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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
R.Heinz
Sep 02,2024Betrug. Und zudem 3 Monate kündigungsfrist....
Alles Gut
Sep 02,2024Wir waren in Österreich im Familienurlaub, die Fahrerscheibe ging nicht mehr hoch, mehrere Regenschauer und die Kinder auf der Rückbank. Nach 30 Minuten Anrufversuch wurde die Verbindung zur Notfallhotline unterbrochen. Beim zweiten Versuch kam ich nach 26 Minuten durch. Da sagte mir die Dame, dass sie glaube, dass der ADAC nicht zuständig sei, da das Auto noch fahrbereit sei. Sie rief zeitnah zurück, um das zu bestätigen. Da wir nicht auf einen Kurzschluss durch Regen warten wollten, damit der ADAC tätig wird, habe ich mich an Mercedes Salzburg gewendet, die uns ausgezeichnet unterstützten.
Pierre Gralki
Sep 01,2024Leider geht keine minus Bewertung. Wochenende mit 4 Männer in Ueckermünde mit Kremserfahrt und Grillabend. Der T4 Bus hatte es mit letzter Kraft inkl.Öl nachfüllen bis zur Lagunenstadt ,zur Unterkunft geschafft.Motorschaden ,keine Weiterfahrt möglich. Freitag Nachmittag den Schaden in München gemeldet. Bin Premium Mitglied und erwarte ,dass alles läuft. 3 Std. später wurde mein Bulli abgeholt. Leider war kein Ersatzfahrzeug dabei. Der freundliche LKW Fahrer mußte per Telefon bestätigen ,dass mir ein Ersatzfahrzeug zusteht. Ich gab extra noch als Hinweis ,dass wir 5 Männer ,alle um die 100 kg und teilweise über 1.90 m groß sind. Nach weiteren Stunden bekam ich den Anruf ,dass in Wolgast ,70 km ein Ersatzfahrzeug für mich bereit steht. Aber ich müsste den da selber abholen ,die Taxifahrt wird nicht übernommen. Hallo ,der Abschlepper hätten Ersatzwagen doch gleich mitbringen können. Als Premium Mitglied ,geht's noch ?? Die Kremserfahrt fiel für mich am Samstag aus. Ich habe jemanden in der Hotelanlage gefunden ,der mich für 100 € nach Wolgast gefahren hat. In Wolgast angekommen erwartete mich ein Renault Captur !!! Ein kleiner Crossover ,für 5 Männer mit Gepäck !!! Heute Vormittag mußte ich meine Frau anrufen und sie bitten ,einen von uns abzuholen ,weil hinten 3 Personen niemals sitzen konnten und auch etwas Gepäck mit zunehmen war Meine Frau fuhr natürlich los und war nach 2 Std und 160 km später bei uns. Alles verladen und mit 2 Fahrzeugen zurück. Ich frage mich warum und wofür Premium Mitglied . Diese Leistung war unterirdisch und ich erwarte ein Entgegenkommen seitens des ADAC. Ich bin soetwas von enttäuscht.
Judith
Sep 01,2024Ich habe den ADAC im Laufe der Jahre schon mehrfach als 'Helfer in der Not' erlebt. Aus diesem Grunde löst der Anblick eines ADAC- Abschleppautos unterwegs bei mir ein positives Gefühl aus, der Begriff 'gelber Engel' erscheint für mich daher sehr passend. Im Juni 2024 habe ich nach achtjährigem Bestehen meiner ADAC-Reiserücktrittsversicherung diese wegen Reiseabbruch aus Krankheitsgründen am vierten Tag bei der Erstattung des Betrags einer Ferienwohnunge ebenfalls als sehr positiv erlebt: der Betrag wurde anstandslos zurück erstattet. Bei Reiseabbruch in den ersten 8 Tagen wird sogar der gesamte Betrag erstattet (sofern keine Unterversicherung besteht). Wichtig ist das Wissen der eigenen sog. Obliegenheiten, d.h. am besten Versicherungspolice im Urlaub griffbereit haben bzw. im Schadensfall beim ADAC telefonisch nachfragen was zu tun ist. Ich kann den ADAC aufgrund meiner bisherigen Erfahrungen uneingeschränkt empfehlen
Frank M.
