To leave a review you need to be logged in
Altaprofits est le créateur de l’assurance vie en ligne et le leader de l’épargne depuis 25 ans.
Altaprofits propose des produits d’épargne exclusifs, mis en place avec des assureurs de renoms et multirécompensés par la presse spécialisée.
Ces produits sont accessibles sur sa plateforme et une équipe de Conseillers en Gestion de Patrimoine est disponible pour vous guider dans le choix du contrat le mieux adapté à votre situation et votre projet. Nombreuses fois récompensés par la presse patrimoniale, les contrats d’Altaprofits figurent régulièrement en tête des comparatifs et classements des assurances-vie et des PER.
Reviews 854
Marc
Feb 02,2025Suite à mon premier avis "Je viens grossir le toujours plus de mécontents ", j'ai reçu un simple message accusant réception (visible sous mon avis), sans pour autant que ma situation ait été pris en charge et régulariser. Alors? pourquoi faire une simple réponse sans honorer ses obligations contractuelles? Et pourquoi certains avis plus récents semblent indiquer que des clients sont recontactés par téléphone ou mail pour un échange et un suivi de leur situation? Ce n'est pas mon cas. Et je maintiens donc mon avis à 1 star.
Quent
Jan 31,2025Impossible de réaliser entièrement un rachat partiel en ligne. En 2025 ça pose question pour un contrat dématérialisé.
DOMINIQUE GALLARD
Jan 29,2025je souhaitais faire un rachat pour faire un cadeau ;mon conseiller m'a incité à demander une avance. Celle-ci m'a été versé plus d'un mois après malgré mes relances. La complexité et la lourdeur sont anccrées chez ALTAPROFITS; à éviter
Arlette Mercier
Jan 29,2025J'ai envoyé un dossier pour une vente de mes fonds. Pas de réponse et impossible de les joindre par téléphone. Je me pose des questions
Georges Scheiber
Jan 28,2025Depuis que Monsieur Denis Graignic a quitté Altaprofits, Altaprofits est devenue ingérable pas de suivi pas de réponse aux mails (personnalisés pourtant) impossible à joindre au téléphone cela est devenu une horreur... Fuyez surtout et ne pensez pas que ce courtier peut désormais quelque chose pour vous à part vous envoyer des publicités pour de nouveaux produits Et en plus dans leur réponse ils signifient que J'ai maintenant une ligne directe ce qui est absolument faux et le conseiller ne répond toujours pas aux mails!!! Et je n'autorise sûrement pas de m appeler par mon prenom
D.
Jan 23,2025Questions courtes et expert apte à répondre aux questions inopinées
Francis Rousselle
Jan 16,2025Suite à l'avis que j'ai posté avant hier, un conseiller d'Altaprofits m'a contacté par mail puis par téléphone. L'échange a été très courtois, il a convenu le manque de communication était à l'origine de mon avis négatif. Il m'a confirmé qu'il devenait mon conseiller attitré et m'a expliqué pourquoi mon PER n'apparaissait pas immédiatement dans mon compte. Dommage que ceci n'ait pas été fait plus tôt mais je suis rassuré. Saine réaction que j'apprécie.
