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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Ein Wäller Ein Wille
Sep 23,202430Jahre bin ich dort Mitglied, Inanspruchnahme 3x mit dem heutigen Tag. Warte jetzt gleich schon 2Std.in PFORZHEIM, es ist ja nicht so, dass ich aus dem tiefsten Dschungel angerufen habe.....Aber es passiert NICHTS,außer überflüssige Kommentare. Ganz ehrlich, der ADAC hat NULL MEHRWERT UND IST ÜBERTEUERT für seine Leistungen.Ist mir vorher Nie aufgefallen, aber jetzt ist Feierabend. Kündigung geht im September noch raus....Service...gibt's hier nicht Ach ..und bitte verschonen Sie mich, mit Tut uns Leid, wir geben es an die Fachabteilung, Kollegen und sonst etwas weiter....Alles nur heiße Luft.Danke
Eva Brogl
Sep 23,2024ewig lange Warterei am Telefon, unverschämt. Sauteuer die ganzen Beiträge und wenn man Jemanden sprechen will, ist NIemand da. Adac nicht zum empfehlen
Niels
Sep 23,2024Bewertung bezieht sich auf die ADAC Kreditkarte: Ich hänge 20 Minuten in der Warteschlange um dann nach meiner zweiten Frage einfach weggedrückt zu werden. Unfassbar! 23.09.2024 ca 08:55Uhr Ergänzung um 16Uhr Nachdem ich aufgrund einer sehr wichtigen Überweisung nun seit heute morgen um 8:30Uhr versuche jemanden zu erreichen(!!) kann ich sagen, dass man nach 20 Minuten automatisch aus der Warteschlange fliegt, da aber nie vor 18/19 Minuten jemand abnimmt, ist es absolut unmöglich ein dringendes Anliegen zu Klären. Ich bin sehr verärgert von dem unglaublich schlechten Kundenservice. Seit 1987 Kunde und wenn man dann einmal nach 37 Jahren den Kundenservice in Anspruch nehmen will, ist niemand zu erreichen.
Karolin Engler
Sep 23,2024Innerhalb einer Stunde war er da. Kompetent Starthilfe gegeben und gleich geschaut warum Motorrad ausgegangen. Dabei festgestellt das lichtmaschine nicht richtig lädt. Wir haben immer positive Erfahrung mit dem ADAC gemacht.
Heinz
Sep 22,2024Als ADAC Mitglied Pannenhilfe gerufen, am Rastplatz liegen geblieben. Aus drei Stunden Wartezeit wurden vier, dann vsl. fünf + und dann haben wir storniert, bevor man uns nach so langer Wartezeit zu einer Werkstatt im Nirvana fährt. Werde direkt kündigen, so ein Laden ist das Geld nicht wert. ADAC als Marke inzwischen unbrauchbar.
Roland Schröter
Sep 22,2024Moin machdem ich beim adac angerufen habe und die Dame mir sagte es kostet nichts ausser die Batterie sagte gut schieck mir den notdienst. So weit ganz gut dann rief mich einer an und sagt Batterie habe ich nicht überbrücken kostet 250 euro und das in Hamburg ich stehe noch immer in Hamburg so viel zum adac das wahr mal wieder spitze. Gruß R.Schröter
Bi O.
Sep 21,2024Ich möchte eigentlich gar kein Stern vergeben! Mein Sohn war auf einem Freitag mit seinem Camper auf dem Weg in den Urlaub liegen geblieben. ADAC kam relativ zügig, Diagnose "Turbolader defekt", vor Ort nicht reperabel. Ersatzwagen (PKW) wurde geordert und sein Camper sollte am nächsten Tag zu seiner Werkstatt gebracht werden... was nicht passierte! Auf Nachfrage am Montag, wo der Camper ist, sprach man von Engpässen und die Zusage, dass das Auto am nächsten überführt wird. Daraufhin mietete er sich einen Camper, um seine Reise nicht ganz abzuschreiben. Am Donnerstag (!!!!) wurde der Camper dann doch schon überführt und seine Werkstatt stellte fest, dass sich lediglich ein Schlauch gelöst hat. Sorry, ADAC, dafür gibt es KEINE Entschuldigung, keine Ausrede.... wir werden euch weder empfehlen noch bleiben wir eure Kunden!
