50five
To leave a review you need to be logged in
Wie wij zijn: We zijn een Install-tech bedrijf dat advies geeft over innovatieve oplossingen die bijdragen aan een CO2-neutrale toekomst en deze ook installeert en onderhoudt. Deze oplossingen zijn gericht op e-mobility (laadstations, laadpassen, backend-services, CPO, MSP). We doen dit zowel voor particuliere als zakelijke klanten. We doen dit door gebruik te maken van slimme software en automatische (digitale) processen, wat ons onderscheidt van traditionele installatiebedrijven.
Reviews 255
Ercan Kunduracı
Aug 29,2024it has been 5 weeks since charging station installation but it is still not working. Although I explicitly asked installer to provide schematics/electric diagrams which is required for keuring, he said he would send via e-mail but I never received. Later keuring was declined because of it. Since then I am contacting with 50five customer service to fix it but nothing changed. Someone just need to get the schematics/electric diagram from installer and forward it to keuring company but even after 5 weeks they are not able handle this kind of simple task. Really really really bad service, unbelievable how incompetent they are and careless. -------------------------------------------------- In response to below comment from 50Five: Thanks for your quick check but the message you posted here is same as I received from customer service 10 days ago. So, nothing changed since then. Just perfect! I will continue share developments(if any) from here.
LS te Zaandam
Aug 27,2024Laadpaal was binnen 2 uur geïnstalleerd. Duidelijke communicatie vooraf over wat er ging gebeuren. Kan de laadpaal nog niet gebruiken omdat volgende week Liander komt om de fasen upgrade te doen. Mijn auto wordt pas na half september geleverd.
Ruben
Aug 26,2024Snel opgelost en dat was een verbetering t.o.v. de vorige keer toen was de hele lader defect en is gewisseld. Hopelijk geen storingen meer voorlopig.
Stijn V.
Aug 22,2024Om de review van 'Georges De Mulder' te quoten: 'Installatie en keuring verliepen vlekkeloos, echter na 2 weken kan ik mijn auto nog steeds niet opladen. Contactmogelijkheden: Nihiel ! Website: Werkt niet. Zelfs met behulp van de leasingmaatschappij lukt het niet om contact te maken. Wat een waardeloze firma !' Echter is het bij mij ondertussen 4 weken
Vi Vi
Aug 21,2024Ook hier een defecte EVBox Elvi net buiten de garantietermijn van 3 jaar. Bij EVbox een bekend probleem maar die geven niet thuis. 50Five, de installatie partner, gelukkig wel. Uiteindelijk een goed aanbod gekregen voor vervanging van de laadpaal incl. Installatie. Fijn dat ze dit zo hebben opgepakt. Vanaf volgende week kan ik thuis weer opladen!
Elias Zaouad
Aug 20,2024Laadpas zou moeten werken op laadpalen van Blink Charging, helaas krijg ik daar een laadpasfout. ik maak een helpdesk ticket aan, maar hier komt gewoonweg geen reactie op. dan bel je, en weten ze van niks, onprofessioneel en geen service!
Arno Willems
Aug 20,2024Normaal schrijf ik nooit reviews maar bij dit bedrijf toch even de tijd nemen om dit te schrijven, er is gewoon GEEN service na verkoop. Sinds kort 2 problemen; - Sinds kort werkt mijn laadpaal ook niet meer correct, telkens ik de laadpaal gebruik & dan 1 ander elektrisch apparaat gebruik (vb wasmachine) valt de hele elektriciteit in het huis uit.. hiervoor telefonisch contact opgenomen waar ze mij vertellen een ticket aan te maken, ticket aangemaakt op 09/08 en tot op heden geen enkele reactie/feedback.. - Ik krijg ineens aanmaningen van onbetaalde facturen terwijl deze gewoon netjes betaald zijn & ik telkens diezelfde dag regeer met ook het bewijs dat deze betaald zijn.. hier komt nooit meer respons op vanuit 50five maar ze gaan gewoon lekker verder met aanmaningen sturen.. jullie doen maar ik heb de bewijzen liggen :)
Georges De Mulder
Aug 20,2024de installatie van de laadpaal was ok, maar het duurde 3 weken na keuring vooraleer hij werkte. De app werkt nog steeds niet. Inloggen lukt niet ondankt meermaals een bericht nagelaten op de site.