Yvann
Jan 14,2025MAJ, mon avis ayant étais supprimer (?!) je partage mon numero de dossier par pur transparence: DIGITAL VIE - n°8D266260695 Assurance vie ouverte en 2018, HOURRA 2026 : bientôt le retrait de cet assureur complètement à la ramasse ! Je m'explique : j'ai ouvert un contrat en gestion pilotée en 2018 avec un léger versement mensuel. Tant que vous n'avez besoin de rien, tout va bien. Mais dès que vous avez une demande ou un besoin précis, c'est la catastrophe. Vous en avez marre des assurances vie dématérialisées, où tout se fait rapidement (transactions, arbitrages, changements de gestion) ? Venez chez Altaprofit ! Vous aurez l'impression de revenir en 2005, c'est génial ! Ici, rien – et je dis bien RIEN – ne se fait de manière fluide. Vous aurez systématiquement des tas de PDF à signer manuellement. Et ATTENTION : si la signature est légèrement différente sur l’une des nombreuses pages, PATATRA ! On vous demandera une attestation de signature, et ainsi de suite… C'est interminable ! Un exemple concret : Demande de changement de gestion : début décembre 2024, je renvoie leur formulaire comme demandé. Résultat ? Rien. Un mail, deux mails… Toujours aucune réponse. J'appelle le service client : 25 minutes (!!) pour qu’un conseiller me dise qu’ils ont tout simplement PERDU mon mail (c’est juste incroyable). Je renvoie donc le mail une nouvelle fois. Depuis ? Silence radio. Aucune réponse, même à mon dernier mail envoyé le 23 décembre. Nous sommes le 15 janvier 2025, et ma demande initiale date du 5 décembre 2024. Mon avis : Vous trouverez LARGEMENT mieux ailleurs. J’ai des contrats chez Yomoni, Lynxea, Bourso, et c’est littéralement le jour et la nuit. Avec Altaprofit, vous êtes face à une lenteur abyssale et un amateurisme flagrant (oui, perdre un mail, c’est clairement de l’amateurisme). Fuyez !
Lorick Andre
Jan 11,2025j'ai fait un versement libre en ligne le 29/11/24. J'ai pris le soin d'envoyer toutes les pièces signées par mail en demandant de la bonne prise en compte de l'opération. Aucune réponse ni traitement n'ont été effectués. J'ai laissé un message semaine dernière mais je n'ai jamais été rappelé. J'ai perdu 2 mois pour la prise en compte du versement et cela n'est toujours pas réglè. Si dans un mois je n'ai rien je retire tout
Michel H.
Jan 10,2025Versement complémentaire le 27-12-2024 sur contrat assurance vie Altaprofits , nous sommes le 10-01-25 rien de fait. Eu service clientèle faut imprimer et renvoyer complétées et signées les 65 pages relatives à ce versement, on est au Moyen Age. Chez la concurrence signature électronique et débit 3 jours après. Il est temps qu'Altaprofits se remette en question. Je vais donc annuler mon versement pour le mettre à la concurrence.
guy carmona
Jan 06,2025compte titres per, réactivité "nulle", laps de temps infiniment long entre demande et réalisation, et comme c'est des achats de titres en bourse, on rate les opportunités d'achat, pour exemple, pour 2024, demande faite sur le site le 18-12-2024 ,nous sommes le janvier et toujours rien de fait, pendant ce temps, le titre Total pour lequel la demande d'achat a été faite, a augmenté et augmente encore
StanB
Jan 02,2025ALTAPROFITS est juste une horreur au niveau de la gestion clientèle... Quasiment injoignable au téléphone, quand on réussit par miracle à les avoir, c'est sans effet puisque les demandes sont tout simplement NON prises en compte ! Ca fait fait depuis FIN NOVEMBRE 2024 (nous sommes en janvier 2025 !) que j'attends : - 1 demande de rachat partiel sur le contrat SwissLife - 1 demande d'arbitrage sur contrat SURAVENIR (2 retards, chez 2 assureurs différents, je doute que ça soit la faute des assureurs) Malgré des relances par email, y compris au pseudo "Service Réclamation" qui est parfaitement INUTILE puisque personne ne vous recontacte JAMAIS C'est juste INADAMISSIBLE ! Je vais racheter mes contrats chez eux et placer mon argent AILLEURS PLUS JAMAIS ALTAPROFITS !!!
