50five
To leave a review you need to be logged in
Wie wij zijn: We zijn een Install-tech bedrijf dat advies geeft over innovatieve oplossingen die bijdragen aan een CO2-neutrale toekomst en deze ook installeert en onderhoudt. Deze oplossingen zijn gericht op e-mobility (laadstations, laadpassen, backend-services, CPO, MSP). We doen dit zowel voor particuliere als zakelijke klanten. We doen dit door gebruik te maken van slimme software en automatische (digitale) processen, wat ons onderscheidt van traditionele installatiebedrijven.
Reviews 255
heer
Oct 31,2024Best team 50 five, Sinds 13 augustus is onze Wallbox Plus kapot, die wij 18 maanden hebben gebruikt. Tot nu toe hebben jullie ons niet willen en kunnen helpen. 1. Eerst was het garantie ook geconstateerd door een monteur van u. 2. Toen was het een gebruikersfout 3. Als laatste werd aangegeven dat de binnenzijde van het apparaat kapot was gemaakt. Als jullie echt een reactie willen hebben hoe je ons en klanten kunt helpen dan het volgende: Skip Wallbox uit jullie assortiment! Suggesties voor jullie als 50five: * reageer sneller op berichten, mails en telefoon gesprekken * lees mails zorgvuldig en reageer op de inhoud * kom sneller met een oplossing voor de problemen, immers iedereen wil thuis kunnen laden tegen een goedkoop tarief. * zeg sorry als iets niet lukt * inmiddels is alles wat jullie nog doen mosterd na de maaltijd * door deze wijze van klanten behandelen, krijgen jullie veel negatieve reclame De enige mogelijkheid om bovenstaande goed te maken is een bijdrage in onze nieuwe oplader, wat niet een Wallbox is. Jullie zijn als 50five i.c.m. Wallbox anders rijp voor Radar
Dorine Swinkels
Oct 26,2024Slechte ervaring met dit bedrijf. Het betrof een vervanging van een laadpaal. De oude laadpaal functioneerde niet meer na een interventie van installateur van warmtepomp van een andere bedrijf. 50-five vroeg forse voorrijkosten om vervolgens het defect als niet herstelbaar te diagnosticeren. Vervolgens boden ze een zeer goede, snelle en efficiente service voor de aankoop en het plaatsen van een nieuwe laadpaal. Bij vervanging van de laadpaal gaf de door 50-five ingehuurde monteur mij aan dat dit defect van de oude laadpaal paste bij een fout van de warmtepomp installateur. Maar ondanks al mijn pogingen en veel initiele toezeggingen (voorafgaand aan de koop) van 50-five heb ik die constatering uiteindelijk daarna niet meer op papier gekregen. Samenvattend: dit bedrijf kan goed verkopen, maar de zogenoemde after-sales was voor ons teleurstellend en daarmee onder de maat.
M A
Oct 25,2024Ervaren installateur die goed communiceerde en advies heeft gegeven over de verschillende mogelijkheden. Ook 50five zelf communiceerde goed in de voorbereiding van de installatie
Erik Donker
Oct 23,2024Werkzaamheden betroffen aanpassing van de Wallbox van 1-fase naar 3-fasen in verband met vervanging auto (plug-in hybrid naar volledig elektrisch). Vanaf aanvraag t/m installatie verliep alles keurig. Na installatie heb ik contact opgenomen om te vragen of de Dynamic Load Balancing kon worden aangepast i.v.m. de thuisbatterij (tijdens installatie besproken met de monteur). Ik werd direct doorverwezen naar Wallbox (vreemd, 50five is mijn leverancier), maar Wallbox verwees me weer naar 50five. Weer contact met 50five opgenomen, maar betreffende medewerker kon mij niet helpen; deed de toezegging dat ik na de vakantie van een andere medewerker zou worden teruggebeld. Inmiddels vele weken (en betalingsherinneringen) verder en nog steeds niet gebeld (ondanks dat ik elke betalingsherinnering heb beantwoord met verzoek contact met mij op te nemen). Kortom: slechte service ná de verkoop en installatie, erg klantonvriendelijk!
