To leave a review you need to be logged in
Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Wolf Kle
Sep 11,2024Bin 76 Jahre alt. Fast immer so lange ich Auto fahre unter verschiedenen Adressen Mitglied. Musste auch öfter die Dienste in Anspruch nehmen . Immer zufrieden und freundliche Mitarbeiter. Heute habe ich mal den ADAC Check auf einen Parkplatz genutzt Das waren ausgesprochen Muffelige unfreundliche Mitarbeiter.
Tanja Pawlik
Sep 11,2024In Frankreich ausgeschlossen 6 Stunden nachts auf einem Parkplatz gewartet kein Vertragsparner war vom ADAC zu bewegen zu helfen. Der Rat war selber die Scheibe einzuschlagen. Der Mitarbeiter der lediglich die Beschwerde weiterzuleiten sollte wurde persönlich und unverschämt. Auf die Beschwerde Mail kam keine Rückmeldung.
Ihr Name
Sep 11,2024Am Mittwoch 28.08.24 bei Roth (ca.170km von zuhause) mit Wohnwagen liegen geblieben, nach 1 1/2 Stunden kam der Pannenhelfer, Turbolader schaden Auto muss abgeschleppt werden. Abschlepper soll kommen und Leihwagen gibt’s auch-läuft super. Bis zur Erkenntnis, dass das Auto woanders steht und nicht beim abschlepper, mittlerweile gegen 20.30 Uhr sollten wir mit Taxi zum Leihwagen, leider fand sich kein Taxi. Der abschlepper brachte gegen 21.30 ein Taxi mit, aber leider machte der Leihwagen Herausgeber Feierabend 🙈 Also mit Taxi (leider mehr als die 50€, die der ADAC übernimmt) in ein Hotel. Der Wohnwagen musste auf dem Parkplatz auf der Autobahn stehen bleiben. Am nächsten Morgen mit einer 1 1/2 stündigen Zugfahrt zum Leihwagen, da die 50€ fürs Taxi aufgebraucht waren, dann zum Wohnwagen und dann nach Hause. Unser Auto sollte mit einem Sammeltransport am 11.9. zur Werkstatt, laut Rückfrage am 9.9. passt das mit dem Sammeltransport nicht, jetzt wird Pickup draus gemacht, dann geht’s schneller. Anruf ADAC am 10.9. Auto kommt am 11.9. Wir warten am 11.9. immer noch vielleicht morgen, aber es wäre ein dynamisches Geschäft, kann man nicht vorhersagen….. Irgendwie von Anfang an nicht zufriedenstellend
Rickie Bergfee
Sep 11,2024Immer zufrieden gewesen, mit den Leistungen des ADAC. Jetzt erste Auslandsschadenmeldung nach Jahrzehnten Mitgliedschaft. Habe in Tirol eine Autopanne. Schaden kann nicht vor Ort repariert werden und Auto soll rücküberführt werden zum Heimatort. Bekomme keine vernünftige Information. An der Ausl.Hotline teils unverschämt unfreundlicher, desinteressierter Mitarbeiter. Später freundl. Dame, mit der ich aber nur mühsam kommunizieren konnte, da sie nur schlecht Deutsch sprach und verstand. Ständig die Aussage: zeitnah meldet sich jemand von der Fachant.Beim letzten Anruf meinerseits: In spätestens 1 Stunde meldet sich jemand, ist 7 Stunden her. Am frühen Abend die Wende: sehr kompetente MAin ruft in beruhigenden freundl.Ton an und gibt mir akt. Infos. Eine Stunde später erneut, dass sie endlich für den nächsten Tag einen Leihwagen mit AHK gefunden hat. Zwar 70 km entfernt, aber kein Problem, sie hat ein Taxi organisiert, Kosten sind gedeckt. Diese Dame war so klasse und bei ihr fühlte ich mich bilderbuchmäßig.betreut und inf. Heute Morgen zu Hause in der Gesch.stelle, wurde ich mit meiner Beschwerde auch sehr ernst genommen und die MAin hat freundlich auf Augenhöhe kommuniziert und den Fall aufgenommen. Deshalb habe ich jetzt, trotz dieses Desaster in der Vertretung Österreich, meine Bewertung überarbeitet und auf 3 Sterne geändert. Warum nicht gleich so? Ich war allein und kurz vor der Verzweiflung, obwohl das nicht ADAC Standard ist.
Benny H.
Sep 11,2024Zahle seit 14 Jahren brav meine Beiträge, aber bekomme keinen ans Telefon. Was bringt das dann?
