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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
bewies
Oct 03,2024Obwohl ich das Kartenkonto bereits ausgegllichen habe, wurde mir 14 Tage später der Betrag nocheinmal abgebucht. Auf Anruf (1 Std. Warteschleife) keine Reaktion Auf Emails keine Reaktion Da bleibt nur noch die Kündigung
Kathrin Rohde
Oct 03,2024Ich habe jetzt zweimal wegen einer Panne anrufen müssen . Ich warte jetzt seit 2,5 Stunden auf den Mitarbeiter. Die erste Dame am Telefon war sehr freundlich aber als ich das 2. Mal anrief , war ich sprachlos.ich fragte freundlich , ob sie mir sagen könne wie lange es noch dauert und die Mitarbeiterin war derart patzig und unfreundlich und meinte nur ich solle richtig zuhören und ich soll halt warten . Ich denke, das war es mit dem ADAC und mir , werde zum nächst möglichen Zeitpunkt kündigen , schade
Vroni
Oct 02,2024Schlimmste Erfahrung überhaupt. Versuche auch bereits das zweite Jahr zu kündigen, aber natürlich kommt man aus diesen Verträgen nicht so leicht raus. Wenn der Hauptnehmer kündigt, dann ist der Vertrag ja nicht automatisch beendet... Das wäre ja zu leicht. Hilfe bekommst man hier auch keine. Geht bitte woanders hin, nur nicht zum ADAC.
Sen
Oct 02,2024Seit Jahren Kunde bei der ADAC! Sommerferien 2024 musste ich leider ins Krankenhaus im Ausland. Habe ADAC AUSLANDKRANKENSCHUTZ alle Rechnungen etc. zugeschickt doch leider seit knapp zwei Monaten keine rückmeldung obwohl ich mehrmals danach Email geschrieben habe. ADAC = KATASTROPHAL Kündigung folgt!
Bernd Kochen
Oct 02,2024War über 30 Jahre ADAC Mitglied,wenn man dann kündigt lernt man den Laden kennen.Trotz kündigung bekomme ich weiter rechenungen /Mahnungen.Meine Frau war über Partener Mitgliedschaft bei mir mitversichert.Sie hat nie einen Antrag auf Mitgliedschaft gestellt und ist jetzt bei mir beim ACE versichert.Trotzdem bekommt sie Beitragsrechnungen. Meine Ehefrau hat nie eine Mitgliedschaft beantragt.
Marco Werner
Oct 01,2024Kein Verständnis mehr für diesen Saftladen. Hatte einen schweren Unfall in Norwegen. Ich bin Premiummitglied. Der ADAC war nicht imstande uns einen Mietwagen zu organisieren. Wir bekamen keine Unterstützung bei der Organisation um nach Hause zu kommen. Die Hotline ist ein totales Fiasko, überfordert, unfreundlich und sinnlos. Der Rücktransport meines Fahrzeuges hat 3 Monate gedauert und wurde erst nach tagelanger Disskussion endlich in die Wege geleitet. Man kann es einfach nicht schlechter machen, ich war jedenfalls die längste Zeit MItglied in diesem Saftladen. Ich wünsche Euch lieber ADAC von Herzen schwindende Mitgliederzahlen, was anderes habt Ihr nicht verdient. Und Euren vorgefertigten Satz wir werden das an die zuständige Abteilung weiter leiten könnt ihr euch an den Hut schmieren. Ich wurde noch nie so enttäuscht und im Stich gelassen wie von diesem Verein. Kann nur jedem raten bei einer anderen Organisation einen Schutzbrief abzuschließen. Schlechter kann man es nicht machen !!!!!