alexandre BIANCHI
Jan 02,2025Client de plusieurs contrats chez ce courtier nous sommes trés déçu du fonctionnement du site et des délais d'arbitrage chez GENERALI. Sur un de nos contrats les ordres d'arbitrage ne sont jamais éxécuté dans un temps raisonnable ( nous sommes le 31.12 et un arbitrage du 21.11 n'est toujours pas éxécuté ). Un autre arbitrage déjà problématique a tout simplement était annulé par le courtier.... Pas de réponse aux mails envoyés sur ce sujet ( 4 mails sans réponse ). Il faut aussi préciser que sur certains contrats la gestion est encore archaique, en format papier comme en 1990, il faut imprimer 30 pages, les signer et les renvoyer par courrier .... Honteux pour un courtier qui se veut moderne en 2024 !!! Sur un autre contrat en gestion piloté que nous détenons depuis 8 ans les performances sont tout simplement déplorable alors que le niveau de risque était maximum ( 20% en 8 ans en profil carte blanche alors qu'un simple ETF World a réalisé 140% sur la même période ) Je pense qu'il est grand temps de cloturer ces contrats et de partir à la concurrence !!!
Mr Alain Rey
Dec 31,2024ALTAPROFIT est réactif , je soumet mon probleme à la hiérarchie pour un retrait urgent , et dans l 'heure qui suit on me telephone pour régler les détails manquants et en 4 jours ouvrables le compte bancaire est crédité , il y a un esprit d 'équipe et des solutions , des paroles assorties de faits , Bonne nouvelle année 2025 à ALTAPROFIT pour son professionnalisme , Alain rey
JEAN CLAUDE
Dec 24,2024La gestion du site est catastrophique : délais de sousription pouvant atteindre plus de 2 mois ( un comble quand on recommande des relations). Les délais de validation des rachats partiels s'allongent! Le site ne met plus en lignes les documents de l'assureur Swisslife concernant les opérations , pourtant contractuels. Seules les situations de fin d'année apparaissent.
Richard DAVID
Dec 24,2024Excellent contact avec mon conseiller, Monsieur Gilles GAGNOUD, qui a toujours pris le temps de m'écouter et de répondre précisément à mes questions. Le contact téléphonique a toujours été suivi d'une réponse de qualité, par mail, et le plus souvent dans un délai extrêmement bref.
Olivier Lusson
Dec 24,2024Malgré de multiples appels téléphoniques et mails, Altaprofits a mis plus de six semaines pour effectuer le rachat d'un contrat d'assurance vie ouvert chez eux. Même en les relançant, vos mails restent non traités. J'ai donc déposé une réclamation le 11/10 puis une relance le 28/10... puis le 14/11. Aujourd'hui, 23/12, toujours pas de réponse à cette réclamation. Fuyez cette organisme avant de le regretter, comme moi.
D.B.
Dec 23,2024GESTION CLIENTELE CATASTROPHIQUE.....65 PAGES A LIRE ,RENSEIGNER, SIGNER , IMPRIMER PUIS RENVOYER POUR UN SIMPLE ARBITRAGE....MALVEILLANCE ENVERS LA CLIENTELE.....A FUIR
Jérôme
Dec 22,2024Je suis client Altaprofits depuis 2011, et je ne le serai bientôt plus. Je ne peux que constater à regret l'inexorable dégradation du service, devenu inexistant depuis environ deux ans. Demandes par e-mail laissées sans réponse, des opérations exécutées avec retard, ou dont on m'explique qu'elle ne peut plus être exécutée du fait d'un dépassement du délai (date limite dépassée car les opérations n'ont pas été traitées à temps), avec à la clé des coûts non-négligeables. Au bout d'une dizaine d'appels téléphoniques, je constate qu'à chaque appel ou presque, j'interagis avec un nouvel interlocuteur qui reprend le dossier au départ, ou à peu près. Certains collaborateurs de l'entreprise sont à l'évidence plus consciencieux, et conscients des problèmes. Mais ils ne peuvent pas beaucoup, dans ce contexte de dysfonctionnement généralisé. A fuir.
Benjamin Pabamé
Feb 03,2025Ce bon les amis