Udo
Sep 11,2024Als erstes mal muss ich klarstellen das es sich bei meiner Beschwerde um die ADAC Autovermietung geht. Es wurde ein Auto gemietet (1 Woche) für einen 18 jährigen -- extra teurer beim ADAC das der 18 jährige auch den Wagen bekommt.. wir haben ein schriftliche Vertragsbestätigung vom ADAC + Führerschein das dies ein Vertrag von einem 18 jährigen ist. Extra 2x im Vertrag erwähnt! Vermittler ADAC hat dies damit bei Sixt geklärt. Kaum am Flughafen angekommen hat er dann ein Voucher von Enterprise bekommen, die verweigertem Ihn dann das Fahrzeug da er kein 21 Jahre ist.. ADAC vermittelt Ihm dann dann nach stundelange Telefonaten.. da geht ja nie jemand ans Telefon.. den Sixt Vertrag zum mehr als doppelten Preis,,, hatte aber kein Chance sonst zum Zielort zu kommen... die Dame am Telefon hat uns dann gesagt das dies natürlich reguliert wird und in Fehler war ... jetzt kommen lächerliche Standardmails die nichts mit der Vertragssituation zu tun haben.. wir sollen mehr als das 3 fache zahlen wie unser Vertrag beinhaltet und müssen beide Mietwagen bezahlen.. für mich klarer Betrug + Nötigung.. Sie wollen es aussitzen,, ich bin inzwischen soweit das wir es über unseren Rechtschutz einklagen und auch die ganzen Ausfallkosten + Schadensersatz + Anwaltskosten etc.. Der erste Urlaubstag war natürlich schon kaputt.. mal ganz von der Stimmung abzusehen Desweitern werden wir auch öffentlich diesen bewussten Versuch uns "abzuziehen" und auf Zeit zu spielen kommunizieren..ev. gibt es ebenfalls Betroffen und wir werden zusätzlich eine Sammelklage anstoßen. Schade da man so bei ADAC nach zig Jahren abgezogen wird... Ich habe versucht mit dem ADAC das normal zu klären.. leider unmöglich.. von daher bleibt uns nur die breite Öffentlichkeit (will jedem dieses Theater ersparen) und der Klageschritt wo es danach aussieht. .kurz und knapp... ich würde keine empfehlen ein Auto vom ADAC zu mieten...
U_ _
Sep 11,2024I had an car accident in which all the responsibility was put on the other side by the policemen who closed the report about the accident. In this case my "Kfz Selbstbeteiligung" had to be taken over by the insurance company of the other side, The other company wanted my insurer ADAC to request it by a letter. ADAC wanted that the other side send them a letter that ADAC can request "Kfz Selbstbeteiligung" amount from the other side (chicken-egg). I was left in between ADAC and the other company without a solution by my insurer ADAC. I paid 300 Euro instead of the guilty party because ADAC did not care about this. Update : They requested my contact info , and I delivered it. its mid january 2025, yet they did not give a response. They did not take any reaction in spite of their contact request.
Frank Heymann
Sep 11,2024Der ADAC vermittelt nur und ist keine "wirkliche" Autovermietung. Ein "prepaid voucher" ist nichts wert. Durch Verspätung von American Airlines konnte ich die Abholzeit nicht einhalten. Dann war mein Auto leider weg. Mir wurde aber großzügig geholfen, mit einem Auto einer höheren Kategorie und 400 USD Mehrkosten. Reaktion vom ADAC: Hinweis auf das Kleingedruckte von SIXT US. Finger weg.
Ichsan Ahat
Sep 11,2024Hallo liebes Adac Team, Ich habe seit 20 Jahren ein Familien Mitglied bei euch,und bei uns war auch nie was schlimmes außer letzte Ferien in der Türkei da ist leider das Auto von uns kapput gegangen doch ihr habt sehr schnell reagiert und schnell eine Lösung gefunden am Ende wurde sogar das Auto nach Deutschland gebracht und unsere ticket wurden bezahlt so das unser Urlaub nicht schlecht gelaufen ist.Ich bin sehr dankbar dafür und freue mich ein Mitglied bei ihnen zu sein und rate jeden davon ein Mitglied von adac zu sein. Mit freundlichen Grüßen Ahat.