Rebecca Wirries
Sep 21,2024Ich bin mit meinen beiden Autos (Golf und Caddy) in den letzten 2 Jahren sicher 6 mal aus unterschiedlichen Gründen liegen geblieben. Jedes Mal war innerhalb kürzester Zeit (immer zu Beginn des vereinbarten Zeitslots) ein Mitarbeiter des ADAC vor Ort. Es wurde sich immer viel Zeit genommen und auch erklärt was getan wird und woran es liegen könnte und wie man im Zweifel bei einem weiterem Mal damit umgehen könnte. Alle Mitarbeiter waren immer wirklich ausgesprochen nett, gut gelaunt und sehr kompetent!
Stephanie Hoppe
Sep 20,2024Mehr als 20 Jahre Mitgliedschaft wird umgehend gekündigt, da ein solch unfassbar schlechtes Service-Gebaren abgestraft gehört!! Es ging um sage und schreibe weniger als 250,- für einen krankheitsbedingten (attestierten!) Reiserücktritt von einer Schulfahrt. Unser Sohn war aber 18 geworden und da sollte der Versicherungsschutz nicht mehr gelten. Nach derzeitigen Vertragsbedingungen (und das hatten wir extra vor Fahrt auf der Homepage geprüft und uns daher abgesichert gefühlt), gilt er bis 23 Jahre,. Unser uralter Vertrag sah nur die Abdeckung bis 18 Jahre vor, aber wir waren davon ausgegangen, dass unser Vertrag entsprechend angepasst war. Rundum werden Verträge angepasst, v.a. die Preise immer erhöht. Aber in diesem Fall nicht. Alles sehr ärgerlich, vor allem, wenn man bedenkt, als wir die Stornogebühre der Reise geltend machen wollten und wir entsetzt über eine drohende Niichtabdeckung waren, man uns sofort im Telefongespräch riet unseren Vertrag doch umzuändern (wodurch er natürlich teurer wurde). Auf diese Weise sei es sehr wahrscheinlich, dass man doch die Kosten erstattet bekäme , denn es habe ja ein Vertrag bestanden! Aber keinesfalls!!! Auch nicht wenigstens aus Kulanz! Konsequenz für uns ist : KÜNDIGUNG und definitiv werden wir ALLEN MENSCHEN, die wir kennen ABRATEN bei diesem …-Verein einen Vertrag abzuschließen!!!!
Benny
Sep 20,2024Ich habe leider nicht nach deinem Namen gefragt - mir wurde am 20.09. am Flughafen München an Gate 2 von einem super freundlichen ADACler geholfen, meinen Reifen hat es aufgerissen. Mega kompetent und eine Bereicherung für dieses Unternehmen. Danke dir vielmals!
Жека Жека
Sep 20,2024Der größte Saftladen mittlerweile, den es gibt und zwar nicht nur als „Pannenhelfer“, sondern auch als Kfz-Versicherung. Am 23.08.2024 eine Panne gehabt und musste über 3 Stunden lang bei dem Sch.Wetter darauf warten abgeschleppt zu werden. Heute am 19.09.2024 als Bestandskunde bei der Versicherung angerufen, um eine eVB-Nummer zu bekommen… eine dermaßen dreiste und unfreundliche Tante am Telefon erlebte ich noch nie und das, obwohl ich nur eine eVB Nummer für meinen zukünftigen Zweitwagen bekommen wollte. Es sollte einen Rückruf geben. Den Rückruf gab’s natürlich nicht. Ich hoffe sehr, dass der Laden pleitegeht oder wie Habeck sagen würde: „aufhört Geld zu verdienen“ Ich persönlich bin mit Euch für immer fertig und rate jedem davon ab, sich mit denen auf irgendwelche Geschäfte oder Verträge einzulassen. Absolut überbewertet und inkompetent.
Ibrahim Rahimi
Sep 20,2024Sehr unfähige Kundencenter. Antwortzeit ist länger als notwendig. Freundlichkeit fehlt. Kein wunder, dass die Kunden/Mitglieder weggehen.
Sandra Fülle
Sep 20,2024Ich habe das Intensiv-Training gemacht und das war so MEGA, dass ich mich gleich für das Perfektionstraining angemeldet habe. Das Fahrsicherheitstraining ist sehr gut aufgebaut und man lernt sich / sein Fahrzeug genau kennen. Ich habe mir fest vorgenommen dies jetzt alle 1,5 bis 2 Jahre regelmäßig zu machen.