Sep 01,2024Ja ADAC ist schlecht geworden hat mich jetzt zum wiederholten Mal sitzengelassen bewertet nach einer Panne mein Auto als Wirtschaftlichen Totalschaden das Auto hat im April24 ohne Beanstandung neuen TÜV bekommen ADAC schleppt das Auto nicht nach Berlin ca 190km auch ADAC Anwälte kann ich nicht Empfehlen bin ich extrem Entäuscht . ADAC hat großzügig 50€ gegeben für eine Taxe damit ich mir einen Mietwagen suchen kann?? Lasst niemals eine Werkstatt ran wohin euer Auto gebracht wird die Stellen immer fest das euer Auto Schrott ist die wollen nur Geld Verdienen Mal sehen welchen Autoclub ich finde war/bin seit 1991 im ADAC Ein Freund ist in der Nacht die 190km mit Hänger gekommen und wir haben das Auto nach Berlin geholt in die Werkstatt wo der Motor im April24 überholt wurde ist nur ne Kleinigkeit zu machen nur soweit zum Wirtschaftlichen Totalschaden
GR
Sep 01,2024Nach 4 Stunden Wartezeit bei 33 Grad Auto selbst abgeschleppt.
Markus Bantle MARKUS
Aug 31,2024Einfach mal schnelle Hilfe und die Kiste lief wieder an . Alles Top und der Mitarbeiter war sehr freundlich und kompetent.
Regi Na
Aug 31,2024Leider haben wir in den letzten Monaten gleich 2 schlechte Erfahrungen gemacht. Das erste mal war es bei meiner Schwester, die den ADAC anrief weil ihr Auto nicht ansprang und um Pannenhilfe bat. Die Aussage der Dame am Telefon war: ich schicke ihnen einen Abschlepper, Fehlersuche machen wir nicht! Sie war total perplex . Erst als ich dann anrief und fragte ob das ihr ernst sei wurde ein Pannenhelfer geschickt. Nun hatte ich heute auch ein Problem. Auto tuckerte etwas und die Motorleuchte war an. Der nette Herr am Telefon des ADAC fragte nach dem Problem und ob ich denn eine Werkstatt hätte wo das Fahrzeug hin soll. Da ich nicht zu Hause mit dem Auto war hatte ich auch keine Ahnung welche Werkstatt in Frage kommt und ob diese überhaupt Zeit hätte sich um mein Auto zu kümmern. Also sagte ich, dass ich doch bitte Hilfe hätte weil das Problem ja eventuell schnell zu beheben wäre. Der Herr am Telefon sagte: ok, vielleicht hat sich ihr Auto ja nur verschluckt und der Kollege kann das schnell regeln in dem er den Computer ausliest. Super dachte ich, vor ein paar Jahren hatten wir ein ähnliches Problem und nach dem Auslesen des Computers und 2-3 Handgriffen war das Problem gefunden, bei einer ansässigen Werkstatt bestellte der nette Pannenhelfer ein Teil welches wir selber austauschen konnten. Aber nicht dieses mal. Es kam…..tada ein Abschleppwagen. Der Herr sagte mir er habe nur einen abschleppauftrag und wo das Fahrzeug hin solle. Er hat dann mal kurz unter die Haube geschaut und gemeint das Auto würde normal laufen und ich solle wenn ich nicht abgeschleppt werden wolle einfach in eine Werkstatt fahren. Ein Bekannter hat dann den Computer ausgelesen. Zündfehler an einem Zylinder. Zündkerzen etwas gereinigt und der Fehler war weg. Es müssen nun einfach neue Zündkerzen rein. Warum gibt es keine Pannenhilfe mehr? Ich war 70km von zu Hause weg und brauchte hilfe. Wozu bezahle ich Beitrag wenn es nur noch ein Abschleppdienst-Abo ist?