Leon
Oct 22,2024Helemaal tevreden met de service en installatie. Kundige installateurs en vriendelijk in omgang
Tevreden klant
Oct 18,2024Uitstekende service! 1. Zeer vriendelijk en professioneel geholpen bij het maken vd afspraak. 2. Een week van te voren een reminder via whatsapp ontvangen mbt de afspraak en of er nog vragen zijn. 3. Installatie door monteurs ging snel (1,5 uur). Monteurs waren ook zeer vakkundig, netjes en beleefd. 4. Aftersales via whatsapp, of alles goed is verlopen en of er nog vragen zijn. Kortom, het hele process van afspraak tot aftersales zeer verzorgd, vriendelijk en professioneel. Dit zie je tegenwoordig niet vaak meer. Keep up the good work....
Robin Dedoncker
Oct 17,2024Zeer ontevreden van dit bedrijf. Het begon met plots aanrekenen van vaste abonnementskosten (ref 830572), terwijl ik al anderhalf jaar geen actief verbruik had. Ik heb dit meteen via mail gemeld aan hun klantendienst, tevergeefs. Ik kreeg geen reactie op de vele mails, ingaves van contactformulieren en telefoons waardoor de kosten bleven oplopen. Het ging zover dat ik automatische mails kreeg waarin ze dreigden met de vordering uit handen te geven aan hun incassobureau. Uiteindelijk heb ik dan toch maar betaald, dit voelt aan als diefstal. Onbegrijpelijk dat een bedrijf met zo'n slechte klantenservice overeind blijft.
yvonne Moerman-Lips
Oct 10,2024sturen spookfacturen (ik heb immers niet eens een laadpaal). Zijn niet bereikbaar en maar aanmaningen sturen. We hebben een credit ontvangen, netjes verholpen, daarom aangepast. Bedrijf is wel moeilijk bereikbaar.
Bram H.
Oct 08,2024Het is hier al enkele keren vermeld maar ook ik heb zeer slechte ervaringen met 50five (België). De service is onbestaande. Mijn laadpaal werd ondertussen bijna 2 maanden geleden geïnstalleerd en deze werd nog altijd niet geactiveerd. Ik heb al 3 mails gestuurd waarop geen antwoord komt. Ik heb al 2x gebeld en het enige wat ze telefonisch melden is dat het druk is en dat ze enkel een intern ticketje kunnen aanmaken. Maar hier gebeurt dus niets mee. Ook via Arval al contact proberen opnemen zonder resultaat. De laadpaal werd op 23/08 gekeurd en ik kan hem nog steeds niet gebruiken...... Heb nu opnieuw een ticket aangemaakt, ticket 21588. Vorige ticketnummer was 17660.
peter vliet
Oct 04,2024Als eerste in het bedrijf een elektrische auto. Altijd even zoeken hoe alles te regelen. 50five is hier een goede partner in geweest, zeker omdat het ook nog eens om een aansluiting in Duitsland gaat. Een meedenkende partij die resultaatgericht.Ons contactpersoon Tom Ruijs heeft het ook prima geregeld. Dank
Ibrahim Dönmez
Oct 03,2024Beste Mensen, dit zijn zak zetters op zijn lichtste uitgedrukt. Heb meer dan 3 maanden geleden een annulatie mail gestuurd dat ik mijn contract wil beindigen. Heb bevestiging gekregen dat de mail zal beoordeeld worden. een maand passeert voorbij nog steeds geen beoordeling of antwoord. maar ik ontvang wel een invoice (betalingsherinnering). Na zoeken en zoeken uiteindelijk een mederwerker, maar klonk als de baas van 50Five. Klonk enorm geschokkeerd dat hij werd opgebeld en kwam enorm en dit is licht uitgedrukt dom onwetend over. Ik verteld hem de situatie en zijn antwoord of beter gezegd "excuus" was 'de systeem ligt uit en we kunnen momenteel niks doen'. waarop ik antwoorde telefonisch 'dus systeem ligt uit al meer dan een maand ofwa? want wacht al zo lang op een antwoord, en toch kunnen invoices gestuurd worden tijdens de systeem ligt uit moment?' ik had hem en zijn antwoord was 'jah ik zalt doorgeven' daar wist ik dat dit zakzetters zijn die gewoon uit zijn op het geld. ik weiger de nieuwe bijkomende invoices te betalen.