P. RL
Oct 01,2024Als Premium Mitglied (>40 J.) habe ich auch eine VISA Karte über den ADAC, die neuerdings über Solaris läuft. Mit dem Wechsel von der LBB Bank bin ich höchst unzufrieden!!! ADAC Kreditkarten App von Solaris: * Die App teilt mit, dass für das biometrische Anmeldeverfahren mein Tablett nicht die technischen Voraussetzungen hat, um sich anzumelden. Da alles über mein Tablett läuft und lief, erwarte ich, dass diese App entsprechend wieder wie zuvor bei der LBB Bank angepasst wird, oder aber Solaris/ ADAC die Kosten für eine Neuanschaffung eines Tablets übernimmt! * Bei einer Onlinezahlung bei einem Lieferdienst wurde eine Aufttragsbestätigung von mir per ADAC Solaris App oder per ADAC Solaris Banking Webseite verlangt. Leider ist der Speicher des Tablets nicht gross genug, als das man mehrere Apps gleichzeitig öffnen könnte: Ergebnis: keine Zahlung war möglich!!! Warum kann man hier nicht, wie es bei der App von der LBB möglich war, sich dies per SMS verschickte Nummer und dann per Eingabe beim Kaufsauftrag bestätigen lassen??? Schließlich macht Solaris dies doch jetzt auch bei der Anmeldung auf der adac banking solaris websseite!!!??? Kundendienst: Als ich dies telefonisch klären wollte war ich über 50 Minuten erfolglos in der Warteschlaufe!!! Heute wurde ich nach 30 Minuten gar aus der Warteschlaufe geworfen ... Offensichtlich scheinen viele Andere auch Probleme damit zu haben ... Wenn man schon über/mit ADAC Geschäfte machen möchte, sollten zumindest in der Umstellungsphase mehr und qualifiziertere Onlinemitarbeiter erreichbar sein!!! Dies ist aber auch dem ADAC anzulasten. Kundenzufriedenheit scheint hier bei der Umstellung kein Qualitätskriterium zu sein! Und ich sage dies als über 40 Jahren Premium Mitglied bźw. ADAC Plus Gold!!! Noch ältere Senioren Mitglieder werden Sie so in den Wahnsinn treiben. Ich jedenfalls bin überaus verärgert über diese mir aufgenötigte Umstellung. Mit LBB kann Solaris in keinster Weise mithalten!!!, zumindest bislang ... So jedenfalls wird die ADAC VISA Karte bei Solaris für mich unbrauchbar! Bitte ändern Sie dieses Zahlungsabwicklungsverfahren in den bisherigen Zustand und besonderst auch Ihre persönliche Erreichbarkeit!!!
Andreas Rei
Oct 01,2024Bin seit 1993 ein treuer ADAC Mitglied, hab auch schon das eine oder andere Mal die Hilfe vom gelben Engel in Anspruch genommen, danke dafür, leider hatten wir diesmal einen größeren Schaden, der beim ADAC versichert ist, Krankheit im Ausland. Seit dem sind zwei Monate vergangen und wir hören nichts, lediglich wenn wir mit Rechtsanwalt drohen, bekommen wir Schreiben, es würde noch was fehlen und wir sollen die Ärzte von der Schweigepflicht entbinden, das haben wir schon mehrfach gemacht. Ich glaube es hat ein " System" den Kunden warten zu lassen, vielleicht "gibt er auf". Nach der negativen Bewertungen hat sich eine nette Dame von der QM Abteilung bei uns gemeldet und hat die Sache binnen eines Anrufes erledigt, danke dafür, somit ändere ich die Bewerbung gerne, leider keine 5*, da die vorab Bearbeitung sehr kundenunfreundlich war.
WILLI
Oct 01,2024Seit nun knapp 2 Wochen wate ich suf eine Antwort. Wir bestätigen den Eingang mit der Bearbeitungsnummer (15524). 19.09.2024 Bereits vor der Übernahme durch Solaris war eine Transaktion (Kaution) von Autovermieter wieder freigegeben und erschien auch in Umsätzen als solche. Nun kommt die Solaris Übernahme und der 4 Stellige Betrag wird wieder als vorgemerkt und nicht verfügbar angezeigt. Ich zahle Überziehung Zinsen für das was längs zurück verbucht ist!!!! Per Telefon keine Chance jemand zu erreichen, also interne Nachricht via App abgeschickt und alles beschrieben - keine Reaktion! Kreditkarte weist vier stellige Minus obwohl es nicht der Tatsache entspricht. Und allgemein, das war bereits richtig angezeigt, dann folgt Übernahme und boom wird Zahlung plötzlich vorgemerkt, seit Wochen schon, keine Antwort, keine Reaktion! Werde die Karte und die Mitgliedschaft kündigen sobald die falsche Abrechnung kommt!
Marcus - Retro Rentals
Sep 30,2024Der Kundenservice des ADAC - einfach unerreichbar: schlecht. Weder per Email noch telefonisch zu erreichen, man scheint hilflos überfordert mit Kundenanfragen. Ich habe für mich entschieden, meine Versicherung beim adac zu kündigen, weil der arme adac „derzeit sehr viele Emails und Poststücke erhält“ - so kann ich den adac etwas entlasten und ggf. anderen genervten Kunden einen besseren Service angedeihen zu lassen….
Rafat Emadi
Sep 30,2024Schlimm, schlimm, schlimm!!! das ist einfach reine Abzocke. Schlechter geht nicht. "Deutsches" Unternehmen ...für'n *#*~
P.K.
Sep 30,2024Wie bisher jedes Mal unkompliziert und supernett geholfen. Bin seit 30 Jahren im ADAC und die haben mir schon oft den A.... gerettet. Grade wieder. Vielen Dank!
