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Der ADAC steht für Hilfe, ergänzt um Rat und Schutz. Es ist unsere Aufgabe, Kunden für Notfälle und darüber hinaus abzusichern. Die aktive Hilfe steht dabei im Vordergrund. Wir stellen den Menschen in den Mittelpunkt.
Reviews 738
Kai
Aug 25,2024Bei der Telefonischen Pannenhilfe Hotline war ich sehr enttäuscht, bei der Angabe von Adresse und Nummernschild wo die Person anfängt mit berta heinrich cesa obwohl ich die normale Adresse und Nummernschild angegeben habe. Nach einer Weile habe ich es auf gegeben. Muss man es soo kompliziert machen,wenn es auch einfach geht. Habe dann das Online Pannenhilfe Portal aufgerufen, und plötzlich ging alles ruckzuck. Ich werde zukünftig den Abschleppdienst direkt anrufen oder über das Online Portal.
Chris Traum
Aug 24,202422.08.24 Gaszug am Motorrad gerissen. ADAC angerufen in köln" Bla bla, innerhalb 60 min ist jemand da! Tel mit dem Kooperationspartner , die sagen haha guter Witz, die wissen das wir eine Wartezeit von 3-4 Std haben ADAC angerufen, die sagen: wir melden das der Zentrale 🙄 Es meldet sich jemand bei ihnen! Pustekuchen kein Feedback mehr, nach 3,5 Std kommt endlich jemand, das als plus Mitglied Sauerei!!! Von wegen Gelber Engel!!! Die Firma Marcel Rheydt GmbH in köln hat mich abgeschleppt Der Fahrer war aber sehr freundlich, und kannte das schon dieses ADAC Problem! Alle Verantwortlichen sollten ausgewechselt werden, das ist nicht mehr der ADAC wie man in kennt, das ist ein Chaos Verein. Wir überlegen jetzt zu wechseln, weil das geht gar nicht. Mfg Händel
Fawad Basam
Aug 24,2024Ich hätte gerne vor dem Stern ein Minus gesetzt, aber leider ist es nicht möglich. Es kann nicht sein, dass sie für jeden Auftrag 2-3 Stunden brauchen. Dann kommt ein Mechaniker, obwohl ich mitgeteilt habe, dass der Wagen Flüssigkeit verliert und nicht fahrtüchtig ist. Nach 3 Stunden kommt ein Mechaniker, um mir zu sagen, dass das Auto nicht fahrtüchtig ist. Dann muss ich nach 3 Stunden wieder 2 Stunden auf einen Abschleppwagen warten. Ich bin überhaupt nicht mit dem Service zufrieden. Das habe ich jetzt genau 2 mal so erlebt.
Consumer
Aug 24,2024Angerufen mit Panne. Keiner ist gekommen. Ich wurde einfach am Waldparkplatz stehen gelassen. Was für ein Sauladen!!!!
S. Kwetkat
Aug 24,2024Eigentlich null Sterne so eine abzocke wirklich. Man zahlt monatlich so viel Geld und jährlich für die Mitgliedschaft nochmal plus 50€ nur das einem am Ende gesagt wird das man das und dieses Angebot nicht nutzen kann weil es eine neue Mitgliedschaft plus in Höhe von 99€ gibt und man kann das jetzt nicht sofort machen. Was soll denn das? Wozu zahl ich so viel Geld? Für nichts anscheinend größter rotz!
Manuel Myller
Aug 24,2024man bezahlt 120 Euro im Monat 50 nochmal extra pro Jahr und wird aufm Rastplatz stehen gelassen…. Verbraucherschutz sollte hier mal ganz genau hinschauen.
Dell Kevin
Aug 23,2024Sehr schlechter Service, schlimmer geht es nicht.
