50five
To leave a review you need to be logged in
Wie wij zijn: We zijn een Install-tech bedrijf dat advies geeft over innovatieve oplossingen die bijdragen aan een CO2-neutrale toekomst en deze ook installeert en onderhoudt. Deze oplossingen zijn gericht op e-mobility (laadstations, laadpassen, backend-services, CPO, MSP). We doen dit zowel voor particuliere als zakelijke klanten. We doen dit door gebruik te maken van slimme software en automatische (digitale) processen, wat ons onderscheidt van traditionele installatiebedrijven.
Reviews 255
wieger roelevink
May 07,2024Soepele communicatie, lekker vlot via whatsapp, heldere instructies en snel zonder problemen is de laadpaal geïnstalleerd.
L.A.G. van den Heuvel
May 06,2024Vanaf het eerste gesprek met Tom Ruijs tot aan plaatsing van de laadpaal zeer goed geholpen. Plezierig en persoonlijk contact en heldere communicatielijnen.
Eric v.d. Velde
May 03,2024Keurig uitgevoerde plaatsing door zeer correct personeel
Scherpste Mes
May 03,2024Vreselijk. Support is quasi onbestaande en als je iemand aan de lijn krijgt, kunnen ze je eigenlijk niet helpen en enkel "ticketjes" loggen. Lijkt wel alsof je tegen een muur praat. Ik zou ze alvast zeker niet aanraden.
Maarten
May 03,2024Zeer gelijkaardig als veel comments hieronder. Mijn ervaring is met 50five/Numobi in België. Laadpaal bij me thuis kan niet gebruikt worden, en is niet gekoppeld aan mijn Numobi laadpas. Numobi is blijkbaar ook al tijdje 50five geworden...? Meerdere malen gebeld, online contactformulier ingevuld, maar 0 de ballen gebeurt er. Telkens zegt de telefonist(e) dat ze het met het 'label' dringend gaan behandelen. Bij Arval die de laadpaal geoutsourced had aan Numobi/50five kunnen ze blijkbaar niets doen. Op basis van de eerdere comments hier en de response erop, lijkt dit mij nog het beste communicatiekanaal te zijn om iets te bekomen. Ben benieuwd... Mijn geduld is bijna op, en het zal niet lang meer duren dat ik dat spel van de muur van mijn garage afhaal, in de doos steek en terugstuur naar 50five.
Joren
Apr 29,2024Waardeloos bedrijf. Ik ben al 5 maanden bezig om mijn laadkaart aan een privé laadpaal te koppelen zonder succes. De klantenservice maakt alleen maar interne tickets zonder verder gehoor & mails blijven onbeantwoord. Update: Na reactie van 50five op deze review heb ik, zoals gevraagd, nogmaals contact opgenomen. Meer dan een week later mocht ik nog steeds geen antwoord ontvangen.
Gideon Custers
Apr 26,2024Snel geregeld, snelle montage en vriendelijke en goede service.
Daisy Komen
Apr 26,2024Snel en professioneel geholpen door 50five! Medewerker Severiano had ons geholpen. Hij heeft goed meegedacht over het vervangen van onze huidige laadpaal en alle opties besproken. Offerte proces ging snel en ook fijn dat er garantie op de box en op de installatie zit. Al met al een goede ervaring!
Werner Colen
Apr 25,2024Monteurs waren professionals en hebben keurig alles achtergelaten. Na het opruimen kreeg ik een duidelijke uitleg over de werking van de laadpaal. Zeer tevreden dus. Tijdens de werkzaamheden herkende een voorbijganger één van de monteurs van het plaatsen van een laadpaal bij hem thuis van bijna of wel meer dan een jaar geleden. Dat onderschrijft mijn ervaring toch wel.
Rops134
Apr 25,2024Wat problemen gehad tijdens installatie proces laadpaal maar uiteindelijk allemaal in orde geraakt. Support lijkt wel wat onderbemand te zijn en communicatie is niet altijd even duidelijk.