Koen Van Oorschot
Sep 27,2024Dc lader van het merk Alpitronic geplaatst door 50five in augustus heeft nooit gewerkt. Na duizend en één telefoons en mails zijn ze vandaag langs gekomen. DC lader volledig doorgebrand wat nu?
Ayse van Yasam Tarzi Programi.
Sep 22,2024Wat een slecht bedrijf!! Ze hebben administratie niet in orde, laten ons betalen terwijl wij nog geld van ze krijgen. Al 2 jaar ellende! We gaan uit wanhoop een rechtszaak starten. Triest voor woorden, dat je al 2 jaar een ticket bij ze hebt openstaan. Bedrijf is Greenlimbics! klant bij jullie. Totaal geen aanrader! Ontzettend slecht bedrijf! Het gaat jullie geld kosten.
Frans Mulder
Sep 18,2024Het goede nieuws: dankzij adequaat ingrijpen van Tom Ruijs van 50five werkt mijn laadpaal nu naar behoren. Ook de installateurs hebben uitstekend werk verricht. Wat ging er dan niet goed: - de wifi verbinding met de laadpaal kon pas worden gemaakt nadat een extra draadloos accespoint in de meterkast was geplaatst. Daar moest door mij stevig op aangedrongen worden en extra voor worden betaald. - activatie van de laadpaal stond door miscommunicatie tussen 50five en de installateur, pas gepland over een week. Ook daar waren extra telefoontjes voor nodig. Nu werkt het gelukkig. Maar zoals gezegd: eind goed al goed. Zaak voor klanten om alles zelf goed in de gaten te houden.
Filip
Sep 13,2024monteur was mooi op tijd, bijzonder vriendelijk en heeft die installatie echt heel mooi gedaan. Er was ook totaal geen overlast; ik kon gewoon doorwerken. Top!
Koos Kolken
Sep 12,2024Binnen een week geregeld en geplaatst. De complete meterkast moest ook vervangen worden, dit is netjes en vakkundig uitgevoerd. Daarnaast waren de installatiemonteurs een paar leuke gasten. Een aanrader 👌
Maarten Pijnenborg
Sep 11,2024Nadat de laadpaal is geïnstalleerd is het bijna onmogelijk om iets geregeld te krijgen. Ik probeer sinds 23-08 om de laadpaal open te zetten zodat mijn vriendin ook kan laden via de laadpaal via haar werkpas. Hiervoor had ik op 24-06 ook een verzoek ingediend, maar die is magisch op status closed gezet zonder terugkoppeling. Verder heeft het ook 4 maanden geduurd voordat de laadpaal op het juiste adres stond... Mijn laadpaal was gekoppeld aan een andere Maarten.... Ik zag zijn adres, zijn naam, wat hij verbruikte, eigenlijk echt schandalig dat dit kan in 2024. Om bovenstaand probleem op te lossen heb ik mijn leasebedrijf, wagenparkbeheerder en mijn manager ingezet, het kwam bijna tot het niveau dat we een andere laadpaal gingen zetten.
Daan Cornelisse
Sep 11,2024Contact via whatsapp verloopt heel soepel en snel. Waar nodig werd er even gebeld en ook de tijd genomen. Installatie was top. Er moest veel gebeuren in mijn meterkast maar nergens werd moeilijk over gedaan. Installateur deed alles zorgvuldig en legde alles goed uit. Heeft het netjes achtergelaten. Aanrader!
Richard J. Raats
Sep 10,2024Recentelijk ben ik met mijn laadfaciliteit overgegaan naar 50five. Bij de intake en migratie kwamen we erachter dat de installatie niet goed was uitgevoerd door de vorige installateur/beheerder. 50five heeft dit zeer goed opgelost voor mij door het sturen van een monteur die ter zake zeer kundig was. Kan niet anders zeggen dan dat ik blij ben te zijn overgegaan naar 50five als beheerder van mijn laadfaciliteit.
Thijs van der steeg
Nov 05,2024Goede communicatie omtrent installatie. Nette installatie.