Stephanie Weber
Aug 31,2024Wenn ich könnte, würde ich für den Auslandsservice Minuspunkte vergeben! Meine Familie und ich sitzen aktuell seit vier Tagen in Frankreich fest. Von wegen Service! Um alles müssen wir uns selbst kümmern. Rückmeldung? Fehlanzeige! Zum Glück gibt es hier hilfsbereite Menschen, die der Landessprache mächtig sind. Wenn dieser Fall abgewickelt ist, sage ich nach 25 Jahren Mitgliedschaft ohne Inanspruchnahme von Leistungen (bis auf 2 Kleinigkeiten): „Tschüss, auf nie Wiedersehen, ich werde euch garantiert nicht weiterempfehlen!“ Hätt ich mir das Geld lieber unter‘s Kopfkissen gelegt und für den Fall gespart, dann wären wir alle schon längst Zuhause. Update 01.09.: Wir sind gestern mit dem eigenen Auto heim gefahren, nachdem wir die Bestellung (per Express + 160€) und den Einbau in der Werkstatt Freitag Nachmittag selbst geregelt haben. Lustig war, auf der Heimfahrt, mittags gegen halb vier kam ein Anruf vom ADAC. Sie konnten die Werkstatt nicht erreichen. Keine Worte mehr….
Kerstin
Aug 31,2024Grossen Lob an den ADAC! Hatten eine Panne mit unserem Camper auf denWeg in den ersehnten Urlaub Erster Anruf prompte Hilfe vor Ort.Problem schien gelöst,am nächsten Tag gleiche Problematik, ADAC angerufen,fix ein Mitarbeiter da, Diagnose gestellt,Abschlepper bestellt,ab in die Werkstatt geschleppt. Leider musste unser Camper in Würzburg bleiben, Leihwagen ohne Probleme erhalten,Camper wird nach Hause zurück geführt..alles ohne Probleme!! Super nette Mitarbeiter am Telefon und alle haben uns mega geholfen.Danke für alles,beste Entscheidung ADAC gelbe Engel!!!!!;;;!!!!!
Theo
Aug 30,2024Die Kooperation von ADAC und AralPulse ist für Hybrid Fahrzeuge keine Alternative. Ich verstehe nicht, warum dieser Wechsel zu schlechterer Verfügbarkeit und eingeschränkter Nutzung der Ladekarte nötig war. Egal, jedenfalls nutze ich künftig den „Service“ nicht mehr.
Theresa M.
Aug 30,2024Ich würde am liebsten 0 Sterne vergeben. Ich hatte eine Panne und mein Auto konnte nicht repariert werden. Es sollte mit einem Sammeltransport innerhalb von 2 Wochen in meine Werkstatt überführt werden. Ich habe seit 8.8 kein Auto mehr. Der Abschleppdienst hat mir den Schlüssel ausgehändigt und NICHT erwähnt, dass er diesen braucht!!!!! Ich habe meinen Schlüssel schnellstmöglich auf eigene Kosten übersandt. Telefonisch werde ich von den Mitarbeitern nur angeschnauzt und mir wird die Schuld gegeben, dass ich den Schlüssel nicht da gelassen habe. Der Schlüssel ist seit 19.08 beim Abschleppdienst, dennoch wird mein Auto nicht geliefert. Mir wird jeden Tag etwas anderes erzählt, wann die Frist abläuft und die Mitarbeiter beschuldigen sich gegenseitig, mir falsche Informationen zu geben. Gestern wurde mir mitgeteilt, dass man mir nicht sagen darf, wo sich MEIN Auto befindet. Als ich darum gebeten habe, mit einem Vorgesetzten zu sprechen, wurde mir das verwehrt. Auf meine Beschwerde E-Mail bekam ich keine Antwort, weil die Bearbeitung der Emails bis zu 4 Wochen dauert. Ständig sagt man mir ich solle bei der Werkstatt nachfragen, ob das Auto schon da ist, obwohl im gleichen Atemzug erwähnt wird, dass es erst am 06.09 verladen wird!!! Ich sehe mich gezwungen einen Rechtsanwalt einzuschalten... es ist ein absoluter Alptraum
P.