Franz
Sep 10,2024Am 13.08.2024 eine Panne bei Altdorf gehabt, am Telefon wurde gesagt es dauert ca 10 Tage bis das Kfz in die Werkstatt geschleppt wird. Heute ist der 10.09.2024, das Auto steht immer noch in Altdorf so wie es am 13.08.2024 dort abgestellt wurde. Bei Anruf im Callcenter von einem ADAC Mitarbeiter belogen worden. Für eine Familie mit kleinen Kindern und wo beide Elternteile berufstätig sind ist das einfach eine Katastrophe. Die Kosten für den Mitwagen belaufen sich bis jetzt auf 1250€. Absolut nicht empfehlenswert. Selbst das Auto von einem Bekannten, der am selben Tag eine Panne in Norwegen hatte, ist bereits wieder bei Ihm Zuhauses
Marcus
Sep 10,2024Vielen Dank, ADAC, für die ultraschnelle Unterstützung. Mein Sohn brauchte für das Indonesien Visum direkt in der Botschaft sofort einen Nachweis über seine Auslandskrankenversicherung. Die Dame an der Hotline hat es sofort bearbeitet und innerhalb von 5 Min per eMail zugesendet. Perfekt, vielen Dank
Deki
Sep 10,2024Seit ca.25 Jahren Mitglied bei ADAC soger jezt ganze Familie mit versichert. Ich Habe die adac unternehmen nie in Anspruch genommen und hatte neulich eine Panne in München. Es gibt doch eine Regelung von adac wie weit darf ich mein Fahrzeug abschleppen lasen und mein wünsch war, mein Auto ca. 15 km weiter als die Regelung abschleppen lassen mit dem Nachzahlung selbsverständlich,dachte ich mir... dan wehre ich bei 100€ dabei was kein Problem für mich gewesen . Es kam aber ganz anders, adac Service wagen angekommen und wurde gefragt was ich für Problem habe. Nach dem Feststellung wurde mir eiskalt erklärt das adac mit dem abschleppen nichts mehr zu tun hat und kommt dan eine andere Firma die mich abschleppen wurde mit dem Nachzahlung von 320€ für 15 mehr Kilometer. Also liebe ADAC unternehmen sie sind der reine beispiel das mann als langjährige Kunde in deutschland nicht mehr geschätzt wird und nur ums Regelung und die Profite geht. Ich habe doch nicht zu viel verlangt oder ? Die Auswahl an solchen Firmen wie euere ist groß und das ist jetzt mein Vorteil. Viel Erfolg.
Roberto Hackel
Sep 10,2024Am 24.08.`24 hatte ich in Österereich ca. 11,30 einen Panne. Daraufhin versuchte ich, weil ich ADAC Plus Mitglied bin, Den ADAC zu kontaktieren. Nach ca. 1,5 Stunden intensiven Kontaktversuchs hatte ich dann endlich jemanden am Telefon, die im gefühlten Halbschlaf Datenaufnahme war nicht vielversprechend. Nach ca. 7,5 Stunden später, war ich dann endlich auf einem Abschleppwagen, der mich in eine Porschewerkstatt schleppen wollte. Den Preis für die bevorstehende Reperatur kann sich bei Porsche bestimmt jeder ausmalen, der hätte 1800 EUR gekostet. Ich hatte Glück, und hatte jemanden gefunden der die Angelegenheit für 200 EUR erledigt hat. Ich konnte mir auch nicht vorstellen, das Porsche am Montag nach dem Wochenende auf mich gewartet hätten und abgesehen der Übernachtungskosten und Verpflegungskosten, die auch mehrere Hundert Euro gekostet hätten, hatte ich großes Glück noch am selben Tag nach Hause fahren zu können. Dem ADAC war dieser Umstand egal. Erneutes telefonieren hätte mit Sicherheit mehrere Stunden gedauert, also Daumen runter, aber sowas von.
Pearl Live
Sep 09,2024Seit 14 Uhr versuche ich über das Online-Portal meine reifenpanne anzugeben. Erst um 16 Uhr reagiert der ADAC in landsberg überhaupt das erste Mal. Bis dahin kam weder eine Bestätigung online noch sonst irgendetwas. Dann haben sie mir einen Abschleppdienst vermittelt der erst morgen kann. Nachdem ich nach drei Stunden warten dann die Fassung verloren habe habe ich eine unfähige unreife servicemitarbeiterin am Telefon die mir unterjubeln will dass ich aufgrund meiner Unfreundlichkeit selbst daran schuld bin dass sich der ADAC und umliegende Werkstätten nicht um mich kümmern wollen. Der Eskalation geht anders diese Dame absolut ungeeignet für das Service Telefon vom ADAC wollte mich eigentlich nur noch darauf hinweisen dass ich meinen Ton beherrschen soll. Geholfen hat gar nichts und beherrschen kann ich mich sehr gut. Aber wenn solche unfähigen Damen aufgebrachte Kunden und das bin ich seit über 30 Jahren nicht beruhigen können und nicht auf sie eingehen können warum sind solche dann überhaupt im Service vom ADAC. Als ich ihr dann gesagt habe dass sie für diese Position nicht geeignet ist wurde sie dann laut. Ich habe dann aufgelegt es wird einfach blind irgendjemand beauftragt wenn der ADAC in diesem Bereich keine Leute hat die Werkstätten sind nicht informiert wissen nichts ich musste fünf oder sechs Mal immer wieder alles neu erklären. Dass ich meinen Geburtstag heute für so einen Mist verschwenden muss gibt mir sehr zu denken. Wie kann es sein dass es ein Gebiet gibt in dem der ADAC keine Fahrer hat wenn der ADAC in ganz Deutschland und Europa wirbt.