Marcel Th. Huiting
Aug 20,2024Na het plaatsen van mijn review heeft 50Five contact opgenomen. We hebben de casus nogmaals besproken en 50Five heeft diverse contacten met EV Box opgenomen. Helaas heeft EVBox wederom geen oplossing geboden. Diverse contacten gehad met Tim van 50Five. Super fijne kerel en bijzonder oplossingsgericht. We hebben samen een coulance oplossing besproken die voor mij acceptabel is. Gisteren is Stefan, de monteur van 50Five geweest en heeft de EV Box omgeruild voor een Zaptec Go. Voor mij absoluut geen EVBox meer. Service van 50Five bijzonder correct. Vandaag mijn review aangepast voor 50Five. Voor EVBox blijft mijn review van kracht, want zowel de EVbox Elvi en de service van EVBox bijzonder slecht. Oude bericht - 19 augustus 2024 Drie jaar geleden EVBox Elvi laten installeren door 50Five Mobility. Bijpassende laadpaal aangeschaft. De load balancer werkte al vanaf het begin niet naar behoren. Afgelopen tijd dagelijks storing. Na diverse contacten met service afdeling van EVBox kreeg ik de melding dat het systeem buiten garantie is. Door te hoge temperatuur in de EVBox schakelt die automatisch uit. Dit is niet op te lossen was het bericht. Er is geen service mogelijk en de medewerker van de klantenservice voegde nog een linkje toe om een nieuwe te bestellen! 50Five Mobility om een oplossing gevraagd, maar die scharen zich achter EVBox. Zowel EVBox als de installateur 50Five Mobility falen met hoofdletters en geven niet thuis en geen enkele oplossing. Triest om na 3 jaar je volledige investering kwijt te zijn! Koop niets bij EVBox en 50Five Mobility.
Harry Philippa
Aug 16,2024Alles verliep op rolletjes, zowel de aanvraag als de uitvoering. Er werd duidelijk gecommuniceerd over wat er ging gebeuren. Kan de laadpaal nog niet testen, omdat de auto pas begin september geleverd wordt. Maar ik heb er het volste vertrouwen in.
Christpphe B
Aug 12,2024Nous avons eu des soucis de facturation et de fonctionnement de la borne. La facturation a été réglé mais après plus de 6 mois. En ce qui concerne la borne, elle ne fonctionne toujours pas correctement et il est impossible d'avoir une solution. La borne est toujours sous garantie mais on n'arrive pas avoir un contact avec la société. Lorsqu'on fait des tickets, on a des réponses automatiques mais jamais de vraie solution proposée. Heureusement, nous avons une voiture hybride donc nous pouvons toujours rouler sans charge.
Mandy Plugge
Aug 11,2024Ik was mij pas kwijt geraakt had een nieuwe pas aangevraagd. Voordat ik de aanvraag deed heb ik mijn adresgegevens nog gecontroleerd in mijn account. De aanvraag werd snel behandeld, echter na een week nog geen laadpas binnen. Bij navraag bleek mijn oude adres te zijn gebruikt. Dat is al gek gezien mijn nieuwe adres juist stond vermeld in mijn account. Maar goed, kan gebeuren dus vooruit… Netjes terug gemaild dat het adres niet klopt en of ze een nieuwe kunnen sturen naar het juiste adres. Na 4 dagen nog altijd geen reactie (ook niet na een reminder wat de status is) en nog altijd geen laadpas. Blijkbaar is Marit liever een klant kwijt dan dat ze de fout netjes hersteld.
Angela
Aug 07,2024Fijne communicatie vooraf om de afspraak te maken en voorbereidingen te treffen. De installatie ging vlot en netjes. Vragen werden via whatsapp snel afgehandeld. Ik moet de laadpaal nog testen, maar tot zo ver goede service.
HB
Aug 07,2024Het contact in de voorbereiding met 50five was uitstekend en duidelijk. Inmiddels is mijn laadpunt geplaatst. Dit is uitgevoerd door zeer vriendelijke installateurs en keurig uitgevoerd. Zodra mijn auto er is kan ik hem gaan testen.
Josh
Aug 07,2024Heel slechte klantenservice. Ben nu al >1m aan het wachten om het laadvermoregen aan te passen van de laadpaal.
Anneke Engelvaart
Aug 07,2024Er kwamen 2 keurige monteurs die erg netjes mijn laadpaal hebben geïnstalleerd. Top werk geleverd
Erik Kok
Aug 06,2024De installatie van de laadpaal en de aanpassingen bij de meterkast zijn netjes uitgevoerd, monteurs hebben dit prima gedaan. Na twee maal gebruik van de paal was er 1 keer een storing, deze is per direct verholpen.
Robbie
Aug 02,2024Ongelofelijk slechte bereikbaarheid bij storingen. Na laadsessie was er een storing waardoor de laadkabel niet losgekoppeld kon worden. Als je het storingsnummer belt krijg je iemand aan de telefoon die jou verzoekt het contactformulier op de website in te vullen. Vervolgens krijg je na 3 dagen antwoord als je geluk hebt. emails beantwoorden hebben ze bij 50five ook geen zin in. Je krijgt gewoon geen antwoord. Voor mij geen 50five meer, ook niet thuis.
Pieter Van Breugel
Jul 30,2024Prima service en communicatie. Moest van een 1-fase naar een 3-fase laadstation. Ik wilde graag vroeg in de ochtend, dat werd 8:15. Kreeg nog wat uitleg over aansluiting in meterkast. Volgende dag draaide alles soepel met bestaande laadpas (druppel). Ging alles maar zo makkelijk
Roderick
Sep 05,2024Algemeen: gehele proces vanaf aanmelden tot installatie verliep soepel. Bovendien werd ik nog voor de installatie gebeld dat er een nieuwe functie beschikbaar was (datakabel voor directe uitwisseling informatie met zonnepanelen). Door snel te schakelen met de lease maatschappij is dit nog mooi meegenomen bij de installatie. Al met al zeer tevreden.