Star Angel
Aug 23,2024Was für ein Alptraum im Kroatien Urlaub mit 2 Kinder sieben Monate und 9 Jahre alt. Auto Panne wird zum Desaster!!! Seit dem 18.08.24 bis...das ist noch offen... bis Heute ungelogen, bis zu 100mal Wenn's reicht die ADAC Notruf-Nr. 089 222222 angerufen. Auto zieht nicht mehr und wir konnten eine Steigung nur noch im 1 Gang fahren. 18.8.24 Störung beim Notruf den ganzen Tag. 3 mal online um Pannenhilfe angefragt "nichts" keine email einfach nichts bis Heute keine Reaktion. 19.08.24 Notruf erreichbar, muss abgeklärt werden. An diesem Tag hatten wir schon mindestens 30 Notrufe abgesetzt Bitte helfen Sie uns wir müssen bis Mittwoch 21.8.24, 10 Uhr Morgens unsere Ferienwohnung räumen und haben keine Unterkunft und auch keine Möglichkeit nach Hause zu fahren. 20.8.24 Auto wird zur nächsten Werkstatt abgeschleppt. Am Abend wollte man uns Bescheid geben doch keiner wusste was.Als wir selber in der Werkstatt angerufen haben wieder nichts! Dadurch führte es zu weiteren Anrufe des Notrufs. Da wurde uns dann zugesagt Sie bekommen Hilfe keine Sorge. Mittwoch Abreisetag, wieder Werkstatt angerufen "nichts"ADAC gefühlte 20 mal angerufen, Diagnose Kupplung muss ausgetauscht werden. Können wir machen, aber wir stehen jetzt ohne Mietwagen und ohne Hotel mit Kleinkind und Kind da bitte helfen Sie uns??? "Nichts" Wieder Mehrmals den Notruf ausgelöst keine Hilfe 😭 In der Not, haben wir dann auch noch beim Auswertigen Amt angerufen und um Hilfe gebeten. Antwort...Wenn sie beim ADAC Mitglied sind müssen die ihnen helfen, dass liegt nicht in unserem Zuständigkeitsbereich 🤷♀️ Von der Vermieterin die Tochter hat uns dann freundlicher Weise zur Werkstatt gefahren. Aus Verzweiflung haben wir das Auto geholt und sind mit Warnblinklicht nach Rijeka getuckert. Das war alles andere als lustig....wieder mehrmals am Tag den ADAC Notruf angerufen um Hilfe gebettelt, da wurde uns dann auch noch mehrmals der Hörer aufgeknallt. Dann wurde unser 7 Monate altes Baby auch noch krank. Nicht zu vergessen wie oft wir die ADAC Nr. 089767676 noch um Hilfe angefragt haben "nichts" niemand fühlte sich für irgendwas verantwortlich!!!! Meine Eltern sind dann nach Kempten in die ADAC Filiale vor Ort um Hilfe für uns zu bekommen. Mein Gott fast 2 Stunden haben 2 Mitarbeiter versucht uns zu helfen...wieder "nichts" selbst der Geschäftsführer hat gesagt, er kann nichts machen. Fassungslos mussten sie die ADAC Filiale wieder ohne jedigliche Unterstützung verlassen. Wir selbst klapperten in Rijeka sämtliche Hotels ab, da wir dringend eine Unterkunft brauchten Spät am Abend hatten wir dann das Glück doch noch ein Zimmer für eine Nacht zu finden. Das Auto hat es mit Mühe und Not bis zum Parkplatz des Hotels geschafft 🙏 Meine Eltern versuchten zu zweit wieder bis zu 50mal Hilfe über die Notrufnummer oder sonstige Nummern des ADAC für Hilfe zu erreichen "nichts " Sie haben dann den Entschluss gefasst für uns 4 einen Flug nach Deutschland zu buchen. 1000 Euro und sonstige Kosten haben Sie übernommen. Zum Glück hat man solche Eltern, sonst wären wir ja ab Donnerstag den 22.4.24 Obdachlos und auf der Straße gestanden. Wir sind vom Hotel aus mit dem Taxi zum Flughafen Rijeka gefahren. Unser Auto steht auf dem Hotelparkplatz und es steht in den Sternen ob der ADAC es jemals fertig bringt, unser Auto nach Deutschland zu bringen??? Als ADAC Premium Mitglied dieser Misere, ist die ganze Familie sprachlos über solch ein Versagen. Sie haben im wahrsten Sinne des Wortes eine Familie mit 2 Kindern komplett im Stich gelassen. Danke fürs lesen und ich wünsche niemandem, dass ihm so etwas Widerfährt. Übrigens sind wir am 22.04.24 um 18.00 Uhr wohlbehalten in Kempten, dank meiner Eltern angekommen. Die einzige Frage die wir an den ADAC noch haben ist...
