe zonder gevolg. Wat vreemd was, was toen ik zelf rechtstreeks contact opnam met 50five, dit probleem dezelfde dag nog opgelost werd.
Bart Claassen
Nov 14,2024Een goede ervaring, komen afspraken na, reageren snel. Contact verloopt prettig via Peter, Tom en Support. Vooraf met Peter en Tom de wensen doorgesproken. Ook de mensen van installatie waren professioneel en verliep vlotjes. Bedankt!
Chirley Edenburg-Porcher
Nov 13,2024Hele slechte klantenservice!! Al weken bezig om een nieuwe vaste laadkabel te krijgen voor de laadpaal in de tuin. Zeer moeilijk bereikbaar. Mail contact gaat super traag. Om een monteur te laten komen om te kijken kost al 330 euro!! We kunnen zelf ook wel een kabel vervangen dus geven door dat we deze willen bestellen. Duurt weer een eeuwigheid voordat dit geregeld is. Paar keer gevraagd of het de juiste kabel is. Foto gestuurd.Dit wordt bevestigd. Vandaag binnengekomen en wat denk je.. Uiteraard de verkeerde kabel en ook nog 2 laadkabels!! Kan er dan echt niks goed gaan bij jullie??
Marco Heuvelman
Nov 13,2024Na prettig contact met de werkvoorbereiding, waarmee alle ins&outs zijn besproken. Zijn na een kort termijn planning de werkzaamheden gestart voor het plaatsen van de laadpaal. De aanwezige engineers hebben netjes en compleet de werkzaamheden afgerond.
Bart Vanherck
Nov 13,2024Ik ben al sinds augustus bezig om een laadpaal van een ander systeem naar hun omgeving te plaatsten. In begin dacht ik dat het vlot ging gaan, maar nu is het al weken windstil. Ze reageren niet op tickets die je aanmaakt. Echt slechte klantenservice.
PA
Nov 12,2024Installatie of Zaptec Go laadpaal ging vlot. Maar wordt vergeten een badge te geven, dus laadpaal niet gebruikbaar. Na een maand telefonisch en per mail te klachten, badge gekregen. Werkt niet. Na een week telefonisch en per mail te klachten, max stroomwaarde aangepast (was 0!). Nu werkt het laadpaal...maar max 4 kW (ipv 7kW). Ticket #24756. Geen reactie na 3 weken. Slechte ervaring met support line: na 8 minutes wacht, met bericht "je bent de volgende"... wordt het oproep gestopt! En als je iemand bereikt "ik kan niet helpen buiten een ticket maken - ik heb geen idee wanneer bestaande ticket zal behandeld worden". PS: juist nieuwe ticket gemaakt.
R. van den Berg
Nov 12,2024Recent een thuis een laadpaal laten plaatsen door 50five. Zeer snelle er professionele service. Eenvoudige opname die je samen met 50five via de mobiele telefoon doet. Aansluitend volgt er snel een offerte en de uitvoering was kwalitatief hoogwaardig en uitgevoerd met vriendelijke en serieuze vakkrachten.
Kubilay Yurtkap
Nov 07,2024Goed geholpen aan de telefoon en de installatie verliep ook soepel. Top monteurs :)
Pieter
Nov 07,2024Goede, snelle en vriendelijke service. Snel antwoord op vragen. Top monteur.
S
Nov 06,2024Pole broken, says to call 50five. Had to try 30+ min before someone answered. The person who answered was super friendly, made some tickets because they can't solve the problem. One week later I still have no answer at all to any of the tickets, and they still don't pick up the phone. Painful to get a hold of someone in this company. Edit1: the help I got after following the comment on this review boiled down to: 'make a new ticket'. As I'm typing this I try to call again, but after 8 minutes waiting on the phone, the call disconnects automatically. Went from '1 waiting in front of you', to 'you are the first to be helped', to getting kicked out of the queue. Call in again, and you can rejoin from the back..
Leonie
Nov 06,2024Goed en proactief contact met de klantenservice. Vriendelijk te woord gestaan en snelle aansluiting!
Tjeerd Hunnekens
Dec 11,2024Superfijn dat alles wordt ontzorgd en het na installatie klaar is voor gebruik. Met daarbij een heldere uitleg over meterkast belastbaarheid en stroom snelheid.