Dieter Schurna
Sep 09,2024Leider kann man keine minus Sterne vergeben Sitzen hier mit dem Womo in Valencia fest Haben ADAC plus Der ADAC hat keine Werkstatt für die Reparatur gefunden Mietwagen sei zu teuer ist aber für Hundebesitzer die einzige Möglichkeit die lange Strecke zu bewältigen Aussage für 2800 Euro selbst einen mieten… Proaktiver Rückruf seitens ADAC erfolgt nicht Bei eigenem Anrufen ständig neuer Callcentermitsrbeiter mit unterschiedlichsten sprachakzent am Telefon der von den Vorgesprächen und Abmachungen keine Ahnung hat nur irgendwas am Bildschirm abliest Fazit: Ich muss jetzt alles selber organisieren um sicherzugehen das wir un mein Womo sicher nach Hause kommen Und natürlich selber bezahlen Also: Finger weg vom ADAC - reine Abzocke
Arthur
Sep 09,2024Es geht um die ADAC Kfz Versicherung. Bei Panne telegonisch wurde nur Autoansage gegeben nutze das formular online. Gehtnicht bei Gewitter... Mittwoch panne gehabt und nach einer Abschleppung versucht telefonisch zu erreichen. 3x12minuten Warteschleife, also aufgelegt. Mail geschrieben und nach 5 Tagen immernoch keine Antwort. Angerufen, niemand hat ne Ahnung. Nach 3 Weiterleitungen und einer Stunde wurde ich weggedrückt... das sollte schon Strafbar sein keine Kontaktmöglichkeit zu bieten. Jetz sitz ich auf 3000 Eur kosten.
B.S
Sep 09,2024Unmögliches Verhalten. Meine minderjährige Tochter wurde in der Fahrschule gezwungen eine Mitgliedschaft abzuschließen ohne das vorab mit nach Hause zu bekommen. Jetzt darf ich mich als Elternteil rumärgern und das ganze widerrufen als hätte ich keine anderen Probleme!!! So macht man sich keine Freunde!!! Unmögliches Verhalten von Fahrschule und ADAC.
Steffi
Sep 09,2024Keine Sterne wären besser Über eine halbe Std in der Warteschleife es wurde dann dem Mitarbeiter erklärt das wir schon seit 7 Std unterwegs sind vom Urlaub zurück und ein Behindertes Kind haben das war dem aber egal Wartezeit bis jemand kommt 1 1/2 Std das sei normal. Nach 2 Std. Wieder angerufen wieder erklärt unser Kind kann nicht mehr wir auch nicht mehr wann denn jemand kommt. Mein Gott war die Antwort kein Mitleid für mein armes Kind es sei schon jemand unterwegs. Da zahlt man eine Menge Geld für die ganze Familie Beitrag und dann keine Verständnisvollen Mitarbeiter geschweige denn überhaupt viele Mitarbeiter zu haben. Weil sonst hätte man eher jemanden in der Leitung.
Herbert Schuller
Sep 09,2024Ich hatte eine Panne am 02.09.24 während der Rush-Hour gegen 17:00 Uhr auf der A99. In der Hotline meldete sich nach wenigen Minuten eine sehr freundliche Dame, die ich(72 Jahre) inhaltlich und akustisch problemlos verstand. Nach ca. 30 Minuten kam der ADAC-Wagen mit Herrn Angelo Podace(so verstanden),der eine Notreparatur machte. Nach ca, einer Stunde konnte ich (eingeschränkt) weiterfahren. Auf der Frage nach Bezahlung, sagte der Pannenhelfer: "Dafür werde ich bezahlt...." Dem ADAC-Team vom Montag: Herzlichen Dank und Note 1 ohne Einschränkung! Herbert Schuller
Marco Rudolph
Sep 12,2024Meine Frau hat über die ADAC Mobility- App für unseren Spanien -Urlsubzwei Mietwagen gebucht. Nach der Bezahlung kam die Bestätigung. Bekamen von Enterprise aber nur einen. Steht so in den AGBs ( hatten wir in der Hektik der Urlaubsvorbereitungen leider übersehen). Das Geld bekamen wir nicht zurück,...