Ash
Apr 23,2024Op alle fronten goed en snel geholpen. De offerte was er snel. De aanpassingen zijn snel en in goed overleg (in alle redelijkheid) gedaan. Vervolgens is de installatie van het laadpunt op een montagepaal in de voortuin 1 week na goedkeuring uitgevoerd. De installatie is door een onderaannemer gedaan, maar prima. Vervolgens is de nazorg ook goed. Een wijziging in de installatie is netjes verwerkt in het eindbedrag. Normaal schrijf ik geen reviews en meestal worden die geschreven na slechte ervaringen, maar ik ben zo tevreden over dit onboarding proces dat ik Severiano heb beloofd dit kenbaar te maken. Dus nogmaals dank voor al jouw hulp, samen met je collega’s.
Silvan
Apr 23,2024Sinds ruim een jaar ben ik nu al bezig om mijn geld van door mijzelf geleverde stroom van 50Five terug te krijgen. Een eindeloos touwtrekken met radeloze medewerkers van 50Five die na vele beloftes allen toch NIETS kunnen doen. Dus wees gewaarschuwd voordat je met ze in zee gaat. Het zijn aardige mensen, maar doe er geen zaken mee want ze kunnen helaas hun beloftes niet nakomen:-(
isabelle
Apr 22,2024En novembre 2023, 50five m'a envoyé un courrier m'indiquant qu'il devait me rembourser un montant X. Or, au lieu de le rembourser, ils sont débité mon compte. Depuis, j'essaie en vain de le contacter afin d'obtenir mon remboursement. Malgré leur promesse, 5 mois plus tard, ils ne m'ont toujours pas remboursé.
Jurjen
Apr 17,2024Beste mensen, koop alsjeblieft niets bij dit bedrijf. De monteur van 50five die mijn laadpaal wilde monteren bleek niet goed op de hoogte wat er gebeuren moest. “Oh moet er ook een aardlekschakelaar gemonteerd worden?” Toen bleek hij niet alle onderdelen in zijn bus op voorraad had ging hij weg en liet mij met een niet werkende laadpaal achter die bovendien ook nog eens in de verkeerde kleur was. Het heeft een hele tijd geduurd voordat ik een werkende paal in juiste kleur had. Na zo’n jaar ging deze paal ruim binnen de garantietermijn kapot. Dus ik met de klantenservice contact opgenomen. Na bijna 3 maanden mailen, bellen en appen waarop niet adequaat op wordt gereageerd uiteindelijk maar contact met mijn rechtsbijstand verzekering opgenomen. Zelfs op mijn ingebrekestellingsbrief werd niet gereageerd. Nu een afkoopsom van mijn verzekering geaccepteerd en mijn verlies genomen. Op zoek naar kwalitatief goede laadpaal geleverd door een fatsoenlijk bedrijf.
M.Westdijk
Apr 16,2024Hebben niet de wallbox geleverd bleek laat achteraf welke mij was toegezegd. Te weten een welke geschikt is voor terug levering van stroom naar de woning ivm met aanschaf van een ev in de toekomst. Heb na veel gemail geen fatsoenlijke reactie van hen mogen ontvangen. Waardeloze service eerst verkopen en daarna zien we wel mentaliteit! (loste ze het daarna maar op).