Melanie
Sep 19,2024Die vom ADAC beworbene Hilfe in Bezug auf Notöffnung des Fahrzeugs, weil man seinen Schlüssel im Auto eingeschlossen hat, ist leider nicht zu empfehlen. Der Mitarbeiter könnte meinen 13 Jahre alten Skoda leider nicht aufbekommen und empfahl als Lösung für das Problem: Seitenscheibe einschlagen oder Ersatzschlüssel anfertigen lassen. Für diesen Hinweis muss man niemanden kommen lassen, der mit einer Notöffnung wirbt. Die Scheibe kann man nämlich auch selbst einschlagen. Absolut nicht zu empfehlen. Von dem.unfreundlichen Mitarbeiter mal abgesehen.
B. Fruehauf
Sep 19,2024Ich habe am 14.8., 22.8. und 2.9.24 den ADAC zwecks einer erlittenen Panne in Norwegen kontaktiert - trotz 40 Jahren Mitgliedschaft bekomme ich keine Antwort - nichts, gar nichts....skandalös - sehr schlechter Kundenservice
S. A.
Sep 18,2024Hatte kurz bevor ich nach Hause kam, einen Motorfehler wo ich mein Auto stillhalten musste. Habe danach die ADAC angerufen ob jemand kommen könnte um den Motorfehler auszulesen. Die Frau sagte kann Ihnen jemanden schicken, wo das Problem an Ihrem Auto liegt. Innerhalb 1 Stunde kam dann der Fahrer (was ich nur gut fand) und sagte mir er hat dieses Gerät gar nicht mit, ihm wurde von der Mitarbeiterin nur gesagt worden das er zum Abschleppen da sei. War richtig verärgert, hab mein Auto zur nächsten Werkstatt dann abschleppen lassen, weil ich keine andere Wahl hatte. (Wenn er den Motorfehler ausgelesen hätte musste ich mein Auto gar nicht abschleppen lassen). Verstehe gar nicht wozu ich so einen hohen Beitrag für den Pannenservice zahle?? Einfach nur enttäuschend. Werde bald kündigen!
Karin Schuette
Sep 18,2024Schnelle Erreichbarkeit und Rückruf : Genaue Erkundigung nach Art des Problems, freundliches Telefonat, kurze Wartezeit, professionelle Hilfe!
Tom S.
Sep 17,2024Es bleiben für mich die gelben Engel, bis jetzt immer für mich da gewesen, von aus dem Parkhaus geschleppt bis zu Batterie wechseln.
MB .
Sep 17,2024Nie wieder ADAC Rechtschutz Auto abgemeldet zum verkaufen danach keine Deckung weil das Auto beim vekauf nicht angemeldet war. Ich bin der Eigentümer und war der Versicherungsnehmer vom Fahrzeug ob ich Halter war oder nicht… Laut meinem Rechtanwalt ist es ausschlaggebend weg der rechtmäßige Eigentümer ist und das bin ich. Das Fahrzeug wurde abgemeldet und zum Verkauf angeboten. Dazu kommt noch bin ADAC Kunde seit über 10 Jahren wegen Umzug konnte die Gebühr nicht abgebucht werden daraufhin wurde mir telefonisch zugesichert das alles beim alten bleibt das hab ich auch schwarz auf weiß bekommen… Was passiert ich bekomme eine Karte als Neukunde Mitglied seit 2024???? Klar in der alten Mitgliedschaft waren 1-2 zusätzliche Leistungen inkl in der neuen nicht. Nach meiner Beschwerde hieß es sie haben recht wir kümmern uns drum wieder nichts ??? Warum macht man das ???
Laura
Sep 23,2024Unmögliches Verhalten der Service-Mitarbeiter!!! Jeder Mitarbeiter gab mir andere Anweisungen, wie ich in meiner Situation handeln müsste. Erst war das eine möglich , ich sollte jedoch morgen nochmal anrufen dann hab ich heute angerufen und die Dame sagte mir, dass wäre gar nicht möglich was der Kollege sagte. Legen einfach mitten im Gespräch auf. Dies ist mir heute gleich 3x passiert. Unmöglich!!!