Claudia
Aug 23,2024Ich frage mich, wo der ADAC Mitgliedervorteil zu finden ist, wenn der Preis des billigst zu mietenden Transporters auf der ADAC Site bei 90,90 € liegt, während das Fahrzeug direkt auf der Seite des betreffenden Anbieters am selben Tag für den gleichen Zeitraum für 89,99 € zu mieten ist?
Peter Stöck
Aug 23,2024Heute kam tatsächlich einmal POST vom ADAC- aber ernsthaft? Also ich bin seit 1984, nach Erwerb meines Führerscheins beim ADAC Mitglied und auch längst Plus Mitglied. Heute bekomme ich Post mit dem Spruch, "Herzlich Willkommen als Mitglied"; Erstmitglied zum 01.08.2024- das ist nicht Euer Ernst! Eine Frechheit nach 40 Jahren einen so dermaßen zu diskreditieren- da wünsche ich mir als Kunde wirklich sehr viel mehr. Total WITZIG, ich bekomme keine neue Mitgliedsnummer, denn diese bleibt gleich zur Ersten, mir werden nur die 40 Jahre aberkannt. Ich habe soviel geleistet, natürlich auch immer einmal gebraucht und eine Schwarze Mitgliederkarte. Heute kommt eine Gelbe, mit "Neumitglied" und alle Nummer blieben gleich. Soll das die "vera...." sein? Ich erwarte tatsächlich die komplette Zeit Anrechnung und nicht so ein lächerliches Schreiben. Ich bin gespannt, was hier die "Hochverdiener" aus diesem Fall machen.
Kraft
Aug 22,2024Wir hatten zum 2. Mal eine Langzeit Auslandsversicherung abgeschlossen. Da wir früher nach Hause sind, wie geplant haben wir das gemeldet. Die unbenutzte Zeit wird ersetzt. Dieses Mal ist der Kundendienst an Frechheit und dummen Fragen nicht zu übertreffen. Sie wollen einen Beweis, daß man in Deutschland gelandet ist. Wir landen aber in Zürich und werden per Auto dort abgeholt, um nach Deutschland zu fahren. Das checken die nicht, die "Fachkräfte" sind sowas von unverschämt, dass wir in Zukunft eine andere Versicherung wählen werden.
Fernanda
Aug 22,2024Ich habe meine ADAC Reiserücktrittsversicherung fristgerecht gekündigt, aber dennoch versucht man, den Vertrag um ein weiteres Jahr zu verlängern. Die Versicherung selbst hat mir nie wirklich geholfen, wenn ich sie gebraucht habe. Der Kundenservice ist eine Katastrophe – niemand reagiert auf meine Anfragen, und wenn man versucht anzurufen, landet man in einer endlosen Warteschleife. Selbst wenn man einen Rückruf anfordert, hört man nur ein endloses Lied und erreicht niemanden. Sehr enttäuschend und absolut nicht zu empfehlen.
Martina Kara
Aug 22,2024Ich war in Berlin, 400 KM von meinem Wohnort entfernt, und mein Auto sprang nicht mehr an. Shit. Ich habe den ADAC angerufen und die Info bekommen, dass sich innerhalb der nächsten 4 Stunden jemand melden würde. Tatsächlich kam schon nach einer halben Stunde ein junger Mann und diagnostizierte eine kaputte Batterie. Fünf Minuten später war eine neue eingebaut für 119 Euro. Top.