Marcel Udo
Mar 16,2024Denk goed na voor je hier koopt. Ik heb in mei 2023 een wallbox pulsar laten installeren. Deze is geïnstalleerd door hun partner connectEV. Daar ging het al fout want de loadbalancer werd verkeerd om geïnstalleerd. Hierdoor knalde al op dag 1 de hoofdzekering van een van de groepen eruit en moest ik Liander laten komen om deze te laten repareren. Gelukkig zijn ze al na 5 dagen gekomen om het te herstellen , met excuus van de monteur. Fouten kunnen gebeuren, maar wel jammer dat ze niet even aanboden om de kosten van Liander voorrekening te nemen (€ 95,-). Maar goed ik had weer een werkende laadpaal. Sinds Januari vertoont de laadpaal kuren en sinds eind januari doet hij het helemaal niet meer. In eerste instantie verwijst 50 five naar Wallbox om het software matig op te lossen. Wallbox doet er bijna een maand over om tot de conclusie te komen dat ook zij het probleem niet kunnen oplossen en verwijst weer terug naar 50five. Daar krijg ik telefonisch te horen dat ze heel veel problemen met Wallbox hebben en er geen zaken meer mee doen (terwijl ze nog wel te koop aangeboden worden op hun site), maar ze gaan het voor mij oplossen. Volgens support ligt het bij de directie. Ik vermoed dat de directie het drukker heeft met lunchen, carriëre, vakantiehuis , burnout o.i.d., dan zorgen voor tevreden klanten, want je hoort helemaal niets van ze. Als je zelf contact opneemt met support krijg je alleen maar te horen dat het bij de directie ligt en je "dient" af te wachten op de beslissing van Wallbox. Ze liggen echt als een zielig hondje op hun rug en spelen de slachtoffer rol. Maar het is ze al teveel moeite om je pro actief te informeren over voortgang. Ze zijn waarschijnlijk vergeten dat ze zelf verantwoordelijk zijn voor de producten die ze leveren en niet hun leverancier. Ik ben zelf ondernemer, als ik problemen met mijn afnemers heb, los ik het eerst met hen op en vervolgens ga ik in discussie met mijn leverancier. Helaas doet 50five het anders. Het is nu half maart 2024, ik heb ze nu schriftelijk in gebreke gesteld, 2 weken de tijd gegeven om de problemen op te lossen, ander ontbind ik de overeenkomst en vorder volledige terugbetaling. Mocht je al gekocht hebben en dezelfde problemen hebben, adviseer ik hetzelfde te doen. Van dit bedrijf kun je geen actie verwachten om de klant tevreden te houden.Mochten ze toch in actie komen zal ik jullie hier updaten met de uitkomst
W VDH
Mar 13,2024Aangesteld door leasingmaatschappij. Pas 3 maanden na levering auto werd de laadpaal geplaatst. Dit pas na diverse telefoons door mezelf en druk vanuit de leasing maatschappij. De paal zelf werd zeer proper geplaatst. Volgens de installateur zou hij binnen de 2 dagen werken maar een week later werkt hij nog steeds niet. Opnieuw verschillende malen moeten bellen maar zonder concrete stappen. Men zou me telkens terugbellen maar dit gebeurt maar niet.
Yves Geron
Mar 13,2024Ik heb 2 laadpalen laten plaatsen. Alletwee problematisch: lange wachttijd, verkeerde paal, load balancing NIET of niet correct geinstalleerd (maar wel betaald natuurlijk!). Ik heb dan MAANDEN moeten bellen, mailen, terugbellen en vooral wachten vooraleer er een technieker langskwam die het dan heeft opgelost.Maandenlang heb ik dagelijks meerdere stroompannes gehad in mijn bedrijf door het ontbreken van die loadbalancing. Ook het systeem van doorfactureren is katastrofaal; 3 keer mijn gegevens moeten doorgeven en nooit respons gekregen. 6 maanden moeten wachten tot ik die thuisfacturatie in orde kreeg! En nu.....laadpaal in panne. Oneindig veel bellen, mailen, en vooral wachten. Al 15 dagen aan het wachten en nog geen reparateur in zicht. Ik vrees dus weer het ergste. Koop hier GEEN laadpaal, het enige wat proactief is, is de verkoop maar er is hier GEEN klantenservice.Bedankt 50five.
romy keijsers
Feb 29,2024Wij zijn zeer tevreden over de geleverde service van 50five. Severiano heeft ons goed geadviseerd. De laadpaal kon snel geïnstalleerd worden. Kundig personeel, gat door de gevel naar buiten geboord, stoeptegels gelicht en alles weer netjes teruggelegd. De laadpaal functioneert naar behoeven.
Herman Sleurs
May 08,2024Laadpaal al 5 maanden geïnstalleerd, werkt perfect. Ik krijg maandelijks een mail dat het tegoed gestort wordt op mijn rekening. Tot op heden echter nog niets ontvangen. Op mails wordt gewoon niet gereageerd. Al 4 maal telefonisch contact waar ik steeds vriendelijk wordt verteld dat mijn vraag wordt doorgegeven. Vervolgens doodse stilte.....