Jenifer Sauerbrey
Sep 30,2024Wenn ich könnte würde ich gar keinen Stern geben. Hatte ein Fahrsicherheitstraining mit dem Motorrad gebucht. Nun bin ich krank geworden und wollte die Krankmeldung dahin senden, damit ich den Kurs nicht umsonst bezahlt habe. Geht nicht, ich soll krank dahin fahren. Ich habe eine Anfahrt von über einer Stunde, es sollen an dem Tag 6 Grad und Regen geben, mit dem Motorrad, na klar. Dann 8 Stunden in nassen Sachen und über ne Stunde wieder heim. Was soll so ein Mist. Wieso findet dieser Kurs bei den witterungsbedingungen trotzdem statt. Alles Abzocke, Hauptsache das Geld kommt rein. Bin schon seit Jahrzehnten ADAC Kunde. Nun überlege ich ernsthaft zu kündigen. Ich betreibe eine Fahrschule und habe bisher immer einen Vertreter von ADAC da gehabt der neue Kunden anwirbt. Denke dieses Verhältnis werde ich ebenfalls auflösen und jedem davon abraten. Man zahlt eh nur für Leistungen die man nicht bekommt. Danke für nichts ADAC
Roman H.
Sep 30,2024Partnerin hat keine Unterschrift unter den Vertrag gemacht, darf aber nach der Kündigung Zahlen. Wer kennt es nicht? - Die Wohnung wird gekündigt und das Kind darf dafür weiter bezahlen und da weiter wohnen....... Saftladen, werde alle davon überzeugen zu wechseln.
Stefan Schild
Sep 29,2024Leider bin ich ziemlich enttäuscht. Liegen geblieben, abgeschleppt ADAC Plus Kunde, Leihwagen bekommen, Taxigebühr selbst bezahlt. So seit 2,5 Monaten Kämpfe ich um meine Taxi Gebühren. Mir wurde erzählt vom ADAC das wen ich den Leihwagen nicht lang benutze, dass komplette Geld zurück bekomme (Taxigebürhren) nichts, bis heut nicht bekommen ! Der Service der das bearbeitet ist von: 16-18 Uhr erreichbar, keine Chance ! Unfreundliches Personal, legt einfach auf, alle Bilder sind da, sogar Videos, was noch, eine Frechheit vom ADAC. Aber der Beitrag muss sofort bezahlt werden. Ich als langer Plus Kunde bin Stink sauer, so daß ich überlege mit einen Anwalt zu suchen. Unglaublich wie der ADAC die Kunden über den Tisch zieht 😡😡😡
Kamper
Sep 29,2024Habe ADAC heute bereits nach 22 Jahren gekündigt.Die haben in den Jahren erheblich nachgelassen sowie Leitungen und den Beiträgen. Deswegen habe ich mich für AVD entschieden.
Benedikt Hoffmann
Sep 29,2024Wir waren die längste Zeit ihre Kunden.Zahlende Kunden sind toll, aber wenn man eine Autopanne in Österreich trotz Plusmitgliedschaft hat beginnt der Spießrutenlauf.Wir haben 2 kleine Kinder von 5 und 3 ,waren über 24 h wach und wurden den ganzen Tag nur telefonisch vertröstet.Wir werden auf jeden Fall kündigen und uns einen seriöses Versicherer suchen.Ich bin stinksauer!!!!!Niemals mehr ADAC!
Ani
Sep 29,2024ADAC kam innerhalb zwei Stunden. Das lief gut. Dann wurde mir eine Batterie verkauft für den vierfachen Preis. Leider war ich gezwungen darauf einzugehen da ich ja irgendwie nach Hause zurückkommen musste. Das war sehr enttäuschend. Dafür zahle ich dann meine Beiträge???
M H
Sep 29,2024Ich bin heute in Korsika liegen geblieben mit unserem Roller. Habe in Deutschland angerufen und mir wurde freundlich und kompetent innerhalb einer Stunde geholfen.
Jen
Oct 03,2024Ich habe jetzt schon 3 mal ADAC um Hilfe gefragt dieses Jahr. Das erste Mal hat ein Mitarbeiter mit mir geflirted und um meine private Handy Nummer gefragt. Das zweite Mal hatte ein Mitarbeiter nicht gut meine Pannenhilfe gelesen und mir die Schuld gegeben. Das dritte Mal habe ich 4 Stunden gewartet bis jemand kam und Dan hatten zie den falschen Wagen geschickt weil die mir nicht geglaubt haben das mein Auto gar nicht mehr funktionieren wollte. Dannach musste ich selber wider anrufen und habe ich unfreundliche Leute am Telefon bekommen die mir sagten das keiner kommen könnte und das ich Dan selber einen Schleppwagen bestellen müsste und das sie dan maximaal 300 euro mit bezahlen würden.