OK
Aug 22,2024Absolut faire KFZ-Versicherung. Der Telematiktarif ist transparent und korrekt. Kann ich nur empfehlen.
Jutta Brosge
Aug 22,2024Hallo aus Ratingen! Wir hatten am 24.07. auf der Fahrt an die Nordsee eine Reifenpanne, eine Schraube steckte im hinteren Reifen, die wir uns im Baustellenbereich eingefangen hatten... Die Pannenhilfe war innerhalb kürzester Zeit an der Unglücksstelle und der Schaden konnte durch Herrn Görbing schnell und professionell behoben werden, das Rad wurde abmontiert, der Reifen geflickt und wir konnten innerhalb kürzester Zeit unsere Fahrt fortsetzen... wir waren mit dem Service total zufrieden !! Jutta Brosge und Hans Arndt
Irina Giechel
Aug 21,2024Haben eine Panne in Slowenien gekriegt. Erstmals 1 Stunde in eine Warteschleife verbracht. Nach dem abschleppen in einen Autohaus wurden wir von den Autohau Gelände verjagt weil Alarmanlage eingeschaltet wurde. Dame am Telefon konnte nichts sagen und nichts machen weil sie nach ihrer Aussage keine Schulungen gehabt hat. Haben selber einen Taxi gerufen und in Apartment gefahren. Nach 5 Tagen haben eine Aussage gekriegt das unsere Fahrzeug nicht repariert werden kann. Jetzt warten wir wider schon 4 stunden auf einen Rückruf wie das jetzt weitergeht. Ganze Familie sind plus Mitglieder das ist einfach eine große Sauerei. ADAC bitte kümmert euch um ihren Service!
Bernd_
Aug 21,2024Versucht den ADAC mit Reisebüro und Braunschweig zuerreichen, was nach mehrmaligen Versuchen nicht gekappt hat. Man wurde an die Zentrale weiter geleitet, die an eine andere Stelle weitergeleitet hatte. Von dort die Telefonnummer des Reisebüros erhalten und dort nach zweimal 20 Minuten aus der Leitung geworfen worden. Erneuter Anruf ind der Zentrale und nach Ansage des Problems auch wieder das der Leitung geflogen!
Andrea Schmidt
Aug 21,2024Das was mir gestern passiert ist ,darf eigentlich nicht passieren bei so einem großen Unternehmen. 8 Stunden in Polen verbracht da mein Auto nicht mehr gefahren ist,es dem ADAC zweimal mitgeteilt, eine Bestätigung bekommen das ich abgeschleppt werde auf eigene Kosten was ja nicht das Problem gewesen wäre. Und gewartet habe ich bis 1 Uhr in der Nacht und niemand ist erschienen 😡😡😡
Katzi Datzi
Aug 21,2024Ich hatte einen Unfall vor 3 Jahren. Da war die ADAC Rechtschutzversicherung sehr hilfsbereit und kulant. Kann ich also nur empfehlen.
Skywalker
Aug 25,2024ADAC ist absolut nicht empfehlenswert, hat uns im Ausland hängen lassen, haben den Mietwagen, den wir im Urlaub benötigt haben nicht bezahlt und konnten uns auch keinen Mietwagen für die Rückreise geben, da unser Auto nicht mehr fahrbereit im Ausland in der Werkstatt stand. Wir sind bzw. demnächst waren Premium Mitglied beim ADAC und sind auf ganzer Linie enttäuscht und im Stich gelassen worden. Wir werden jetzt bei unserer Autoversicherung den Autoschutzbrief dazu nehmen, da der das gleiche an Leistungen beinhaltet. Ein Familienmitglied musste uns aus Italien abholen, da der ADAC nicht in der Lage war, dafür zu sorgen, dass man als Familie nicht zurück nach Hause kam. Einfach katastrophal, also weg vom ADAC