Aug 29,2024Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss ich zum zweitem Mal eine negative Bewertung schreiben, in der Hoffnung, dass mein Problem gelöst wird. Ich kommuniziere mit Frau Möginger aus der Maut Abteilung. Ich weiß nicht, ob sie meine vorherigen Mails nicht gelesen hat oder was das Problem ist, aber das hier wird wirklich zu einem lächerlichen Punkt. Ich bitte um Unterstützung durch jemand anderen in dieser Abteilung. Ich warte schon seit dem 1.08.24 auf eine Antwort.
Gabriel Kugler
Aug 29,2024Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben. Absolute Frechheit. Wartezeit auf einen Leihwagen mindestens 8 Stunden, wenn überhaupt (Aussage vom Mitarbeiter + können sich gerne selbst darum kümmern). Man wird von vorne bis hinten verarscht.
Jana Sautner
Aug 29,2024Unfassbar schlechte Kommunikation. Man wird in einer Pannen Situation nicht ernst genommen und kann niemanden erreichen der einem wirklich hilft. Sehr schlechte Erfahrung gemacht!
Thomas H.
Aug 29,202437 Jahre ADAC Plus Mitglied. Dann kommt es zum ersten Mal zu einer Panne im Ausland und der ADAC glänzt durch eine absolute Nichtleistung! Über Stunden kein Abschleppfahrzeug, Zugesagte Hotelreservierung lag beim Hotel nicht vor. Daher selbstorganisierte Heimfahrt morgens um 2:30! Gesprächsbedarf? Kulanzangebote? Fehlanzeige! Ich habe fertig mit ADAC!
Zerda Erol
Aug 29,2024Ich dürfte 6 std warten um meine Auto zum Werkstatt bringen zu lassen an einem Raststätte ohne Erfolg . Umsonst Jahre lange Mitgliedschaft und am Ende darf Mann schauen wie Mann sein Problem selbsts lösen kann.
Jens Schwab
Aug 28,2024Bin am Samstag 24.08.24 mit meinem Transporter (Movano) in Magdeburg stehen geblieben. Der gelbe Engel war sofort da. Top! Fahrzeug mußte abgeschleppt werden. Bin sogar PLUS - MITGLIED! Der ADAC Monteur gab dann eine falsches Gesamtgewicht an die ADAC Abschlepper Firma durch. Es kam nach 2Std. ein kleiner VW-mit Anhänger und bekam mein Transporter nicht hoch.Der Fahrer stieg wieder ein und verschwand. Nächster Anruf beim ADAC. Nun sagte man mir das kein LKW Abschlepper für dieses Wochenende da wäre. (in ganz Magdeburg+ Umgebung). Ich bekam dann nach ca. 7 Stunden ein Mietwagen. Jedoch auf meinen Transporter muss ich 3 Wochen warten bis ein Sammeltransport in Richtung meines Wohnortes fährt. Das war unfassbar in der heutigen Zeit. Der Namen DIE GELBEN ENGEL ist glaube damit Geschichte. Ich werde kündigen.
A. M.
Aug 28,2024Ich habe heute mehrmals beim ADAC angerufen, um herauszufinden, ob ich für eine Fahrt an den Bodensee eine Vignette benötige. Die Erfahrung war leider sehr enttäuschend. Zwei der Mitarbeiter konnten mir keine klare Antwort geben und stützten ihre Aussagen lediglich auf persönliche Erfahrungen. Schließlich wurde mir gesagt, dass dieser Beratungsservice nur für Mitglieder verfügbar sei, was ich besonders schwach finde. Es ist ärgerlich, dass Kunden, die nicht Mitglied sind, keine zufriedenstellende Auskunft erhalten, obwohl die Vignette direkt beim ADAC gekauft wird. Angesichts der hohen Erwartungen, die man an den ADAC hat, war diese Erfahrung extrem enttäuschend. Es zeigt sich deutlich, dass die Mitarbeiter besser geschult werden sollten und der Service für alle Kunden, unabhängig vom Mitgliedsstatus, verbessert werden muss.
Schmuetz Andreas
Sep 02,2024E-Bike Reparatur: Von der Schadensmeldung,online, bis zur Reparatur 90min. Sensationell da der Ort schon etwas abgelegen.